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雨季,中石油加油站如何應(yīng)對

 一句話讀懂 2016-01-10


編者按:

雨季來臨,防汛工作成為當(dāng)前各企業(yè)安全工作的重中之重。為防患于未然,各銷售公司未雨綢繆,積極組織員工開展各種活動(dòng)和培訓(xùn),提高員工的服務(wù)意識(shí)和防風(fēng)險(xiǎn)能力。

□連線案例之一
“小雨棚”保油品質(zhì)量安全

隨著雨季到來,錦州銷售凌海高速加油站員工自制的“小雨棚”又派上用場了。

為方便大車進(jìn)出,最大限度地利用加油場地,凌海高速加油站最外側(cè)車道處于加油站罩棚外。每當(dāng)雨天加油時(shí),雨水可能從油箱口進(jìn)入油箱,影響油品質(zhì)量。為解決這一問題,這個(gè)加油站利用廢舊的材料盒,經(jīng)過裁剪和拼接,制作成“小雨棚”,放置在油箱口上方,有效地防止雨水流入油箱。

案例啟示

油品質(zhì)量安全管理的關(guān)鍵在細(xì)節(jié),凌海高速加油站正是通過這種貼心的微服務(wù),讓顧客看到了加油站對油品質(zhì)量工作的重視。

□連線案例之二
風(fēng)險(xiǎn)處置要“快、準(zhǔn)、狠”

4月1日一早,一場強(qiáng)降雨驟然降臨關(guān)中地區(qū),咸陽公司立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,暫時(shí)關(guān)閉被大風(fēng)吹落局部雨檐的秦都大王站,避免大風(fēng)引起次生災(zāi)害;緊急通知全區(qū)116座加油站,遭遇強(qiáng)風(fēng)暴雨時(shí)立即切斷加油設(shè)備電源,確保設(shè)備安全;向全區(qū)發(fā)出通知,指出異常天氣下可能出現(xiàn)的隱患和7種危險(xiǎn)源,要求加油站對照,辨識(shí)危險(xiǎn)源,有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn);組織庫站認(rèn)真檢查排水井、下水道,及時(shí)清理積水,對罐區(qū)人孔井和雨棚持續(xù)關(guān)注,防止罐區(qū)、井口進(jìn)水;將當(dāng)日降雨?duì)顩r、近期天氣狀況向全區(qū)公布,做好預(yù)防措施。

案例啟示

進(jìn)入雨季,加油站應(yīng)扎實(shí)做好危險(xiǎn)源辨識(shí),提前做好安全應(yīng)急管理工作。一旦有危險(xiǎn)發(fā)生,要迅速行動(dòng),又快又準(zhǔn)地處置風(fēng)險(xiǎn),這樣才能保證設(shè)備設(shè)施安全,保障加油站及客戶的安全。

□連線案例之三
預(yù)防要早 解決要快

“去年下雨天,站內(nèi)經(jīng)常積水,員工要穿著雨靴加油,今年雨季來臨前,我們提前疏通站內(nèi)排水設(shè)施?!?月10日,牡丹江銷售裕民站經(jīng)理佟飛請來排水工人清理站里的排水管道。

為扎實(shí)做好雨季安全工作,牡丹江銷售未雨綢繆,提前要求各加油站進(jìn)行全面安全排查,切實(shí)為雨天服務(wù)撐好“安全傘”。

他們要求各站重點(diǎn)檢查、清理和疏通場地的排水系統(tǒng)。防止個(gè)別站由于地勢低,站內(nèi)排水系統(tǒng)不暢、排水管道或排水溝堵塞等因素,造成加油站內(nèi)澇受淹和罐區(qū)積水。同時(shí),他們還要求各級管理人員層層簽訂安全責(zé)任書,設(shè)備設(shè)施落實(shí)安全責(zé)任人,通過自查、職能部門督察等方式,重點(diǎn)對罩棚、油罐、卸油口、加油機(jī)、配電柜、發(fā)電機(jī)等部位進(jìn)行隱患排查,能整改的立即整改,不能整改的立即上報(bào),及時(shí)消除隱患,并強(qiáng)化培訓(xùn),提高員工應(yīng)急處置能力。

案例啟示

安全工作堅(jiān)決不能等、靠、看,要早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早解決,及時(shí)排除隱患,未雨綢繆是確保加油站安全運(yùn)營的首要法則。

□連線案例之四
小舉措讓服務(wù)更貼心

在武威公司新建路加油站,加油員幫司機(jī)加完油后,還會(huì)幫司機(jī)擦拭車窗,讓司機(jī)覺得很溫馨,司機(jī)紛紛表示,下次還來這里加油。

進(jìn)入雨季,汽車受雨水、塵土的侵襲,極易影響行車視線,給駕駛員行車安全帶來一定的隱患。新建路加油站的員工認(rèn)識(shí)到,加油站只有重視每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié),做好每項(xiàng)服務(wù),才能增銷創(chuàng)效。這個(gè)加油站根據(jù)雨季特點(diǎn),靈活調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目,專門配置水桶、洗潔精、毛巾、刷子等物品和工具,在雨季時(shí)全面推行免費(fèi)擦拭車窗服務(wù)。這小小舉措贏得了過往顧客的青睞,也留住了顧客的心。

案例啟示

每件事都由細(xì)節(jié)組成,尊重客戶、關(guān)愛客戶、真誠服務(wù)客戶,讓客戶感動(dòng),做客戶的安全使者,贏得客戶的心,才能真正地增銷創(chuàng)效。

□連線建議之一
加強(qiáng)防汛演練 注重服務(wù)細(xì)節(jié)

一是根據(jù)當(dāng)?shù)氐挠昙咎攸c(diǎn),提前做好加油站的各項(xiàng)防范措施,開展防汛演練,提高員工應(yīng)對險(xiǎn)情能力;二是利用微信、微博等“微平臺(tái)”隨時(shí)對顧客進(jìn)行雨季行車、個(gè)人防護(hù)等方面的溫馨提示,讓顧客感受到貼心的服務(wù);三是做細(xì)服務(wù),可以在便民服務(wù)箱增添一些雨具、吸水抹布等物品供顧客使用。

□連線建議之二
防風(fēng)險(xiǎn)做好“四項(xiàng)措施”

一是預(yù)防風(fēng)災(zāi)。加強(qiáng)罩棚彩鋼瓦、檐面包裝管理。處理好松動(dòng)、開裂、破損等問題。二是防范暴雨災(zāi)害。檢查和處理好油罐操作井、卸油口操作箱是否存在開裂滲水;檢查和處理好油罐人孔、計(jì)量口、卸油口密封膠墊是否老化、破損,密閉是否緊固。三是防雷電災(zāi)害。加強(qiáng)罩棚、站房、加油機(jī)、油罐通氣管防雷接地等隱患的檢查和處理。四是加強(qiáng)防靜電管護(hù)。檢測和處理好加油機(jī)、油罐等工藝設(shè)備導(dǎo)靜電情況,及時(shí)更換導(dǎo)靜電性能較差的加油機(jī)膠管、卸油膠管,杜絕因靜電導(dǎo)除不暢造成的火災(zāi)爆炸事故。

□連線建議之三
“五個(gè)到位”保雨季安全

“五個(gè)到位”保雨季安全 一是預(yù)案到位。針對強(qiáng)風(fēng)、雷電、暴雨等惡劣天氣的應(yīng)急預(yù)案要提前修訂完善,切實(shí)提高員工的防范意識(shí)。二是檢查到位。對加油機(jī)、油罐等設(shè)施開展防雷防靜電專項(xiàng)檢查;對排水管道、設(shè)施進(jìn)行防汛排查;對罩棚等重點(diǎn)區(qū)域、部位進(jìn)行防風(fēng)檢查。三是責(zé)任到位。成立應(yīng)急指揮部,設(shè)立應(yīng)急分隊(duì),明確責(zé)任人和聯(lián)系方式。四是制度到位。嚴(yán)格實(shí)行汛期24小時(shí)值班制度,確保汛期加油站員工生命和財(cái)產(chǎn)安全。五是物資到位。備齊防汛應(yīng)急物資,確保一旦出現(xiàn)汛情,有足夠的物資應(yīng)對險(xiǎn)情。

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