春節(jié)期間，《中國企業(yè)家》雜志的記者們，在回鄉(xiāng)探親的同時，也用自己的見聞與訪問，梳理著家鄉(xiāng)的故事，希望能記錄這個時代正在發(fā)生的“家鄉(xiāng)版”。今天推出的是，“在愛情中摔了跟頭后，他回家鄉(xiāng)跟老人擺起了龍門陣”，看看一個90后為什么會進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)？ 文_本刊記者 呂泓霖 編輯_馬吉英 大年三十那天，我給文然發(fā)新年祝福，他回復(fù)說：正在孤寡老人家里呢，送年貨，半公益半宣傳。去年，文然賣了成都的房子開始做居家養(yǎng)老。剛知道時有些好奇：一個90后為什么會進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)？ 一年做下來，他自己也感覺有點奇妙，現(xiàn)在去村兒里，老大爺老婆婆都認(rèn)識他。我認(rèn)識文然是在臺灣交換期間。不知道給女朋友買什么禮物的他，抓著我們問了大半天。畢業(yè)后他追隨女友去了成都，無奈女友一夜變前女友，在富二代的瑪莎拉蒂面前，文然同學(xué)努力睜大自己的小眼睛，突然發(fā)現(xiàn)世界不是平的，而是一座由金錢堆砌的立體迷宮。迷迷糊糊間，他先去了一家化工企業(yè)做銷售，失戀的煩悶就在每天一家客戶接一家客戶的拜訪中逐漸消淡。 八天都憋不出800字的文然知道自己擅長什么，銷售的職位適合他：能跟三教九流的人迅速聊嗨，直到摘下面具，說點實在的。從性格上講，他不算人來熟，但清楚二十幾歲的年輕人該怎么說話。二十幾歲的年齡，他還不想戴面具，就算戴了，也很容易被人識破。吹不吹牛，說不說假話，別人一下就能聽出來。 工作第一年，他在成都買了房；兩年后，靠著一些老客戶，他離開公司開始一個人做，業(yè)務(wù)不多，但養(yǎng)活自己沒問題。巴蜀人大多成家早，立業(yè)之前在家里人的支持下先成家。房子倒是有了，可惜文然仍然沒有女朋友，買來一直放著。 2015年，文然開始認(rèn)真考慮創(chuàng)業(yè)這事兒。成都也在提“創(chuàng)業(yè)天府”的口號，創(chuàng)業(yè)氛圍不差。高中班里有幾個同學(xué)也在創(chuàng)業(yè)，大多屬于家里不缺錢的主兒，他說跟他們相比自己算窮的。“萬眾創(chuàng)業(yè)其實就是萬眾敗家的過程”。他喜歡拿陳歐舉例，陳歐也是德陽人，父親任德陽副市長，優(yōu)越的家庭背景再加上自己的能力，想不干出點名堂也難。文然最佩服陳歐的是，他選了化妝品行業(yè)?；瘖y品行業(yè)賺錢，但大眾普遍認(rèn)為，男生不適合這個行業(yè)。 文然的選擇走了相同的路線，他的方向是：養(yǎng)老，具體點說是居家養(yǎng)老，即以家庭為核心，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會化服務(wù)，使老人在家享受養(yǎng)老服務(wù)。居家養(yǎng)老服務(wù)包含非常廣，需要聯(lián)合各個行業(yè)，但由于經(jīng)濟(jì)水平，也只能先從老年人最基本的需求開始，逐步探索老年人最需要什么。 老齡化的趨勢使得養(yǎng)老一直都被認(rèn)為是朝陽產(chǎn)業(yè)，四川還是人口輸出大省，農(nóng)村留下大量的老年人和兒童，在傳統(tǒng)觀念的影響下，絕大多數(shù)老人也不愿意去養(yǎng)老院。2015年四川政府開始采購居家養(yǎng)老包，包括體檢，集體活動，衛(wèi)生和按摩等恢復(fù)訓(xùn)練。去年五月，四川省推出“９０７３”養(yǎng)老格局，即９０％的老人在家中安度晚年，７％的老人通過社區(qū)照顧實現(xiàn)養(yǎng)老，３％的老人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)集中養(yǎng)老。 把成都的房子賣了，文然回德陽創(chuàng)辦了德陽老人寶養(yǎng)老服務(wù)中心，提供居家養(yǎng)老服務(wù)，服務(wù)人員有100多人。過年聚會，他跟老同學(xué)解釋：“啥子做生意哦，我現(xiàn)在就是給老年人家里擦桌子的。”德陽老人寶的早期工作類似于 “地推”，文然在鎮(zhèn)上或者村里呆幾天，騎個電動車，挨家挨戶敲門介紹來意：“我們是民政局委托給你們做養(yǎng)老服務(wù)的，我姓文。” 擦桌子是阿姨的工作，文然負(fù)責(zé)和老年人聊天，也就是四川話里所謂的“擺龍門陣”。一開始文然也不適應(yīng)，邊聽邊低下頭玩手機(jī)。后來換個思維，他想明白了：所謂去外面的世界看看，無非就是出去看各種人的生活，現(xiàn)在的工作，其實是來看一群四十年前形形色色的人。這些人里面，有的人當(dāng)過兵，有的是地地道道的農(nóng)民，有的年輕很風(fēng)光，每個人的故事都不一樣，能聽到很多精彩的故事。 “您以前是做啥子的？跟爺爺/奶奶怎么認(rèn)識的？”——幾十分鐘內(nèi)，人生百態(tài)。有紅衛(wèi)兵的人生，選擇私奔的情侶，還有老兵的故事。有個老大爺曾跟著“戰(zhàn)神”薛岳在武漢打過抗日戰(zhàn)爭，參加了長沙會戰(zhàn)，在很小的一個村打日軍打了兩天兩夜，沒子彈了拼刺刀，刺刀拼不過就拿磚頭砸，用頭去頂?；貞浧饚资昵暗呐诨鸺婏w，老大爺?shù)鹨桓鶡煻罚泼撕镁?，他舉起兩個手指：“在那個小村子里，我打死了兩個日本人?！?/p> 農(nóng)村跑久了，情緒上的壓抑難以避免。文然沒在農(nóng)村長久待過，看到有些失孤老人的窮困生存觸動很大。在德陽市主城的旌陽區(qū)，服務(wù)名單上的一個老奶奶住在國道邊，挨著旁邊的房子用幾塊木板搭起一個小房間，沒有水和電，下雨天房間漏水嚴(yán)重，米油基本靠周圍人的接濟(jì)。農(nóng)村大多是子女養(yǎng)老，她的女婿吸毒，女兒一家自顧不暇，幾乎就是等死的狀態(tài)。 除了政府采購的居家養(yǎng)老服務(wù)，老人寶養(yǎng)老中心還有一個呼叫平臺，提供點對點的服務(wù)。老人通過一鍵通可以呼叫到平臺，工作人員根據(jù)他們需求為其安排對應(yīng)的服務(wù)。雖然平臺上每天接到的電話都是些雞毛蒜皮的事兒，比如通馬桶和換電燈泡，但老人寶在德陽逐步開始打開局面。德陽有接近十萬個老人，目前平臺上有接近一萬人。， 平臺上目前已經(jīng)能實現(xiàn)遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控、GPS定位、健康實時監(jiān)測等功能。文然還在跟德陽中國移動談合作，完善并豐富平臺的功能。借助移動的后臺技術(shù)，通過終端設(shè)備的更新，用手表來定位老人的位置，子女登陸移動App并查詢親人位置。 現(xiàn)在流行的基于大數(shù)據(jù)分析的智能派單可以應(yīng)用嗎？聽到這個問題后文然樂了半天：“這話一聽就是講給門外漢領(lǐng)導(dǎo)的，我們有時候給老人打電話都冒火，因為老人很多時候表達(dá)意思不清楚。如果沒有一個人去聽，根本不知道他要做什么?！眲?chuàng)業(yè)中，也有人跟文然提過建議，認(rèn)為人工回電話的方式很落后，應(yīng)該弄個App智能派單。但現(xiàn)實是，老年人中智能電話的普及率很低，能用App的更少。由于老年人跟一般人不一樣，必須得根據(jù)實際特點來設(shè)計。 德陽現(xiàn)在有三四家做居家養(yǎng)老的機(jī)構(gòu)，文然說，老人們還不習(xí)慣通過第三方養(yǎng)老平臺來尋找服務(wù)，政府購買只屬于居家養(yǎng)老的一小部分。市場化養(yǎng)老涉及服務(wù)費用，這幾年需要政府支持，但隨著人口紅利消失和服務(wù)業(yè)消費時代的來臨，最終肯定會走向市場。 在村鎮(zhèn)里的阿姨們看來，文然只是在體驗生活，但文然認(rèn)為自己并不是打一槍就走的，未來幾年都會繼續(xù)干。如果一直掙不了錢，他也會考慮換行業(yè)，但不會后悔，可能去做其他服務(wù)業(yè)，總歸是跟著大環(huán)境走。 2015年，文然在成都的化工生意碰到爛賬，虧了幾十萬，把前兩年掙的錢全虧出去了。“感覺自己落得挺慘的。”大年初五的同學(xué)聚會上，他話少了些。同學(xué)們敬酒玩手機(jī)上廁所，服務(wù)員過來放了一張單子，沒人理。他起身去把賬結(jié)了，重新坐到桌上時他給自己倒了杯酒：“老同學(xué)們，干！” 【本文為《中國企業(yè)家》原創(chuàng)內(nèi)容，如果您愿意支持原創(chuàng)精品財經(jīng)文章，請長按下方圖片并“識別圖中二維碼”打賞，8.8元起，謝謝~】 |
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