想要構(gòu)建未來(lái)的體驗(yàn)，就必先設(shè)計(jì)今天的交互。

2015年是UX設(shè)計(jì)弟子滿天下并且在產(chǎn)品證明其開(kāi)闊的設(shè)計(jì)思維的年份。我很自豪地說(shuō)這塊領(lǐng)域終于成熟了和尋找到自己的存在空間。終于UX的傳道者、Digital Empaths和交互設(shè)計(jì)師已經(jīng)上升到了創(chuàng)意階段的最高層并且在最高端的技術(shù)、設(shè)計(jì)和用戶好感里更進(jìn)一步。

隨著UX的傳道者像 Tobias van Schneider 、 Jennifer Aldrich 和 Chase Buckley大行其道，我們正在轉(zhuǎn)向更加光明的未來(lái)。將來(lái)在每一個(gè)角落無(wú)論大小細(xì)節(jié)都會(huì)給用戶帶來(lái)愉悅，在那里設(shè)備完美是常態(tài)，并用創(chuàng)新的方式在簡(jiǎn)單的日常體驗(yàn)參與中激發(fā)用戶。

所以，你在哪里適合所有這一切？想要構(gòu)建未來(lái)的體驗(yàn)，就必先設(shè)計(jì)今天的交互。光顧著當(dāng)前是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的； 2016年已經(jīng)來(lái)臨，你必須向前看，未來(lái) - 至2017年 - 接下來(lái)列舉真正有可能的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)：

1.故障映射（Failure Mapping）

“慶祝成功是好的，但從失敗吸取的教訓(xùn)更重要。” - 比爾·蓋茨。

2.小型微交互（micro interaction）

2015年互聯(lián)網(wǎng)是充斥著 微交互 的討論 - 這是指單一的基于任務(wù)的相互作用的產(chǎn)物，如設(shè)置報(bào)警、評(píng)論或點(diǎn)擊登錄按鈕的術(shù)語(yǔ)。每當(dāng)我們打開(kāi)Facebook或 LinkedIn 我們從潛意識(shí)里被有幾十微交互參與 - 許多看不見(jiàn)的，太小，甚至沒(méi)有注意到。

隨著應(yīng)用程序和服務(wù)變得越來(lái)越精細(xì)和具體的世界 - 我們有 Yo 發(fā)送Yo， Vine 分享6秒視頻和 Knock Knock 為結(jié)交新朋友，我們正在朝著進(jìn)一步霧化微交互，個(gè)別相互作用被分解成一個(gè)更大的相互作用內(nèi)甚至更小的段。我把這些小型微交互 - 嵌套在微互動(dòng)中的多個(gè)、微觀相互作用，并到2017年每當(dāng)我們拿出手機(jī)將會(huì)被成千上萬(wàn)小型微交互驅(qū)動(dòng)著參與： 

3.天氣應(yīng)用程序的擴(kuò)散（Proliferation of Weather Apps）

是好還是壞，天氣是我們這個(gè)世界的一個(gè)組成部分。寵辱不驚，我們需要根據(jù)天氣來(lái)規(guī)劃出行。雖然在過(guò)去的天氣狀況還算一致，減少了需要經(jīng)常同步天氣狀態(tài)的時(shí)間，但不久的將來(lái)的劇烈的氣候轉(zhuǎn)變會(huì)帶來(lái)的提高警惕的必要 － 這個(gè)趨勢(shì)應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)者才剛剛開(kāi)始著手解決 。異常氣候事件 - 從颶風(fēng)到極端的濕度，將讓用戶增加利用自己的設(shè)備尋找了最新的氣候信息的時(shí)間。

2015年是天氣應(yīng)用程序創(chuàng)紀(jì)錄的一年，但對(duì)它們的需求只會(huì)繼續(xù)飆升。由于這個(gè)冬天厄爾尼諾現(xiàn)象在整個(gè)硅谷席卷，我們將看到更多的UX設(shè)計(jì)師將目光投向氣候變化的緊迫問(wèn)題，并制作更多美麗的移動(dòng)天氣應(yīng)用程序。

4.電子雞（Tamagotchi Gestures）

在討論維修機(jī)械表的難侍候的時(shí)候，作者威廉·吉布森引用了 Tamagotchi Gesture中的：

“如果在剛需的角度來(lái)看，它們是毫無(wú)意義; 但正是因?yàn)樾枰樟?，所以它們令人欣慰。?/p>

由于我們的產(chǎn)品變得越來(lái)越不起眼的、自主的、自動(dòng)化的和均衡的，我們已經(jīng)開(kāi)始感受到來(lái)自用戶的抗拒。越來(lái)越多UX社區(qū)一直在呼吁觀察一個(gè)較早的時(shí)代：機(jī)械表時(shí)代－為了產(chǎn)品有個(gè)性和蓬勃發(fā)展，甚至?xí)怨δ芎途葹榇鷥r(jià)。作為用戶至上的倡導(dǎo)者，我們的設(shè)計(jì)師有責(zé)任聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。

5.Hypnoti反饋（Hypnotic Feedback）

6.去-線性（De-Linearity）

每年UX設(shè)計(jì)師們都會(huì)為了可用性支持新的標(biāo)準(zhǔn)－而在2015年該標(biāo)準(zhǔn)只是碰巧是簡(jiǎn)約。但更簡(jiǎn)約并不總是意味著更高的可用性。然而，2015年成為了簡(jiǎn)化應(yīng)用程序和服務(wù)的一年－導(dǎo)航菜單收窄，互動(dòng)變得條塊成一步一步的過(guò)程，而使用者經(jīng)常放在固定的路線，被迫沿著直線路徑和固定的順序進(jìn)行交互。雖然有著良好的執(zhí)行性，但Uber仍然是制約用戶的一個(gè)很好的例子： 

• 設(shè)置搭車者
• 估計(jì)到達(dá)時(shí)間
• 付費(fèi)
• 評(píng)分

Instacart是單路徑線性的另一個(gè)例子：

• 選擇雜貨店
• 選擇項(xiàng)目
• 購(gòu)買(mǎi)物品
• 評(píng)價(jià)物流

用戶可能現(xiàn)在享受這些簡(jiǎn)化的系統(tǒng)，但在 Ian Fenn ，UX傳道者的話：

“差勁的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)提供用戶要求的UX。偉大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)提供人民需要的UX?！?/p>

我們已經(jīng)看到了用戶對(duì)這些線性體驗(yàn)的抗拒－用戶并不想像牛一樣從一個(gè)頁(yè)面趕到下一個(gè)。未來(lái)在于給予用戶最大程度上的幫助，作為用戶至上的倡導(dǎo)，我們必須給他們這一點(diǎn)。到2017年，我們將用戶的理解力為主對(duì)最終的設(shè)計(jì)去線性；用戶將被賦予更多的路徑，更多的決定，使整個(gè)過(guò)程中的每個(gè)瀏覽，更多不同的方式來(lái)完成每一個(gè)接觸點(diǎn)。

7. 優(yōu)化間質(zhì)性焦慮（Optimized Interstitial Anxiety）

這是交互設(shè)計(jì)師之間的常用語(yǔ)，間質(zhì)性焦慮是指緊張的瞬間狀態(tài)的操作（單擊一個(gè)按鈕）和響應(yīng)之間的用戶體驗(yàn)（移動(dòng)到下頁(yè)）。行動(dòng)與反應(yīng)之間的高延遲和加載時(shí)間可以觸發(fā)焦慮，在此期間，用戶暫時(shí)留在黑暗中－無(wú)力和困惑－抓住接縫之間。

如果不加以解決，這種焦慮可以快速創(chuàng)造了糟糕的用戶體驗(yàn)，將推動(dòng)用戶離開(kāi)你的產(chǎn)品。

但是聰明的設(shè)計(jì)師，而不是學(xué)習(xí)如何引導(dǎo)這種焦慮或情緒升高的狀態(tài)。他們的優(yōu)勢(shì)是通過(guò)創(chuàng)建暗示序列中的下一個(gè)屏幕過(guò)渡元素，用戶被允許暫時(shí)預(yù)覽從而預(yù)測(cè)，而不是擔(dān)心關(guān)于接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么屏幕上：

在上面的例子，幻燈片之間的過(guò)渡動(dòng)畫(huà)有助于提供行動(dòng)與反應(yīng)之間的無(wú)縫體驗(yàn)：模態(tài)的臨時(shí)暫停彈跳運(yùn)動(dòng)幫助用戶下意識(shí)地調(diào)整頁(yè)面狀態(tài)之間的轉(zhuǎn)換。

8.從設(shè)計(jì)傳道到設(shè)計(jì)改宗（Migration From Design Evangelism to Design Proselytism）

設(shè)計(jì)傳道者倡導(dǎo)利用在原則上和實(shí)踐中良好的設(shè)計(jì)主張，最終目標(biāo)是將非設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)變到設(shè)計(jì)思想家。他們都交口稱贊設(shè)計(jì)思想美德的門(mén)外漢，使他們也可能繼續(xù)在他們的個(gè)人生活和職業(yè)生涯的最佳實(shí)踐。

雖然我全力支持設(shè)計(jì)傳道者和他們做進(jìn)一步的設(shè)計(jì)事業(yè)，但恐怕單單僅宣傳是不夠給他人轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)思想的實(shí)踐。從技術(shù)傳道者到營(yíng)銷傳道者、銷售傳道者等等，夾雜著太多的行業(yè)相互矛盾的信息存在，我們才能真正傳達(dá)我們的信息，并看到它的實(shí)現(xiàn)。更糟糕的是，我們的消息變得抽象，減少到要點(diǎn)和幻燈片的股票市價(jià)，我們的思想包括純粹為其他的上市公司增發(fā)的利益。

幸運(yùn)的是有越來(lái)越多好的趨勢(shì)，線上和線下，設(shè)計(jì)師也開(kāi)始為樂(lè)自己和用心打磨產(chǎn)品站起來(lái)。這些設(shè)計(jì)師不只是倡導(dǎo)，還擁護(hù)設(shè)計(jì)面向世界傳播力量與優(yōu)雅。這些設(shè)計(jì)師不再僅僅是傳福音， -他們強(qiáng)調(diào)按自己的設(shè)計(jì)思維到周圍，而到2017年他們的聲音會(huì)更響亮、更尖銳。

9.年齡的響應(yīng)式設(shè)計(jì)（Age-Responsive Design）

響應(yīng)式設(shè)計(jì)是關(guān)于設(shè)備適應(yīng)性－通過(guò)相應(yīng)的設(shè)備調(diào)整您的內(nèi)容展示給用戶。這只是第一步，但更會(huì)做真正滿足他們用戶的需要的設(shè)計(jì)。正如網(wǎng)站已經(jīng)重新格式化為它們的布局從而適應(yīng)各種設(shè)備，因此也能夠把自己的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)適應(yīng)范圍擴(kuò)寬。

在線廣告已為用戶被調(diào)整其內(nèi)容的具體利益很長(zhǎng)一段時(shí)間了，很快大部分網(wǎng)站都會(huì)效仿;一個(gè)8歲和80歲不會(huì)讀同樣的書(shū)或看同樣的電視，那么為什么它們共享相同的在線體驗(yàn)？網(wǎng)站不應(yīng)該一刀切。

到2017年，網(wǎng)站會(huì)通過(guò)豐富的大數(shù)據(jù)調(diào)整適應(yīng)該年齡的內(nèi)容：

• 導(dǎo)航菜單將會(huì)取決于用戶的感知能力而放大或縮?。荒切╇y完成的將顯示精簡(jiǎn)的接口，使用戶更容易互動(dòng)和展示有限的功能集。
• 字體大小和間距自然會(huì)增加，以適應(yīng)老年人的視力。
• 配色方案將改變；年輕人將有更多的飽和色調(diào);老人更多是柔和的調(diào)色板。

10.數(shù)字化的信任設(shè)計(jì)（Digital Trust Design）

“產(chǎn)品產(chǎn)生信任的感覺(jué)是任何好的UX設(shè)計(jì)師的主要任務(wù)之一?！?/p>

問(wèn)任何一個(gè)CEO、營(yíng)銷、銷售人員或設(shè)計(jì)師在商業(yè)關(guān)系中最重要的因素是什么，他們會(huì)給你同樣的答案：信任。這同樣適用于用戶與產(chǎn)品的關(guān)系。產(chǎn)品產(chǎn)生信任的感覺(jué)是任何好的UX設(shè)計(jì)師的主要任務(wù)之一 ，然而，目前在數(shù)碼產(chǎn)品的重要性還沒(méi)有得到充分實(shí)現(xiàn)。

隨著對(duì)安全性和數(shù)據(jù)的日益關(guān)注，信任在網(wǎng)絡(luò)上建立和維護(hù)都比以往任何時(shí)候更加困難－ 對(duì)大多數(shù)美國(guó)人不信任任何互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品這個(gè)事實(shí) ，呈現(xiàn)了產(chǎn)品和用戶一個(gè)明顯的兩難境地。

由于數(shù)據(jù)泄露危害越來(lái)越多產(chǎn)品與用戶的關(guān)系，尋找新的渠道，建立信任是品牌差異化和成功的關(guān)鍵。到2017年軍備競(jìng)賽的數(shù)字信任建設(shè)將全面展開(kāi)，和新工種的設(shè)計(jì)師將負(fù)責(zé)在網(wǎng)絡(luò)上架構(gòu)信任。

11.日落時(shí)刻（User Offboarding (Sunset Moments)）

“一個(gè)好的產(chǎn)品就像是電影的代表作?！?/p>

用戶上鉤，在鎖定在用戶的過(guò)程中通過(guò)提供使用必須有的說(shuō)明，這是一直在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上密切關(guān)注的領(lǐng)域。與用戶初來(lái)駕到相比而言，用戶的登出肯定是被忽略了許多但時(shí)間不長(zhǎng)，因?yàn)橐粋€(gè)好的產(chǎn)品就應(yīng)該就像電影代表作：

1. 首先出現(xiàn)的是開(kāi)場(chǎng)簡(jiǎn)介（用戶上鉤）—開(kāi)幕吸引你；可能是好的用戶交互、一個(gè)可愛(ài)的動(dòng)畫(huà)或開(kāi)門(mén)見(jiàn)山簡(jiǎn)單的按鈕。
2. 然后是情節(jié)本身（產(chǎn)品體驗(yàn)），其中的主角涉及任何拐點(diǎn)或發(fā)現(xiàn)來(lái)了他們的方式－用戶找到他們想要購(gòu)買(mǎi)的物品－也許它脫銷－也許他們把它添加到他們的購(gòu)物車并進(jìn)行結(jié)算。
3. 再有就是高潮（交互反饋）－當(dāng)天的主角保存或得到他們想要的東西－用戶購(gòu)買(mǎi)了一雙靴子自己的購(gòu)物車。
4. 最后，還有劇情的解開(kāi)－主角結(jié)婚或走開(kāi)到日落。在產(chǎn)品方棉這是基本的用戶登出的時(shí)刻－它會(huì)在購(gòu)買(mǎi)完成、當(dāng)消息被發(fā)送、當(dāng)文章被喜歡和共享后發(fā)生。

作為設(shè)計(jì)師力求打造更全面的開(kāi)始到結(jié)束的流程，借助電影的經(jīng)驗(yàn)，我們將開(kāi)始花費(fèi)更多的時(shí)間策劃這最后的關(guān)閉登機(jī)“夕陽(yáng)”的時(shí)刻。

12.人工智能網(wǎng)絡(luò)（Brokered AI Networks）

強(qiáng)大的人工智能仍然是科幻小說(shuō)的東西－但較小、比較實(shí)用AI的虛擬助理和數(shù)字看門(mén)正在我們家門(mén)口－最出名的有Siri、Alexa、Cortana,、Google Now,、Jibo,、M、 Clara,、Amy和S Voice.

“我們開(kāi)始發(fā)現(xiàn)智能助手彼此之間并沒(méi)有那么“樂(lè)于助人”?！?/p>

這些個(gè)人“智能化”助手正以驚人的速度進(jìn)入我們的生活－每個(gè)人都擁有一部智能手機(jī)至少一個(gè)訪問(wèn)這些AI，AI將在世界占有一席之位。當(dāng)我們開(kāi)始?xì)g迎多個(gè)AI走進(jìn)我們的生活，擁有蘋(píng)果的“Siri”的”和亞馬遜的“Echo”和x.ai的“艾米”，我們開(kāi)始發(fā)現(xiàn)，我們的智能助手彼此之間并沒(méi)有那么“樂(lè)于助人”。

如設(shè)置鬧鐘、安排提醒，回答問(wèn)題或控制智能開(kāi)關(guān)簡(jiǎn)單的活動(dòng)都要與多個(gè)AI互動(dòng)。智能助手是不是為了談判出現(xiàn)分化，所以導(dǎo)致冗余、矛盾的，他們的初衷是為了簡(jiǎn)化事情。個(gè)別AI公司不太可能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的舞臺(tái)上與其他人合作，使之達(dá)到設(shè)計(jì)者需要充當(dāng)中介調(diào)和人工智能之間的這些激烈的關(guān)系。

在明年的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師將開(kāi)始集中精力解決這些緊張關(guān)系，在虛擬AI的和助手系統(tǒng)中，構(gòu)建建立勞動(dòng)和規(guī)則分工明確的合作，而不是競(jìng)爭(zhēng)。

13.材料設(shè)計(jì)（Textile design）

“Material Design會(huì)發(fā)現(xiàn)，它帶來(lái)的筆和紙會(huì)互相掐架－它的基本架構(gòu)是完全未配備處理明天的強(qiáng)大和多維的網(wǎng)絡(luò)?！?/em> －Chase Buckley

谷歌的Material Design自從2013年出現(xiàn)以來(lái)一直呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，但直到2015年它依舊沒(méi)有真正成為主流的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，但所有這些都是可能很快會(huì)發(fā)生變化。

也被稱為“量子紙”，谷歌的Material Design設(shè)計(jì)語(yǔ)言是物理紙張本身的數(shù)字化發(fā)展的形式，從模擬相當(dāng)于集成了許多視覺(jué)隱喻。總設(shè)計(jì)師Matias Duarte，解釋說(shuō)。

“不像真正的紙張，我們的數(shù)字資料可以智能地?cái)U(kuò)大和改革。材料具有物理的表面和邊緣。接縫和陰影提供這意味著你可以觸摸的東西”。

原文作者：Chase Buckley

譯者：RYANLOLO

信息：歡創(chuàng)科技產(chǎn)品設(shè)計(jì)