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日前，國(guó)家旅游局批準(zhǔn)了四類旅游示范基地的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括《國(guó)家綠色旅游示范基地》、《國(guó)家藍(lán)色旅游示范基地》、《國(guó)家人文旅游示范基地》、《國(guó)家康養(yǎng)旅游示范基地》，現(xiàn)予以發(fā)布，標(biāo)準(zhǔn)自發(fā)布之日起實(shí)施。 1、范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了國(guó)家綠色旅游示范基地建設(shè)與管理的基本要求。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于全國(guó)范圍內(nèi)的國(guó)家綠色旅游示范基地的建設(shè)與管理。 2 規(guī)范性引用文件 下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。
3 術(shù)語(yǔ)和定義 下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。
4 必備條件 4.1 空間要素組成和范圍 4.1.1 應(yīng)有國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)、國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)或國(guó)家生態(tài)旅游示范區(qū)中的一種類型作為綠色旅游基地核心區(qū)，管理運(yùn)營(yíng)良好。 4.1.2 應(yīng)有在同一行政區(qū)范圍的地級(jí)或縣市（區(qū)）區(qū)域范圍作為綠色旅游基地依托區(qū)，核心區(qū)的主入口處與依托區(qū)中心城鎮(zhèn)的距離適宜。 4.1.3 應(yīng)有連接核心區(qū)和依托區(qū)中心城鎮(zhèn)的便捷快速交通體系。 4.1.4 核心區(qū)和依托區(qū)應(yīng)有統(tǒng)一的旅游發(fā)展規(guī)劃，兩者共同構(gòu)成綠色旅游示范基地。 4.2 旅游經(jīng)濟(jì)水平 4.2.1 旅游業(yè)是區(qū)域服務(wù)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè)或國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。 4.2.2 旅游業(yè)直接就業(yè)人口占區(qū)域全社會(huì)就業(yè)人口應(yīng)有一定比例。 4.2.3 核心區(qū)年接待國(guó)內(nèi)外旅游人次應(yīng)具有一定規(guī)模，高峰期接待量在最大承載量以內(nèi)。 4.3 生態(tài)環(huán)境條件 4.3.1 森林（草地）覆蓋率、城鎮(zhèn)建成區(qū)綠化覆蓋率和人均公園綠地面積應(yīng)均高于所在地區(qū)平均水平。 4.3.2 城鎮(zhèn)生活垃圾無(wú)害化處理率≥90%，并符合GB 16889和GB 18485標(biāo)準(zhǔn)要求。 4.3.3 地表水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838中Ⅱ類以上，城鎮(zhèn)生活污水排放達(dá)到GB 18918一級(jí)A標(biāo)準(zhǔn)，生活污水集中處理率≥85%。 4.3.4 核心區(qū)內(nèi)環(huán)境空氣質(zhì)量年均達(dá)GB 3095一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，依托區(qū)年均達(dá)到二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)GB 3095和HJ 633，空氣質(zhì)量指數(shù)（AQI）年達(dá)標(biāo)天數(shù)比例≥70%。 4.3.5 噪聲質(zhì)量達(dá)到GB 3096規(guī)定的各類標(biāo)準(zhǔn)適用區(qū)域的要求。 5 一般要求 5.1 基地依托區(qū) 5.1.1 整體風(fēng)貌特色 5.1.1.1 城鎮(zhèn)的整體風(fēng)貌宜有地域文化特色和個(gè)性特征。 5.1.1.2 宜有數(shù)量較多的歷史文化街區(qū)。 5.1.2 城市休閑空間 5.1.2.1 應(yīng)有分布集中、類型多樣、發(fā)展完善、運(yùn)營(yíng)成功的休閑空間。 5.1.2.2 休閑空間宜滿足LB/T 047的要求。 5.1.3 接待服務(wù)設(shè)施 5.1.3.1 應(yīng)有種類豐富、服務(wù)規(guī)范、檔次搭配適宜的接待住宿設(shè)施，綠色旅游飯店有一定比例。 5.1.3.2 應(yīng)有集中連片的美食街區(qū)，多元化餐飲類型，飲食文化本地特色鮮明。 5.1.3.3 應(yīng)有步行商業(yè)街區(qū)，旅游商品種類多，地方特色突出。 5.2 旅游交通服務(wù) 5.2.1 外部可進(jìn)入性 5.2.1.1 距離最近民用機(jī)場(chǎng)車程宜在1h以內(nèi)或距離最近高鐵車站車程宜在45mins以內(nèi)。 5.2.1.2 距離最近高速公路出口車程宜在30mins以內(nèi)。 5.2.2 區(qū)內(nèi)交通 5.2.2.1 主要交通站點(diǎn)間應(yīng)有公共交通，區(qū)域道路狀況保持良好。 5.2.2.2 應(yīng)開(kāi)通觀光巴士，有符合LB/T 047要求的慢行系統(tǒng)。 5.2.2.3 應(yīng)開(kāi)通延伸至主要旅游區(qū)和鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的旅游直通車。 5.2.2.4 應(yīng)建設(shè)有滿足需要的旅游停車場(chǎng)。 5.2.2.5 宜建設(shè)有自駕車營(yíng)地，營(yíng)地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范符合GB/T 31710.2的要求。 5.2.2.6 宜推廣綠色交通出行方式，綠色公共交通工具占一定比例。 5.2.3 旅游集散中心 5.2.3.1 應(yīng)建立有布局合理的旅游集散中心體系，各類旅游集散中心設(shè)施與服務(wù)應(yīng)滿足LB/T 010要求。 5.2.3.2 應(yīng)建立集散中心站點(diǎn)與主要旅游區(qū)間的公共交通系統(tǒng)。 5.2.4 綠色旅游廊道 5.2.4.1 宜建設(shè)有綠色旅游廊道。 5.2.4.2 綠色旅游廊道建設(shè)宜與貨運(yùn)干道分開(kāi)。 5.3 旅游安全保障服務(wù) 5.3.1 信息發(fā)布 5.3.1.1 應(yīng)建立有旅游服務(wù)質(zhì)量信息發(fā)布平臺(tái)。 5.3.1.2 應(yīng)建立假日期間旅游市場(chǎng)供需信息發(fā)布機(jī)制。 5.3.1.3 應(yīng)建立旅游核心區(qū)旅游承載量超載預(yù)警信息發(fā)布機(jī)制。 5.3.2 風(fēng)險(xiǎn)提示 5.3.2.1 應(yīng)建立有旅游專業(yè)氣象、地質(zhì)災(zāi)害、生態(tài)環(huán)境等監(jiān)測(cè)和預(yù)報(bào)預(yù)警系統(tǒng)。 5.3.2.2 應(yīng)建立有旅游安全風(fēng)險(xiǎn)信息的提示發(fā)布機(jī)制。 5.3.3 日常管理 5.3.3.1 應(yīng)在游客活動(dòng)密集區(qū)建立安全風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。 5.3.3.2 旅游安全風(fēng)險(xiǎn)防范應(yīng)遵循GB/T 17775中5.1.3要求。 5.3.3.3 應(yīng)建立旅游突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案。 5.4 信息和咨詢服務(wù) 5.4.1 咨詢服務(wù)中心 5.4.1.1 應(yīng)設(shè)置數(shù)量充足、規(guī)模適度、設(shè)施完善、功能齊全、管理優(yōu)良的咨詢服務(wù)中心。 5.4.1.2 所設(shè)咨詢中心設(shè)置與服務(wù)應(yīng)符合GB/T 26354要求。 5.4.2 公共信息導(dǎo)向標(biāo)識(shí) 5.4.2.1 應(yīng)設(shè)置規(guī)范、醒目的旅游公共信息圖形符號(hào)和交通導(dǎo)向系統(tǒng)。 5.4.2.2 道路交通標(biāo)志和標(biāo)線符合GB 5768要求，旅游公共信息圖形符號(hào)應(yīng)符合GB/T 10001.1、GB/T 10001.2的規(guī)定，各類導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)符合LB/T 012的規(guī)定。 5.4.3 智慧旅游服務(wù) 5.4.3.1 應(yīng)保證移動(dòng)通信全覆蓋，信號(hào)流暢，游客活動(dòng)密集的場(chǎng)所有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。 5.4.3.2 應(yīng)建設(shè)智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)和12301旅游咨詢服務(wù)熱線，有智慧景區(qū)門票預(yù)約制度。 5.4.3.3 應(yīng)有國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市、智慧旅游景區(qū)或智慧企業(yè)等建設(shè)，并提供手機(jī)APP下載服務(wù)。 5.4.3.4 應(yīng)建立有智慧旅游營(yíng)銷系統(tǒng)和全媒體旅游信息市場(chǎng)傳播系統(tǒng)。 5.4.3.5 應(yīng)建立政府智慧旅游公共管理平臺(tái)。 5.5 便民惠民服務(wù) 5.5.1 城鎮(zhèn)公共休閑 5.5.1.1 應(yīng)免費(fèi)向游客及當(dāng)?shù)鼐用耖_(kāi)放文化娛樂(lè)設(shè)施及場(chǎng)所。 5.5.1.2 應(yīng)提供殘障人、老年人、兒童等使用的無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備。 5.5.1.3 應(yīng)常年提供內(nèi)容健康、有地方文化特色的文化娛樂(lè)活動(dòng)。 5.5.2 便民惠民措施 5.5.2.1 應(yīng)在游客活動(dòng)相對(duì)密集的場(chǎng)所提供有通信、郵政、ATM金融等服務(wù)。 5.5.2.2 應(yīng)有旅游消費(fèi)券、旅游年票、旅游一卡通或面向特殊人群的惠民措施。 5.5.3 旅游廁所 5.5.3.1 應(yīng)建立數(shù)量適宜、分布合理、衛(wèi)生文明、使用免費(fèi)的旅游廁所。 5.5.3.2 旅游廁所建設(shè)管理應(yīng)達(dá)到GB/T 18973規(guī)定的要求。 5.5.3.3 旅游高峰期游客活動(dòng)相對(duì)密集的場(chǎng)所應(yīng)配有流動(dòng)備用廁所。 5.5.3.4 社會(huì)服務(wù)單位廁所應(yīng)向公眾開(kāi)放。 5.5.4 環(huán)境衛(wèi)生 5.5.4.1 應(yīng)配置數(shù)量充足、布局合理的垃圾桶/箱，要求外觀干凈整潔，垃圾分類回收。 5.5.4.2 主要旅游場(chǎng)所環(huán)境整潔，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備維護(hù)完好。 5.6 質(zhì)量管理服務(wù) 5.6.1 質(zhì)量監(jiān)管 5.6.1.1 應(yīng)具有健全的旅游質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)和聯(lián)合旅游執(zhí)法隊(duì)伍。 5.6.1.2 應(yīng)有游客滿意度為核心的旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系和旅游服務(wù)誠(chéng)信體系。 5.6.1.3 宜建立有暢通高效的多元旅游糾紛解決機(jī)制。 5.6.2 教育培訓(xùn) 5.6.2.1 應(yīng)有對(duì)游客綠色旅游意識(shí)的宣傳。 5.6.2.2 應(yīng)有對(duì)旅游管理和從業(yè)人員的綠色旅游教育培訓(xùn)。 5.6.2.3 應(yīng)有對(duì)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民綠色生活方式知識(shí)普及。 5.6.3 資源環(huán)境保護(hù) 5.6.3.1 應(yīng)有專項(xiàng)的旅游生態(tài)環(huán)境保護(hù)規(guī)劃。 5.6.3.2 應(yīng)具有統(tǒng)一完善的旅游生態(tài)環(huán)境監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)體系。 5.6.3.3 對(duì)自然與文化資源應(yīng)采取了保護(hù)性利用方式。 5.6.3.4 旅游業(yè)發(fā)展中應(yīng)采取了節(jié)能減排的措施和行動(dòng)。 5.6.3.5 能有效吸納社區(qū)居民參與旅游開(kāi)發(fā)，并提供相當(dāng)數(shù)量的就業(yè)機(jī)會(huì)。 1 范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了國(guó)家藍(lán)色旅游示范基地建設(shè)與管理的基本要求。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于全國(guó)范圍內(nèi)的國(guó)家藍(lán)色旅游示范基地的建設(shè)與管理。 2 規(guī)范性引用文件 下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。
3 術(shù)語(yǔ)和定義 下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。
4 必備條件 4.1 空間要素組成和范圍 4.1.1 應(yīng)具有海洋、海濱、海島類國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)、國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)或國(guó)家生態(tài)旅游示范區(qū)中的一種類型作為藍(lán)色旅游基地核心區(qū)，且管理運(yùn)營(yíng)良好。 4.1.2 應(yīng)有在同一行政區(qū)的地級(jí)市或縣市（區(qū)）區(qū)域空間范圍作為藍(lán)色旅游基地依托區(qū)，核心區(qū)的主入口處與依托區(qū)中心城鎮(zhèn)的距離適宜。 4.1.3 應(yīng)有連接核心區(qū)和依托區(qū)中心城鎮(zhèn)的便捷快速交通體系。 4.1.4 核心區(qū)和依托區(qū)應(yīng)有統(tǒng)一的旅游發(fā)展規(guī)劃，兩者共同構(gòu)成藍(lán)色旅游示范基地。 4.2 旅游經(jīng)濟(jì)水平 4.2.1 旅游業(yè)是區(qū)域服務(wù)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè)或國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。 4.2.2 旅游業(yè)直接就業(yè)人口占區(qū)域全社會(huì)就業(yè)人口應(yīng)有一定比例。 4.2.3 核心區(qū)年接待國(guó)內(nèi)外旅游人次應(yīng)具有一定規(guī)模，高峰期接待量在最大承載量以內(nèi)。 4.3 生態(tài)環(huán)境條件 4.3.1 海水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到GB 3097要求。其中旅游度假區(qū)水質(zhì)應(yīng)優(yōu)于II類水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，觀光旅游區(qū)水質(zhì)優(yōu)于III類水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。 4.3.2 森林（草地）覆蓋率、城鎮(zhèn)建成區(qū)綠化覆蓋率和人均公園綠地面積應(yīng)均高于所在地區(qū)平均水平。 4.3.3 城鎮(zhèn)生活垃圾無(wú)害化處理率≥90%，并符合GB 16889和GB 18485標(biāo)準(zhǔn)要求。 4.3.4 地表水環(huán)境質(zhì)量要求達(dá)到GB 3838中Ⅱ類以上，城鎮(zhèn)生活污水排放達(dá)到GB 18918一級(jí)A標(biāo)準(zhǔn)，生活污水集中處理率≥85%。 4.3.5 核心區(qū)內(nèi)環(huán)境空氣質(zhì)量年均達(dá)GB 3095一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，依托區(qū)年均達(dá)到二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)GB 3095和HJ 633計(jì)算，空氣質(zhì)量指數(shù)（AQI）年達(dá)標(biāo)天數(shù)比例≥70%。 4.3.6 噪聲質(zhì)量達(dá)到GB 3096規(guī)定的各類標(biāo)準(zhǔn)適用區(qū)域的要求。 5 一般要求 5.1 海洋旅游產(chǎn)品 5.1.1 應(yīng)有海洋休閑運(yùn)動(dòng)基地和海洋垂釣基地。 5.1.2 應(yīng)有類型多樣、功能完善、參與性強(qiáng)的海洋文化旅游產(chǎn)品。 5.1.3 宜對(duì)海島（無(wú)人島）有創(chuàng)新性的旅游開(kāi)發(fā)利用方式。 5.1.4 宜有以郵輪、游艇或游船為載體的多種類、多層次、個(gè)性化的海上旅游產(chǎn)品。 5.2 基地依托區(qū) 5.2.1 整體風(fēng)貌特色 5.2.1.1 城鎮(zhèn)的整體風(fēng)貌宜有地域文化特色和個(gè)性特征。 5.2.1.2 宜有數(shù)量較多的歷史文化街區(qū)。 5.2.2 城市休閑空間 5.2.2.1 應(yīng)有分布集中、類型多樣、發(fā)展完善、運(yùn)營(yíng)成功的休閑空間。 5.2.2.2 休閑空間與產(chǎn)品應(yīng)滿足LB/T 047中“4.3”的要求。 5.2.3 接待服務(wù)設(shè)施 5.2.3.1 應(yīng)有種類豐富、服務(wù)規(guī)范、檔次搭配適宜的接待住宿設(shè)施，綠色旅游飯店有一定比例。 5.2.3.2 應(yīng)有集中連片的美食街區(qū)，多元化餐飲類型，海洋飲食文化鮮明。 5.2.3.3 應(yīng)有步行商業(yè)街區(qū)，旅游商品種類多，地方特色突出，有免稅購(gòu)物店。 5.3 旅游交通服務(wù) 5.3.1 外部可進(jìn)入性 5.3.1.1 距離最近民用機(jī)場(chǎng)車程宜在1h以內(nèi)或距離最近高鐵車站車程宜在45mins以內(nèi)。 5.3.1.2 距離最近高速公路出口的車程宜在30mins以內(nèi)。 5.3.2 區(qū)內(nèi)交通 5.3.2.1 區(qū)域道路交通狀況應(yīng)良好，主要交通站點(diǎn)間應(yīng)有公共交通，海陸交通宜“公交化”。 5.3.2.2 應(yīng)開(kāi)通城市觀光巴士，有符合LB/T 047要求的慢行系統(tǒng)。 5.3.2.3 應(yīng)開(kāi)通延伸至主要旅游景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的旅游直通車。 5.3.2.4 應(yīng)建設(shè)有能滿足需求的旅游停車場(chǎng)，統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)有各類旅游碼頭。 5.3.2.5 宜建設(shè)有自駕車營(yíng)地，營(yíng)地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范符合GB/T 31710.2的要求。 5.3.2.6 宜建設(shè)有郵輪母港或停靠港，并有完善的配套服務(wù)體系。 5.3.3 旅游集散中心 5.3.3.1 應(yīng)建立有布局合理的旅游集散中心體系，各類旅游集散中心設(shè)施與服務(wù)應(yīng)滿足LB/T 010要求。 5.3.3.2 應(yīng)建立集散中心站點(diǎn)與主要旅游區(qū)間的公共交通系統(tǒng)。 5.4 旅游安全保障服務(wù) 5.4.1 信息發(fā)布 5.4.1.1 應(yīng)建立有旅游服務(wù)質(zhì)量信息發(fā)布平臺(tái)。 5.4.1.2 應(yīng)建立假日期間旅游市場(chǎng)供需信息發(fā)布機(jī)制。 5.4.1.3 應(yīng)建立旅游核心區(qū)旅游承載量超載預(yù)警信息發(fā)布機(jī)制。 5.4.1.4 應(yīng)發(fā)布游客可獲取的天氣、潮汐、水溫、浪高等海洋旅游預(yù)報(bào)信息。 5.4.2 風(fēng)險(xiǎn)提示 5.4.2.1 應(yīng)建立有旅游專業(yè)氣象、地質(zhì)災(zāi)害、生態(tài)環(huán)境等監(jiān)測(cè)和預(yù)報(bào)預(yù)警系統(tǒng)。 5.4.2.2 應(yīng)建立有旅游安全風(fēng)險(xiǎn)信息提示的發(fā)布機(jī)制。 5.4.3 日常管理 5.4.3.1 應(yīng)在游客活動(dòng)密集區(qū)建立安全風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。 5.4.3.2 旅游安全風(fēng)險(xiǎn)防范應(yīng)遵循GB/T 17775中5.1.3要求。 5.4.3.3 應(yīng)建立旅游突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案。 5.5 信息咨詢服務(wù) 5.5.1 咨詢服務(wù)中心 5.5.1.1 應(yīng)設(shè)置數(shù)量充足、規(guī)模適度、設(shè)施完善、功能齊全、管理優(yōu)良的咨詢服務(wù)中心。 5.5.1.2 咨詢服務(wù)中心設(shè)置與服務(wù)應(yīng)符合GB/T 26354要求。 5.5.2 導(dǎo)向標(biāo)識(shí) 5.5.2.1 應(yīng)設(shè)置規(guī)范、醒目的公共信息圖形符號(hào)和交通導(dǎo)向系統(tǒng)。 5.5.2.2 道路交通標(biāo)志和標(biāo)線符合GB 5768要求，旅游公共信息導(dǎo)向標(biāo)識(shí)應(yīng)符合GB/T 10001.1、GB/T 10001.2的規(guī)定，各類導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)符合LB/T 012的規(guī)定。 5.5.3 智慧旅游 5.5.3.1 應(yīng)保證移動(dòng)通信全覆蓋，信號(hào)流暢，游客活動(dòng)密集的場(chǎng)所有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。 5.5.3.2 應(yīng)建設(shè)智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)和12301旅游咨詢服務(wù)熱線，有智慧景區(qū)門票預(yù)約制度。 5.5.3.3 應(yīng)有國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市、智慧旅游景區(qū)或智慧企業(yè)等建設(shè)，并提供手機(jī)APP下載服務(wù)。 5.5.3.4 應(yīng)建立有智慧旅游營(yíng)銷系統(tǒng)和全媒體旅游信息市場(chǎng)傳播系統(tǒng)。 5.5.3.5 應(yīng)建立政府智慧旅游公共管理平臺(tái)。 5.6 便民惠民服務(wù) 5.6.1 城鎮(zhèn)公共休閑 5.6.1.1 應(yīng)免費(fèi)向游客及公眾開(kāi)放文化娛樂(lè)設(shè)施及場(chǎng)所。 5.6.1.2 應(yīng)提供殘障人、老年人、兒童等使用的無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備。 5.6.1.3 應(yīng)常年提供內(nèi)容健康、有地方文化特色的文化娛樂(lè)活動(dòng)。 5.6.2 便民惠民措施 5.6.2.1 應(yīng)在游客旅游活動(dòng)相對(duì)密集的場(chǎng)所提供有通信、郵政、ATM金融等服務(wù)。 5.6.2.2 應(yīng)有旅游消費(fèi)券、旅游年票、旅游一卡通或面向特殊人群的惠民措施。 5.6.3 旅游廁所 5.6.3.1 應(yīng)建立數(shù)量適宜、分布合理、衛(wèi)生文明、使用免費(fèi)的旅游廁所。 5.6.3.2 旅游廁所建設(shè)管理應(yīng)達(dá)到GB/T 18973規(guī)定的要求。 5.6.3.3 旅游高峰期游客活動(dòng)相對(duì)密集的場(chǎng)所應(yīng)配有流動(dòng)備用廁所。 5.6.3.4 社會(huì)服務(wù)單位廁所應(yīng)向公眾開(kāi)放。 5.6.4 環(huán)境衛(wèi)生 5.6.4.1 應(yīng)配置數(shù)量充足、布局合理的垃圾桶/箱，要求外觀干凈整潔，垃圾分類回收。 5.6.4.2 主要旅游區(qū)場(chǎng)所環(huán)境整潔，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備維護(hù)完好。 5.7 質(zhì)量管理服務(wù) 5.7.1 質(zhì)量監(jiān)管 5.7.1.1 應(yīng)具有健全的旅游質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)和聯(lián)合旅游執(zhí)法隊(duì)伍。 5.7.1.2 應(yīng)有游客滿意度為核心的旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系和旅游服務(wù)誠(chéng)信體系。 5.7.1.3 宜建立有暢通高效的多元旅游糾紛解決機(jī)制。 5.7.2 教育培訓(xùn) 5.7.2.1 應(yīng)有對(duì)游客的海洋文明意識(shí)和海洋文化宣傳。 5.7.2.2 應(yīng)有對(duì)旅游管理者和從業(yè)人員的海洋生態(tài)環(huán)境保護(hù)教育培訓(xùn)。 5.7.2.3 應(yīng)有對(duì)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民綠色生活方式知識(shí)普及。 5.7.3 資源和環(huán)境保護(hù)管理 5.7.3.1 應(yīng)有專項(xiàng)海洋旅游生態(tài)環(huán)境保護(hù)規(guī)劃。 5.7.3.2 應(yīng)具有統(tǒng)一完善的海洋生態(tài)環(huán)境保護(hù)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)體系。 5.7.3.3 應(yīng)對(duì)海洋、海岸線和海島等采取保護(hù)性利用方式。 5.7.3.4 旅游業(yè)發(fā)展中應(yīng)采取節(jié)能減排的行動(dòng)和措施。 5.7.3.5 能有效吸納社區(qū)居民參與旅游開(kāi)發(fā)，并提供相當(dāng)數(shù)量的就業(yè)機(jī)會(huì)。 1 范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了國(guó)家人文旅游示范基地建設(shè)與管理的基本要求。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于全國(guó)范圍內(nèi)的國(guó)家人文旅游示范基地的建設(shè)。 2 規(guī)范性引用文件 下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。
3 術(shù)語(yǔ)和定義 下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。
4 必備條件 4.1 空間要素組成和范圍 4.1.1 具有人文類國(guó)家5A級(jí)旅游區(qū)或國(guó)家級(jí)人文吸引物作為旅游核心區(qū)，且管理運(yùn)營(yíng)良好。 4.1.2 應(yīng)有在同一行政區(qū)的地級(jí)市或縣市（區(qū)）區(qū)域空間范圍作為人文旅游基地依托區(qū)，核心區(qū)的主入口處與依托區(qū)中心城鎮(zhèn)的距離適宜。 4.1.3 應(yīng)有連接核心區(qū)和依托區(qū)中心城鎮(zhèn)的便捷快速交通體系。 4.1.4 核心區(qū)和依托區(qū)共同構(gòu)成綠色旅游示范基地，兩者應(yīng)有統(tǒng)一的旅游發(fā)展規(guī)劃。 4.2 旅游經(jīng)濟(jì)水平 4.2.1 旅游業(yè)是區(qū)域服務(wù)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè)或國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。 4.2.2 旅游業(yè)直接就業(yè)人口占區(qū)域全社會(huì)就業(yè)人口應(yīng)有一定比例。 4.2.3 核心區(qū)年接待國(guó)內(nèi)外旅游人次應(yīng)具有一定規(guī)模，高峰期接待量在最大承載量以內(nèi)。 4.3 人文資源和環(huán)境保護(hù) 4.3.1 自然人文生態(tài)環(huán)境應(yīng)得到充分保護(hù)，城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村風(fēng)貌有地域文化特色。 4.3.2 應(yīng)有成規(guī)模的傳統(tǒng)建筑群落或國(guó)家人文吸引物，保存完整，整體風(fēng)貌一致，新建社區(qū)與老社區(qū)相互分離，文化的傳承性體現(xiàn)充分。 4.3.3 應(yīng)有體現(xiàn)地方文化傳統(tǒng)的特色物產(chǎn)，飲食形式和傳統(tǒng)生產(chǎn)生活方式，以及特殊語(yǔ)言、民間文化、傳統(tǒng)節(jié)日和慶典活動(dòng)等其他非物質(zhì)文化傳承。 4.3.4 森林（草地）覆蓋率應(yīng)高于所在地區(qū)平均水平。 4.3.5 城鎮(zhèn)生活垃圾無(wú)害化處理率≥90%，并符合GB 16889和GB 18485標(biāo)準(zhǔn)要求。 4.3.6 地表水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838中Ⅱ類以上，城鎮(zhèn)生活污水排放達(dá)到GB 18918一級(jí)A標(biāo)準(zhǔn)，生活污水集中處理率≥85%。 4.3.7 核心區(qū)內(nèi)環(huán)境空氣質(zhì)量年均達(dá)GB 3095一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，依托區(qū)年均達(dá)到二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)GB 3095和HJ 633計(jì)算，空氣質(zhì)量指數(shù)（AQI）年達(dá)標(biāo)天數(shù)比例≥70%。 4.3.8 噪聲質(zhì)量達(dá)到GB 3096規(guī)定的各類標(biāo)準(zhǔn)適用區(qū)域的要求。 5 一般要求 5.1 基地依托區(qū) 5.1.1 經(jīng)營(yíng)性休閑空間 5.1.1.1 應(yīng)有分布集中、類型多樣、發(fā)展完善、運(yùn)營(yíng)成功的休閑空間。 5.1.1.2 休閑空間滿足LB/T 047的要求。 5.1.2 旅游接待服務(wù)設(shè)施 5.1.2.1 應(yīng)有種類豐富、服務(wù)規(guī)范、檔次搭配適宜的接待住宿設(shè)施，綠色旅游飯店有一定比例。 5.1.2.2 應(yīng)有集中連片的美食街區(qū)，多元化餐飲類型，飲食文化本地特色鮮明。 5.1.2.3 應(yīng)有步行商業(yè)街區(qū)，旅游商品種類多，地方特色突出。 5.1.3 串聯(lián)休閑空間的慢行人文旅游廊道 5.1.3.1 宜規(guī)劃建設(shè)有能展示整體人文氛圍的核心旅游線路。 5.1.3.2 宜建設(shè)有慢行人文旅游廊道。 5.2 旅游交通服務(wù) 5.2.1 外部可進(jìn)入性 5.2.1.1 距離最近民用機(jī)場(chǎng)車程宜在1h以內(nèi)或距離最近高鐵車站車程宜在45mins以內(nèi)。 5.2.1.2 距離最近高速公路出口車程宜在30mins以內(nèi)。 5.2.2 區(qū)內(nèi)交通 5.2.2.1 主要交通站點(diǎn)間應(yīng)有公共交通，區(qū)域道路狀況保持良好。 5.2.2.2 應(yīng)開(kāi)通城市觀光巴士，有符合LB/T 047要求的慢行系統(tǒng)。 5.2.2.3 應(yīng)開(kāi)通延伸至主要旅游區(qū)和鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的旅游直通車。 5.2.2.4 應(yīng)建設(shè)滿足需要的旅游停車場(chǎng)。 5.2.2.5 宜建設(shè)有自駕車營(yíng)地，營(yíng)地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范符合GB/T 31710.2的要求。 5.2.2.6 宜推廣綠色交通出行方式，綠色公共交通工具占一定比例。 5.2.3 旅游集散中心 5.2.3.1 應(yīng)建立有布局合理的旅游集散中心體系，各類旅游集散中心設(shè)施與服務(wù)應(yīng)滿足LB/T 010要求。 5.2.3.2 應(yīng)建立集散中心站點(diǎn)與主要旅游區(qū)間的公共交通系統(tǒng)。 5.3 旅游安全保障服務(wù) 5.3.1 信息發(fā)布 5.3.1.1 應(yīng)建立有旅游服務(wù)質(zhì)量信息發(fā)布平臺(tái)。 5.3.1.2 應(yīng)建立假日期間旅游市場(chǎng)供需信息發(fā)布機(jī)制。 5.3.1.3 應(yīng)建立旅游核心區(qū)旅游承載量超載預(yù)警信息發(fā)布機(jī)制。 5.3.2 風(fēng)險(xiǎn)提示 5.3.2.1 應(yīng)建立有旅游專業(yè)氣象、社會(huì)安全風(fēng)險(xiǎn)、生態(tài)環(huán)境等監(jiān)測(cè)和預(yù)報(bào)預(yù)警系統(tǒng)。 5.3.2.2 應(yīng)建立有旅游安全風(fēng)險(xiǎn)信息的提示發(fā)布機(jī)制。 5.3.3 日常管理 5.3.3.1 應(yīng)在游客活動(dòng)密集區(qū)建立安全風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。 5.3.3.2 旅游安全風(fēng)險(xiǎn)防范應(yīng)遵循GB/T 17775中5.1.3要求。 5.3.3.3 應(yīng)建立旅游突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案。 5.4 信息咨詢服務(wù) 5.4.1 咨詢服務(wù)中心 5.4.1.1 應(yīng)設(shè)置數(shù)量充足、規(guī)模適度、設(shè)施完善、功能齊全、管理優(yōu)良的咨詢服務(wù)中心。 5.4.1.2 所設(shè)咨詢中心設(shè)置與服務(wù)應(yīng)符合GB/T 26354要求。 5.4.2 公共信息導(dǎo)向標(biāo)識(shí) 5.4.2.1 應(yīng)設(shè)置規(guī)范、醒目的旅游公共信息圖形符號(hào)和交通導(dǎo)向系統(tǒng)。 5.4.2.2 道路交通標(biāo)志和標(biāo)線符合GB 5768要求，旅游公共信息圖形符號(hào)應(yīng)符合GB/T 10001.1、GB/T 10001.2的規(guī)定，各類導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)符合LB/T012的規(guī)定。 5.4.3 智慧旅游服務(wù) 5.4.3.1 應(yīng)保證移動(dòng)通信全覆蓋，信號(hào)流暢，游客活動(dòng)密集的場(chǎng)所有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。 5.4.3.2 應(yīng)建設(shè)智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)和12301旅游咨詢服務(wù)熱線，有智慧景區(qū)門票預(yù)約制度。 5.4.3.3 應(yīng)有國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市、智慧旅游景區(qū)或智慧企業(yè)等建設(shè)，并提供手機(jī)APP下載服務(wù)。 5.4.3.4 應(yīng)建立有智慧旅游營(yíng)銷系統(tǒng)和全媒體旅游信息市場(chǎng)傳播系統(tǒng)。 5.4.3.5 應(yīng)建立政府智慧旅游公共管理平臺(tái)。 5.5 便民惠民服務(wù) 5.5.1 城鎮(zhèn)公共休閑 5.5.1.1 應(yīng)免費(fèi)向游客及當(dāng)?shù)鼐用耖_(kāi)放文化娛樂(lè)設(shè)施及場(chǎng)所。 5.5.1.2 應(yīng)提供殘障人、老年人、兒童等使用的無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備。 5.5.1.3 應(yīng)常年提供內(nèi)容健康、有地方文化特色的文化娛樂(lè)活動(dòng)。 5.5.2 便民惠民措施 5.5.2.1 應(yīng)在游客活動(dòng)相對(duì)密集的場(chǎng)所提供有通信、郵政、ATM金融等服務(wù)。 5.5.2.2 應(yīng)有旅游消費(fèi)券、旅游年票、旅游一卡通或面向特殊人群的惠民措施。 5.5.3 旅游廁所 5.5.3.1 應(yīng)建立數(shù)量適宜、分布合理、衛(wèi)生文明、使用免費(fèi)的旅游廁所。 5.5.3.2 旅游廁所建設(shè)管理應(yīng)達(dá)到GB/T 18973規(guī)定的要求。 5.5.3.3 旅游高峰期游客活動(dòng)相對(duì)密集的場(chǎng)所應(yīng)配有流動(dòng)備用廁所。 5.5.3.4 社會(huì)服務(wù)單位廁所應(yīng)向公眾開(kāi)放。 5.5.4 環(huán)境衛(wèi)生 5.5.4.1 應(yīng)配置數(shù)量充足、布局合理的垃圾桶/箱，要求外觀干凈整潔，垃圾分類回收。 5.5.4.2 主要旅游場(chǎng)所環(huán)境整潔，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備維護(hù)完好。 5.6 質(zhì)量管理服務(wù) 5.6.1 質(zhì)量監(jiān)管 5.6.1.1 應(yīng)具有健全的旅游質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)和聯(lián)合旅游執(zhí)法隊(duì)伍。 5.6.1.2 應(yīng)有游客滿意度為核心的旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系和旅游服務(wù)誠(chéng)信體系。 5.6.1.3 宜建立有暢通高效的多元旅游糾紛解決機(jī)制。 5.6.2 教育培訓(xùn) 5.6.2.1 應(yīng)有對(duì)游客的歷史人文知識(shí)的普及宣傳。 5.6.2.2 應(yīng)有對(duì)旅游管理這和從業(yè)人員的文化遺產(chǎn)保護(hù)的教育培訓(xùn)。 5.6.2.3 應(yīng)有對(duì)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民文化傳承意識(shí)的培養(yǎng)。 5.6.3 資源環(huán)境保護(hù) 5.6.3.1 應(yīng)有明確的文化遺產(chǎn)保護(hù)主體和管理制度。 5.6.3.2 應(yīng)建立人文遺產(chǎn)的監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)。 5.6.3.3 應(yīng)對(duì)人文資源環(huán)境采取了保護(hù)性利用方式。 5.6.3.4 旅游業(yè)發(fā)展中應(yīng)采取了節(jié)能減排的措施和行動(dòng)。 5.6.3.5 能有效吸納社區(qū)居民參與旅游開(kāi)發(fā)，并提供相當(dāng)數(shù)量的就業(yè)機(jī)會(huì)。 1 范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了康養(yǎng)旅游基地建設(shè)的必備條件、基本要求。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于全國(guó)范圍內(nèi)的康養(yǎng)旅游基地的建設(shè)。 2 規(guī)范性引用文件 下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。
3 術(shù)語(yǔ)和定義 下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。
4 必備條件
5 基本要求 5.1 環(huán)境 5.1.1 近三年空氣質(zhì)量呈持續(xù)改善趨勢(shì)。 5.1.2 建有生活污水集中處理設(shè)施，生活污水集中處理率≥80%，按GB 18918規(guī)定的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的A標(biāo)準(zhǔn)要求排放。 5.1.3 生活垃圾無(wú)害化處理率應(yīng)≥85%，并符合GB 16889或GB 18485的要求。 5.2 旅游經(jīng)濟(jì)水平 5.2.1 康養(yǎng)旅游示范基地應(yīng)確立旅游業(yè)為區(qū)域服務(wù)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。 5.2.2 康養(yǎng)旅游示范基地接待國(guó)內(nèi)外旅游者人次應(yīng)具有一定規(guī)模。 5.3 無(wú)障礙設(shè)施 5.3.1 核心區(qū)內(nèi)應(yīng)充分考慮殘障人士、老年人等特殊人群的需求，提供無(wú)障礙服務(wù)。無(wú)障礙設(shè)施符合GB 50763-2012第3項(xiàng)的要求。 5.3.2 無(wú)障礙設(shè)施符號(hào)應(yīng)符合GB/T 10001.9的規(guī)定。 5.4 產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)與融合 5.4.1 應(yīng)形成康養(yǎng)旅游業(yè)態(tài)與觀光、度假、體育旅游、研修旅游等旅游業(yè)態(tài)的產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)。 5.4.2 應(yīng)與本地相關(guān)產(chǎn)業(yè)如醫(yī)療業(yè)、綠色有機(jī)農(nóng)業(yè)、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)等融合發(fā)展。 5.4.3 應(yīng)有一定數(shù)量的中小型康養(yǎng)服務(wù)零售店，如瑜伽、按摩、SPA、茶道等。 5.4.4 應(yīng)培育出有當(dāng)?shù)靥厣酿B(yǎng)生用品和保健品。 5.5 旅游服務(wù)管理 5.5.1 應(yīng)把康養(yǎng)旅游列入專項(xiàng)旅游規(guī)劃中。 5.5.2 應(yīng)有專門鼓勵(lì)和支持旅游業(yè)及康養(yǎng)旅游發(fā)展的政策措施。 5.5.3 應(yīng)定期對(duì)旅游從業(yè)人員開(kāi)展培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括康養(yǎng)知識(shí)和技能，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障。 5.5.4 應(yīng)設(shè)立統(tǒng)一的投訴受理機(jī)構(gòu)，投訴渠道通暢、處理及時(shí)。 5.5.5 應(yīng)與專業(yè)機(jī)構(gòu)有密切合作，并能展開(kāi)康養(yǎng)旅游的科學(xué)研究和評(píng)估。 6 康養(yǎng)旅游核心區(qū)基本要求 6.1 資源與環(huán)境 6.1.1 申報(bào)前一年度，GB 3095和HJ 633規(guī)定的空氣質(zhì)量指數(shù)（AQI）年達(dá)標(biāo)天數(shù)比例應(yīng)≥55%。 6.1.2 地表水環(huán)境質(zhì)量應(yīng)達(dá)到GB 3838規(guī)定的Ⅲ類以上標(biāo)準(zhǔn)，視野范圍內(nèi)陸表無(wú)黑臭或其他異色異味水體。 6.1.3 聲環(huán)境質(zhì)量應(yīng)達(dá)到GB 3096規(guī)定的1類標(biāo)準(zhǔn)，康復(fù)療養(yǎng)區(qū)等特別需要安靜區(qū)域的環(huán)境噪聲≤0類限值。 6.1.4 土壤環(huán)境應(yīng)達(dá)到GB 15618規(guī)定的二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。 6.1.5 末端垃圾填埋或焚燒處理設(shè)施不應(yīng)設(shè)在核心區(qū)內(nèi)。 6.1.6 當(dāng)?shù)貞?yīng)擁有與養(yǎng)生相關(guān)的、獨(dú)特的自然或人文資源，并享有一定知名度。 6.2 產(chǎn)品和服務(wù) 6.2.1 應(yīng)具有與養(yǎng)生資源相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，并達(dá)到一定規(guī)模?？衫米匀毁Y源中的空氣、水、磁場(chǎng)、植物或綜合生態(tài)環(huán)境要素等來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，包括但不限于溫泉、SPA、森林浴、藥膳、茶道等，以達(dá)到康養(yǎng)目的；或可利用人文資源，即人類在經(jīng)驗(yàn)、方法和技能方面的總結(jié)來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，如中醫(yī)理療、冥想、瑜伽、禪修、武術(shù)等，以達(dá)到康養(yǎng)目的。 6.2.2 應(yīng)擁有主題明確、特色鮮明的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品。 6.2.3 應(yīng)擁有數(shù)量充足、檔次合理的康養(yǎng)住宿設(shè)施。 6.2.4 應(yīng)擁有數(shù)量充足、檔次合理的康養(yǎng)餐飲設(shè)施。 6.2.5 宜同時(shí)提供標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化、長(zhǎng)中短期相結(jié)合的康養(yǎng)服務(wù)系列產(chǎn)品，滿足不同游客的差異化需求。 6.3 服務(wù)質(zhì)量 6.3.1 整體布局應(yīng)合理、美觀、生態(tài)，并體現(xiàn)養(yǎng)生文化。 6.3.2 提供康養(yǎng)旅游服務(wù)的技術(shù)人員應(yīng)數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理。 6.3.3 開(kāi)展康養(yǎng)旅游活動(dòng)的實(shí)體在設(shè)備、技術(shù)制度、專業(yè)知識(shí)和服務(wù)等方面應(yīng)具有專業(yè)保障。 6.3.4 應(yīng)制定保障康養(yǎng)旅游產(chǎn)品質(zhì)量的安全、從業(yè)人員、資源、風(fēng)險(xiǎn)等方面的經(jīng)營(yíng)管理制度。 7 康養(yǎng)旅游依托區(qū)基本要求 7.1 旅游接待設(shè)施與服務(wù) 7.1.1 旅游住宿設(shè)施與服務(wù) 7.1.1.1 應(yīng)有數(shù)量充足、不同檔次、不同類型、地理位置合理的接待設(shè)施。 7.1.1.2 應(yīng)具有一定數(shù)量的、能提供康養(yǎng)服務(wù)的住宿設(shè)施。 7.1.2 旅游餐飲設(shè)施與服務(wù) 7.1.2.1 應(yīng)有數(shù)量充足、不同檔次、不同類型、地理位置合理的餐飲設(shè)施。 7.1.2.2 應(yīng)具有符合康養(yǎng)理念的特色餐飲，能提供具有當(dāng)?shù)靥厣木G色、有機(jī)膳食。 7.1.2.3 餐飲經(jīng)營(yíng)者應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生、保鮮等有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，就餐環(huán)境應(yīng)整潔。 7.1.2.4 餐飲場(chǎng)所衛(wèi)生條件應(yīng)達(dá)到GB 16153規(guī)定的要求。 7.1.2.5 飲食業(yè)油煙排放應(yīng)達(dá)到GB 18483規(guī)定的要求。 7.1.3 購(gòu)物設(shè)施與服務(wù) 7.1.3.1 應(yīng)設(shè)立專門的旅游購(gòu)物場(chǎng)所。 7.1.3.2 可銷售特色化、系列化、品牌化的旅游商品、旅游紀(jì)念品和當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，包括康養(yǎng)類旅游商品。 7.2 公共服務(wù) 7.2.1 旅游交通服務(wù) 7.2.1.1 依托區(qū)應(yīng)對(duì)外交通便捷，可進(jìn)入性較好。 7.2.1.2 依托區(qū)內(nèi)部的交通網(wǎng)絡(luò)應(yīng)較為發(fā)達(dá)。 7.2.1.3 依托區(qū)內(nèi)各景點(diǎn)之間的交通應(yīng)較為便捷。 7.2.1.4 依托區(qū)內(nèi)部應(yīng)有較為完善的慢行交通系統(tǒng)。 7.2.1.5 各景點(diǎn)應(yīng)提供較為充足的停車場(chǎng)。 7.2.2 公共休閑服務(wù) 7.2.2.1 應(yīng)提供體系完善的公共休閑空間和豐富的文化娛樂(lè)活動(dòng)，符合LB/T 047-2015中4.3.3的規(guī)定。 7.2.2.2 公園數(shù)量和布局應(yīng)充分考慮其規(guī)模與密度的配合，并提供配套的休息設(shè)施。 7.2.2.3 宜擁有文化類或體育類公共娛樂(lè)場(chǎng)所，并免費(fèi)向游客及公眾開(kāi)放。 7.2.3 旅游信息咨詢服務(wù) 7.2.3.1 應(yīng)形成不同渠道的信息咨詢服務(wù)平臺(tái)，提供現(xiàn)場(chǎng)信息咨詢、電話信息咨詢和網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)。 7.2.3.2 應(yīng)提供康養(yǎng)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的推薦信息，以及安全風(fēng)險(xiǎn)信息。 7.2.3.3 咨詢服務(wù)中心 7.2.3.3.1 應(yīng)設(shè)立數(shù)量充足、不同檔次、地理位置合理的旅游咨詢服務(wù)中心或服務(wù)點(diǎn)，相關(guān)服務(wù)應(yīng)符合GB/T 26354的規(guī)定和要求。 7.2.3.3.2 應(yīng)提供及時(shí)準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)，兼具受理游客投訴的功能。 7.2.3.4 智慧服務(wù)系統(tǒng) 7.2.3.4.1 應(yīng)設(shè)有運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定、可實(shí)時(shí)查詢的旅游公共信息網(wǎng)站或手機(jī)APP下載客戶端服務(wù)，并提供二維碼掃描服務(wù)。 7.2.3.4.2 區(qū)內(nèi)主要旅游景點(diǎn)、旅游街區(qū)、游客服務(wù)中心、交通站場(chǎng)均應(yīng)覆蓋無(wú)線4G網(wǎng)絡(luò)或?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)。 7.2.3.4.3 旅游信息化服務(wù)應(yīng)達(dá)到LB/T 021的標(biāo)準(zhǔn)。 7.2.4 旅游導(dǎo)向標(biāo)識(shí)服務(wù) 7.2.4.1 在主要特色街區(qū)、旅游集散中心、知名餐飲場(chǎng)所、住宿場(chǎng)所、主要購(gòu)物娛樂(lè)場(chǎng)所等應(yīng)設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)識(shí)。 7.2.4.2 旅游公共信息導(dǎo)向標(biāo)識(shí)應(yīng)符合GB/T 10001.1、GB/T 10001.2、GB/T 10001.3、GB/T 10001.4和GB/T 10001.5的規(guī)定。 7.2.4.3 各類導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)符合LB/T 012－2011的規(guī)定。 7.2.5 旅游安全健康保障服務(wù) 7.2.5.1 應(yīng)建立健全的安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度和突發(fā)公共事件的應(yīng)急處理預(yù)案，完善安全控制和海內(nèi)外游客應(yīng)急救治體系等。 7.2.5.2 應(yīng)設(shè)有衛(wèi)生院以上規(guī)模的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并具備急救應(yīng)急響應(yīng)條件。應(yīng)在交通樞紐、旅游活動(dòng)場(chǎng)所等游客相對(duì)密集地方，設(shè)專職安全保衛(wèi)人員與醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)，確保旅游者人身和財(cái)產(chǎn)安全。 7.2.5.3 應(yīng)對(duì)區(qū)域內(nèi)從業(yè)人員進(jìn)行衛(wèi)生健康知識(shí)和救護(hù)技能培訓(xùn)，建立具有一定健康護(hù)理知識(shí)并受過(guò)培訓(xùn)的志愿者服務(wù)機(jī)構(gòu)。 7.2.5.4 應(yīng)建立旅游安全預(yù)警機(jī)制，各景區(qū)的游客容量核定應(yīng)符合LB/T 034的要求，并應(yīng)在容量控制的基礎(chǔ)上制定旺季游客疏導(dǎo)預(yù)案。 7.2.6 旅游便民惠民服務(wù) 7.2.6.1 應(yīng)建立覆蓋旅游活動(dòng)全過(guò)程的通信、郵政、金融、環(huán)衛(wèi)等便民服務(wù)設(shè)施。 7.2.6.2 應(yīng)出臺(tái)針對(duì)特殊人群如殘障人士、老年人、青少年等的旅游優(yōu)惠政策。 7.2.6.3 應(yīng)免費(fèi)開(kāi)放一部分旅游資源和休憩環(huán)境。 7.2.7 教育宣傳 7.2.7.1 應(yīng)多渠道地開(kāi)展本區(qū)域旅游休閑及康養(yǎng)旅游形象宣傳。 7.2.7.2 應(yīng)提供休閑及康養(yǎng)旅游相關(guān)知識(shí)的科普服務(wù)。 7.2.7.3 應(yīng)具備健康教育服務(wù)設(shè)施。 7.2.8 旅游廁所和環(huán)境衛(wèi)生 7.2.8.1 旅游廁所應(yīng)數(shù)量充足、衛(wèi)生文明、干凈無(wú)味、實(shí)用免費(fèi)、有效管理，符合GB/T 18973的相關(guān)規(guī)定和要求。 7.2.8.2 旅游景點(diǎn)、旅游線路沿線、交通集散點(diǎn)、休閑步行區(qū)等游客密集區(qū)域的廁所應(yīng)符合GB/T 18973的規(guī)定和要求。 7.2.8.3 旅游高峰期應(yīng)配有流動(dòng)備用廁所，社會(huì)單位廁所能向公眾開(kāi)放。 7.2.8.4 主要景區(qū)或旅游活動(dòng)相對(duì)密集的場(chǎng)所應(yīng)環(huán)境整潔。 7.2.8.5 合理配置垃圾收集點(diǎn)、垃圾箱（桶）、垃圾清運(yùn)工具等，并保持外觀干凈、整潔、不破損、不外溢，做到日產(chǎn)日清。無(wú)垃圾隨意拋撒、傾倒和焚燒現(xiàn)象。 7.2.8.6 各類文化娛樂(lè)場(chǎng)所衛(wèi)生條件應(yīng)達(dá)到GB 9664規(guī)定的要求，游泳場(chǎng)所達(dá)到GB 9667規(guī)定的要求。 （文章來(lái)源：國(guó)家旅游局） |
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