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實體商業(yè)O2O混戰(zhàn) Apple Pay能干掉支付寶和微信嗎?

 可可菲兒 2016-02-19



銀聯(lián)帶著Apple Pay殺過來了。



最迫不及待嘗試的居然是實體商業(yè),小睿今天在樓下星巴克親測,1秒鐘嗶完成交易。


第一財經報道,家樂福、7-11、而在中國,目前,7-11、好德、伍緣折扣、家樂福、農工商超市、五星電器、金鷹百貨、萬寧和大悅城等都已經或準備陸續(xù)接入Apple Pay。


實體商業(yè)O2O正式進入四方混戰(zhàn),誰將是大贏家?


▲只有看過瑯琊榜的才懂


“移動支付模式的變革在逐步完成實體商業(yè)進化的周期?!?nbsp;RET睿意德策略顧問部總經理陳麗琳表示,未來更多NFC(近場通信)技術的應用將把購物與人們其他生活場景打通,實體商業(yè)的消費體驗的核心將轉變?yōu)槿?、商品、場所三者達成智能化的“觸碰”,完成商品信息獲取、匹配、支付和送貨的更高效極致的購物體驗。


Apple Pay對實體商業(yè)而言,絕不只是多了一種移動支付方式,其背后暗藏的消費者行為大數據將推動實體商業(yè)的O2O的發(fā)展。


銀聯(lián)掌握著龐大的大數據寶庫,而支付寶、微信分別占據移動支付的頭兩把交易。2015年全年,全國人民的刷卡交易總金額達到了53.9萬億元。


實體商業(yè)的O2O混戰(zhàn)時代來臨,目測華為、小米、三星等一大波移動手機都將參戰(zhàn)Pay市場。


大數據揭秘:Apple Pay實體店使用率更高


“對于我來說,這個跟果粉沒有關系,而是解決了一個剛需?,F(xiàn)在線下掃碼支付很多,比如有一天我去超市,看到可以微信支付,但之后發(fā)現(xiàn),手機沒信號,然后就開始翻錢包,各種尷尬……”



▲只有iPhone6以上支持NFC技術


在進入中國之前,Apple Pay已經在美國推廣了14個月,2014年10月推出的前三天,美國本地激活Apple Pay的信用卡數量就達到了100萬張,這個數字超過了谷歌錢包和其他NFC支付手段的總和。


有意思的的是,Apple Pay更多被用于實體店而非線上。


市場調研機構Phoenix Marketing International最近發(fā)布了一項關于蘋果在線支付Apple Pay的最新調查結果,其中顯示在所有Apple Pay交易中,38%的交易是應用內購買,而62%的交易是在實體店中完成的。


調查還顯示,在過去5個月至少使用過1次蘋果支付的用戶中,超過40%是在麥當勞和蘋果店鋪中使用,緊隨其后的是梅西百貨(36%)和賽百味(32%),排除時間限制,在至少使用過1次蘋果支付的用戶中,最鐘愛的品牌前三名分別是:Apple(43%)、Target(36%,電商品牌)和Nike(29%)。


Apple Pay暗藏的大數據玄機


國內的移動支付規(guī)模爆發(fā)式增長,2014年、2015年分別暴增141%、78%,規(guī)模分別為29412.40億元、52570.60億元。


如此龐大的市場,誰能不動心?


支付寶、微信憑借比銀聯(lián)更低的手續(xù)費和瘋狂的營銷,迅速虜獲了實體商戶的心。


在Apple Pay之前,你用支付寶、微信一樣可以橫掃各大商場,血拼到底。


Apple 并沒有過多的觸動發(fā)卡行、收單機構和卡組織的利益。Apple自個兒說,其對客戶、卡以及交易的信息一無所知,它只完成自己的事情,如此的“克制”,也是Apple被銀聯(lián)看中的原因之一。


雖然Apple 的品牌效應和果粉為這次“支付大戰(zhàn)”起了一個良好的開頭,但Apple Pay最終的影響力度還得看銀聯(lián)。而且,NFC牽扯的產業(yè)鏈更為復雜,而少一人分羮的互聯(lián)網支付在營銷力度以及留給客戶的優(yōu)惠上,會更勝一籌。



對于“遲到者”而言,擺在面前的問題也不那么容易處理:
第一:沒有商場就沒有話語權,再好的支付方式,商家不支持那也白搭,例如京東就只支持微信;
第二:用戶習慣的引導,如何確保新鮮勁過去之后,人們能夠持續(xù)使用是個難題。搶紅包、掃一掃等習慣是砸了幾十億培養(yǎng)出來的,而且還需要強大的地推團隊;
第三:Apple 用戶的數量估計在千萬級別,但與微信和支付寶相比變成了小眾,而且,多集中在一線城市。


 

更重要的問題是,Apple Pay背后暗藏的大數據是誰的?



▲神秘的微笑


這些都是實體商業(yè)愿意花重金購買的消費大數據。銀聯(lián)過往龐大的數據源中想窺探消費者行為的成本高昂,而現(xiàn)在有了Apple Pay之后,一切都將變得更加簡單。


可以預見的是,這些消費者大數據都將為個人征信體系的重要依據。


移動支付與商場O2O的未來


過往,實體商業(yè)砸重金做O2O,卻見效甚微。


用戶 大數據 金融,是實體商業(yè)O2O大戰(zhàn)的痛點:
第一:抓住用戶,購物中心通過鋪設硬件設備wifi、智能pos等可以建立和用戶聯(lián)系,從而跟用戶產生互動,增強用戶與廣場的黏性。
第二:掌握大數據,再對數據的分析和清洗,對數據進行建模,為實現(xiàn)精準營銷提供科學的依據。
第三:最重要的一點,購物中心要抓住現(xiàn)金流,與時俱進地推出面向消費者、商家的各種金融產品,如電子預付卡等等。這一點目前大部分商家還沒有充分科學的認識清楚。


但是,大部分的O2O都無疾而終。


很多實體商業(yè)不得不面對這樣殘酷的現(xiàn)實:
第一:基于APP的O2O,很少有人用
第二:動輒投入的上千萬后產出卻寥寥無幾;
第三:期望通過APP手機的所謂大數據,也就采不到

……


也就是說,如果APP所帶動的電子會員卡用戶數及活躍度(到廣場頻率、駐留時間、消費金額等等)都沒達到預期,其消費在整體消費的占比也過小,那么,所謂的商場O2O也就變成了假把式。


APP無法超越微信,但Apple Pay卻避開了這種APP的惡性競爭。

 

但對同質化競爭激烈的實體商業(yè)而言,不管是Apple Pay還是微信還是支付寶,誰能帶來客流和成交,就認誰。


這場移動支付的大戰(zhàn),誰是贏家,還言之尚早,但最終必將在實體商業(yè)角逐落幕。


-END-


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