不得不說，國產(chǎn)手機(jī)市場雖然已進(jìn)入了一個短暫的飽和區(qū)，各大品牌都在主打人情牌均想以情懷取勝。繼老羅單口相聲“情懷價(jià)值1000元”的賣弄之后，雷軍也推出了“你所有的向往”為主題的煽情發(fā)布會，更有忠實(shí)米粉據(jù)說還流出了感動的淚水，不禁讓人直呼“我勒個去”，這尼瑪信仰都在哪充的值啊，我也要要。魅族則相對比較低調(diào)，黃章一向深居簡出搞不懂天天在干嘛，不過春晚過后，30s的黃金廣告也為魅族掙足了眼球。

然而，用戶始終會以真正的用戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，去選擇自己口碑好的手機(jī)。市場盡管短暫飽和，但在老人機(jī)市場，則是越來越加紅火。老人們也不再甘于大實(shí)體鍵盤的小手機(jī)，而是在兒女的幫助下也玩起了智能機(jī)，更有甚者微信QQ玩的相當(dāng)轉(zhuǎn)，不比年輕人差勁。

但是對于大部分老年人來說，恐怕智能手機(jī)的很多功能還是不甚了解，甚至老人想設(shè)置一個鬧鐘都要找半天，給兒子女兒打半天電話。通過話后能自己設(shè)置的那都算不錯的，因?yàn)楸旧懋?dāng)兒女的可能由于工作繁忙或者心不在焉不能耐心的在電話里詳細(xì)解釋，而老人也怕耽誤孩子的時間往往小問題都不想給孩子打電話問。因此，“遠(yuǎn)程協(xié)助”這個功能，在老人機(jī)市場當(dāng)中有著非常不錯的前景。

國產(chǎn)手機(jī)當(dāng)中，老人機(jī)以小米的紅米系列、魅族的魅藍(lán)系列、錘子的堅(jiān)果系列尤為典型。下面，我們就分別看看這三類品牌的遠(yuǎn)程協(xié)助表現(xiàn)如何？綜合而看，究竟哪個品牌的遠(yuǎn)程體驗(yàn)更佳，下面我們依次為大家介紹。

1. 小米遠(yuǎn)程協(xié)助

小米的遠(yuǎn)程協(xié)助目前來說還沒有針對性的App，只是在“小米視頻電話”這個App當(dāng)中有所體現(xiàn)。而且，在穩(wěn)定版和開發(fā)版當(dāng)中這款A(yù)pp默認(rèn)是沒有的，只有在體驗(yàn)版中會自動安裝。當(dāng)然，所有MIUI用戶也可以在小米應(yīng)用商店里自行下載。

小米遠(yuǎn)程協(xié)助實(shí)際上利用的是屏幕共享的功能，在子女和老人雙方都安裝“小米視頻電話”的前提下，注冊登陸，此時可以進(jìn)行視頻通話。老人端通過點(diǎn)擊“屏幕共享”功能里的左側(cè)“屏幕共享”，或者子女端點(diǎn)擊右側(cè)的“遠(yuǎn)程協(xié)助”，在對方點(diǎn)擊繼續(xù)同意按鈕后，子女便可查看老人手機(jī)的屏幕實(shí)時畫面。此時，子女便可以通過語音來指導(dǎo)老人點(diǎn)擊哪里，一步一步的解決老人在使用當(dāng)中的問題。但需要注意的是，子女只能通過語音來指導(dǎo)，無法幫助老人點(diǎn)擊屏幕。

2. 魅族遠(yuǎn)程協(xié)助

魅族的Flyme系統(tǒng)則只需在老人的手機(jī)里下載“遠(yuǎn)程支持”App即可，子女端無需安裝任何程序。老人只要按照軟件提示撥打魅族客服電話，按4即可接通人工客服。這同時代表著老人會接收到技術(shù)更加權(quán)威的客服來遠(yuǎn)程幫助，但這也意味著少了一份親情的關(guān)懷，畢竟不是我們做兒女的來幫助老人親自完成。

連接成功后，客服會有一個簡單詢問的流程，一般會先問您的姓名和是否連接WiFi，以及您使用的機(jī)型。之后會告訴您一個6位數(shù)的連接代碼，輸入六位連接代碼后同意遠(yuǎn)程支持即可連接成功。此時，老人只需說出自己的需求，客服技術(shù)人員會遠(yuǎn)程操控您的手機(jī)屏幕來完成功能的設(shè)置，筆者試著說出一些較為復(fù)雜的功能，客服的技術(shù)水平還是很不錯的，甚至可以幫助遠(yuǎn)程升級系統(tǒng)。

3. 錘子遠(yuǎn)程協(xié)助

錘子的遠(yuǎn)程協(xié)助則是最為純正的遠(yuǎn)程功能，和小米、魅族不同的是，錘子升級到最新系統(tǒng)后會自帶遠(yuǎn)程協(xié)助功能，前兩者均需要自行下載。在使用前要輸入自己的手機(jī)號碼進(jìn)行快速注冊登陸，主界面有“我要求助”和“幫助別人”兩個選項(xiàng)，兒女端選擇“幫助別人”填入老人的號碼即可進(jìn)行連接。

在錘2發(fā)布會時，錘子產(chǎn)品總監(jiān)朱蕭木與其父親也親自制作了一個Demo為大家展示了錘子遠(yuǎn)程協(xié)助的實(shí)際使用過程。從視頻上我們可以看出，錘子遠(yuǎn)程協(xié)助的功能還是非常強(qiáng)大的，除了可以操控對方屏幕之外，還可以通過熒光筆的方式為老人畫出應(yīng)該點(diǎn)擊的地方，這樣相比簡單的遠(yuǎn)程控制之外，更能夠讓老人學(xué)會各項(xiàng)功能的使用和設(shè)置。然而，對于錘子最大的問題，還是在于堅(jiān)果系列的卡頓，加上用戶群數(shù)量還比較少，所以在功能上，筆者最看好錘子的遠(yuǎn)程協(xié)助，但在實(shí)際應(yīng)用上，錘子還應(yīng)當(dāng)通過增強(qiáng)手機(jī)的性價(jià)比來提高用戶數(shù)量。試想，老人用著錘子手機(jī)，而子女不用，那這個功能還是只能當(dāng)擺設(shè)了。

對于錘子而言，目前解決的辦法有兩個：

(1) 解決性價(jià)比的問題，放下情懷，先增大用戶群。

(2)將遠(yuǎn)程協(xié)助App公開開放，筆者嘗試將該App提取，但根本不能安裝在其他型號的手機(jī)當(dāng)中。

而小米的視頻電話和魅族的遠(yuǎn)程支持，則都可以安裝在錘子手機(jī)當(dāng)中，只不過在使用的時候，小米只能進(jìn)行視頻通話，屏幕共享功能被做了限制；而魅族遠(yuǎn)程支持在錘子手機(jī)上使用時，技術(shù)客服能夠連接但客服稱不能操作沒法提供服務(wù)（當(dāng)然，不是自家的手機(jī)誰都不愿服務(wù)的吧，嘿嘿）。

對比總結(jié)

通過上述對三款國產(chǎn)手機(jī)品牌遠(yuǎn)程協(xié)助功能的使用，想必大家都已經(jīng)心中有數(shù)。從功能實(shí)現(xiàn)的效果上看，錘子最為給力，魅族最為權(quán)威，小米則只能分享屏幕還需要做更深入的升級。從用戶群體看，紅米系列老人機(jī)的用戶最多，魅藍(lán)其次，錘子堅(jiān)果則最為少見。所以綜合來看，結(jié)果是挺矛盾的，試想，假如我們可以在紅米和魅藍(lán)系列當(dāng)中能夠用到錘子遠(yuǎn)程協(xié)助的強(qiáng)大功能，在選擇遠(yuǎn)程協(xié)助時可以選擇兒女或者技術(shù)客服，那么這個遠(yuǎn)程協(xié)助就強(qiáng)大到?jīng)]朋友了，到那個時候，恐怕老人用不到半年，比年輕人都會了解手機(jī)的各項(xiàng)功能，您說呢？