【精彩導(dǎo)讀】：沉默，有時(shí)它也是一種策略，迫使對(duì)方說(shuō)話，而自己卻有一種主體感和獨(dú)立感。誠(chéng)摯地聆聽(tīng)別人的傾訴，不只是一種同情和理解，不只是一種單向的付出，更是一種關(guān)愛(ài)和禮貌。最有價(jià)值的人，不一定是能說(shuō)的人。我們之所以有一張嘴巴和兩只耳朵，是因?yàn)樯系巯Ｍ覀冇萌种臅r(shí)間聽(tīng)別人講話，用三分之一的時(shí)間來(lái)陳述自己的觀點(diǎn)。善于傾聽(tīng)，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。善于傾聽(tīng)的人，別人歡迎，自己長(zhǎng)智。而善于傾聽(tīng)的人，往往又善于沉默。沉默之中，能蘊(yùn)含萬(wàn)語(yǔ)千言。適時(shí)的沉默，適時(shí)的寡言，不僅能體現(xiàn)一個(gè)人的內(nèi)在力量與修養(yǎng)，而且還是一種交際技巧。

早上好。我們之所以有一張嘴巴和兩只耳朵，是因?yàn)樯系巯Ｍ覀冇萌种臅r(shí)間聽(tīng)別人講話，用三分之一的時(shí)間來(lái)陳述自己的觀點(diǎn)。

很多人只知道表達(dá)自己，而不懂得如何傾聽(tīng)。然而在人際交往中，一味地表達(dá)自己并不能起到很好的效果。其實(shí)，傾聽(tīng)也是一種交流方式。在傾聽(tīng)的過(guò)程中，盡管你沒(méi)有說(shuō)上幾句話，對(duì)方卻能夠從中體會(huì)到你對(duì)他的重視和欣賞，正如杰克烏弗在《陌生人在愛(ài)中》里所寫(xiě)：“很少人經(jīng)得起別人專心聽(tīng)講所給予的暗示性贊美。”

在美國(guó)南北戰(zhàn)爭(zhēng)最黯淡的日子，林肯寫(xiě)信邀請(qǐng)伊里諾斯州春田城的一位老朋友前往白宮，說(shuō)有一些問(wèn)題要同他討論。這位老朋友到了白宮后，林肯與他談了好幾個(gè)小時(shí)，探討關(guān)于發(fā)表一個(gè)解放黑奴是否可行的聲明的問(wèn)題。

在此期間，只有林肯滔滔不絕地說(shuō)了數(shù)小時(shí)，而這為老朋友卻一直沉默不語(yǔ)。接著，林肯跟這位老朋友握握手，說(shuō)聲再見(jiàn)后就送他回伊里諾斯州，甚至沒(méi)問(wèn)他的看法。“他在說(shuō)過(guò)話之后，似乎覺(jué)得好受多了?！蹦俏焕吓笥颜f(shuō)。

林肯并不需要?jiǎng)e人的忠告或建議，所要的只是一個(gè)友善的、具有同情心的聽(tīng)眾，以解除自己的苦惱。而這位老朋友也深知這點(diǎn)，所以一言不發(fā)。

荷蘭移民愛(ài)德華·巴克的少年時(shí)代是在貧窮中度過(guò)的，并很早開(kāi)始打工掙錢(qián)。讀書(shū)時(shí)，他在放學(xué)之后為一家開(kāi)面包店的寡婦擦洗門(mén)窗，一周50美分。不過(guò)，他家實(shí)在太窮了，以致他只接受了6年的教育。然而，就是這樣一個(gè)小男孩，最終卻成為了美國(guó)新聞業(yè)中最成功的雜志編輯之一。他是怎么做到的呢？鼓勵(lì)他人傾訴，鼓勵(lì)自己傾聽(tīng)。

13歲時(shí)，愛(ài)德華休學(xué)后在西聯(lián)公司當(dāng)學(xué)徒，周薪6美元25美分。不過(guò)，他并沒(méi)有放棄受教育的念頭，而是開(kāi)始自學(xué)。他節(jié)省開(kāi)銷(xiāo)，甚至不吃午飯，用節(jié)省下來(lái)的錢(qián)買(mǎi)了一套美國(guó)名人傳記大全。接著，他做了一件前所未聞的事。

他讀了那些名人的傳記，然后寫(xiě)信給他們，請(qǐng)他們進(jìn)一步提供孩提時(shí)代的資料。他是一名好的聽(tīng)眾，鼓勵(lì)名人談?wù)撍麄冏约?。他?xiě)信給當(dāng)時(shí)正在競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)的詹姆斯·格爾弗將軍，問(wèn)他以前是否當(dāng)過(guò)運(yùn)河上的拖船員，格爾弗回信了；他寫(xiě)信給格蘭特將軍，請(qǐng)教他某一個(gè)戰(zhàn)役，于是格蘭特畫(huà)了一張地圖給他，并邀請(qǐng)還是14歲小男孩的他共進(jìn)晚餐，并跟他聊了一個(gè)晚上；他寫(xiě)信給愛(ài)默生，鼓勵(lì)愛(ài)默生談?wù)勛约骸?/p>

這位西聯(lián)公司的學(xué)徒，不久之后就跟許多美國(guó)最著名的人物通信了。他不僅跟這些名人通信，而且一到假期就造訪他們中的許多人，成為他們的座上客。就這樣，愛(ài)德華搜集了很多資料，并將其整理成書(shū)，從此一步步踏上成功之路。

伊薩克·馬克森說(shuō)：“許多人不能給他人留下很好的印象，主要是因?yàn)椴蛔⒁饴?tīng)他人講話。他們太關(guān)心自己要講的下一句話，以至于不愿意打開(kāi)耳朵……一些大人物告訴我，他們喜歡善聽(tīng)者勝于善說(shuō)者，但是善聽(tīng)的能力似乎比其他任何物質(zhì)還要少見(jiàn)。”

不過(guò)，傾聽(tīng)也要講究技巧。

（1）集中注意力

一個(gè)不用心傾聽(tīng)別人講話的人，是一個(gè)不會(huì)讓對(duì)方坦言相對(duì)的人。即使身邊比較嘈雜，或許有讓自己感興趣的事情發(fā)生，也應(yīng)該靜下心來(lái)注意傾聽(tīng)對(duì)方的話。此時(shí)，可以通過(guò)看著對(duì)方的眼睛來(lái)集中注意力。只有這樣，才能夠把握住對(duì)方所談的內(nèi)容。當(dāng)他征求你的意見(jiàn)時(shí)，你才不會(huì)因?yàn)樽呱穸荒芑卮饘?duì)方，以至于造成雙方的尷尬。

（2）表情中要表現(xiàn)出熱情

在傾聽(tīng)對(duì)方講話的時(shí)候，不要總是以一副漠然的表情面對(duì)對(duì)方。既然愿意分享對(duì)方的故事，就應(yīng)該表現(xiàn)出熱情。否則，對(duì)方會(huì)明顯地感到你的陌生，認(rèn)為沒(méi)有必要把自己的故事講給你聽(tīng)。當(dāng)你表示出自己很感興趣時(shí)，結(jié)果就不一樣了。對(duì)方將會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)貼心的人，從而將自己的心里話告訴你。此時(shí)的你，雖然沒(méi)有開(kāi)口說(shuō)話，只是耐心地傾聽(tīng)，但是你已經(jīng)得到了一個(gè)朋友。

（3）保持安靜

傾聽(tīng)的過(guò)程中，不要隨便打斷對(duì)方的話。一個(gè)急于傾訴的人，此時(shí)只想把自己心中的話統(tǒng)統(tǒng)地講出來(lái)，讓自己放松、安靜下來(lái)。此時(shí)的你，做好一個(gè)好聽(tīng)眾便是你的本分，沒(méi)有必要去打斷對(duì)方。不過(guò)，當(dāng)他問(wèn)你的時(shí)候，你可以說(shuō)一些適當(dāng)?shù)脑拋?lái)回答他。

傾聽(tīng)不是被動(dòng)，而是在為探聽(tīng)虛實(shí)后的主動(dòng)做準(zhǔn)備。如果在還沒(méi)有了解他人的情況前就隨意交談，很有可能使談話陷入僵局。與其如此，不如仔細(xì)傾聽(tīng)，在充分了解對(duì)方的情況后再發(fā)表自己的意見(jiàn)。

傾聽(tīng)不是被動(dòng)，而是在為探聽(tīng)虛實(shí)后的主動(dòng)做準(zhǔn)備。如果在還沒(méi)有了解他人的情況前就隨意交談，很有可能使談話陷入僵局。與其如此，不如仔細(xì)傾聽(tīng)，在充分了解對(duì)方的情況后再發(fā)表自己的意見(jiàn)。

（圖片源于：TOPIT.ME）

摘自掌閱書(shū)城《低姿態(tài)做人做事的藝術(shù)》 王峰 著 （放低姿態(tài)，能夠在低調(diào)中修煉自己，并且尋求機(jī)會(huì)，在不顯山、不露水之中，成就宏圖偉業(yè)；能夠在無(wú)人關(guān)注的情況下，一飛沖天，一鳴驚人，不驕不狂，豁達(dá)從容；能夠在隱蔽中養(yǎng)精蓄銳，從而實(shí)現(xiàn)勝人一籌的突變。）

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