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如何用公眾號(hào)打造個(gè)人影響力 ——運(yùn)營公眾號(hào)需要注意的幾個(gè)問題
[法客帝國(Empirelawyers)出品] 大家好，我是北京德恒律師事務(wù)所的實(shí)習(xí)律師陳特。我從2014年2月24日開始開辦了公眾號(hào)“海壇特哥”，至今將近兩年，粉絲不多，三萬出頭。今天我跟大家分享下公眾號(hào)（具體來說是指訂閱號(hào)）運(yùn)營的得與失。 一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的分享精神 做法律公眾號(hào)首先要明白一點(diǎn)，就是必須要有分享精神。要給大家分享實(shí)實(shí)在在的東西，而且是免費(fèi)的。如果運(yùn)營公眾號(hào)總是想著商業(yè)化，想著如何盈利，想著如何營銷，想著如何推廣自己的商品。那么這個(gè)公眾號(hào)是做不好的。當(dāng)然，這些都是我自己的個(gè)人體驗(yàn)。不代表別人的模式。 我個(gè)人的體驗(yàn)是，看見別人的公號(hào)總是在營銷的話，我一般就會(huì)取關(guān)它。哈哈，不知道大家感覺如何。 不知道大家有沒有看過周鴻祎的《我的互聯(lián)網(wǎng)思維》這邊書，里面關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的分享精神，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為什么首先要強(qiáng)調(diào)免費(fèi)的問題有很好的介紹。推薦大家看一下。 總之一句話，站的越高，看得越遠(yuǎn)。 關(guān)于分享，我還要補(bǔ)充一點(diǎn)，就是辦公號(hào)，要有做平臺(tái)的思維。要著眼于為讀者提供優(yōu)質(zhì)文章，那么不能太局限了。舉個(gè)例子，張三的公號(hào)看見李四的文章很好，也符合自己公號(hào)的特點(diǎn)，要不要轉(zhuǎn)載呢？這個(gè)時(shí)候，假設(shè)張三和李四屬于不同的律師事務(wù)所，那么就不要擔(dān)心宣傳了別人家的律師事務(wù)所。我的觀點(diǎn)是這就要大大方方的去約稿。為什么，始終把讀者放在第一位。對讀者有價(jià)值，公號(hào)才有價(jià)值。 二、公眾號(hào)的定位與風(fēng)格問題 剛才講的是特別宏觀的分享精神。接下來我講一下公眾號(hào)的定位問題。開通一個(gè)公眾號(hào)，特別是法律類的公眾號(hào)。定位是很關(guān)鍵的。我通常把法律類的公眾號(hào)分為法律文摘公號(hào)和法律專業(yè)公號(hào)以及法律文化公號(hào)等等。也不知道這樣是不是準(zhǔn)確。在我的理解范圍內(nèi)，法律讀品就是法律文摘公號(hào)，海壇特哥、法客帝國就是法律專業(yè)號(hào)，法影斑斕就是法律文化號(hào)。就法律專業(yè)號(hào)而言，也還是要再細(xì)分。我舉幾個(gè)例子，大家就明白了。比如勞動(dòng)法庫，專注于勞動(dòng)法方向，現(xiàn)在粉絲快20萬了。比如刑法實(shí)務(wù)，在業(yè)界也比較有影響力。比如法秀，專注于律師實(shí)務(wù)技能，都是很成功的范例。還有全球律所動(dòng)態(tài)，專注于律所資訊，也是非常有特色的。一個(gè)公號(hào)比較忌諱跨界跨的厲害嗎，特別是現(xiàn)在公眾號(hào)特別多的當(dāng)下，如果搞大雜燴，肯定沒有前途。 以我的例子，大家肯定很奇怪，為什么我的公號(hào)運(yùn)營快兩年了，粉絲才這么一點(diǎn)。這里面是有原因的，大家知道，我是2015年4月10日辭職的。那么，我的公眾號(hào)以此為界，與我的業(yè)務(wù)一樣，也發(fā)生了一個(gè)轉(zhuǎn)型問題。從2014年2月24日到2015年4月10日，那時(shí)我還是法官，辦案的業(yè)務(wù)是民事案件，研究比較多的領(lǐng)域是醫(yī)事法和勞動(dòng)法。那么我選擇了醫(yī)事法作為早期海壇特哥公眾號(hào)的定位，每天發(fā)送醫(yī)事法的論文和案例分析等文章。應(yīng)該說，醫(yī)事法是比較窄的領(lǐng)域，也是比較冷門的法律學(xué)科。那時(shí)，做醫(yī)事法的公眾號(hào)我知道的有七個(gè)，我的讀者是最多的，最高達(dá)到了兩萬七千多。研究醫(yī)事法的學(xué)者律師法官，幾乎每個(gè)人都被我約過稿。順便說一句，我是一名“強(qiáng)迫癥”患者，自公號(hào)開辦至今，每天推送一期文章，從未中斷，被稱為最勤快的小編。那么，我辭職后，我的律師業(yè)務(wù)范圍就擴(kuò)大很多了，我目前的定位是民商事爭議解決。所以，我做了一個(gè)決定，我的公眾號(hào)也要轉(zhuǎn)型，目前公眾號(hào)聚焦于民商法法律實(shí)務(wù)問題。而醫(yī)療的文章就被轉(zhuǎn)到我和朋友聯(lián)合運(yùn)營的另一個(gè)公眾號(hào)“醫(yī)事律卡”。 大家知道，轉(zhuǎn)型總是艱難的。正如我的身份和工作內(nèi)容經(jīng)歷了巨大變化一樣。我的公眾號(hào)也在艱難轉(zhuǎn)型，在定位發(fā)生變化之后。我的公號(hào)的粉絲掉粉特別厲害，一度讓我很心疼。很多人對我也很失望。但這個(gè)沒有什么好辦法，這就是轉(zhuǎn)型的代價(jià)。不過情況還好，我的新粉絲也慢慢增加，很多法律人也開始接受我的這個(gè)轉(zhuǎn)型。但是，自轉(zhuǎn)型以來，也是法律類公號(hào)增長飛快的一個(gè)時(shí)期。我錯(cuò)過了最好的漲粉的時(shí)機(jī)，所以目前的粉絲不多。 今天把這個(gè)分享給大家，全是我最真實(shí)的想法與做法。有經(jīng)驗(yàn)，也有教訓(xùn)。希望對大家能有所啟發(fā)。 接下來，我們說說公眾號(hào)的風(fēng)格問題。我覺得這里面很有意思，我舉個(gè)例子來說明這個(gè)問題。比如說有個(gè)公眾號(hào)叫“審判研究”，辦的也不錯(cuò)，編輯是江蘇高院研究室副主任魏明，業(yè)界都叫他“慢哥”，因?yàn)樗W(wǎng)名叫“慢慢來”。那么我覺得這個(gè)公眾號(hào)是半官方半個(gè)人的號(hào)，這個(gè)公眾號(hào)的文章就是純專業(yè)路線，風(fēng)格就如慢哥的性格，嚴(yán)謹(jǐn)，不茍言笑。大家如果仔細(xì)觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，審判研究基本上不參加任何的公號(hào)互推活動(dòng)，也不發(fā)表專業(yè)文章之外的內(nèi)容。給人一種古板、不活潑的影響?？梢杂帽容^高冷來形容。而我自己的公眾號(hào)海壇特哥，它的簡介是民商法實(shí)務(wù)及其他。那么這個(gè)其他是什么呢，就是法律人的一些散文、詩歌、雜文、評(píng)論。我最初的想法就是，周一至周五，給大家提供的專業(yè)文章，那么，周末了，就放松下吧，發(fā)點(diǎn)休閑類的文章，包括這里面有我的特哥特能說專欄，丫言丫語專欄，采那說說專欄等等。當(dāng)然，這個(gè)其他也有個(gè)邊界，那就是不發(fā)表非法律人寫的與法律無關(guān)的東西。 如果說這是我的公號(hào)的一種風(fēng)格的話，那么它有利也有弊。弊端就是內(nèi)容有點(diǎn)雜亂，很多人認(rèn)為我的公號(hào)的定位就是沒有定位。好處就是特別接地氣，特別具有人情味。很多讀者是這么形容的，說小編海壇特哥的名字就像個(gè)鄰家大哥，海壇特哥本人呢是個(gè)暖男，而公號(hào)海壇特哥是法律圈最有人情味的法律公號(hào)。這也是我第一次這么仔細(xì)的介紹我的公號(hào)的風(fēng)格。我希望把我的這些東西分享給大家，至于好壞，交給大家來判斷。不管怎么說，每個(gè)公眾號(hào)必須形成自己的特色，形成自己的風(fēng)格，不管是高冷還是逗比，你得一貫堅(jiān)持下去，這樣公號(hào)的辨識(shí)度才高。 三、關(guān)于公眾號(hào)的名字 搞公號(hào)的人常常開玩笑說，公號(hào)分為實(shí)力派和偶像派。在我看來，法克帝國、法秀、勞動(dòng)法庫就是實(shí)力派，他們這些公號(hào)的名字起的多好啊，讀起來就是簡單粗暴的感覺。桂公梓和cu 檢就是偶像派，他們完全以個(gè)人的網(wǎng)名作為公號(hào)的名字，所發(fā)的也全是自己的文章。這兩個(gè)公號(hào)的名字是獨(dú)特的，他們公號(hào)成功的路徑無法復(fù)制。而我的公號(hào)，與我的個(gè)人微信、微博名字、各種賬戶的名稱都是一樣，這一點(diǎn)與傾城一樣。這是因?yàn)樽怨?hào)前，“海壇特哥”這名字已經(jīng)形成了獨(dú)特的辨識(shí)度。 所以，從上面所說的公號(hào)名字看，在每個(gè)人開公號(hào)的人來說，給公號(hào)起個(gè)好名字是很有必要的。如果小編的知名度不夠高，那么公號(hào)的名字可以體現(xiàn)出業(yè)務(wù)方向來，比如勞動(dòng)法庫，勞動(dòng)法在線。如果編輯本人名氣足夠大，那么直接以本人命名也可以，就像公號(hào)“王兆峰律師”。還有，劉美邦律師開辦的全球律所動(dòng)態(tài)，你看看這名字，多霸氣，這個(gè)做大了，將來肯定有許多律師事務(wù)所愿意與它合作，有一天，當(dāng)所有的律師事務(wù)以能在全球律所動(dòng)態(tài)出現(xiàn)為自豪的時(shí)候，這個(gè)公號(hào)一定能賣出個(gè)好價(jià)錢。 四、關(guān)于公眾號(hào)的文章選題和標(biāo)題 關(guān)于公眾號(hào)的文章選題，這個(gè)很考驗(yàn)編輯的功力，在這一方面，我覺得法客帝國做的很好，這個(gè)我就不多說了，大家多看看李舒律師的文章和訪談錄。另外，法秀做的也很好，你比如說他們在去年年底做的年終盤點(diǎn)專題。還有一些公號(hào)，總是能抓住當(dāng)前的最熱點(diǎn)，推出最新的文章。就最近，我印象很深的有兩件事，第一就是裁判文書網(wǎng)改版，當(dāng)天我就意識(shí)到這是個(gè)熱點(diǎn)，準(zhǔn)備晚上開始約稿，可是等我開始約稿的時(shí)候，天津的曹會(huì)杰律師寫的關(guān)于裁判文書網(wǎng)的文章已經(jīng)在朋友圈瘋傳了，我當(dāng)時(shí)就怪自己動(dòng)作太慢，不過埋怨歸埋怨，還是馬上給曹律師點(diǎn)贊的。第二件事就是快播案，那是個(gè)絕對的熱點(diǎn)啊，可惜我的公號(hào)不涉及刑事法律問題，所以也就是看看熱鬧。就我自己而言，我以前也經(jīng)常盯著最高法院什么時(shí)候出那些司法解釋，然后組織作者寫稿。比如最近，我就關(guān)注到最高法院即將頒布物權(quán)法的司法解釋，我已經(jīng)開始行動(dòng)了。 關(guān)于公眾號(hào)的文章標(biāo)題，這個(gè)還是要向法客帝國學(xué)習(xí)。這里我舉個(gè)例子，大家就能明白。我的公號(hào)以前其實(shí)有很多好文章，但是閱讀量都不高。后來我仔細(xì)研究了法客帝國的文章標(biāo)題，我似乎明白了什么。然后，有一天，劉美邦律師向我投稿，投稿的文章是“合同審核經(jīng)驗(yàn)談”，我看完之后覺得內(nèi)容特別好，但是標(biāo)題特別平淡，也是我就半夜十二點(diǎn)給李舒發(fā)微信，說你看看文章，給我起個(gè)標(biāo)題，要讓這片文章火起來，舒哥那果然是高手啊，很快就回復(fù)我了：合同審核的五個(gè)重要原則（2015年最新總結(jié)），第二天，這篇文章閱讀量就超過兩萬了，然后有許多公號(hào)申請轉(zhuǎn)載。這對我這樣的小號(hào)，是很難得的。后來，我遇到類似的好文章，我都會(huì)自己琢磨一番。果然是收獲很大。當(dāng)然，這樣做的前期是文章的質(zhì)量要足夠好，如果文章一般，非要起一個(gè)十分吸引眼球的標(biāo)題，那無異于自殺。因?yàn)槲恼滤讲粔虻脑?，?biāo)題很炫，大家看完之后就會(huì)罵你是個(gè)大騙子。 五、關(guān)于公號(hào)文章的質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān) 這個(gè)道理實(shí)在太淺顯，我就不多說了。這方面，高杉legal應(yīng)該說做的很好，他有專門的審稿委員會(huì)，對每一篇投稿匿名評(píng)審。這個(gè)很科學(xué)，所以他的公號(hào)推出的文章，質(zhì)量都比較有保證。大家可以借鑒下。 六、關(guān)于公眾號(hào)的發(fā)文頻率問題 關(guān)于公號(hào)的發(fā)文頻率，大致有兩種，一種是每天都推，一種是每周固定兩三期。當(dāng)然，還有一些功能紊亂沒有規(guī)律可循的。我覺得前兩種各有利弊，怎么做都可以，讀者習(xí)慣了就好，定下一個(gè)規(guī)則之后就不要改變了，否者讀者會(huì)失望。最不可取的就是那種沒有規(guī)律的公號(hào)，比如一個(gè)月也發(fā)不了幾篇文章的，這樣的公號(hào)很難形成自己的品牌。 七、關(guān)于公眾號(hào)的編輯和排版問題 這個(gè)問題也沒有太多可說的，這個(gè)跟每個(gè)編輯的審美有關(guān)。在不用編輯軟件的公號(hào)里面，法影斑斕的公號(hào)的編輯和排版是最整潔干凈的，我一直特別喜歡，我也不用編輯軟件，但是我沒有何帆做的那么好，因?yàn)閷徝啦蝗缢?。?dāng)然，有條件的公號(hào)，還是應(yīng)該聘一個(gè)專業(yè)的編輯來負(fù)責(zé)文章的具體編輯和排版。當(dāng)然，還是那句話，審美很重要，大家可以關(guān)注一下最近橫空出世，火爆全國的最新公眾號(hào)“junnylaw”,看看這個(gè)公號(hào)的編輯、排版如何，然后把你的感受告訴我，我們一起討論一下。 八、關(guān)于公眾號(hào)的著作權(quán)及原創(chuàng)問題 關(guān)于公眾號(hào)文章的版權(quán)問題。了解我的公號(hào)的朋友都知道，在2014年年底，我的公號(hào)曾經(jīng)被另外一個(gè)公眾號(hào)抄襲了70多篇文章，本來我是不在乎別人不經(jīng)過打招呼就轉(zhuǎn)載我的公眾號(hào)文章的，互聯(lián)網(wǎng)嘛，就是要講究分享。而且我這個(gè)人平時(shí)還是比較溫和的，但是那件事搞的我很生氣，因?yàn)槟莻€(gè)公號(hào)轉(zhuǎn)載我的文章時(shí)把作者的名字摳掉了，然后他連配圖都抄襲，還特意把配圖上的公號(hào)水印剪切去掉了，這是什么意思，就是讓人以為這個(gè)文章是他們公號(hào)的原創(chuàng)。我對這個(gè)不能容忍，就托人轉(zhuǎn)告他不要這樣。結(jié)果停了幾天，又故伎重演，我只好發(fā)動(dòng)所有的讀者作者來披露這件事，然后在形成一定的輿論氛圍的時(shí)候，我認(rèn)真研究了騰訊的微信投訴規(guī)則，嚴(yán)格按照要求截圖取證去投訴，最后騰訊把對方的公號(hào)封殺了一段時(shí)間，那個(gè)編輯也在網(wǎng)上向我公開道歉了。為什么道歉，因?yàn)槲业穆暶骼镎f了，如果不道歉，那我就繼續(xù)投訴，把他的網(wǎng)站也給端掉。 這個(gè)維權(quán)事件其實(shí)挺不容易的，因?yàn)槟菚r(shí)候騰訊還沒有出臺(tái)原創(chuàng)制度等一系列保護(hù)版權(quán)的措施。我的本意是對作者負(fù)責(zé)，因?yàn)楹芏嘧髡哒f他發(fā)表在我的公號(hào)上的文章被抄襲，我為什么不管。然后我就出手了，這件事在2014年影響很大，很多人都支持我，我也因此名聲大噪，從此法律界就都知道我的公號(hào)所有的文章都是經(jīng)過作者授權(quán)的。道理很簡單，如果我的文章是未經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載的，我那里有這個(gè)底氣和勇氣大張旗鼓的去維權(quán)去打假呢。 我對于知識(shí)產(chǎn)權(quán)沒有太多的研究，但是我覺得搞公號(hào)，轉(zhuǎn)載別人的文章，兩件事一定要做到，第一，要取得作者的同意，這個(gè)理由我就不說了；第二要獲得首發(fā)這篇文章的公號(hào)的編輯的授權(quán)。這個(gè)很有爭議。但是我覺得必須獲得授權(quán)，為什么，尊重編輯的勞動(dòng)，編輯的勞動(dòng)也是有價(jià)值的，這里面也有一種必須獲得尊重的權(quán)益在里面。這是我的理解，大家說對不對。 九、公眾號(hào)的打賞功能 2015年9月21日的晚上，我寫了一篇文章《這是一個(gè)悲傷的夜晚》，文章寫的是來北京創(chuàng)業(yè)的林總生意起起落落的故事，也許是林總在外打拼的經(jīng)歷觸動(dòng)了許多人，這篇文章在朋友圈刷屏，一天內(nèi)閱讀量將近五萬，第二天被許多公號(hào)轉(zhuǎn)載。讓我十分驚訝的是，這篇文章收到打賞金額五萬多，加上好幾個(gè)網(wǎng)友看了文章線下捐款，我一共給我老鄉(xiāng)匯款七萬多。萬萬沒想到，在我匯款后，我的公號(hào)后臺(tái)就收到了一條消息，騰訊公司通知我，這篇文章涉嫌濫用打賞功能，所以公司已經(jīng)暫停了我的公號(hào)的贊賞功能。我感覺十分委屈，因?yàn)樵诎l(fā)這篇文章前，我問過幾個(gè)搞公號(hào)的朋友，包括騰訊研究院的朋友，他們都說這篇文章可以發(fā)，沒事。結(jié)果他們也沒想到是這個(gè)結(jié)果。 被處罰后，我才把那個(gè)騰訊公司起草的微信公眾號(hào)運(yùn)營規(guī)則拿出來仔仔細(xì)細(xì)的研究了一遍，然后我發(fā)現(xiàn)，在這件事上，雖然我是出于一篇好心想幫我的老鄉(xiāng)度過難關(guān)，但是從這件事本身來看，我的確違反了上述公號(hào)運(yùn)營規(guī)則。 今天與大家分享這件事，是想告訴大家，每一個(gè)運(yùn)營公眾號(hào)的朋友，都需要認(rèn)真研究運(yùn)營規(guī)則，不要觸碰高壓線。另外，開通打賞功能來之不易，對吧，那個(gè)得先獲得原創(chuàng)標(biāo)記，才慢慢有的功能。要珍惜這個(gè)打賞功能，不要濫用，否則就會(huì)像我這樣得到“沖動(dòng)的懲罰”。 十、關(guān)于公眾號(hào)的評(píng)論和投票功能 關(guān)于公眾號(hào)的評(píng)論功能，我覺得在這方面做的最好的就是cu檢，他的每一篇文章，下面的評(píng)論都是爆棚的狀態(tài)，這是為什么，他寫得每一篇文章，都是原創(chuàng)，寫得都是特別關(guān)心的話題，特別想吐槽又不好意思或者沒有時(shí)間說出來的現(xiàn)象。所以大家就愿意發(fā)表評(píng)論，愿意給他留言。當(dāng)然，cu檢本人也十分勤快，堅(jiān)持真人在線回復(fù)留言。所以他的公號(hào)特別受歡迎，cu檢本人也被網(wǎng)友們評(píng)為最受全國法官喜愛的檢察官。 就我自己而言，也會(huì)不定期的拋出一些話題，讓讀者朋友參與互動(dòng)，方式就是在評(píng)論區(qū)留言，雖然沒有cu檢那么火爆，效果也還是不錯(cuò)的。 關(guān)于公眾號(hào)的投票功能，我用的很少，就是本次活動(dòng)主辦之前，我搞了一次投票活動(dòng)，投票的選題是：是否每個(gè)法律人都需要開個(gè)公號(hào)？結(jié)果顯示，共44人參加了投票。其中，贊同每個(gè)人都需要自己的公號(hào)的有3票，占7%；認(rèn)為沒有必要人人開公號(hào)，開個(gè)專欄寫作就好的是16票，占36%；認(rèn)為連專欄也不需要，想寫就寫的有25票，占57%。 關(guān)于評(píng)論與投票功能，我用的不多，沒有什么好經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)就是想提醒一句，公號(hào)要想搞得好，需要多研究公號(hào)自身的功能，善于使用這些功能。每一個(gè)公號(hào)小編，都要有這個(gè)意識(shí)。 除了以上所說的，搞公號(hào)還有一些小技巧，你比如說小編要注冊個(gè)微信，微信朋友圈人數(shù)多一些，兩個(gè)號(hào)10000人，三個(gè)號(hào)15000，這樣你轉(zhuǎn)發(fā)的文章看得人就多。再比如說，建一些微信群，給讀者提供交流提高的平臺(tái)。再比如說，像我這樣，經(jīng)常舉辦一些線下的沙龍，發(fā)布會(huì)、講座，論壇什么的，效果肯定很好。還有就是參加一些公號(hào)互推活動(dòng)。這些都是大家每一天能觀察到的。我就不多說了。 今天大家聽我啰啰嗦嗦的講了一大堆，很多人不明白，說特哥你也沒有說到如何打造個(gè)人品牌，沒有提到如何擴(kuò)大影響啊。其實(shí)這就是我所所要表達(dá)的，辦公號(hào)就要遵循公號(hào)自身的規(guī)律，尊重規(guī)則，理解互聯(lián)網(wǎng)的精神，著眼于分享，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，提供交流的平臺(tái)。你只要堅(jiān)持這樣做下去，你的影響力就出來了。 結(jié)束語 這篇演講寫的我特別辛苦，節(jié)前事情多，只能是抽空斷斷續(xù)續(xù)的寫，期間還由于電腦故障的原因，有兩次寫了沒有保存成功，然后又重寫，所以大家看到的稿件可以算是第三稿。不管怎么說，在1月24日第一屆法律公號(hào)論壇成功舉辦之前，我終于戰(zhàn)勝了“拖延癥”，把它寫完了。效果如何，就留給各位讀者朋友來評(píng)價(jià)了。 |
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