京東商城總裁劉強(qiáng)東曾對大學(xué)生說：“對一個企業(yè)，招聘一個剛畢業(yè)的大學(xué)生，是必然冒的一個風(fēng)險(xiǎn)，可是價(jià)值觀風(fēng)險(xiǎn)我們不能冒?！眲?qiáng)東的價(jià)值觀是什么呢？一個字——“正”。劉強(qiáng)東最恨坑蒙拐騙，對于觸犯誠實(shí)做人的事，他是“零容忍”的。

別人騙了我，我不能騙別人

大四那年，劉強(qiáng)東承包了一家餐廳，開始了他的第一次創(chuàng)業(yè)。因?yàn)樗€要上課，只能每周只去店里兩次，他對員工充分信任，把買菜收錢的活兒全權(quán)交給員工負(fù)責(zé)。但不到半年時(shí)間，餐廳虧得血本無歸。劉強(qiáng)東這才發(fā)現(xiàn)，采購員為了賺錢，報(bào)賬時(shí)多報(bào)；收銀員為了自己賺錢，瞞報(bào)營業(yè)額。從此他最恨坑蒙拐騙之人。然而，別人騙了他，他將心比心，堅(jiān)守著堅(jiān)決不騙人的底線。1998年6月18日，劉強(qiáng)東開始了第二次創(chuàng)業(yè)。他在中關(guān)村海開市場租了一個最便宜的柜臺起名“京東商城”，代理銷售刻錄機(jī)。當(dāng)時(shí)海開市場的柜臺是中關(guān)村中位置最差的，市場總共僅32個柜臺。由于人流少，一年之內(nèi)租出去的柜臺數(shù)不超過5個，隨時(shí)都有倒閉的危險(xiǎn)?？墒?，劉強(qiáng)東仍然堅(jiān)決不賣假貨和水貨，他的老實(shí)與本份感動了上蒼，京東商城在極短時(shí)間內(nèi)迅速積累了人氣，第一月盈利將近1萬，劉強(qiáng)東靠誠信與勤奮起航了。

自己被騙后，劉強(qiáng)東想到的不是去騙別人，而是絕對不能再去騙別人。而恰恰是這一正直的品行，為劉強(qiáng)東的事業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。交際中，我們不能要求別人如何對待自己，但我們可以選擇如何對待別人。自己如何做是個人問題，別人如何做是別人的選擇。我們不能因?yàn)閯e人的錯誤行為，而改變了自己正確的價(jià)值觀，甚至是丟了自己做人的底線。

拆了封就不發(fā)送

劉強(qiáng)東在品嘗到了賺錢的滋味后，更加明白了一個道理：企業(yè)要想做得長久，從一開始就應(yīng)不違法。那時(shí)，中關(guān)村不少公司都在賣假碟片，當(dāng)時(shí)有人認(rèn)為劉強(qiáng)東傻，因?yàn)槿绻诳瞻椎蛏仙虡?biāo)，他們就能掙幾十倍的暴利?？删〇|商城堅(jiān)持不賣水貨、假貨，很快名氣就打出來了，最初的36個用戶沒有一個流失，這些老用戶介紹過來的新用戶認(rèn)識到了京東的誠實(shí)與守信，于是又沒走，就這樣口口相傳，2001年京東商城成為全國最大的代理商。到了現(xiàn)在，京東也不會摻點(diǎn)水貨、假貨偷偷摸摸多賺錢。京東商城至今每年退到備件庫里面的產(chǎn)品就有幾億元，每個月消耗都是千萬級的，但是，只要拆封過的就不發(fā)送，好多從來沒有使用過的。劉強(qiáng)東從來不允許公司的任何員工把拆封的商品拿去銷售。

劉強(qiáng)東曾說：“‘正’字是為人處事最起碼的要求，最高的準(zhǔn)則，也是管理企業(yè)最好的方式方法，它能使人與人之間簡單、純潔，也能使上下級、工作關(guān)系透明干凈，更能使企業(yè)與消費(fèi)者之間建立起如親人般的信任關(guān)系。”騙得了一時(shí)，騙不了一世。但凡成功者，即便是面臨艱難險(xiǎn)境，也決不會冒價(jià)值觀的風(fēng)險(xiǎn)，決不會放低做人的底線、做欺名盜世的事。

只要顧客買了東西就給開發(fā)票

京東公司發(fā)展速度很快，招了很多人，公司盤子也大了，有些事劉強(qiáng)東就管不過來了，可是有些事他卻抓住不放。比如，從第一個財(cái)務(wù)總監(jiān)陳生強(qiáng)來的那天起，劉強(qiáng)東就對他說：“絕對不允許逃稅?！睆?998年開始，劉強(qiáng)東在中關(guān)村小柜臺賣光盤和刻錄機(jī)的時(shí)候采購所有的商品都要百分之百帶發(fā)票，不帶發(fā)票的入不了庫。只要顧客買了東西就給你開發(fā)票，不管你要不要。有顧客很實(shí)在，說：“我不要發(fā)票，能給便宜點(diǎn)吧?！眲?qiáng)東說：“對不起，沒有。京東不做這個手腳?！?003年稅務(wù)大檢查時(shí)，工商局把他們的碟片全弄走查了三天，結(jié)果沒有發(fā)現(xiàn)一張假碟片，沒有一臺水貨刻錄機(jī)，也沒有逃一分錢的稅。有員工說：“好險(xiǎn)??！幸虧我們沒賣，經(jīng)得起查，不然公司就完蛋了?！?/p>

劉強(qiáng)東曾說：“我希望讓我的孩子感到驕傲，知道他的父親和母親是正直的、善良的、合法的，從來沒有坑蒙拐騙過，每天都在努力地工作，為家庭和社會創(chuàng)造價(jià)值，用一切的合法方式活著！”劉強(qiáng)東堅(jiān)持把“正”字上升到不做違法的事，讓他腰桿更硬、更直，不管是面對領(lǐng)導(dǎo)，還是面對社會，都能理直氣壯，這樣就更好地樹立了企業(yè)的美譽(yù)度。

因?yàn)橐粋€箱子開出一個副總

劉強(qiáng)東不能容忍公司任何一個員工有哪怕是一點(diǎn)的貪污舞弊行為。比如代打卡，在企業(yè)普遍存在，可在京東是“零容忍”。曾有一個副總讓秘書代打卡，被劉強(qiáng)東直接開除。劉強(qiáng)東說：“這看起來是小事，但這是不誠信的行為，侵犯了企業(yè)道德底線，不能容忍?！北热缢€規(guī)定，任何采購人員不向公司匯報(bào)你吃飯都算貪污。有一年，一位副總裁正好需要一個箱子，一位供貨商便送了一個箱子給副總裁。結(jié)果被人舉報(bào)，劉強(qiáng)東沒有大事化小，而是命令追查，結(jié)果情況屬實(shí)。副總裁有些不服氣地說：“我又沒有貪錢，再說箱子價(jià)值才300元?！眲?qiáng)東說：“今天拿300，明天可能就是30000。這會動搖電商‘信任’的根基?！本瓦@樣，劉強(qiáng)東把這位年薪150萬的副總裁開除了，在公司和社會上都引起了相當(dāng)大的震動。

劉強(qiáng)東曾在內(nèi)部培訓(xùn)會上說：“如果公司懷疑你貪了10萬塊錢，就算花1000萬調(diào)查取證，也要把你給查出來。這不是我狠，是因?yàn)槟阕龅氖虑橥耆`背了我的價(jià)值觀，我不會跟你講任何感情?！币粋€人只有養(yǎng)成了正直的職業(yè)習(xí)慣，才可能在事業(yè)上取得成就。正是因?yàn)閯?qiáng)東始終恪守正直誠信的交際、做人底線，他才會因?yàn)橐淮未蚩?、一個箱子就開出副總。

劉強(qiáng)東說：“如果有一天京東倒閉，一定是因?yàn)閮r(jià)值觀斷裂?！蔽覀冊谏罟ぷ髦蟹噶艘稽c(diǎn)業(yè)務(wù)上的錯，是可以理解的，因?yàn)橐粋€人的能力水平是可以通過不斷努力得到提高的；而價(jià)值觀則關(guān)系到一個人最根本的人品修養(yǎng)、道德底線。在價(jià)值觀上犯錯，誰還敢相信你？