內(nèi)容分析法的理論與實(shí)踐研究

作者：鄒菲  來源：評價與管理

內(nèi)容分析法是一種對傳播信息內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)、客觀和量化描述的研究方法,它適于對一切可以記錄與保存并且有價值的文獻(xiàn)進(jìn)行研究。如今被廣泛運(yùn)用到新聞傳播、圖書情報、政治軍事、社會學(xué)、心理學(xué)等社會科學(xué)各領(lǐng)域中,取得了顯著的成效。作為一種定性與定量相結(jié)合的文獻(xiàn)研究方法,它是文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)及其他情報學(xué)研究方法的合理補(bǔ)充。通過對內(nèi)容分析法的研究,有利于方法創(chuàng)新,可以進(jìn)一步完善情報學(xué)方法論體系。

內(nèi)容分析作為一種正式研究方法誕生于二戰(zhàn)期間,至今已經(jīng)歷了實(shí)踐探索期、理論研究期、基本成形期和發(fā)展完善期這幾個發(fā)展階段。

1952年,美國傳播學(xué)家伯納德·貝雷爾森將內(nèi)容分析法定義為“一種對具有明確特性的傳播內(nèi)容進(jìn)行的客觀、系統(tǒng)和定量的描述的研究技術(shù)。”具體來說,內(nèi)容分析的研究對象是“具有明確特性的傳播內(nèi)容”。“明確”意味所要計(jì)量的傳播內(nèi)容必須是明白、顯而易見的,而不能是隱晦的、含糊不清或沒有明確表達(dá)出來的意思。分析方法的特征是“客觀”、“系統(tǒng)”和“定量”。結(jié)果表述的特征是“描述性的”。內(nèi)容分析的結(jié)果常常表現(xiàn)為大量的數(shù)據(jù)表格、數(shù)字及其分析。

從以上定義來看,內(nèi)容分析法具有以下3個關(guān)鍵特性。
(1)系統(tǒng)性,是指內(nèi)容或類目的取舍應(yīng)依據(jù)一致的標(biāo)準(zhǔn),以避免只有支持研究者假設(shè)前提的資料才被納入研究對象的情況。
(2)客觀性,是指分析必須基于明確制定的規(guī)則執(zhí)行,從而確保不同的人可以從相同的文獻(xiàn)中得出同樣的結(jié)果。
(3)定量性,是指研究中運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對類目和分析單元出現(xiàn)的頻數(shù)進(jìn)行計(jì)量,用數(shù)字或圖表的方式表述內(nèi)容分析的結(jié)果。

內(nèi)容分析法作為一種研究社會現(xiàn)實(shí)的科學(xué)方法,經(jīng)過了不斷的理論探討和實(shí)踐應(yīng)用才逐步趨于成熟與完善。在此過程中,通過對該方法究竟是定性研究還是定量研究的激烈爭論,研究者先后提出了以下幾種方法類型,從中可以看到內(nèi)容分析法的演變軌跡以及技術(shù)進(jìn)步對其發(fā)展的推動作用。

(1)解讀式內(nèi)容分析法。該方法源于20世紀(jì)70年代的人類學(xué)研究,是一種通過精讀、理解并闡釋文本內(nèi)容來傳達(dá)作者的意圖的方法。
(2)實(shí)驗(yàn)式內(nèi)容分析法。該方法主要指定量內(nèi)容分析和定性內(nèi)容分析相結(jié)合。具備以下幾個要點(diǎn):①對問題有必要的認(rèn)識基礎(chǔ)和理論推導(dǎo);②客觀地選擇樣本并進(jìn)行復(fù)核;③在整理資料過程中開發(fā)一個可靠而有效的分類體系;④定量的分析實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù),并做出正確的理解。
(3)計(jì)算機(jī)內(nèi)容分析法。計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用極大地推進(jìn)了內(nèi)容分析法的發(fā)展。計(jì)算機(jī)作為一種數(shù)據(jù)管理工具,在數(shù)據(jù)的搜集、存儲、編輯和整序等過程中具有手工方法不可比擬的速度和準(zhǔn)確度的優(yōu)勢。互聯(lián)網(wǎng)上也已出現(xiàn)了眾多內(nèi)容分析法的專門研究網(wǎng)站,還提供了不少可免費(fèi)下載的內(nèi)容分析軟件,相關(guān)論壇在這方面的討論也是熱火朝天。

縱觀近30多年的內(nèi)容分析研究,其中使用較多的是定量內(nèi)容分析法。但是為了避免因閱讀并理解了文本而不能客觀表達(dá)結(jié)論,或計(jì)算了文本元素而不能提供對文本更深入的見解,我們建議在內(nèi)容分析研究中以系統(tǒng)方式結(jié)合使用定性和定量兩種方法,有的放矢地進(jìn)行分析和研究,才能更加有效地指導(dǎo)研究工作。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的引入,我們看到定性方法和定量方法之間的距離正在逐步縮小,內(nèi)容分析法的適用范圍也更加寬廣。

(1)論文數(shù)量的年代分布情況。研究論文的數(shù)量能從一個方面直觀反映出該領(lǐng)域的研究水平和發(fā)展?fàn)顩r。自20世紀(jì)70年代以來,國外研究內(nèi)容分析方法的論文數(shù)量呈明顯的上升趨勢,各時間段之間相比,近乎是成倍增長,由此可見內(nèi)容分析法在國外得到了迅速的認(rèn)同和廣泛的應(yīng)用。

(2)論文學(xué)科分布情況。研究內(nèi)容分析法的學(xué)者主要來自圖書情報學(xué)、社會學(xué)、新聞傳播學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和醫(yī)學(xué)五類學(xué)科,論文分布的學(xué)科面較為廣泛,文、理、醫(yī)俱全,但各類學(xué)者研究的角度和側(cè)重點(diǎn)有所不同。圖情學(xué)研究論文最多,其學(xué)科特色體現(xiàn)在以一段時期的文獻(xiàn)資料為研究基礎(chǔ),輔以情報研究方法,對掌握的資料加以整理,再進(jìn)行內(nèi)容分析;社會學(xué)論文研究主題多樣化,涉及社會現(xiàn)實(shí)中各個方面的問題;新聞傳播學(xué)是最常用到內(nèi)容分析法的領(lǐng)域,但由于該學(xué)科的應(yīng)用側(cè)重點(diǎn)不是學(xué)術(shù)性研究,而強(qiáng)調(diào)實(shí)效性,因此發(fā)表在學(xué)術(shù)期刊上的論文比較少;計(jì)算機(jī)科學(xué)方面的論文注重計(jì)算機(jī)技術(shù)在內(nèi)容分析法中的應(yīng)用;醫(yī)學(xué)論文主要是引入內(nèi)容分析法研究大量的醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)。

(3)論文研究角度分析。綜合考察國外內(nèi)容分析法相關(guān)論文,可以根據(jù)研究角度的不同,將其分為理論研究和應(yīng)用研究兩大類。理論研究類論文主要是介紹內(nèi)容分析法的由來、定義、作用,探討實(shí)施步驟、優(yōu)化方法等;應(yīng)用研究類論文則圍繞某個研究課題,實(shí)際應(yīng)用內(nèi)容分析法進(jìn)行論證。

(1)論文數(shù)量分布情況。自20世紀(jì)90年代以來,我國學(xué)術(shù)界開始引入內(nèi)容分析方法,相關(guān)論文數(shù)量呈逐年上升趨勢,尤其是近3年來,發(fā)文數(shù)量有了顯著提高,這說明內(nèi)容分析方法日益得到廣泛的認(rèn)同和重視。

(2)論文期刊分布情況。內(nèi)容分析法研究論文分布的學(xué)科面非常廣泛,這也是內(nèi)容分析法作為一種社科研究方法的普適性所決定的。雖然綜合學(xué)報和其他類期刊載文量較大,但鑒于其刊載文章涉及學(xué)科不固定,因此不能反映內(nèi)容分析法的學(xué)科分布情況。相對而言,圖書情報學(xué)、新聞傳播學(xué)和醫(yī)學(xué)是研究內(nèi)容分析法較多的學(xué)科。

(3)論文主題分析。所謂系統(tǒng)分析是指該論文運(yùn)用定性、定量相結(jié)合的方法,全面、系統(tǒng)地對文獻(xiàn)資料進(jìn)行分析。而理論研究類論文主要是介紹內(nèi)容分析法的由來、定義、作用、實(shí)施步驟等,并沒有實(shí)際應(yīng)用。

2.3.1　理論研究缺乏廣度和深度
總體看來,對內(nèi)容分析法進(jìn)行理論研究的論文所占比例并不高,而且大多數(shù)集中在圖書情報領(lǐng)域。這一方面是由于內(nèi)容分析方法本身屬于實(shí)驗(yàn)性較強(qiáng)的實(shí)用型方法,大多數(shù)學(xué)科注重其作為一種分析工具的應(yīng)用研究;另一方面也是由于內(nèi)容分析法在我國的應(yīng)用還比較少,很多需要理論指導(dǎo)的細(xì)節(jié)性的問題還未表現(xiàn)出來。本學(xué)位論文在對圖書情報領(lǐng)域的文獻(xiàn)分析所得出的結(jié)論,是無論從數(shù)量上還是內(nèi)容上,都反映出我國圖書情報研究人員對內(nèi)容分析法的認(rèn)識還停留在比較淺的層面上,未能深入到內(nèi)容分析法的方法體系之中。

實(shí)際上,經(jīng)過半個多世紀(jì)的實(shí)踐與發(fā)展,內(nèi)容分析法的方法體系得到了不斷的補(bǔ)充和完善,實(shí)用性與嚴(yán)謹(jǐn)性顯著增強(qiáng)。從報刊文獻(xiàn)、影音資料擴(kuò)展到電子文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,應(yīng)用領(lǐng)域越來越寬;從人工統(tǒng)計(jì)到計(jì)算機(jī)輔助內(nèi)容分析,技術(shù)手段也越來越先進(jìn)。這是一個理論性與實(shí)踐性都很強(qiáng)的領(lǐng)域,有很多問題有待深入研究,而現(xiàn)階段的研究成果是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,需要進(jìn)一步發(fā)掘其廣度和深度。

2.3.2　應(yīng)用研究缺乏體系和標(biāo)準(zhǔn)
理論作為應(yīng)用的指導(dǎo),必須首先加以明確,但是如果不重視應(yīng)用研究,最終會使理論探討成為紙上談兵,阻礙研究的深入開展。

雖然與理論研究比較起來,目前對內(nèi)容分析方法的實(shí)際應(yīng)用開展得比較多,但是仔細(xì)調(diào)查就會發(fā)現(xiàn),真正領(lǐng)會了內(nèi)容分析法的精髓,全面掌握其方法步驟的并不多。內(nèi)容分析方法是一種基于定性分析的量化研究方法。它將用語言表示而非數(shù)量表示的文獻(xiàn)轉(zhuǎn)換為用數(shù)量表示的資料,并將分析的結(jié)果用統(tǒng)計(jì)數(shù)字描述。通過對文獻(xiàn)內(nèi)容“量”的分析,找出能反映文獻(xiàn)內(nèi)容的一定本質(zhì)方面又易于計(jì)數(shù)的特征,從而能克服定性研究的主觀性和不確切性的缺陷,達(dá)到對文獻(xiàn)“質(zhì)”的更深刻、更精確的認(rèn)識。然而就目前我國的應(yīng)用研究情況來看,很少有能真正符合內(nèi)容分析方法客觀、系統(tǒng)、量化三個要求的論文。經(jīng)粗略的統(tǒng)計(jì),一些定性分析類文章,在分析上強(qiáng)調(diào)邏輯理論,忽視數(shù)字依據(jù);與之相反,定量分析類文章,比較全面的開展了統(tǒng)計(jì)工作,數(shù)據(jù)充分,但是在描述分析方面欠缺力度,只是簡單的數(shù)字羅列;占多數(shù)的系統(tǒng)分析類文章雖能掌握正確的方法步驟,但基本上都是由研究者獨(dú)立完成,這對分析結(jié)果的客觀性造成了一定的影響。為了避免主觀意識造成的誤差,內(nèi)容分析應(yīng)由多人合作完成,而且還要經(jīng)過信度和效度的驗(yàn)證,最終才能得出客觀的結(jié)論。由此可見,不僅理論研究要深入開展下去,應(yīng)用研究也亟需建立起科學(xué)而完整的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和方法體系,理論與實(shí)際要結(jié)合起來,相輔相成,互相促進(jìn)。

2.3.3　技術(shù)研究進(jìn)展緩慢
作為一種基于定量分析的研究方法,內(nèi)容分析法對文獻(xiàn)資料的依賴性很大,不僅數(shù)量多,而且要求來源準(zhǔn)確可靠,這就給研究人員帶來了極大的工作負(fù)荷。從筆者搜集的文章來看,絕大多數(shù)統(tǒng)計(jì)工作都停留在手工操作階段。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展,文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)部分的工作可以在計(jì)算機(jī)軟件工具的輔助下變得輕松起來;但同時,伴隨著網(wǎng)絡(luò)時代而來的“信息爆炸”又進(jìn)一步加大了內(nèi)容分析的難度。因此,只有不斷將新技術(shù)應(yīng)用于研究之中,才能提高工作效率和分析結(jié)論的可信度。

內(nèi)容分析的實(shí)質(zhì)是對文獻(xiàn)內(nèi)容所含信息量及其變化的分析,其研究目的是根據(jù)數(shù)據(jù)對內(nèi)容進(jìn)行可再現(xiàn)的、有效的推斷。從哲學(xué)上來講,該方法的可行性是以客觀世界的可知論為前提的,亦即人們可以通過對客觀信息的分析研究,正確認(rèn)識客觀世界的規(guī)律。在這一認(rèn)識過程中,內(nèi)容分析法強(qiáng)調(diào)的是正確有效的分析推理能力,其方法原理也就在于正確的推理。內(nèi)容分析的過程就是層層推理的過程,故推理是這一方法的核心之一。

內(nèi)容分析不是對單一文獻(xiàn)的分析,它往往是對一定時間內(nèi)或各種文獻(xiàn)中的有關(guān)信息的分析,故推理的過程即為比較的過程,亦即對文獻(xiàn)的內(nèi)容分析就是對文獻(xiàn)內(nèi)容中的有關(guān)信息單元所作的各種比較,故比較是內(nèi)容分析的基礎(chǔ)之一。

來自不同學(xué)科的研究者帶著各自的知識背景和實(shí)用目的開展了多種多樣的內(nèi)容分析研究。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用,各種研究方法開始逐漸融合、相互補(bǔ)充,在遵循內(nèi)容分析法基本原理的基礎(chǔ)上,研究程序基本一致。綜合看來,要實(shí)現(xiàn)內(nèi)容分析法的目標(biāo),必須在掌握大量事實(shí)資料的基礎(chǔ)上,仔細(xì)研讀,分門別類,推理比較,由表及里,由特殊到一般,從而歸納總結(jié)出一定的規(guī)律或預(yù)測未來發(fā)展趨勢,最后還要對分析結(jié)果的有效性和可信度進(jìn)行驗(yàn)證。

一般而言,內(nèi)容分析可分為這樣幾個獨(dú)立的階段進(jìn)行。(1)提出研究問題或假設(shè);(2)確定研究范圍;(3)抽樣;(4)選擇分析單元;(5)建立分析的類目;(6)建立量化系統(tǒng);(7)進(jìn)行內(nèi)容編碼;(8)分析數(shù)據(jù)資料;(9)解釋結(jié)論;(10)信度和效度檢驗(yàn)。

內(nèi)容分析法通過對傳播信息內(nèi)容的量的變化分析來推論其質(zhì)的變化,可以說是一種“質(zhì)”“量”并重的研究方法。與其他社科研究方法相比,能夠找到其他方法難以達(dá)到的研究思路與效果。

3.3.1　內(nèi)容分析法與引文分析法
內(nèi)容分析法與引文分析法都是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法以內(nèi)容的相關(guān)分析和特定主題的聚類為中心揭示深層的、非直觀的信息。從性質(zhì)上看,二者基本上是定量方法,屬于文獻(xiàn)計(jì)量學(xué),而內(nèi)容分析采用詞頻統(tǒng)計(jì)等反映內(nèi)容的特征,引文分析法是形式化的分析,采用引用關(guān)系來反映內(nèi)容相關(guān)性和研究微觀科學(xué)結(jié)構(gòu)。

由于引用關(guān)系存在著引而不著等虛假現(xiàn)象,以及作者受文獻(xiàn)可獲得性的影響與外文水平的限制,引文不一定能充分反映文獻(xiàn)的質(zhì)量與文獻(xiàn)利用程度,使引文分析法對內(nèi)容相關(guān)關(guān)系的測度(引用關(guān)系)不如內(nèi)容分析法直接,揭示文獻(xiàn)內(nèi)容上不如內(nèi)容分析法深刻、客觀。從適用范圍上區(qū)分,引文分析法的對象是科學(xué)文獻(xiàn)及與此相對應(yīng)的著者、學(xué)科、學(xué)術(shù)團(tuán)體、期刊等,而內(nèi)容分析法的適用范圍要大得多,它廣泛用于任何有交流價值的信息。

3.3.2內(nèi)容分析法與文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)
首先,內(nèi)容分析法本質(zhì)上是文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)方法。在圖情領(lǐng)域,一切以文獻(xiàn)為基礎(chǔ)的定量統(tǒng)計(jì)分析研究都屬于文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)內(nèi)容范疇。第二,內(nèi)容分析法側(cè)重于分析文獻(xiàn)內(nèi)容特征的“量”;文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)方法側(cè)重于分析文獻(xiàn)形式特征的“量”,它從定量的角度分析文獻(xiàn)規(guī)律,只是間接反映內(nèi)容的相關(guān)關(guān)系。第三,內(nèi)容分析法適應(yīng)范圍廣,文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)僅適用于科學(xué)文獻(xiàn)。因此,文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)在從定量角度揭示文獻(xiàn)內(nèi)容的深度方面不及內(nèi)容分析法。

3.3.3內(nèi)容分析法與數(shù)學(xué)方法
內(nèi)容分析法相對于數(shù)學(xué)方法,只是半定量方法數(shù)學(xué)是高級理性思維,它根據(jù)有關(guān)理論對主要矛盾予以量化,確定一些基本的常量與變量,分析各種量的關(guān)系,并對常量給予數(shù)值估計(jì),建立數(shù)學(xué)模型進(jìn)行研究、評價、預(yù)測。內(nèi)容分析的定量方法只是建立較為簡單的量化系統(tǒng),比數(shù)學(xué)方法要簡便得多,而且數(shù)學(xué)模型畢竟不是事物本身,它舍掉了一些影響事物發(fā)展的次要因素,簡化了客觀現(xiàn)實(shí),在揭示事物本質(zhì)方面,與客觀現(xiàn)實(shí)不一致也是必然的。所以數(shù)學(xué)模型必須經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn),并不斷修正誤差,因此,在揭示事物本質(zhì)方面和預(yù)測事物發(fā)展方面,內(nèi)容分析法更勝一籌。

3.3.4內(nèi)容分析法與調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法
內(nèi)容分析法運(yùn)用非親身訪查的技術(shù)對獲得的非結(jié)構(gòu)化的研究資料進(jìn)行量化分析。研究者只對已經(jīng)公開的信息成品進(jìn)行測量和考察,無須像調(diào)查法那樣親身訪問受試者,也不用像實(shí)驗(yàn)法那樣去直接觀察受試者的行為、心理等方面的變化。相比之下,內(nèi)容分析法獲取研究資料的工作要簡單、自由得多,研究者可以自己選定時間和地點(diǎn)來觀察和收集信息,非親身訪查的特點(diǎn)避免了研究者的意圖和行為對研究對象可能產(chǎn)生的影響,有助于獲取更切實(shí)的研究資料。但是這些資料是研究者事先無法規(guī)定和設(shè)計(jì)的,資料本身對研究者來說呈現(xiàn)無結(jié)構(gòu)的狀態(tài),需要研究者對其作出分類和計(jì)量。因此,雖然研究者收取資料方便,但處理和分析資料的工作量卻比較大。

研究者總可以在調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法行不通時采用內(nèi)容分析法,而且內(nèi)容分析法彌補(bǔ)過失比其他研究容易得多。研究者只需要對資料進(jìn)行重新編錄,而無須一切從頭開始。而調(diào)查法若結(jié)果不理想,重做一遍要耗雙倍時間和經(jīng)費(fèi);實(shí)驗(yàn)法的研究若做壞了,要重做也許根本不可能。另外,由于調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法等所研究的都是現(xiàn)時的情景,往往難于用來進(jìn)行回溯研究與趨勢分析,內(nèi)容分析法在這方面具有獨(dú)特優(yōu)勢。

3.3.5內(nèi)容分析法與邏輯研究方法
邏輯研究方法包括比較、歸納、演繹、綜合等,這類方法最大的特點(diǎn)是推論嚴(yán)密,它根據(jù)事物間的相關(guān)性、條件的必要性和充分性進(jìn)行推理,主要用于那些不需、不易或不能用定量數(shù)據(jù)表達(dá)的事物,但是邏輯方法說理雖然很強(qiáng)但不具體,推理雖然嚴(yán)密但不夠精確,其結(jié)論僅僅是一種定性化傾向而無定量說明。在這方面,內(nèi)容分析法為圖情學(xué)研究提供了定量研究的途徑,通過定量研究與定性研究相結(jié)合,達(dá)到對事物研究深刻全面的認(rèn)識。

內(nèi)容分析軟件工具的基本功能主要有4項(xiàng):
(1)文本輸入和管理。
(2)分析:不僅指文本分析,即關(guān)于詞語或文本的字串的信息,還有編碼分析,即關(guān)于使用的類目或已編碼文本段的查詢和檢索信息。
(3)詞典、類目體系和編碼。
(4)結(jié)果輸出:保存文本、保存編碼或兩者都保存,以及保存以不同方式使用的類目體系或詞典,或?yàn)榱私y(tǒng)計(jì)分析將文本導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫軟件。

從現(xiàn)有相關(guān)文獻(xiàn)來判斷,內(nèi)容分析軟件的分類主要有兩個標(biāo)準(zhǔn),一是把軟件根據(jù)主要功能來分組,例如數(shù)據(jù)庫管理程序、歸檔程序、文本搜索程序、文本檢索員、標(biāo)記程序、編碼檢索程序等;二是根據(jù)研究的性質(zhì)類型劃分,例如定量分析軟件、定性分析軟件等。不論是定性分析軟件還是定量分析軟件,其功能主要是提供分析文本數(shù)據(jù)的方法,包括管理文本和編碼、考察詞頻等。

4.2.1定量內(nèi)容分析軟件
定量內(nèi)容分析軟件的特點(diǎn)主要是通過構(gòu)建詞典型類目體系對文本資料進(jìn)行量化處理,對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,并以相應(yīng)的數(shù)字、圖形或圖表的方式直觀展現(xiàn)研究結(jié)論。定量分析軟件的統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目主要有詞頻、詞類、上下文關(guān)鍵詞(KWIC,按字母順序顯示文中每個詞及其上下文)、簇分析,將類似上下文中使用的詞聚成組)和耦合詞。關(guān)鍵要求內(nèi)容單元簡煉明確,無須編碼、判斷,人為工作僅僅是解釋結(jié)果。

4.2.2定性內(nèi)容分析軟件
定性內(nèi)容分析軟件的特征主要是:強(qiáng)調(diào)研究對象類型的多樣性,主要功能在于概念抽取及概念間關(guān)系的構(gòu)建,以反映文本內(nèi)容的內(nèi)在特征為目標(biāo)。這類軟件一般較為復(fù)雜,價格不便宜,學(xué)習(xí)掌握其使用方法也需要一定的時間。

在選擇軟件時都應(yīng)該根據(jù)研究的實(shí)際需要,并遵循以下標(biāo)準(zhǔn)。

(1)處理大批量文件的能力。
(2)研究目的和要求(如描述性分析、概括、檢驗(yàn)假設(shè)或知識發(fā)現(xiàn))。一些人使用“內(nèi)容分析”術(shù)語指的是定性編碼,要求人工閱讀和編碼,而很多軟件還可對文本內(nèi)容執(zhí)行自動分析。
(3)科研預(yù)算。

利用計(jì)算機(jī)內(nèi)容分析法來評價和監(jiān)測社會環(huán)境確實(shí)較傳統(tǒng)研究方法更有優(yōu)勢。

首先,該方法的研究可以追溯到從前的某段時間,從而為決策者提供關(guān)于變革速度和發(fā)展方向的信息。

第二,運(yùn)用該方法可觀察到社會上發(fā)生的重要事件對研究者感興趣的某方面問題的影響。

第三,與傳統(tǒng)研究方法產(chǎn)生的結(jié)果不同,內(nèi)容分析法產(chǎn)生的趨勢分析結(jié)果能更容易的進(jìn)行迅速而有效的更新,這使其具備了構(gòu)建一個理想的監(jiān)測系統(tǒng)的條件。更新一次內(nèi)容分析只需要下載最近一段時期內(nèi)的信息文本并用原來開發(fā)的編碼程序執(zhí)行分析。

第四,基于該方法構(gòu)建的社會監(jiān)測系統(tǒng)也可擴(kuò)展至研究更多其他感興趣的問題。每當(dāng)加入一個新的研究問題,內(nèi)容分析都能延伸到之前研究開展的時期再次分析,不受時間限制,這也是隨機(jī)調(diào)查訪問辦不到的。

最后,利用內(nèi)容分析法可以發(fā)現(xiàn)并長期跟蹤社會上層出不窮的現(xiàn)象和問題,這對于決策者特別有幫助。約翰·奈斯比特的暢銷書《大趨勢(Megatrends)》中討論的“十個改變我們生活的新方向”就是通過勞動量繁重的人工編碼對新聞報道進(jìn)行分析而得出的。因此,我們有理由相信利用計(jì)算機(jī)編碼的內(nèi)容分析法能更快而高效的反映社會現(xiàn)實(shí)和發(fā)展趨勢。

內(nèi)容分析法應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛。

社科情報工作中,為科學(xué)管理與預(yù)測的研究提供必要依據(jù);

在新聞傳播研究中,可以反映社會熱點(diǎn)問題,探索時代發(fā)展趨勢,并通過比較研究揭示各國傳播、交流內(nèi)容的差異,從而探討民族、文化及人類學(xué)等方面的問題;

在政府與社會機(jī)構(gòu)管理中,借鑒內(nèi)容分析成果可以監(jiān)測政府與組織的宣傳機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況,識別個人、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)的意識傾向、關(guān)注焦點(diǎn)和交流趨勢,從而有效指導(dǎo)行政與管理工作。

另外,內(nèi)容分析成果反映出的社會語言和心理語言的密切關(guān)系、語義與語法結(jié)構(gòu)的聯(lián)系等規(guī)則,在計(jì)算機(jī)人工智能開發(fā)中也發(fā)揮著重要作用。

網(wǎng)絡(luò)時代給內(nèi)容分析法提出的最重要的問題之一,是對于網(wǎng)上的交流信息的本質(zhì)及其影響力的認(rèn)識與思考。對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)容分析將是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作,意義十分重大,其研究成果將能解決目前網(wǎng)絡(luò)信息開發(fā)、組織和利用中存在的種種問題,其研究前景將是出現(xiàn)一個數(shù)字化、多元化、個性化、實(shí)時化、互動化而又有序化的信息世界。各國學(xué)者就此積極開展了多方面的研究,成為目前內(nèi)容分析法的主要發(fā)展方向之一。

人們在內(nèi)容分析的理論研究和實(shí)踐探索中,總結(jié)出了不少應(yīng)用模型,如系統(tǒng)分析模型、指標(biāo)分析模型、語言分析模型、傳播分析模型、組織分析模型和標(biāo)準(zhǔn)分析模型等。

內(nèi)容分析法在國內(nèi)外的社會科學(xué)研究中都得到了廣泛的應(yīng)用,這里各舉一例,試從中觀察和了解該方法的實(shí)際應(yīng)用情況及國內(nèi)外研究方法的異同。

5.3.1　國外內(nèi)容分析法應(yīng)用實(shí)例
(1)美國農(nóng)業(yè)部森林服務(wù)局的社會監(jiān)督機(jī)制簡介。

美國農(nóng)業(yè)部森林服務(wù)局用各種不同方式監(jiān)測其戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)展情況,但是為了幫助該局管理員和決策者以適應(yīng)社會需求和價值觀變化的方式來執(zhí)行任務(wù),有必要建立一個系統(tǒng)來監(jiān)測社會環(huán)境對國家森林管理措施的評價意見。

(2)社會環(huán)境的分析角度
森林服務(wù)局的主要戰(zhàn)略目標(biāo)以及社會監(jiān)控系統(tǒng)長期跟蹤和分析的相關(guān)指標(biāo):

第一個戰(zhàn)略目標(biāo)是環(huán)保領(lǐng)袖。最近該局戰(zhàn)略計(jì)劃的整體目標(biāo)是“使森林服務(wù)局成為21世紀(jì)的世界環(huán)保領(lǐng)袖”。
第二個戰(zhàn)略目標(biāo)是利用森林創(chuàng)造效益和價值。
第三個戰(zhàn)略目標(biāo)是確保生態(tài)系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展。

(3)分析步驟概述
①下載新聞報道。該社會監(jiān)測系統(tǒng)包含的數(shù)據(jù)是1992年1月1日至1996年12月31日五年間國家新聞數(shù)據(jù)庫中關(guān)于森林服務(wù)和國家森林的新聞報道,以及1994年1月1日至1996年12月31日3年間3個地方新聞數(shù)據(jù)庫中關(guān)于森林服務(wù)和國家森林的新聞報道。
②篩選文本。檢索到的文本是用高級Filtscor計(jì)算機(jī)語言編寫的已經(jīng)取得專利的InfoTrend計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行篩選的
③給文本評分。開發(fā)計(jì)算機(jī)指令來根據(jù)每個相關(guān)概念的表述來給選出的文本段評分,就是說,計(jì)算每個概念和態(tài)度在新聞文本的全國和地方數(shù)據(jù)庫中出現(xiàn)的次數(shù)。分析單元是每個文本段。與文本篩選一樣,評分也是用Filtscor語言編寫的InfoTrend軟件來完成。分析員按照慣例為每個主題設(shè)計(jì)詞典和計(jì)算機(jī)指令。

(4)檢查有效性。內(nèi)容分析變量在衡量指定概念上是有效的。檢驗(yàn)一個報道隨機(jī)樣本,該樣本已用計(jì)算機(jī)指令編碼計(jì)算出是否能準(zhǔn)確表達(dá)概念,結(jié)果表明大多數(shù)時候其準(zhǔn)確率在80%～100%之間。
(5)分析結(jié)果與調(diào)查結(jié)果的比較通過對三個問題分析結(jié)果的討論,并將結(jié)果與類似問題的問卷調(diào)查研究結(jié)果進(jìn)行比較,證明該方法結(jié)論真實(shí)可信。

5.3.2　國內(nèi)內(nèi)容分析法應(yīng)用實(shí)例
這里選取上海圖書館研究員繆其浩為考察國際圖書館界學(xué)術(shù)前沿及其發(fā)展而對國際圖聯(lián)(IFLA)大會議題進(jìn)行的內(nèi)容分析為例。該研究采用的具體方法又可稱作“詞頻分析”,它通過文本型的分析對象中特定關(guān)鍵詞的出現(xiàn)頻度及相互關(guān)聯(lián)進(jìn)行分析、推斷。

研究方法具體介紹如下。
(1)樣本:每年國際圖聯(lián)大會所產(chǎn)生的文獻(xiàn)主要是程序冊。該項(xiàng)研究使用的主要是標(biāo)題,只是在深入分析時利用了少數(shù)全文。該研究以國際圖聯(lián)大會所有可以獲得的網(wǎng)絡(luò)版程序冊為樣本,即從第61屆(1995年)到最近的67屆(2001年)。
(2)關(guān)鍵詞:研究目標(biāo)是觀察信息化等圖書館研究前沿內(nèi)容的熱點(diǎn)。為此,首先需要找出能夠反映研究前沿的一些關(guān)鍵詞,包括自動化)、因特網(wǎng)、計(jì)算機(jī)、數(shù)字化、數(shù)字圖書館、信息、信息技術(shù)、知識、知識管理、元數(shù)據(jù)等。
(3)計(jì)量方法:利用IE瀏覽器上“編輯”欄中的“查找”命令,逐項(xiàng)鍵入關(guān)鍵詞,再用人工方法剔除極少數(shù)誤檢詞,即可獲得簡單計(jì)數(shù)。
(4)基數(shù)調(diào)節(jié):每年大會程序冊的篇幅相差甚遠(yuǎn),活動議題和論文標(biāo)題總數(shù)也有一定差距,進(jìn)行詞頻比較時,要扣除基數(shù)變化的因素。
(5)文種問題:這方面影響微小,因此在具體分析時一般不加考慮。
(6)增設(shè)“內(nèi)容主題”。對關(guān)鍵概念,需要對照程序冊的文字,深入分析具體內(nèi)容,必要時查詢?nèi)?用判斷的方法提取該詞涉及的不同內(nèi)容主題。
(7)誤差分析。
(8)結(jié)論:趨勢及其解讀,主要研究結(jié)果用圖像來表達(dá)。

5.3.3　國內(nèi)外內(nèi)容分析法應(yīng)用實(shí)例比較分析
從以上兩個例子可以看出,國內(nèi)和國外的研究者在應(yīng)用內(nèi)容分析法時所依據(jù)的方法原理和基本步驟是一致的,但具體操作上存在顯著不同。

首先,計(jì)算機(jī)技術(shù)在國外內(nèi)容分析實(shí)例中發(fā)揮了重要作用。從樣本選擇、分類、評價到統(tǒng)計(jì),幾乎每一個重要步驟都運(yùn)用了計(jì)算機(jī)技術(shù),也正因此,才使得基于龐大規(guī)模數(shù)據(jù)資料的內(nèi)容分析成為可能。相比之下,國內(nèi)分析的規(guī)模要小得多,而且對于計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用也極其有限。大多數(shù)工作仍由手工完成,極大地限制了內(nèi)容分析法的推廣應(yīng)用。當(dāng)然,這主要是因?yàn)橹形膬?nèi)容分析法軟件的開發(fā)尚未起步。不過,目前計(jì)算機(jī)科學(xué)和語言學(xué)的研究人員都在致力于漢語信息處理研究,雖然書面漢語的特殊性決定了該研究具有一定難度,但是研究進(jìn)展仍是有目共睹的。相信隨著研究的深入開展,中文內(nèi)容分析法軟件也將出現(xiàn)。

其次,據(jù)研究資料顯示,國外內(nèi)容分析法研究項(xiàng)目規(guī)模普遍較大,通常由一個研究小組根據(jù)項(xiàng)目管理方案共同完成;而國內(nèi)使用該方法進(jìn)行的研究不多,規(guī)模有限,主要由個人完成。從內(nèi)容分析法的“客觀性”要求來看,在資料充分的基礎(chǔ)上進(jìn)行的分析,其結(jié)果才更能反映現(xiàn)實(shí)。

再次,從本學(xué)位論文的實(shí)證研究可看出,國外內(nèi)容分析法應(yīng)用側(cè)重文本理解即定性分析,并總結(jié)規(guī)則規(guī)律以便編程構(gòu)建統(tǒng)計(jì)框架,而由計(jì)算機(jī)完成的定量統(tǒng)計(jì)作為輔助手段用來提供證明假設(shè)的數(shù)據(jù);而國內(nèi)應(yīng)用該方法的重點(diǎn)在于類目設(shè)計(jì),再由研究者主觀判斷并計(jì)數(shù),最后用數(shù)字說明問題,檢驗(yàn)假設(shè)。二者各有優(yōu)勢,國內(nèi)研究方法操作簡單易行,人工歸類也較靈活,可隨時發(fā)現(xiàn)類目設(shè)置中存在的問題,但當(dāng)研究項(xiàng)目規(guī)模較大時,計(jì)算機(jī)輔助分析顯然比人工分析的標(biāo)準(zhǔn)更一致,且效率更高。

通過以上分析可見,國內(nèi)在內(nèi)容分析法的應(yīng)用方面還有很長的路要走,他山之石,可以攻玉,借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),將有助于我們的研究和實(shí)踐快速發(fā)展。