一、索取入院前登記表格

請(qǐng)致電友X預(yù)先入院登記查詢熱線(852) 2232 8870，或從友X網(wǎng)站（快速連結(jié)常用表格入院前登記表格及簡(jiǎn)易步驟）下載入院前登記表格。

二、遞交入院前登記表格

填妥入院前登記表格，并于入院前最少四個(gè)工作天以傳真 (852)31189083或電郵方式遞交。

三、發(fā)出住院付款保證信

整個(gè)申請(qǐng)手續(xù)需由保險(xiǎn)公司收到【入院前登記表格】后起計(jì)四個(gè)工作天內(nèi)完成。一經(jīng)成功安排，保險(xiǎn)會(huì)有專人以電話方式聯(lián)絡(luò)您，并透過(guò)手機(jī)短訊發(fā)送參考號(hào)碼予受保人；

保險(xiǎn)公司從客戶授權(quán)的信用卡中保留5,000港元信用額作為入院按金（香港不同保險(xiǎn)公司要求不同），直至理賠程序完結(jié)為止。

四、入院時(shí)

請(qǐng)向醫(yī)院出示受保人的身份證明文件以作核實(shí)。

五、出院時(shí)

受保人只需要在由醫(yī)院提供的住院索償表格上簽名，醫(yī)院會(huì)於其后直接向我們遞交住院?jiǎn)螕?jù)，我們會(huì)替您直接繳付有關(guān)住院開(kāi)支，并同時(shí)計(jì)算可獲賠償金額；若有關(guān)住院開(kāi)支高於可獲取賠償金額時(shí)，我們將發(fā)出【差額付款通知書(shū)】通知您，并於發(fā)信日14天后直接從授權(quán)信用卡中扣除有關(guān)差額。

一、出院時(shí)有什么手續(xù)要辦理?

受保人只需要在由醫(yī)院提供的住院索償表格上簽名，醫(yī)院會(huì)于其后直接向我們遞交住院?jiǎn)螕?jù)，我們會(huì)替您直接繳付有關(guān)住院開(kāi)支，并同時(shí)計(jì)算可獲賠償金額。若有關(guān)住院開(kāi)支高于可獲取賠償金額時(shí)，我們將發(fā)出【差額付款通知書(shū)】通知您，并于發(fā)信日14天后直接從授權(quán)信用卡中扣除有關(guān)差額。

二、為什么會(huì)有差額情況出現(xiàn)?
當(dāng)實(shí)際住院費(fèi)用高于保障上限，或于住院期間涉及保障范圍以外的收費(fèi)時(shí)，該等未能獲得賠償?shù)氖召M(fèi)就是差額。有關(guān)細(xì)明將於【差額付款通知書(shū)】上逐項(xiàng)列明。

三、如何繳付差額?

當(dāng)出現(xiàn)差額的情況，我們會(huì)向您發(fā)出【差額付款通知書(shū)】，并將于該通知書(shū)發(fā)出后14天直接從授權(quán)的信用卡戶口收取有關(guān)差額，您或可選擇以支票方式直接繳付。如于14天后未能收取有關(guān)差額，友X將發(fā)出「逾期繳款通知書(shū)」，并暫停您及受保人任何其他出院免找數(shù)服務(wù)及索償申請(qǐng)。

四、什么原因會(huì)令出院免找數(shù)服務(wù)不能成功安排?

申請(qǐng)有可能基于但不限于以下原因而不能成功安排：

i.入住服務(wù)范圍以外的醫(yī)院

ii.【入院前登記表格】上資料不全，例如沒(méi)有提供信用卡資料，或由主診醫(yī)生/外科醫(yī)生填寫(xiě)的入院資料不足

iii.入院原因?qū)儆诓皇鼙Ｊ马?xiàng)

iv.未有清繳逾期差額

五、如未能安排【出院免找數(shù)服務(wù)】，會(huì)怎樣通知客戶?

友X會(huì)以電話通知您及受保人（如適用），并解釋未能安排之原因。 如未能成功安排【出院免找數(shù)服務(wù)【，您需于出院時(shí)自行繳付有關(guān)住院費(fèi)用，然后填寫(xiě)【住院賠償表格】申請(qǐng)索償。