聲音可以把人的情感表達(dá)出來(lái)，極具辨識(shí)度，而且更像是朋友之間的聊天，瞬間拉近距離，所以適當(dāng)進(jìn)行一些語(yǔ)音自動(dòng)回復(fù)也是很有必要的。

這里有兩種方法：

1、對(duì)著公眾號(hào)后臺(tái)發(fā)送語(yǔ)音，然后點(diǎn)擊語(yǔ)音最右方的保存按鈕，保存至素材庫(kù)。

2、下載聲音至電腦，隨后上傳至素材庫(kù)，尤其注意語(yǔ)音不大于不超過(guò)5M，長(zhǎng)度不超過(guò)60秒，格式可為mp3，wma，wav，amr。（上傳音樂(lè)時(shí)尤其要注意大小，如果音樂(lè)文件較大或者時(shí)間較長(zhǎng)，一定要先用音樂(lè)軟件處理好再上傳。）

設(shè)置語(yǔ)音自動(dòng)回復(fù)

在被添加自動(dòng)回復(fù)、消息自動(dòng)回復(fù)、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)中都可以設(shè)置語(yǔ)音的語(yǔ)音自動(dòng)回復(fù)。

看看互動(dòng)君設(shè)置的語(yǔ)音回復(fù)：

語(yǔ)音回復(fù)適合個(gè)人品牌比較強(qiáng)的人，例如明星，或者意見(jiàn)領(lǐng)域，增加真實(shí)感，縮短距離感。（明星的微信平臺(tái)基本都有語(yǔ)音回復(fù)，大家可以參考一下）

二、讓公眾號(hào)化身智能機(jī)器人

很多朋友之前應(yīng)該都與智能機(jī)器人聊過(guò)天，比如：小黃雞、小i、小冰或者幾乎所有iPhone用戶(hù)都體驗(yàn)過(guò)的Siri。這些智能機(jī)器人能識(shí)別人的語(yǔ)言，并用擬人化的語(yǔ)氣進(jìn)行回復(fù)，瞬間拉近你們的距離，讓你對(duì)他產(chǎn)生親切感,提高粉絲互動(dòng)率，進(jìn)而增強(qiáng)忠實(shí)度，形成品牌黏性。

這些智能化回復(fù)都需要在開(kāi)發(fā)者模式下接入第三方才可實(shí)現(xiàn)。如果不是資金、技術(shù)雄厚的企業(yè)（如：招商銀行就是花重金讓小i科技做的第三方開(kāi)發(fā)），我們還是考慮自己動(dòng)手實(shí)現(xiàn)吧…

簡(jiǎn)單問(wèn)候

很多用戶(hù)關(guān)注平臺(tái)后，都會(huì)主動(dòng)打招呼，如：你好、早安、晚安等，所以為了提高平臺(tái)智能性，這些都要設(shè)置對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞回復(fù)。

如晚安：

注意：關(guān)鍵詞設(shè)置要有容錯(cuò)性，要適應(yīng)用戶(hù)所有可能用到的方式（如晚安用戶(hù)還能出現(xiàn)其他回復(fù)方式：安、休息、睡覺(jué)、困了、goodnight、表情符號(hào)等）。

關(guān)鍵詞設(shè)定成功后，要根據(jù)自己平臺(tái)定位，回復(fù)相應(yīng)的內(nèi)容（如：送歌、送一句電影臺(tái)詞、送一個(gè)小段子等等），建議回復(fù)內(nèi)容選在3—5條，這樣在用戶(hù)回復(fù)時(shí)，后臺(tái)會(huì)隨機(jī)選取內(nèi)容回復(fù)，這樣就會(huì)顯得非常智能。

賣(mài)萌回復(fù)

每個(gè)人的情緒都有很多種，那么當(dāng)用戶(hù)無(wú)聊時(shí)我們就變成了他們的朋友沒(méi)跟他們一起哭、一起笑、一起成長(zhǎng)...

大家可以在后臺(tái)設(shè)置一些表情自動(dòng)回復(fù)，讓微信公眾號(hào)也有喜怒哀樂(lè)，也來(lái)賣(mài)個(gè)萌。

看看互動(dòng)君之前設(shè)計(jì)的幾個(gè)顏表情：

設(shè)計(jì)互動(dòng)小游戲

1、互動(dòng)游戲內(nèi)容較多，邏輯性較強(qiáng)，所以要在文案中根據(jù)相應(yīng)的邏輯設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞，使整個(gè)互動(dòng)邏輯嚴(yán)密，環(huán)環(huán)相扣，勾引用戶(hù)互動(dòng)的欲望。

2、準(zhǔn)備于互動(dòng)游戲相關(guān)的素材（如：文字、圖片、圖文消息、語(yǔ)音等）

3、進(jìn)行關(guān)鍵詞設(shè)置

看看互動(dòng)君之前設(shè)計(jì)的猜拳游戲：

首先，在玩游戲前，我們得告訴用戶(hù)游戲規(guī)則是什么。所以我們要在自動(dòng)回復(fù)里面設(shè)置【猜拳】的關(guān)鍵詞，自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容是相關(guān)游戲規(guī)則介紹。如下圖：

設(shè)置好規(guī)則后，我們就要在后臺(tái)設(shè)置游戲內(nèi)容了?！笆^剪刀布”但這個(gè)一定要設(shè)置在同一規(guī)則里，且順序要打亂。請(qǐng)看下圖：

在設(shè)置回復(fù)時(shí)，大家可以看見(jiàn)我設(shè)置的順序是亂的，而且數(shù)量不一。大家一定不要只設(shè)置“石頭剪刀布”三個(gè)內(nèi)容，那樣的話自動(dòng)回復(fù)時(shí)很容易回復(fù)為同一個(gè)，而且微信關(guān)鍵詞設(shè)置最多可回復(fù)5個(gè)內(nèi)容，小伙們兒們可以全部占滿(mǎn)（反正空著也是空著，給我占滿(mǎn)?。?br style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">
最后大家在選擇表情時(shí)，一定要注意盡量使表情在手機(jī)聊天表情的同一頁(yè)面。請(qǐng)看下圖分析：

讓平臺(tái)回復(fù)智能化有什么好處呢？

1、能提高后臺(tái)消息回復(fù)率

2、增加平臺(tái)趣味性

3、增加用戶(hù)黏性

本文由小黃人團(tuán)隊(duì)（含墨七）創(chuàng)意并策劃，部分文字由墨七撰稿，并由小黃人團(tuán)隊(duì)共同加工完成。