唯品會——“一家專門做特賣的網(wǎng)站”，創(chuàng)立短短7年，就被業(yè)界譽(yù)為“與天貓、京東共同組成了中國一線電商陣營”的典范，分別代表當(dāng)今在線特賣、集市、傳統(tǒng)B2C三大主流電商業(yè)態(tài)。

今天三八婦女節(jié)，唯品會推出了“女人節(jié)大免單”活動，唯品會這樣的活動有著極強(qiáng)的吸引力，吸引了廣大顧客的眼球，從參加活動的商家數(shù)量和網(wǎng)站的人流量可以看出來，唯品會的品牌影響力是非常大的。唯品會自從誕生至今，就一直飽受爭議，很多人以為它的成功只是市場機(jī)遇，其實(shí)在我看來，唯品會的成功相反是一種智慧和堅(jiān)毅運(yùn)作鑄就而成的。

今天我們就來聊聊唯品會到底是靠什么走向成功的。

從核心發(fā)展來說，唯品會的成功正是依托于它的這種特色的模式，在現(xiàn)如今電商紛紜斗爭的年代，居然有人會專注于做特賣，而這種模式的效果相對于一個(gè)硬幣的正反面，即利弊皆有，而唯品會恰恰將這種優(yōu)勢發(fā)揮到了極致，也就是由于特賣帶來的由品牌效應(yīng)所拉動的銷量上升，從而獲得了市場的認(rèn)可，帶來了更多的盈利，當(dāng)然這種模式也讓唯品會有了損失，只不過唯品會巧妙的將這種劣勢轉(zhuǎn)化，也是將損失降低到最低，畢竟不會有第二家商家叫著更低的價(jià)格做著同樣的營銷模式，所以唯品會在市場發(fā)展中做到了獨(dú)到，更做到了真正的低價(jià)高利。所以說唯品會這種特色的發(fā)展模式還是非常吃香的，畢竟在服飾行業(yè)的發(fā)展上，唯品會是取得了巨大的成功的。

依靠“正品低價(jià)”的口號和“限時(shí)搶購”的模式，唯品會吸引了千萬用戶注冊消費(fèi)，然而對保證消費(fèi)者的持續(xù)消費(fèi)，這兩點(diǎn)卻還不足夠。除了形式上的創(chuàng)新，完善的配套服務(wù)組合也成為其打造“回頭客”的關(guān)鍵。

唯品會沒有采用廠商直接發(fā)貨的模式，而是選擇了自有倉儲模式，有效加強(qiáng)了對物流環(huán)節(jié)控制力度，大大提升了發(fā)貨的效率。如果依靠廠商直接發(fā)貨，唯品會就無法有效地對物流環(huán)節(jié)的服務(wù)進(jìn)行掌控，廠商發(fā)貨慢、快遞公司服務(wù)差等并非自身的原因很有可能會影響到唯品會的形象，而自主管理派送則有效地降低了這種風(fēng)險(xiǎn)。

另外，唯品會為顧客提供了相對完善的退貨體系，除了貼身產(chǎn)品幾乎所有的商品都能夠7天無條件退貨，在滿足相關(guān)要求時(shí)連退貨所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)都不用消費(fèi)者掏腰包，申請退貨的流程也非常簡便，在網(wǎng)上能夠很快完成操作。除此之外，唯品會還融入SNS模式，為會員提供包括品牌訂閱、購物分享、邀請朋友、積分換禮等豐富的功能，將其打造成集購物、交友于一身的新型購物網(wǎng)站，為顧客提供了一個(gè)舒暢的購物環(huán)境。

唯品會的成功更是依靠著決策者踏實(shí)耐心有方向的建設(shè)有關(guān)，現(xiàn)如今的很多電商已經(jīng)迷失了自己的方向，例如當(dāng)當(dāng)和凡客，好不容易做出來一個(gè)品牌，卻仍由該品牌由于急于求成而逐漸衰敗，這種前車之鑒想必是唯品會看到的，也是唯品會深深體會到的，它們必然不想重蹈覆轍。唯品會耐心建設(shè)著支付、物流等環(huán)節(jié)，雖然唯品會都是借助第三方進(jìn)行擔(dān)保和支付，但是依然在不斷完善著這一過程，而且唯品會還將自己的發(fā)展著眼于自己的主要業(yè)務(wù)上，主要業(yè)務(wù)帶來的盈利去發(fā)展下一個(gè)階段的業(yè)務(wù)，這種良性的運(yùn)行不冒進(jìn)，雖然會換來較慢的發(fā)展節(jié)奏，但是從實(shí)際上來說是有利于唯品會看到真正的市場脈絡(luò)的。

與各大追求利潤的電商最大的不同就在于，唯品會規(guī)避了一些看起來非常賺錢的業(yè)務(wù)，唯品會放棄了做奢侈品特賣，這樣的原因在追求利潤的電商眼里是看不明白的，其實(shí)現(xiàn)在做奢侈品特賣的有很多，而如果唯品會也跟進(jìn)的話，更是沒有優(yōu)勢，那么根據(jù)企業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)來看，不如放棄奢侈品這個(gè)項(xiàng)目，為自己帶來更多的發(fā)展空間，可以說唯品會的這一放棄帶來的是一個(gè)更為光明未來的明天。在這一點(diǎn)上看，唯品會無疑是精明的，為了長期的發(fā)展，犧牲了短期的利益，不做奢侈品的唯品會，更是讓自己在眾多的電商之中凸顯出來，顯得那么耀眼，這種獨(dú)樹一幟的規(guī)避行為是很多電商做不到的，也正是這種行為成就了唯品會，讓它的發(fā)展變得更加順利。

未來電商的競爭在用戶，而贏得用戶還得靠體驗(yàn)。說白了，哪家平臺的用戶體驗(yàn)更好，就能繼續(xù)贏得市場青睞。從目前唯品會主要發(fā)力的幾個(gè)方向來看，唯品會在用戶體驗(yàn)上也處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)往往與消費(fèi)者需求緊密相關(guān)。可以看到，唯品會的主要策略都直指消費(fèi)者網(wǎng)購體驗(yàn)提升之道，必將迎來會員數(shù)的新一輪增長。未來，我們或許可以期待唯品會帶給我們更多驚喜。