導(dǎo)語：在我國(guó)現(xiàn)行醫(yī)療體制下，公立醫(yī)院仍然占主導(dǎo)，民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展路徑必然迥異于公立醫(yī)院，而非單純模仿和復(fù)制。

作者：溫寧

來源：醫(yī)學(xué)界智庫

“民營(yíng)醫(yī)院要想生存發(fā)展，必須有醫(yī)療質(zhì)量，否則，再怎么微笑，再怎么便宜，病人也不會(huì)來?！?月26日，在由香港艾力彼醫(yī)院管理研究中心主辦的“2016中國(guó)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力論壇”非公醫(yī)療醫(yī)院品牌競(jìng)爭(zhēng)力分論壇上，中國(guó)分子影像學(xué)會(huì)副主任委員吳文輝這樣說，而這也正是中國(guó)非公醫(yī)院在發(fā)展中需要解決的重要問題。

二三線城市或成突破口

在論壇上發(fā)布的“2015中國(guó)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力·非公立醫(yī)院100強(qiáng)”排行榜上，排名前十位的醫(yī)院無一來自北上廣深等一線大城市。事實(shí)上，在公立醫(yī)療資源最好的北京、上海，非公立醫(yī)院的發(fā)展仍然相對(duì)滯后。

在我國(guó)現(xiàn)行醫(yī)療體制下，公立醫(yī)院仍然占主導(dǎo)，民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展路徑必然迥異于公立醫(yī)院，而非單純模仿和復(fù)制。所謂“大樹底下不長(zhǎng)草”，由于一線城市醫(yī)療資源豐富，專家資源集中在公立醫(yī)院，非公立醫(yī)院難以與之正面抗衡，非公立醫(yī)院的壯大首先是從二三線城市開始。

“民營(yíng)醫(yī)院對(duì)自己要有清晰的定位，這是生存發(fā)展的基點(diǎn)。然后要搞清楚杠桿是什么，再整合資源來運(yùn)作?！睆V西民營(yíng)醫(yī)院協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、廣西廣濟(jì)醫(yī)院集團(tuán)董事長(zhǎng)余小寶認(rèn)為，在廣西省賀州市這樣一個(gè)相對(duì)偏遠(yuǎn)的地區(qū)，民營(yíng)醫(yī)院反而更容易建立自己的品牌。

“創(chuàng)建品牌，一定要根據(jù)醫(yī)院所處的地位和具備的條件?！彼J(rèn)為民營(yíng)醫(yī)院的品牌包括三個(gè)方面，一個(gè)是形象力品牌，最簡(jiǎn)單的方式就是做廣告和良好的硬件支撐；第二個(gè)是功能性品牌，主要依靠醫(yī)療技術(shù)；第三個(gè)是體驗(yàn)性品牌，醫(yī)院應(yīng)該提供好的服務(wù)。

實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)

始建于1999年的廈門蓮花醫(yī)院起步時(shí)還只是一家一級(jí)醫(yī)院，如今已經(jīng)成為了一家集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、康復(fù)、養(yǎng)老為一體的大型性醫(yī)療養(yǎng)老集團(tuán)。

集團(tuán)董事長(zhǎng)李力認(rèn)為，醫(yī)院之所以能在十幾年的時(shí)間里迅速發(fā)展，是因?yàn)榕c公立醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了差異化經(jīng)營(yíng)。

據(jù)介紹，蓮花醫(yī)院有兩大特色。其一是婦兒領(lǐng)域，去年醫(yī)院的分娩量超過了13000，“我們針對(duì)與婦兒體系，開展了配套服務(wù)，比如一些產(chǎn)婦的分娩壓力很大，我們就提供高年資助產(chǎn)士和醫(yī)生的全程陪護(hù)服務(wù)。公立醫(yī)院的特需服務(wù)只有10%，在這些供給短缺的特色服務(wù)方面，他們很難和民營(yíng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)?！暗诙€(gè)突出領(lǐng)域是養(yǎng)老方面，蓮花醫(yī)院正在申請(qǐng)臨終關(guān)懷病房，在此之前他們已經(jīng)送走了3200多位老人，“我們已經(jīng)深耕醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的領(lǐng)域15年，這些公立醫(yī)院不做的，就是我們民營(yíng)醫(yī)院的機(jī)會(huì)?！?/p>

李力認(rèn)為，盡管公立醫(yī)院非常強(qiáng)勢(shì)，但他們必須去承擔(dān)很多公共服務(wù)的東西，那些被公立醫(yī)院忽視而又是老百姓“剛需”的部分，正是民營(yíng)醫(yī)院可以爭(zhēng)取的“領(lǐng)地”，這恰恰是由于民營(yíng)醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)上的靈活性帶來的。

“民營(yíng)醫(yī)院一定要搞清楚自己的優(yōu)勢(shì)在哪里，客戶群體的需求在什么方面，真正要服務(wù)的對(duì)象是哪些。不是單純地拼?？疲歉玫胤?wù)好患者從生老病死的每個(gè)細(xì)節(jié)，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)業(yè)和經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，完全可以在某些點(diǎn)上超過公立醫(yī)院?！?/p>

抓住人才的痛點(diǎn)

在民營(yíng)醫(yī)院最為頭痛的人才方面，余小寶有一套理論，他認(rèn)為在醫(yī)院，醫(yī)生是提供醫(yī)療服務(wù)和保障醫(yī)療質(zhì)量的核心，是最重要的，因此醫(yī)院應(yīng)該“以醫(yī)生為中心”，所以他們的目標(biāo)之一就是“員工幸福”。

“不同年齡層的醫(yī)生訴求是不一樣的，畢業(yè)五年內(nèi)的年輕醫(yī)生更關(guān)注生活，隨著年齡的增長(zhǎng)關(guān)注的是平臺(tái)、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，高年資的則是追求安穩(wěn)。”

他舉了個(gè)例子，賀州廣濟(jì)醫(yī)院的骨科從外科分離出去時(shí)，有兩位醫(yī)生都想做新科室的主任，年齡和水平相當(dāng)，選誰不選誰很難決定，于是余小寶決定兩個(gè)人都當(dāng)主任，成立兩個(gè)骨科，由他們自己組建團(tuán)隊(duì)，自己決定使用什么設(shè)備，形成內(nèi)部的良性競(jìng)爭(zhēng)，“這就是平臺(tái)，給人才空間和自信，助人才成功”。

對(duì)那些為孩子上學(xué)擔(dān)心的醫(yī)生，余小寶也想出了一個(gè)主意，他主動(dòng)向一家小學(xué)提出共建計(jì)劃。醫(yī)院為學(xué)校配備優(yōu)秀的營(yíng)養(yǎng)師，組建專業(yè)的醫(yī)務(wù)室；反過來，學(xué)校為醫(yī)院?jiǎn)T工子女提供入學(xué)的綠色通道。雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，各取所需。

“要想留住醫(yī)生，必須為他們實(shí)實(shí)在在地解決問題，讓醫(yī)生有幸福感?！?/p>

積極尋求技術(shù)突破

長(zhǎng)期以來，民營(yíng)醫(yī)院人才短缺的一個(gè)重要原因就在于科研能力不足，不能為優(yōu)秀醫(yī)生提供良好的上升通道。然而，廣州復(fù)大腫瘤醫(yī)院偏偏在這方面另辟蹊徑，取得了突破。

該院院長(zhǎng)左建生表示，無論是外科手術(shù)還是放化療方面，想在腫瘤領(lǐng)域領(lǐng)先強(qiáng)大的公立醫(yī)院非常困難，“所以我們必須要尋找一個(gè)真實(shí)可靠又未被公立醫(yī)院引入的技術(shù)”。

左建生介紹，自醫(yī)院成立以來，他們始終專注于腫瘤冷凍技術(shù)，圍繞該技術(shù)引進(jìn)人才、配置設(shè)備，做課題、發(fā)表科研文章，從動(dòng)物試驗(yàn)到正式進(jìn)入臨床，一直是該領(lǐng)域的學(xué)術(shù)引領(lǐng)者。

“在冷凍方面，我們已經(jīng)治療10000多個(gè)病人，是世界級(jí)的。我們?cè)诩夹g(shù)方面，通過差異化競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)了彎道超車，打造了自己的品牌?！?/p>

作為中國(guó)民營(yíng)醫(yī)院的代表，精神病?？漆t(yī)院溫州康寧醫(yī)院去年在香港的上市成為了業(yè)界關(guān)注的一件大事，醫(yī)院董事長(zhǎng)管偉立認(rèn)為，民營(yíng)醫(yī)院的品牌代表了醫(yī)院的綜合實(shí)力，應(yīng)該包括誠(chéng)信、技術(shù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等多個(gè)方面。對(duì)于民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的未來他充滿信心：“未來的民營(yíng)醫(yī)院一定會(huì)在高速公路上奔跑，我們也不需要在彎道上超車，我們直接在快超車道上超車?！?/p>

（本文為“醫(yī)學(xué)界智庫”原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載需經(jīng)授權(quán)并標(biāo)明出處。）

想和界友們一起分享您對(duì)醫(yī)院管理和產(chǎn)業(yè)政策等方面的經(jīng)驗(yàn)和心得？請(qǐng)投至yxjzhiku@126.com，期待您的來稿。