我們也許不具私心，而是出于情感，真誠(chéng)地指出別人的缺點(diǎn)，以為這樣做是為了別人好，雖然我們所言不假，但這會(huì)傷到別人的心，引起怨恨。所以言語(yǔ)婉轉(zhuǎn)，是我懇切的忠告。

善意的提醒帶來(lái)的可能不是感激，而是對(duì)方的不滿。如果你直接向?qū)Ψ秸f(shuō)“你錯(cuò)了”，那么，對(duì)方極有可能會(huì)因羞而生惱。

在人際交往中，破壞力最強(qiáng)的莫過(guò)于這三個(gè)字：你錯(cuò)了。它通常不會(huì)造成任何好的效果，只會(huì)帶來(lái)一場(chǎng)不快、一場(chǎng)爭(zhēng)吵，甚至能使朋友變成對(duì)手，使情人變成怨偶。

“你錯(cuò)了”這三個(gè)字，破壞力為什么這么大呢？這是因?yàn)椋好總€(gè)人都有固執(zhí)己見(jiàn)的毛病。沒(méi)有幾個(gè)人具有邏輯性的思考。我們多數(shù)人都具有武斷、固執(zhí)、嫉妒、猜忌?？謶趾桶谅热秉c(diǎn)，所以我們很難向別人承認(rèn)自己錯(cuò)了。

而且一個(gè)人說(shuō)錯(cuò)話或做錯(cuò)事，總是有原因的，即使明知自己錯(cuò)了，也會(huì)強(qiáng)調(diào)客觀原因，認(rèn)為錯(cuò)得有理。正如羅賓森教授在他的一《下決心的過(guò)程》所說(shuō)：

“我們有時(shí)會(huì)在毫無(wú)或熱情淹沒(méi)的情形下改變自己的想法，但是如果有人說(shuō)我們錯(cuò)了，反而會(huì)使我們遷怒對(duì)方，更固執(zhí)己見(jiàn)。我們會(huì)毫無(wú)根據(jù)地形成自己的想法，但如果有人不同意我們的想法時(shí)，反而會(huì)全心全意維護(hù)我們的想法。顯然不是那些想法對(duì)我們珍貴，而是我們的自尊心受到了威脅……我們?cè)敢饫^續(xù)相信以往地相信的事，而如果我們所相信的事遭到了懷疑，我們就會(huì)找盡借口為自己的信念辯護(hù)。結(jié)果呢，多數(shù)我們所謂的推理，變成找借口來(lái)繼續(xù)相信我們?cè)缫严嘈诺氖挛?。?/font>

人們犯了錯(cuò)誤時(shí)，并非意識(shí)不到犯了錯(cuò)誤，只是頑固地不肯承認(rèn)而已。所以，當(dāng)你對(duì)一個(gè)人說(shuō)“你錯(cuò)了”時(shí)，必然撞在他固執(zhí)的墻上。

不論我們用什么方式說(shuō)“你錯(cuò)了”，不論是一句話，一個(gè)眼神，一種說(shuō)話的聲調(diào)，一個(gè)手勢(shì)，只要讓他聽(tīng)出或看出“你錯(cuò)了”的意思，他就絕不會(huì)有好臉色給你！因?yàn)槟阒苯哟驌袅怂闹腔?、判斷力、榮耀和自尊心。只會(huì)使他想反擊，但決不會(huì)使他改變心意。即使你搬出孔子或柏拉圖理論，也改變了他的成見(jiàn)，因?yàn)槟銈怂母星椤?/font>

假如對(duì)方真的錯(cuò)了，你必須讓他承認(rèn)并糾正錯(cuò)誤，也應(yīng)該回避“你錯(cuò)了”或類(lèi)似的詞語(yǔ)。即使你站在真理這一邊，也要用最溫和的態(tài)度、最委婉的方式讓他人意識(shí)到自己錯(cuò)了。

所以，你有必要運(yùn)用一些技巧，使對(duì)方察覺(jué)不到“你錯(cuò)了”這三個(gè)字。正如一位智者所說(shuō)：“必須用若無(wú)實(shí)有的方式教導(dǎo)別人，提醒他不知道的事情好像是他忘記的?！?/font>

有一位先行，花三天時(shí)間寫(xiě)了一篇演講稿，他認(rèn)真的撰寫(xiě)、修改并潤(rùn)色，其精心程度絕不亞于魯迅或朱自清寫(xiě)一篇文章——據(jù)說(shuō)魯迅寫(xiě)完一篇文章后，通常要改七篇，而朱自清每天只寫(xiě)500字。

這位先生認(rèn)為演講寫(xiě)得十分出色，得意地讀給妻子聽(tīng)。妻子認(rèn)為這篇演講與得并不出色。但好沒(méi)有這樣說(shuō)：“你寫(xiě)得太差勁了，都是老生常談，別人聽(tīng)了一定會(huì)打瞌睡的！”

這位妻子是一個(gè)善解人意的人，她說(shuō)：“如果這篇文章是投給報(bào)社的話，肯定算得上一篇佳作?！睋Q句話說(shuō)，她在贊美的同時(shí)巧妙地表達(dá)出它并不適合演講。丈夫聽(tīng)懂了，立即撕碎了精心準(zhǔn)備的手搞，并決定重寫(xiě)。

這位妻子并沒(méi)有說(shuō)出任何否定的語(yǔ)言，同樣達(dá)到了否定的目的，這不是更聰明的方式嗎？

假如事情到了不得不說(shuō)“你錯(cuò)了”的地步，那么，也應(yīng)該遵循一個(gè)原則和三個(gè)要素。

一個(gè)原則是：對(duì)事情有好處又不傷害對(duì)方的自尊。如《菜根譚》云：“攻人之惡毋太嚴(yán)，要思其堪受；教人之善毋過(guò)高，當(dāng)使其可從?！?/font>

第一個(gè)要素是：讓對(duì)方明白你的好意。你指出對(duì)方的錯(cuò)誤，到底是為了貶低他抬高自己，還是為他好？他也許并不明白。所以，你要高潮讓他感到你的好意。此外，講話時(shí)態(tài)度謙和誠(chéng)懇，用語(yǔ)不能激烈，否則對(duì)方就會(huì)以為你在教訓(xùn)他；也不必過(guò)于委婉，否則他會(huì)認(rèn)為你惺惺作態(tài)。

第二個(gè)要素是：選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和時(shí)機(jī)。原則上講，要在對(duì)方情緒比較穩(wěn)定時(shí)指出他的不足之處。人在情緒不正常時(shí)，可能什么也聽(tīng)不進(jìn)去。此外，最好避開(kāi)第三者，以一對(duì)一的方式進(jìn)行，以免讓他產(chǎn)生當(dāng)眾出丑的感覺(jué)。

第三個(gè)要素是，不要進(jìn)行比較。指出對(duì)方的錯(cuò)誤，要就事論事，不要拿他跟別人比較?！叭吮热耍瑲馑廊恕?，這只會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生強(qiáng)烈的反感。

此餐，我們不也妨試著了解犯錯(cuò)的當(dāng)事人，試著理解他為什么會(huì)犯錯(cuò)。這比批評(píng)更有益處，也更有意義得多；而這也孕育了同情、容忍，以及仁慈。正如哲人所說(shuō)：“全然了解，就是全然寬恕?！?/font>

我們生活在這個(gè)世界上，不僅是為了收獲某些成果，也是為了收獲好心情。

無(wú)論別人指責(zé)我們的錯(cuò)誤，還是我們指責(zé)別人的錯(cuò)誤，都對(duì)好心情沒(méi)有好處。

既然如此，我們沒(méi)有必要執(zhí)著于對(duì)或錯(cuò)，不如圓滑一點(diǎn)，按照對(duì)事情和心情最有好處的方式來(lái)做。

四千年前，古埃及國(guó)五阿克圖國(guó)王在一次酒宴中對(duì)他的兒子說(shuō)：“圓滑一點(diǎn)，它可使你予求予取?！?/font>

兩千年以前，耶穌說(shuō)過(guò)：“盡快同意反對(duì)你的人?！?/font>

換句話說(shuō)，不要對(duì)別人的錯(cuò)誤過(guò)于敏感，不要執(zhí)著于所謂正確的意見(jiàn)，不要輕易刺激任何人。

如果你要使別人同意你，應(yīng)當(dāng)牢記的一句話就是：“尊重別人的意見(jiàn)，永遠(yuǎn)別說(shuō)你錯(cuò)了。”