![]() 圖片來自網(wǎng)絡 不知何時起,我們的生活中充滿了各種套路。一方面,你會遇到他人的套路;而另一方面,你自己或許也會因為某些原因而采用一定的套路。 有人說這是一個“套路”的世界,在一定程度上,我贊同這個觀點。其實有時“套路”未必是出于惡意,相反地,還是出于好意。 一個常見的例子就是你和好朋友出去吃飯,結果吃到中途你朋友突然說要去上廁所,然后一會兒就回來了。吃完飯后,打算結賬了,你朋友卻告訴你他已經(jīng)付過錢了。這時你才明白過來,你被“套路”了,他所謂的上廁所不過是借機出去給錢。顯然,這個“套路”并沒有惡意,只是說明,你朋友真的很客氣。 而今天,我不打算講像上述情形那樣的套路,而是要講講對你們有些不利的套路。俗話說“害人之心不可有,防人之心不可無”,了解些套路,其實也是為了保護你們自己。
“來嘛,你來試試?!狈b店的人員對你說。 “不了,我今天只是隨便看看,不打算買?!蹦慊卮鹫f。 “不買也沒關系啊,你可以先穿上去試試看效果,又不是非要買才能試穿?!钡陠T微笑著說。 此時,你是否突然覺得:“這店員還挺熱情的,好吧,我不妨去試試衣服?!比缓竽憔驮诘陠T熱心地介紹下試了一件又一件的衣服,最后高興地付了錢,提著買好的衣服離開了。 咦,好像有哪里不對?你剛才不是說只是隨便看看,不打算買衣服嗎?但是事實卻是你居然買了。 心理學解析及自我看法: 心理學中有一種“l(fā)ittle puppy”法,直譯為幼犬效應。說的是你明明沒有養(yǎng)狗的打算,但撫摸了小狗后就對它心生憐愛,然后決定養(yǎng)它了。 那當然是一種比喻的說法,拿開頭所說的買衣服的事情來看。那些衣服就相當于“小狗”,你原本是不打算買衣服,也就相當于你沒有養(yǎng)狗的打算。而店員熱情地讓你去試穿衣服就相當于讓你去撫摸小狗。最后,當你試穿了一件又一件的衣服,再加上旁邊店員熱情的夸獎,你對衣服心生“憐愛”,最終便買下它們了。 現(xiàn)實中,這樣的例子可以被稱為“沖動消費”,肯定不僅是購買服飾,還有諸多方面的消費。商家或許還并不知道自己運用了心理學技巧,但他可能也是從其他有經(jīng)驗的商人那里學到的一種銷售經(jīng)驗,而那些很有經(jīng)驗的商人,就懂很多套路。 另一方面,我們也??吹揭恍┥唐飞厦鎸懥恕敖褂|碰”這樣的文字。其實那些易碎物品,除了比如瓷器等易碎商品,這樣做有道理外,另外的一些沒多大必要。當然,這也和商家心理學知識和營銷知識缺乏有關,所以有些人會做生意,而有一些就不太會做。
“你過來看看吧,今天買很劃算哦,購買達到一定條件就會得到贈品。”商家熱情地對你說。 你看到商家如此“熱情”,覺得好意難卻,然后就過去看了。了解完了關于贈品介紹的規(guī)則,你突然臨時起意,高高興興地消費,并領取了該有的贈品?;氐郊遥氵€很愉悅地告訴家人,今天買東西真劃算,還得了怎樣的贈品。 心理學解析及自我看法: 心理學中有一個效應叫損益兩平效應,說的是對方一直輸或者蒙受損失的時候,只要稍微讓他贏一點,就可以使他開心。 對應到上述的事里來,對商家而言,通常來說他售出一件商品時,只考慮商品本身的成本和售價,他是盈利的。你就是那個“一直輸或者蒙受損失”的消費者。商家因為你買了他的商品送你贈品,就是為了讓你“贏一點”,實際上,他還是賺的??墒侨绱俗隽撕?,你的心情就不一樣,也許就因為這樣,你還成為了他的回頭客。 不過,若是這件商品的價格一向挺穩(wěn)定,而且又是生活的必須品,比如牙膏。你在商家搞活動送贈品時去買,確實相對來說少“虧”一些。但我們同時也要警惕一些不良商家,以贈品為噱頭,在送贈品時提高商品的價格。這樣的情況在服裝店挺常見的,也許,他送贈品的時候,還賺得更多,然而你卻是被騙了還高興。
“好心人,給點錢吧?!币晃灰轮徽娜丝蓱z地對你說。 你看了看眼前這位伸手向你要錢的人,一副楚楚可憐的樣貌,再聽著他憔悴的聲音。你掏出了錢包,然后從中拿出了幾張鈔票給了他后默默離去...... 心理學解析及自我看法: 心理學中有個敗犬效應,說的是人有一個共性,當看到別人陷于困境時,都會忍不住拉一把,即使最終得不到任何回報。 你的好心施舍,或許就是這個效應的體現(xiàn)??墒?,如今有一些道德敗壞的人卻有意地運用了這點進行乞討,甚至成為了所謂的“職業(yè)”乞討者。前段時間,我就看到新聞說,重慶輕軌里就有這樣的“職業(yè)”乞討者,利用乘客的善心在車廂里進行乞討。 你們猜這位乞討者一天討到了多少錢? 答案是一千多元,或許我們中不少人會挺吃驚吧。但仔細一想,就算每個人給的錢就那么幾塊,但一天里,乘坐輕軌的人如此多。盡管他不可能做到每次乞討都能成功,但就算成功率不怎么高,他也挺有收獲。 對待如今的乞討,我個人的看法是:如果是直接伸手問你要錢的,果斷拒絕,因為我們很難分清對方是真的需要幫助還只是在利用我們的善心,當然我們若是覺得對方的確需要幫助,可以選擇諸如帶他去餐館吃東西然后把錢給他付了的方式,而不是讓他直接得到錢。 如果乞討者在展示才藝,比如拉二胡,畫畫,我認為可以根據(jù)自己的實際情況適當給些錢。畢竟古代還有街頭賣藝的,這種情況我認為就類似與此。不必去過多挑剔對方的水平,給點辛苦費也沒對你造成什么損失。
“你年輕漂亮,又溫柔,還知書達理......'你面前的那位男子深情的看著你,對你是一陣夸贊。 聽到這些贊美之詞,你心花怒放,再看著眼前的男子,他此時似乎顯得格外帥氣,十分有魅力。 ...... 心理學解析及自我看法: 情感上的問題,不少是挺復雜的,所以這里在用心理學解析時,也會多用一些知識。 首先要說到心理學上稱之為“捧殺”的一個詞,心理學研究表明,如果你不斷用贊美的詞對他人進行夸贊,即使有些詞并不符合實際,但這樣的“捧殺”會讓對方心情愉悅,他像是被“捧暈”了一般,對你也會產生好感。 另一個要說一個眼神交流原理。此原理說隨著相互間的不斷注視,彼此的吸引力與好感也會增加。 最后再提一個哈羅效應。該效應說一般人都有一種傾向:即使某個人只有一點點討人喜歡,但這種喜歡會隨著時間的推移得到強化,最后使得你對他“整個人都喜歡”。 把上述三點用到之前說的事中。那個用各種好聽的詞匯夸贊女子的男子,就是在對女子進行“捧殺”,而這一過程,男子還與女子進行眼神交流。如此,女子就可能對眼前的男子產生好感,然后隨著聊天的深入,“哈羅”效應發(fā)揮作用了,女子后來就覺得那位男子簡直就是自己的“真命天子”。 然而,不少情感騙子就是那么去套路妹子的。不管他沒有沒有意識到自己在運用心理學知識,他們的做法就是讓女子陷入虛幻的“甜蜜”之中。所以面對陌生人或者并不太熟悉的人的夸贊,別盲目地相信,對方也許只是在欺騙你以達到某種目的。我們應該清醒地認識自己,有些夸贊其實自己是知道并不能配得上的,卻被喜悅沖昏了頭腦。
“再便宜些吧。”在進行了幾番討價還價后,你對商家如此說。 “最少也要XX元,不能再少了?!鄙碳绎@得有些無奈地告訴你。 ...... 也許你最后就照著商家所說的那個價格買了,還向人炫耀:“你看,我多會講價,多會買東西?!?/p> 心理學分析及自我看法: 心理學上有一個底線技巧,說的是在對陣的時候,挑明自己內心的思量。 用在此事件中,商家的那句“至少也要XX元,不能再少了”就在在挑明自己的底線,而事實上,對一些很有經(jīng)驗的老商家來說,那不過是自己銷售的一種技巧,并非如他所說不能再少。 那么對于消費者,該如何做呢?如果你認為眼前的商品不值商家說的底價,你可以繼續(xù)試探,對價格進行再一次壓低,然后暗自觀察商家的表情。而具體的做法,可以參考微表情心理學方面的書籍。如果商家松動了,稍微降低了價格,但還是比你說的高。你可以試著故技重施,也可以選擇購買或者不買。當然這其中涉及的挺復雜,我這里只是簡單敘述,想了解更多還是得自己下功夫。 總之,在能討價還價的店里買東西,商家和消費者間充滿了各種博弈。總的來說,由于商家接待過各種顧客,經(jīng)驗上相對豐富些。那么對于我們消費者,如果挺在意這件事,我認為可以自己去了解關于心理學和營銷等方面的知識。當然你覺得自己有錢任性,就是另外一回事了。
“唉,我們都排了這么久的隊了,還要多久啊,要不算了吧?!焙湍阋黄鹋抨牭耐閷δ阏f。 “我們都排了這么久了,還是繼續(xù)排吧?!?/p> ...... 然而你們最后還是放棄了排隊。 心理學解析及自我看法: 心理學有一個投資虧損效應,說的是投資量越是增加,想要收回的報酬就越多,但也容易陷入惡性循環(huán),最后血本無歸。 把這個效應用到上述的事來。你排隊等待的時間就是所說的“投資量”,你認為自己已經(jīng)等了挺久,也就是“投資量”挺多了,那么很自然你就想從投資中“獲益”,也就是排完隊,然后達到你的目的。 可是生活中,由于各種原因,你的每次排隊并不是都能成功,卻不得不終止排隊,可由于“投資虧損效應”的影響,本可以提早放棄排隊的你浪費了更多的時間,最后也還是放棄了。 類似的情況還有我們去刮那種可以現(xiàn)場就知道結果的刮刮彩票。我們花了錢,或許運氣好,后來又中了獎,但是總的算起來并沒有回本,于是我們又把中獎的錢拿去繼續(xù)刮獎,然后錢進去就不回來了。這樣的心理也和“投資虧損效應”有關系。 后記我講這些常見的生活套路,當然是為了讓大家提高防范意識,但與此同時,也存在被動機不良者拿去運用的風險??蛇@并不能成為我不說的理由。就好比公安部介紹一些常見的騙局那樣,一方面它能讓人了解到騙局的形式和手法,增加自己的警惕性??闪硪环矫?,它也可能被不法分子所運用甚至對那些騙局進行改進。 如今,就是一個“套路”的世界,充滿了各種“心機”,不管你愿不愿意承認。但我想,用些“套路”,耍些“心機”用來保護自己,并不算什么罪過。 著作權歸作者所有 |
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