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內(nèi)容化的時代在到來，這一點在越來越多的網(wǎng)紅身上得到佐證。網(wǎng)紅所催生的“網(wǎng)紅經(jīng)濟”，則構(gòu)成了一種新的經(jīng)濟模式。其將流量變現(xiàn)的主要模式是依靠自媒體的影響力實現(xiàn)品牌化，利用粉絲粘性進行電商銷售。首先，網(wǎng)紅店鋪的客單價更高。傳統(tǒng)網(wǎng)店的運營模式，主要依靠爆款打造來拉動整個店鋪的銷量。打造爆款的模式固然可以引來極大的流量，但消費者對于爆款的參照維度永遠只有兩個：一個是貨品本身，一個是價格。因為他們并不關(guān)心賣的人是誰。因此，爆款賣到最后，價格越來越低，利潤越來越差，甚至假貨橫生。相反，網(wǎng)紅效應則比檢貨憑證、賣家授權(quán)更令人信服，因為用戶信賴的是網(wǎng)紅這個人，如果這個網(wǎng)紅推薦的產(chǎn)品效果不好，粉絲和用戶隨時可以去它的頁面進行反饋。他們的客單價比平均單價至少高出20%，粉絲們也照樣買單。也就是說，網(wǎng)紅店鋪這樣的店鋪，它們貨品的可信賴度也會提高，就不用陷入價格戰(zhàn)的怪圈。其次，網(wǎng)紅店鋪的轉(zhuǎn)化更高，甚至都不用投直通車。淘寶上的網(wǎng)紅店鋪對于內(nèi)容運營所帶來的好處感受更深。但凡網(wǎng)紅們推薦了某產(chǎn)品，粉絲往往一呼百應，店鋪剛剛上新就馬上被賣斷貨，他們不用愁沒有消費者，蹲守的粉絲就能消化掉所有的SKU。他們甚至都不用投直通車，內(nèi)容運營玩的，輕松完成淘寶人的終極夢想——低成本、高轉(zhuǎn)化。將龐大的用戶轉(zhuǎn)為粉絲。內(nèi)容驅(qū)動模式似乎已經(jīng)變成了未來的主流趨勢，在洗護行業(yè)雖然還沒有那么明顯，且想要成為擁有幾百萬粉絲的網(wǎng)紅也沒有那么簡單，但如果把多年經(jīng)營的老客戶和將要加入的新客戶轉(zhuǎn)換成粉絲，該基數(shù)應該值得廣大賣家一試。內(nèi)容形式要不斷更新。內(nèi)容的運營是一個熱點接著一個熱點的快節(jié)奏模式，網(wǎng)紅對于消費者的感知能力很強，但也同樣在被時代推著走，跟隨大眾的瀏覽習慣，內(nèi)容形式從早期的圖文模式轉(zhuǎn)移到現(xiàn)在熱門的短視頻，他們隨時都在準備轉(zhuǎn)型。店鋪可以利用平臺提供和賦予媒體工具。內(nèi)容時代已經(jīng)到來，賣家可以在淘系里類似于達人淘、社區(qū)等平臺產(chǎn)生內(nèi)容，讓賣家可以直接與自己的用戶產(chǎn)生更多更緊密的互動，從運營流量轉(zhuǎn)化成運營內(nèi)容。要有專門的團隊負責定時生產(chǎn)內(nèi)容，結(jié)合熱點，這樣才能刺激消費者。吸引來粉絲后，老客維護也同樣重要。數(shù)據(jù)顯示，大多消費者進入你的店鋪，通常是通過已買到、收藏的方式。然而很多賣家并沒有好好維護，更多只是依靠一條短信，或大促前的優(yōu)惠券領(lǐng)取這類單一的方式。這種方式對于消費者的吸引力越來越低。打造一站式購物的綜合大店是接下來淘寶洗護的大方向，但這種店鋪形態(tài)并不意味著變成一個什么都賣的雜貨鋪，而是把店升級為一個有自己調(diào)性的小貓超（天貓超市），滿足消費者的一站式購物需求。這是基于以下兩個現(xiàn)狀：淘寶洗護和天貓超市平臺相比，淘寶洗護提供的產(chǎn)品大多為國外的進口貨品，而天貓超市則主打國內(nèi)品牌，這就提供了差異化生存的基礎(chǔ)。此外，原先的洗護賣家大多專注于單個品牌的產(chǎn)品，雖然在專業(yè)性上滿足了消費者，但缺點是產(chǎn)品過于單一。當消費者可以一站式在你的店鋪解決問題時，對客單的提升也會有一定的幫助。此外，從內(nèi)容角度考慮，當產(chǎn)品有限時，那么向用戶傳達的信息也會出現(xiàn)枯竭的狀態(tài)，而當供應的貨品和品牌多了之后，商家能說出的故事也就多了，也就可以為內(nèi)容運營提供更多的素材。如何成為小貓超，首先要擴充品類。品類的擴充可以增加用戶的停留時長，有效支撐起類似于包郵或滿減等活動；其次，走差異化路線。不論是天貓超市還是其他B2C平臺，賣的產(chǎn)品大多為國內(nèi)品牌，而淘寶洗護最不一樣的地方就在于國外品牌較多，讓用戶能在這里買到一些市場上買不到的東西，這是最主要的吸引力。另一方面，跨境業(yè)務近來一直很熱門，保稅區(qū)和直郵等方式受到越來越多買家的喜歡，因為這些物流鏈能極大程度的讓消費者相信產(chǎn)品的來源。基于以上兩點，考慮到多數(shù)賣家的進貨渠道和信息渠道都較為有限，所以平臺會幫助大家介紹國內(nèi)外的知名廠商、授權(quán)商等，走代銷、傾銷模式。幫助大家迅速擴充品類，逐步增加消費者粘性。
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