O2O竟然幾乎全軍覆沒(méi)，我沒(méi)想到。我當(dāng)初是看好這個(gè)模式的。

現(xiàn)在提O2O的人已經(jīng)不多了，就像是瘟疫，碰不得。

我覺(jué)得失敗并不可怕，可怕的是反思錯(cuò)誤，沒(méi)有從失敗中汲取教訓(xùn)。

對(duì)O2O的恐懼，好像就進(jìn)入了上述模式。

回首O2O

我現(xiàn)在仍然看好這個(gè)模式，只是沒(méi)想到前幾年的O2O竟然“仗著互聯(lián)網(wǎng)的膽子”做了傻得不可理喻的事，完全不符合商業(yè)邏輯。

當(dāng)然，O2O也有成功的例子，比如美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、滴滴快的。當(dāng)然，也有人認(rèn)為是他們的錢(qián)“夠燒”了，只要我的錢(qián)夠燒，也能成功。如果這樣推責(zé)，就不可救藥了。

其實(shí)，分析一下O2O成功的案例還是很有用的。

O2O大致要做三件事：一是線上（流量來(lái)源）；二是線下（配送）；三是鏈接（線上鏈接線下）。

美團(tuán)、滴滴的成功，就是他們只做兩件事：一是做線上（包括地推方式做線上，帶來(lái)客源）；二是做鏈接。然后把線下工作交給傳統(tǒng)企業(yè)。

那些失敗的O2O，幾乎是三件事全包。全包，那些創(chuàng)業(yè)型的O2O包得了嗎？包不了，就必然失敗。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做線上和鏈接，是其基本優(yōu)勢(shì)。如果貿(mào)然進(jìn)入線下，則進(jìn)入了自己完全陌生的領(lǐng)域，沒(méi)有成本優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有效率優(yōu)勢(shì)。如果不是打著互聯(lián)網(wǎng)的旗幟，誰(shuí)人敢做？

再看看那些失敗的O2O，首先，他們要花錢(qián)在線上引流（包括地推引流）；其次，他們要保持低價(jià)格；第三，他們?cè)诜?wù)上還沒(méi)有成本優(yōu)勢(shì)。三者加起來(lái)，整個(gè)系統(tǒng)沒(méi)有成本優(yōu)勢(shì)，甚至還沒(méi)有規(guī)模優(yōu)勢(shì)，再多的錢(qián)也不夠燒的。

O2O之所以做得這么不可理喻，主要還是因?yàn)橹黧w是搞互聯(lián)網(wǎng)的人，一是“仗著互聯(lián)網(wǎng)的膽子”，二是“仗著風(fēng)投的資金”。O2O直接把風(fēng)投拉入“寒冬”。

O2O還會(huì)悄然形成

我只能說(shuō)，O2O失敗在意料之中，因?yàn)樗麄兏静话瓷虡I(yè)邏輯出牌。

但是，我又不服。我堅(jiān)信：O2O是未來(lái)主流商業(yè)的基本形式，當(dāng)然那些沒(méi)有線下的商業(yè)例外。

我更堅(jiān)信：5年后，O2O還會(huì)悄然形成，靜悄悄的到來(lái)，以至大家沒(méi)有感覺(jué)。

B端電商是天然的O2O

 B端電商，就是天然的O2O，是不打O2O旗幟的O2O。

為什么說(shuō)B端電商的出發(fā)點(diǎn)是做B端，結(jié)局卻是O2O呢？

B端電商有三段，一是F2B，二是B2b，三是b2C，這三段的結(jié)局都是O2O。

先說(shuō)b2C。這是社區(qū)電商，是傳統(tǒng)便利店做電商。說(shuō)白一點(diǎn)，就是店商+電商，依著“店商”的存量，做著“電商”的增量。依靠店員在空檔時(shí)間做配送，這是提高效率的事，并且還不依賴低價(jià)拉顧客。所以，依托門(mén)店為主體做電商，就是O2O。

再說(shuō)說(shuō)B2b。這是流通電商，主體仍然是代理商做電商，由零售店在網(wǎng)上下單。這也是節(jié)省配送成本、提升營(yíng)銷(xiāo)效率、提高銷(xiāo)量的事。最后表現(xiàn)為網(wǎng)上下單，線下送貨，也是標(biāo)準(zhǔn)的O2O。

最后說(shuō)說(shuō)F2B。這是廠家對(duì)代理商的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，對(duì)老客戶，這是一個(gè)提升效率的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)；對(duì)新客戶，這是一個(gè)線上招商系統(tǒng)。最后的表現(xiàn)也是O2O。

傳統(tǒng)商業(yè)為什么能夠做成O2O呢？

首先，他們沒(méi)有風(fēng)投，只有做提升效率、節(jié)省費(fèi)用的事，不敢亂花錢(qián)；其次，互聯(lián)網(wǎng)作為基本商業(yè)工具，一旦普及，他們是能夠熟練自如應(yīng)用的?；ヂ?lián)網(wǎng)到最后，不再是少數(shù)人能夠掌握的先進(jìn)技術(shù)，而是一項(xiàng)商業(yè)普惠工具。

第二輪成功

從O2O的全軍覆沒(méi)，到預(yù)言的5年后悄成形成，應(yīng)驗(yàn)了我一直以來(lái)的一個(gè)判斷：第二輪成功。

在中國(guó)有很多熱潮，第一輪是啟蒙，虛的多實(shí)的少，泡沫很快會(huì)破滅；第二輪實(shí)體才會(huì)形成，但往往沒(méi)有第一輪熱，泡沫反而少了。

但是，我們得感謝第一輪。沒(méi)有第一輪的創(chuàng)新，沒(méi)有第一輪的啟蒙，沒(méi)有第一輪的投入，就永遠(yuǎn)沒(méi)有第二輪。所以，第一輪的先烈多，第二輪的先驅(qū)多。

O2O的事，也是如此。

我目前做的B端，而且是傳統(tǒng)企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)，就是天然的O2O。

本來(lái)，線下已經(jīng)有了，這是傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。把線下轉(zhuǎn)化為線上，這是存量轉(zhuǎn)移。線下存量轉(zhuǎn)移線上，天然要用到鏈接。剩下的就是用線上產(chǎn)生增量。增量完全可以依賴傳統(tǒng)客戶產(chǎn)生，原來(lái)沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)工具，對(duì)客戶銷(xiāo)售是單獨(dú)的，現(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng)工具，可以把客戶的關(guān)系變成增量。

當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)做“+互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)，O2O不是自然形成了嗎。

所以，O2O的失敗，不是這種模式的失敗，而是做錯(cuò)了，特別是做錯(cuò)了順序。

O2O還會(huì)回來(lái)的，而且是悄悄的回來(lái)。