嘉賓介紹：

宋燁 思杰大中華區(qū)售前部門負責人

以下為分享實錄：

非常榮幸收到北極熊群主的邀請，與各位群友大拿探討桌面虛擬化相關的技術和知識。先做一個自我介紹：本人宋燁，2007年年底加入思杰，2015年離開過半年加入了一家初創(chuàng)公司，今年年初又回到了思杰，現在負責大中華區(qū)的售前部門。利用這個難得的機會，我主要想和各位分享一下這些年來參與各種桌面虛擬化項目積累的經驗和教訓。拋磚引玉，說得不對和觀點偏頗的地方希望大家多多海涵！

競爭問題。同行是冤家，這個群里聚集了那么多桌面虛擬化領域的頂級高手，但是氣氛始終和諧融洽，一方面是群主管理有方，另一方面印證了桌面虛擬化核心競爭對手是誰的問題答案：那就是傳統(tǒng)PC。就像是一個腐敗王朝即將顛覆的前夜，會有各種起義的力量一樣。我們聚集在這里，其實構成了一支起義大軍的聯盟，贏取更多傳統(tǒng)PC的用戶擁抱新的時代。所以我們每個人需要做的就是服務好選擇了桌面虛擬化的客戶，讓他們喜歡上新的生活。

場景問題。傳統(tǒng)PC在幾十年的發(fā)展過程中，遍及了幾乎企業(yè)應用的所有角落。從業(yè)之初，我一直認為桌面虛擬化可以取代所有的PC，但是隨著接觸越來越多的用戶，我發(fā)現針對不同的場景，桌面虛擬化的采納度完全不同。市場太大，應該先從容易的場景著手。思杰的解決方案在國內已經有過一些成功的部署，其中超過十萬座席的一家、一萬座席的十幾家、過千座席的近百家，如果按場景排序，基本上是：研發(fā)、呼叫中心、普通辦公、培訓教室。其中研發(fā)場景可以認為是剛需，主動找上門的客戶很多，基本所有的銀行都已經完成了改造。

這一點感觸特別深，并不是所有場景都是桌面虛擬化的菜。

方案選型。在所有思杰的客戶中，發(fā)布Windows客戶端操作系統(tǒng)的VDI方案和發(fā)布Windows服務器操作系統(tǒng)的共享桌面方案，占比大概是二八開。主要原因是很多客戶感覺單純VDI方案占用資源太大，大規(guī)模部署投不起硬件。個人感覺共享桌面方式很像眼下如日中天的“刀客”潮流，在一臺主流服務器硬件上，同時運行一百到兩百個用戶會話，每個用戶都可以得到標準的Windows桌面體驗。兩種虛擬桌面構成的混合方案更容易獲得用戶的認可。市場上不少廠商都同時提供這兩種方案供用戶選擇。

例如在某區(qū)教育局部署的2000桌面中，給老師用的400個采用VDI，給學生的1600采用共享桌面。這個項目是三年前部署的，當時把部分教室管理軟件的功能下放到了瘦客戶機上。

管理的改變。傳統(tǒng)PC令人頭疼的一個重要問題是管理太復雜，究其本因還是無法實現標準化的緣故。IT采用標準鏡像部署企業(yè)PC，發(fā)放到最終用戶手中用不了幾天就會變成五花八門完全不同的個人桌面，各種技術管理手段隨之失效，這也是早期桌面管理軟件現在已經不再流行的原因。如果把這樣的管理場景照搬到桌面虛擬化的平臺上，同樣也很難應付。當我們在前期溝通中聽到用戶要求：“虛擬桌面要和現在的PC一摸一樣”時，就知道這樣的項目很難落地，事實也證明了這一點。我們推薦的簡化管理思路是：復雜化向標準化過渡，逐漸實現自動化。在思杰建設的過萬點項目中，只有一個采用的是獨占式的個性化桌面方案，其他都選擇了標準化部署的池化桌面和共享桌面。唯一的個性化桌面成功原因是客戶配備了大量的IT支持力量，同時和最終用戶說明并不會幫助他們備份C盤和解決C盤出現的問題。

另一家銀行的研發(fā)桌面，獨占式桌面部署到3000多時，IT已經被Case折騰瘋了。后來果斷轉成池化模式，現在已經順利擴容到10000多，IT反而沒有那么大的壓力。

合理設定用戶預期。上節(jié)中討論過，如果客戶預期是“虛擬桌面要和現在的PC一摸一樣”，那么使盡渾身解數也很難完美實現這個目標。虛擬桌面和傳統(tǒng)PC就是不一樣的！虛擬桌面是企業(yè)標準化的應用承載平臺，而不應該是個人隨心所欲的娛樂環(huán)境，絕大多數場景應該標準化桌面，用戶每次訪問都是一個干凈純潔的環(huán)境，提供了所有企業(yè)業(yè)務所需要的必要應用。這是一條通往成功部署的捷徑。

BYOD潮流。企業(yè)的用戶種類很多，也的確存在一些“老爺型”用戶，如果這些人使用得不爽，無論在技術角度做了多大的努力和優(yōu)化，都不可能獲得好評。假設對這些人采用瘦客戶機加虛擬桌面的方式，那么這個項目就已經失敗了，因為不可能比PC用得爽。也許BYOD是可以推薦的一種手段，同時滿足企業(yè)IT的標準化管理要求和這些特殊用戶的自由化要求，而且BYOD比企業(yè)PC可以更加自由。當然其成本也相對較高。已經有不少客戶開始執(zhí)行BYOD，我曾經和某個客戶討論每個月應該補貼100還是150。

項目推動問題?？偨Y成功落地的大型項目，我們發(fā)現有一個共同的規(guī)律，那就是領導非常重視，由此似乎可以理解成桌面虛擬化的改造應該是由上而下的推動。很少看到有用戶主動要求把PC換成瘦機加虛擬桌面的，因為大家都不愿意被集中管理，除非PC已經非常老舊而更新無望的情況。所以當我們和客戶的IT部門溝通時，要讓他們也清楚這一點，首先要爭取領導的支持，然后再優(yōu)化方案，盡量提升用戶體驗。桌面虛擬化項目推進如果想自下而上往往更加困難。

部署方式。對于一些擁有眾多分支機構的大型客戶而言，分布式部署還是集中部署是一個首先要考慮的問題。分布式部署服務器離用戶近，機構之間的帶寬要求低，但是管理分散后勢必難度增加；集中式部署服務器都在核心數據中心，管理集中相對簡單，但是桌面離用戶遠，網絡延時可能導致體驗下降，同時帶寬需求增加。某大賣場的客戶選擇了分布式部署，當推廣到十幾家的時候發(fā)現就是個管理噩夢，因為總部的IT部門發(fā)現需要應付十多個不同的桌面虛擬化環(huán)境，每個的問題都不一樣。后來不得不停止推廣。從思杰的角度來說，我們更優(yōu)先考慮集中式部署。

瘦機選型。瘦客戶機是在固定場所取代PC的公認技術方向，也是市場的熱點之一。從Intel到ARM芯片，從Windows Embedded到Linux再到Android系統(tǒng)，從數百到數千的價格，從淘寶到專業(yè)的生產廠家，選擇非常多。我們的經驗是在POC過程中不妨多試幾款，根據場景的需要選擇一個性價比最好的設備。有不少項目，IT只重視數據中心的服務器和存儲，但是由于選擇的瘦客戶機性能太差而導致用戶反對強烈，這種情況整改優(yōu)化的余地不大。其實問題定位比較簡單，只要使用傳統(tǒng)PC訪問性能沒有問題，那就應該考慮更換瘦客戶機。思杰在這個領域希望尋找更多合作伙伴。

超融合趨勢。Nutanix引領了這個重要的潮流，目前除了商業(yè)解決方案，市場上還有很多基于OpenStack CEPH的方案。長久以來，桌面虛擬化的成本居高不下，一直受到客戶的詬病，其中存儲的開銷占到了大約百分之二三十的費用。所以超融合架構是降低總體成本的有效手段，只是這個技術正在成熟過程中。思杰總部和Nutanix合作非常密切，在國內我們也正努力尋找優(yōu)秀的解決方案。

視頻播放問題。如果要追求比擬PC的高清視頻用戶體驗，我認為客戶端重定向是唯一手段。依賴服務器解碼然后推送到客戶端播放，再優(yōu)化也不如前者。有個客戶為了提升視頻體驗，先是把存儲硬盤進行SSD升級，后來又在服務器上增配了高性能顯卡，但是提升非常有限。所以對于視頻播放場景的客戶，應該推薦一款支持客戶端重定向解碼能力的瘦客戶機，效果就不會太差。同樣如果Flash應用需求很多時，也應該采用這個思路。

虛擬機優(yōu)化。Windows操作系統(tǒng)工作在物理PC和虛擬化環(huán)境中有很大的區(qū)別。早期一些項目中，直接通過ISO安裝好虛擬機，不作任何優(yōu)化就發(fā)布給最終用戶使用，事實證明一方面性能不理想同時會無謂占用系統(tǒng)資源。所以應該對虛擬化平臺上的Windows操作系統(tǒng)盡量優(yōu)化，關閉沒用的服務，修改某些注冊表。以改善用戶體驗，節(jié)省資源開銷。

Linux虛擬桌面。某些成本敏感的客戶已經開始考慮使用Linux虛擬桌面，以避免微軟昂貴的VDA License。很多廠商也適時推出了相應的解決方案，思杰的XenDesktop7.8版本甚至可以支持3D Linux虛擬機。如果應用兼容，建議可以更加關注這個技術路線。

零零散散想到什么說什么，難免有一些荒謬錯誤，很多技術話題也是淺嘗即止，各位見諒。再次感謝群主青睞，祝愿我群發(fā)揚光大，吸引更多能人高手，共舉桌面虛擬化大業(yè)??！

提問環(huán)節(jié)摘錄

問1：HDX協(xié)議是開放的嗎？

答1：HDX是私有協(xié)議，但是SDK開放。

問2：共享桌面與VDI相比在功能上主要有哪些缺陷？性能上呢？有明顯區(qū)別嗎？假設平均每個用戶獲得的資源一樣。

答2：VDI比共享桌面支持的外設和古老應用更多。性能沒啥區(qū)別。不管是VDI還是共享桌面，用戶數據必須保證隔離，思杰使用UPM實現這一點。