在實際調查研究中，由于不同的調查者有著不同的調查目的、調查內容、調查方式，因此.他們所采用的資料收集方法也不同。調查研究中的資 料收集方法主要有兩種基本類型:一是自填問卷法，二是結構訪問法。二者 都要利用問卷進行調查，但所采用的問卷卻不是完全相同的。自填問卷法指 的是由被調查者自己閱讀并填答問卷的方法。結構訪問法則是由調查員依據(jù) 結構式的調查問卷逐個提問問題.根據(jù)被調查者的口頭回答來填寫問卷的方 法。在這兩個類別中.根據(jù)具體實施方法的不同，又可以做進一步的類型細 分:自填問卷法可以分為發(fā)放問卷法和郵寄問卷法，結構式訪問又可以分為 當面訪問法與電話訪問法等。 一、自填問卷法 (一)自填問卷法的類型 根據(jù)問卷發(fā)放方式的不同，自填問卷法叮以分為發(fā)放問卷法和郵寄問卷 I.發(fā)放問卷法。發(fā)放問卷法是由調查員或其他人將問卷送到被調查者手中，被調查者填 答完后再由調查員一一收回。根據(jù)被調查者填答問卷時的具體方式又可以分 為個別發(fā)送法和集中填答法。 個別發(fā)送法的具體做法是:調查員將印制好的問卷逐個發(fā)送到所抽取的 被調查者手中，同時講明調查的意義和要求.請他們合作填答.并約定收取 的時間、地點和方式。個別發(fā)送法在操作方法上具有自填問卷法和郵寄填答 法兩大類方法的許多優(yōu)點。同時又避免了兩大類方法的許多弱點。比如比較節(jié)省 時間、費用和人力.調查員可以向被調查者說明和解釋問卷的填寫方法.可以保證 較高的問卷回收率，調查具有一定的I 名性，被調查者有較充分的時間對問卷進 行閱讀和思考等等。但是個別發(fā)送法也存在一些無法避免的缺陷，比如問卷的填 答質量仍不能完全保證，調杳的范圍仍受一定的限制等等。 集中填答法的具體做法是:把被調查者集中起來.梅人發(fā)一份問卷，由 調在員統(tǒng)一講解調查的目的、要求、問卷的填答方法等事項，然后請被調查 者當場填答問卷.填答完畢后統(tǒng)一將問卷收回。集中填答法比個別發(fā)送法更 節(jié)省時間、人力和費用，而且，由于有調查員的當場解釋和說明.可以減少 被調查者錯答和誤答的現(xiàn)象。實施集中填答法的條件是，被調查者集中在一 起進行填答，但許多調查研究的樣本根本不可能集中，因此集中填答法的使 用是有局限性的。 2.郵寄問卷法。 郵寄問卷法也是收集資料的4 本方法，它的具體做法是:調查者把印制 好的問卷封好，像郵遞信件一樣通過郵局寄給被調查者，被調查者填完后再 將問卷寄回調查機構或調查者。除了寄送問卷外.隨郵件還要附上一封說明 信和貼好郵票的回郵信封，信封上寫好回郵地址和收信人(或收信單位)， 以方便被調查者將填答好的間卷順利寄回。 同發(fā)送問卷法相比，郵寄問卷法不受任何空間W'離和障礙的限制，同 時，還省時、省力、省錢。但是.郵寄問卷法的實施存在很多障礙因索，真 正實施后，實際效果往往也很差。它有兩個突出的缺陷:一是很難找到一份 現(xiàn)成和完整的總體成員的姓名、地址及郵政編碼名單.這導致郵寄調在的樣 本往往無法抽取，問卷也不知道寄給淮。二是問卷的回收率難以保證。這是 郵寄問卷法的一個致命弱點。有許多的主、客觀因家會導致被調查者放棄問 卷調查的工作，比如嫌麻煩，覺得無聊，認為與自己無關，沒有時間.遺忘 等等，這些都會阻礙調查問卷寄回調查者手中。正因如此，調查研究較少采 用郵寄問卷法。 如何盡fit 提高郵寄問卷法調查的回收率和資料的質最，需要調查者在實 際調查中加以探索。但有些事項必須注意，比如強調調查者身份的正式性、 非營利性，它會使被調查者確信調查的合法性和價俏.從而起到使被調查者 愿憊填答并寄回問卷的作用;封面信語氣要委婉.增加被調查者合作的可能 性;還叮以用跟蹤信或提醒電話幫助提高回收率。 下面是美國社會學家所進行的一項郵寄調查的回收情況(見表u 通過表格可以肴出.沒有跟蹤催促，回收率僅為46.2%.而通過發(fā)跟蹤信提醒或催 促，總的回收率達到77.3%x, 除以_L 兒種類型外，還有將自填問卷法與郵寄問卷法相結合的發(fā)送方 式，比如把問卷郵寄到被調夜者家中，然后再派調查員登門回收間卷，以便 檢查問卷是否填答完整。當然也可以倒過來進行。由調查員將問卷逐一送到 被調查者家中.或者集中發(fā)送到被調查者手中，說明事項，并請被調查者填 答完畢后自行將問卷寄回研究單位或研究者。 總之，當調布人員前去發(fā)送或取回問卷，或兩者兼具時，問卷的完成率 都比單純地郵寄問卷高得多。 (二)白填ICJ 卷法的特點 I.自填問卷法的主要優(yōu)點。 首先，這種方法節(jié)省時JhJ、費用和人力。自填問卷法可以在較短的時間 內同時調查很多人，而且不用調查員逐個訪問和交談.既省時又右力，如果 采用郵寄的方式，還不受地域范圈的限制。 其次，匿名性較強。一般人們對個人隱私、社會禁忌等話題存在心理上 的敏感性。常常不愿意對陌生的調查者暴鵡個人真實想法。而自填問卷法是 匿名調查，通常不要求被調查者署名.填寫時調查人員可以不在場，由被調 查者獨自進行填答，所以能減輕被調查者的心理壓力，便于收集到客觀真實 的資料。 再次?？梢员苊馊藶橐蛩氐挠绊憽Ｗ皂梿柧矸ú捎玫氖墙y(tǒng)一設計和印制 的問卷，問卷的內容和!可題的設置是完全一樣的.每一個被調查者問答和填 寫的問題都完全相同。同時，調查員不在調查現(xiàn)場，也在一定程度上排除T 調在人員的提示或提問給調查者帶來的主觀影響.避免了人為因素所造成的某些 自填問卷法的主要缺點。第一，自填問卷法的適用范圍受被調查者文化水平的限制。問卷的填答 首先要求被調查者要能讀懂、看懂問卷內容，能夠領會、理解間題及答案的 含義.并正確掌握問卷的填答方式。因此，采用自填問卷法調查一些文化程 度較低的群體，不會取得很好的效果。 第二，難以保證問卷的回收率。由于自填問卷法完全受制于被調查者， 所以.被調查者對調查的興趣、態(tài)度、責任心等主觀因家，以及時間、精 力、能力等一些客觀因素都會影響其完成問卷的填答工作，從而影響問卷的 有效回收率。 第三.無法完全保證調查資料的準確性和真實性。通常情況下，調查員 與被調查者是隔離的，調查人員不能控制被調查者填答問卷的環(huán)境，被調查 者理解不清楚的問題，無法及時向調查員詢問，因此，時常會發(fā)生錯答、誤 答、缺答的情況，影響問卷調查資料的質最。另外，調查者無法控制被調查 者內心的真實狀態(tài)，問卷的填答是否真實完全取決于被調查者對調查的認真 度和信任度。 二、結構訪問法 結構式訪問又稱標準化訪問，它通常采用事先統(tǒng)一設計、有一定結構的 問卷進行訪問。訪問對象的選取、訪問過程等都必須按照統(tǒng)一的標準和方 法。無論是當面還是在電話里，訪問中所有訪問員要嚴格按照間卷上的問題 發(fā)問，不能隨意對問題作解釋.當被調查者不清楚時，只能孟復一沮問題或 按統(tǒng)一口徑來解釋。 根據(jù)訪間員與被調查者接觸的具體形式，結構式訪問又分為當面訪問與 電話訪問。當面訪問法是一種以口頭語言為中介.訪問員與被調查者面對面 進行交往和互動的過程。電話訪問的溝通中介與其相似，但是不與被調查者 進行面對面的交流。因此，也就造成二者的一些區(qū)別:當面訪問中，訪問員 可以從對方的語言和表悄、動作的對比中判斷被調查者所提供資料的真實 性;而在電話訪問中，訪問員則完全依靠聽覺分辨資料的可靠性。另外，電 話訪問中雖然避免了訪問員本人的表情、手勢、動作等非語言溝通因素對被 調查者的影響，但訪問員的語調、口氣對被調查者的影響作用要大于當面訪 由于結構訪問法在第卜章有詳細論述.故這里只做簡單介紹。