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運營 | 增粉?毛線!

 看學收研 2016-05-13



題圖來自于Pixabay.com,攝影師是Geralt。

目的是一切手段的起點

讀者Vivian最近很糾結,一直找我問問題,問題就一個:公眾號如何增粉?

我問她,干嘛問這種問題?她說她想從事微信運營,但是之前面試時被問到這個問題,不知道如何回答,并且自己也不知道微信運營要做什么。

于是,我就告訴她:

碰到這種問題,你就應該直接拋出反問:

增粉的目的是什么?

但是她表示聽不懂,其實略做解釋就很簡單:


1、你為什么要增粉?目的要弄清楚,是僅僅要完成KPI,還是有其他的目的。

2、微信增粉本來就有笨辦法和巧辦法。笨辦法就是持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,解決訂閱者實際的需求,通過干貨來引流;巧辦法也有,但有時候會弄巧成拙,譬如前兩年很火的孩子照片的評選,就是增粉利器

3、增粉并不難,難的是增粉之后能留下來。所以,要增粉看幾件事兒:
1)目的;
2)內(nèi)容供應的能力;
3)預算

很多人和很多企業(yè)追求粉絲數(shù),本身就是一個很奇特的現(xiàn)象。

對于公眾號來說,訂閱者的人數(shù)固然重要,可有效轉化才是更重要的事情。

公眾號A有1000個粉絲訂閱,每篇文章都超過1000的閱讀。
公眾號B有10000個粉絲訂閱,每篇文章只有100個閱讀。

請問,如果你是投資人,你覺得哪個更健康,更值得投?

如果是我,我肯定投A不投B,為什么?

因為A明顯擁有更精準的人群,并且從閱讀數(shù)來看,它對于這群人的需求解決更有針對性,這是一個非常好的基礎。

但B,雖然看起來盤子比A大,但是從閱讀數(shù)來看,對于讀者來說,它不過是個可有可無的角色,內(nèi)容并不能準確貼合用戶需求。

就這么簡單。

對于所謂增粉工作來說,如果目的不明確,做什么甚至做不做,都是問題。

有些人和企業(yè)之所以做訂閱人數(shù),是因為不知道除了做人數(shù)還能做什么,那么,人數(shù)多,總歸是好的。

有些人和企業(yè)之所以做訂閱人數(shù),是因為除了訂閱人數(shù),沒有其他指標能夠證明其價值,為了活下去,必須做訂閱人數(shù)。

還有些人和企業(yè),有非常明確的后續(xù)轉化設計,但如果沒有訂閱人數(shù),就不能完成后續(xù)轉化方面的絕對值提升,所以要做訂閱人數(shù)。

這三種可能性,落到最后的結果上是不一樣的。

前幾年,你會看到大量的關注后抽獎,關注后投票,關注后看測試結果。

這些都是以增粉為目的而做的行為,但這些行為帶來的關注,取消關注的比例或者不取消關注但從不閱讀的比例,我相信是非常高的。

因為你獲取的用戶未必就是你的內(nèi)容、服務或產(chǎn)品所能匹配的用戶。

這是一件很尷尬的事兒。

和增粉一樣,存在誤區(qū)的還有所謂「10萬 」閱讀。

有些公眾號的心愿就是有生之年多做一些10萬 ,10萬 是好事兒,沒錯,但你的內(nèi)容究竟能對用戶產(chǎn)生多大價值,他們是否會留下來,是否會持續(xù)貢獻價值,這件事情才是更重要的。一個殘酷的事實是,10萬 能證明的是傳播的寬度,但不能證明傳播的轉化。

10萬人看了內(nèi)容,但對內(nèi)容表示不置可否,那么也同樣是一件很尷尬的事兒。

在這些層面上說,單純的數(shù)據(jù)大,并不具有絕對的價值。

定位才是最關鍵的一步

我要做公眾號,我的目的是什么,背后有沒有產(chǎn)品支撐,我面對的用戶群體是什么人,他們有什么需求,我如何去解決這些需求。

訂閱號,每天都可以發(fā)內(nèi)容,一天一次,每次可以放8條,但是做服務容易被淹沒在信息的汪洋大海中,所以它適合去建立用戶認知,培養(yǎng)用戶習慣,傳達品牌理念。

服務號,一個月可以發(fā)4次,每次可以放8條,內(nèi)容更新速度慢,但是由于獨立于訂閱號的大列表之外,所以適合對已有用戶提供服務,增強用戶體驗,促進提升美譽度。

那么,你要干什么,你就要選擇相應的類型。

然后,你必須要解決的是人群是誰,在哪兒,需要什么,否則你根本就不知道應該在哪里通過什么方式來獲得關注。

最后,要選擇冷啟動的方法,是各種群里發(fā)紅包求轉發(fā)獲得更多曝光的可能性,還是親朋好友求一求,大家?guī)兔﹄S手轉一下,都可以。

但是如果定位錯誤,或者定位完成,但渠道、方式選擇錯誤,那么就很有可能在錯誤的方向上越走越遠。

增粉的手段


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