很多老師對(duì)這一崗位的定位并不十分清楚，大多認(rèn)為僅僅就是班主任，對(duì)學(xué)生和班級(jí)進(jìn)行管理的老師。

實(shí)際上，學(xué)管師在維持學(xué)校的日常教育工作當(dāng)中起到了連接家長(zhǎng)和學(xué)校的重要紐帶作用。如何讓家長(zhǎng)對(duì)培訓(xùn)班提高信任和升學(xué)，就要看我們的學(xué)管師是否專業(yè)。

那么，如何成為一名專業(yè)的學(xué)管師呢?

在這里，就針對(duì)學(xué)管師應(yīng)當(dāng)具備的工作職責(zé)，向各位老師進(jìn)行一下介紹，希望各位學(xué)管師在日常的工作當(dāng)中，能夠達(dá)到下述的工作標(biāo)準(zhǔn)，成為教育培訓(xùn)教師團(tuán)隊(duì)當(dāng)中不可缺的骨干力量。

包括我們主動(dòng)提供給家長(zhǎng)的多種維護(hù)，通過(guò)利用回訪電話了解家長(zhǎng)的滿意度按時(shí)并能及時(shí)給家長(zhǎng)展示學(xué)生的檔案，給家長(zhǎng)發(fā)信息或打電話和家長(zhǎng)溝通學(xué)生培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)情況、溝通和學(xué)生在學(xué)校的交流等。

另外我們也可以把對(duì)學(xué)生的一些表?yè)P(yáng)及鼓勵(lì)的話或則學(xué)生在學(xué)校的進(jìn)步用信件的形式讓學(xué)生帶回家給其父母看。

我們學(xué)管師面對(duì)的學(xué)生和家長(zhǎng)層次都不相同，這需要我們必須具備不拋棄不放棄的精神，必須要有愛(ài)心。

顧名思義就是要向家長(zhǎng)提供課外輔導(dǎo)以外的其他服務(wù)。用我們濃厚的人性化和個(gè)性化給家長(zhǎng)帶來(lái)滿足感。比如對(duì)學(xué)生進(jìn)行文化課之外的其他服務(wù)，讓學(xué)生能夠得到全方位的健康發(fā)展和進(jìn)步。

我們都知道很多在我們這里學(xué)習(xí)的孩子在學(xué)校的時(shí)間里是被忽略的。在我們這里就要多加以關(guān)注多加表?yè)P(yáng)及鼓勵(lì)。任何一個(gè)人都需要被尊重被鼓勵(lì)，從未懷疑過(guò)自己的學(xué)生或孩子會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀的人，那么他會(huì)從我們信念的能量中接受到我們的這一信息并且又會(huì)把這一信息變成他的奮斗動(dòng)力。就像有句教育名言“像對(duì)待你心中的榜樣一樣對(duì)待你的孩子，他就會(huì)成為你心中榜樣式的人物”。

之前我們學(xué)管師都會(huì)對(duì)所接的每一個(gè)孩子進(jìn)行了解，知道他們的性格特點(diǎn)那我們就必須要清晰他們的閃光點(diǎn)并鼓勵(lì)他們進(jìn)行很好的發(fā)揮。

比如說(shuō)現(xiàn)在的學(xué)生喜歡玩游戲，那是被老師和家長(zhǎng)很排斥的東西。我們就順著他說(shuō)玩游戲的人都是很聰明，因?yàn)槟鞘歉咧巧痰囊环N活動(dòng)；

比如孩子穿著打扮很另類就夸他時(shí)尚個(gè)性；男孩子喜歡籃球崇拜麥迪那就用麥迪的精神來(lái)鼓勵(lì)他，拉近距離等。

也許我們的鼓勵(lì)并不能讓他成為一名名人，但至少學(xué)生會(huì)多感受到一份愛(ài)，感受到對(duì)他們的尊重，重拾他們的自信和對(duì)學(xué)習(xí)的興趣等。

學(xué)管師和家長(zhǎng)的溝通其實(shí)就是圍繞著孩子的話題。即使很多家長(zhǎng)在自己的領(lǐng)域和事業(yè)當(dāng)中功成名就，但是在教育領(lǐng)域我們就是權(quán)威。

所以我們面對(duì)這樣的家長(zhǎng)我們要有絕對(duì)的自信。所以在溝通的過(guò)程中絕對(duì)要掌握說(shuō)話主動(dòng)權(quán)來(lái)顯示我們專業(yè)和服務(wù)。

耐心給家長(zhǎng)解答從而滿足家長(zhǎng)需求。有的家長(zhǎng)關(guān)注師資的來(lái)歷。真正的好老師不光是知識(shí)的講解還有一種是精神的傳遞。專業(yè)的老師在提高學(xué)業(yè)的同時(shí)更應(yīng)該注重精神成長(zhǎng)。家長(zhǎng)覺(jué)得成績(jī)提高太慢我們要告訴家長(zhǎng)學(xué)習(xí)是一個(gè)系統(tǒng)的工程家長(zhǎng)首先要有耐心。

如果家長(zhǎng)覺(jué)得老師更換對(duì)孩子不好，我們要盡可能的少換老師，要換給家長(zhǎng)做解釋哈佛好不好啊，但是哈佛的校長(zhǎng)和老師都有退休和更換而哈佛并沒(méi)有受影響因?yàn)楣鸬木駴](méi)有變。

班級(jí)出現(xiàn)了老師更換，但是老師的教學(xué)目標(biāo)沒(méi)有改變。家長(zhǎng)說(shuō)我們的廣告在宣傳單上非常高大上但是看到我們的環(huán)境卻很一般，我們要告訴家長(zhǎng)教育是一種氛圍。

家長(zhǎng)說(shuō)孩子成績(jī)沒(méi)有提高已經(jīng)沒(méi)有信心了，告訴他孩子可以沒(méi)有信心但是家長(zhǎng)不能有這樣的暗示。要給孩子機(jī)會(huì)就是等于給自己機(jī)會(huì)給自己更多欣喜的機(jī)會(huì)。

客戶對(duì)品牌的情感源自顧客對(duì)產(chǎn)品或品牌的滿意。讓家長(zhǎng)覺(jué)得滿意我們就要對(duì)家長(zhǎng)持續(xù)不斷地、細(xì)致入微地關(guān)心。

對(duì)家長(zhǎng)和學(xué)生的情感觸動(dòng)并非一日之功，而是長(zhǎng)時(shí)期情感的沉淀。可以給孩子一些文章比如怎樣正確對(duì)待模擬，怎樣調(diào)整最佳精神狀態(tài)等。

有時(shí)候我們要面對(duì)家長(zhǎng)的抱怨，不管對(duì)方的抱怨是否有理我們都應(yīng)保持誠(chéng)懇熱忱的態(tài)度，這樣做并不意味著我們接受了家長(zhǎng)的抱怨而是表示這種情況不會(huì)再出現(xiàn)。

只有這樣我們才能夠走進(jìn)家長(zhǎng)和學(xué)生的心里。