| 業(yè)務(wù)類(lèi)別 | 業(yè)務(wù)序號(hào) | 業(yè)務(wù)名稱(chēng) | 功能介紹 |
| 話費(fèi)服務(wù) | 1、 | 賬戶余額 | 查詢用戶賬戶話費(fèi)余額、可用余額、實(shí)時(shí)話費(fèi)、預(yù)存款等信息 |
| 2、 | 準(zhǔn)實(shí)時(shí)清單 | 查詢當(dāng)月準(zhǔn)實(shí)時(shí)話費(fèi)清單 |
| 3、 | 客戶賬單 | 查詢最近6個(gè)月的話費(fèi)賬單查詢 |
| 4、 | 積分查詢 | 查詢用戶積分明細(xì) |
| 5、 | 繳費(fèi)記錄 | 查詢歷史繳費(fèi)記錄 |
| 6、 | 欠費(fèi)總額 | 查詢是否有欠費(fèi) |
| 7、 | 網(wǎng)上繳費(fèi) | 通過(guò)網(wǎng)上銀行為手機(jī)充值(最低10元，最高1000元話費(fèi)) |
| 8、 | 全球通套餐資費(fèi)推薦 | 根據(jù)客戶的消費(fèi)習(xí)慣為客戶量身定制全球通資費(fèi)套餐 |
| 業(yè)務(wù)辦理 | 9、 | 全球通1+6合家歡 | 可完成創(chuàng)建全球通1+6合家歡、添加家庭成員、刪除成員、查看操作記錄、在線留言、解散全球通1+6合家歡等操作 |
| 10、 | 彩鈴功能申請(qǐng)/取消 | 開(kāi)通或取消彩鈴業(yè)務(wù) |
| 11、 | 飛信及飛信交友功能申請(qǐng)/取消 | 開(kāi)通或取消飛信業(yè)務(wù)/飛信交友業(yè)務(wù) |
| 12、 | 手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)申請(qǐng)/取消 | 訂購(gòu)多達(dá)100余種手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù) |
| 13、 | 增值業(yè)務(wù)查詢退訂 | 查詢及退訂已訂購(gòu)的所有增值類(lèi)業(yè)務(wù)信息 |
| 14、 | 手機(jī)上網(wǎng)參數(shù)設(shè)置 | 客戶選擇對(duì)應(yīng)手機(jī)型號(hào)后，通過(guò)短信發(fā)送到手機(jī)自動(dòng)完成手機(jī)上網(wǎng)的參數(shù)設(shè)置 |
| 15、 | 手機(jī)彩信參數(shù)設(shè)置 | 客戶選擇對(duì)應(yīng)手機(jī)型號(hào)后，通過(guò)短信發(fā)送到手機(jī)自動(dòng)完成手機(jī)收發(fā)彩信參數(shù)設(shè)置 |
| 16、 | 手機(jī)停機(jī)/開(kāi)機(jī) | 設(shè)置手機(jī)停機(jī)和開(kāi)機(jī) |
| 17、 | 呼叫轉(zhuǎn)移設(shè)置 | 設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移到指定的號(hào)碼，需開(kāi)通呼叫轉(zhuǎn)移 |
| 18、 | 呼叫轉(zhuǎn)移取消 | 取消呼叫轉(zhuǎn)移指定的號(hào)碼 |
| 19、 | 取消國(guó)際長(zhǎng)途功能 | 取消國(guó)際長(zhǎng)途功能 |
| 20、 | 來(lái)電顯示 申請(qǐng)/取消 | 開(kāi)通或取消來(lái)電顯示功能 |
| 21、 | 短信業(yè)務(wù) 申請(qǐng)/取消 | 開(kāi)通或取消收發(fā)短消息業(yè)務(wù) |
| 22、 | 呼叫保持 申請(qǐng)/取消 | 開(kāi)通或取消呼叫保持業(yè)務(wù) |
| 23、 | 呼叫轉(zhuǎn)移 申請(qǐng)/取消 | 開(kāi)通或取消呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù) |
| 24、 | WAP業(yè)務(wù) 申請(qǐng)/取消 | 開(kāi)通或關(guān)閉WAP業(yè)務(wù)功能 |
| 25、 | Email賬單訂制 | 免費(fèi)訂制以郵件方式接收每月客戶賬單 |
| 26、 | 短信賬單訂制 | 免費(fèi)訂制以短信方式接收每月客戶賬單 |
| 27、 | 彩信賬單訂制 | 免費(fèi)訂制以彩信方式接收每月賬單 |
| 28、 | 賬單訂制取消 | 取消任何形式接收的每月賬單 |
| 29、 | 1元IP長(zhǎng)話優(yōu)惠 申請(qǐng)/取消 | 開(kāi)通或取消1元IP長(zhǎng)話優(yōu)惠業(yè)務(wù) |
| 30、 | 省內(nèi)全球通商旅包(6元)申請(qǐng)/取消 | 開(kāi)通或取消省內(nèi)全球通商旅包(6元)業(yè)務(wù)，漫游長(zhǎng)途省內(nèi)一個(gè)價(jià)，每分鐘0.39元 |
| 31、 | 國(guó)內(nèi)全球通商旅包(10元) 申請(qǐng)/取消 | 開(kāi)通或取消國(guó)內(nèi)全球通商旅包(10元)業(yè)務(wù)，漫游長(zhǎng)途國(guó)內(nèi)一個(gè)價(jià)，每分鐘0.39元 |
| 32、 | 內(nèi)全球通商旅包(15元) 申請(qǐng)/取消 | 開(kāi)通或取消內(nèi)全球通商旅包(15元)業(yè)務(wù)，漫游長(zhǎng)途國(guó)內(nèi)一個(gè)價(jià)，每分鐘0.36元 |
| 33 | 夜話暢聊2元包 | |
| 34 | 夜話暢聊5元包 | |
| 客戶服務(wù) | 35、 | 客戶密碼更改 | 修改10086密碼 |
| 36、 | 碼查詢 | 客戶手機(jī)PUK碼查詢 |
| 37、 | 客戶資料查詢 | 查詢客戶名稱(chēng)、證件號(hào)碼、客戶等級(jí)和入網(wǎng)信息等 |
| 38、 | 客戶通訊資料修改 | 全球通客戶可修改客戶通訊資料 |
| 39、 | 密碼初始化 | 初始化10086密碼 |
