導(dǎo)游的工作就是和人打交道，交際能力的強(qiáng)弱基本上決定了團(tuán)隊(duì)的效果。在帶團(tuán)過程中遇到尷尬的場面時，做到審時度勢，準(zhǔn)確把握雙方的心理，然后運(yùn)用說話技巧，借助恰到好處的話語及時出面打圓場，化解尷尬，維護(hù)活動的正常進(jìn)行，就顯得十分重要和寶貴。

那么，我們在交際過程中，怎樣才能不失時機(jī)地打好圓場呢？

下面這些例子供大家可以學(xué)習(xí)一下！

　　1、轉(zhuǎn)移話題，制造輕松氣氛

　　當(dāng)尷尬或僵局出現(xiàn)時，有些人由于情緒上的沖動，往往會在一些問題上互不相讓。在打圓場時，不妨岔開他們的話題，轉(zhuǎn)移他們的注意力。如朋友之間為了某個問題爭得面紅耳赤，僵持不下時，可以適時說一句“要把這個問題爭得明白，比國家足球隊(duì)贏球還難”；或者說一個笑話，讓雙方的情緒平緩下來，在輕松的氣氛中讓尷尬消逝殆盡，使交際活動得以順利進(jìn)行。

　　2、側(cè)面點(diǎn)撥

　　即不作直言相告，而是從側(cè)面委婉地點(diǎn)撥對方，使其明白自己的不滿，打消失當(dāng)?shù)哪铑^。這一技巧通常借助于問句的形式表達(dá)出來。這種點(diǎn)撥較委婉含蓄，所以也不致讓別人太難堪。

　　3、找個借口，給對方臺階下

　　有些人之所以在交際活動中陷入窘境，常常是因?yàn)樗麄冊谔囟ǖ膱龊献龀隽瞬缓蠒r宜或不合情理，于是就進(jìn)一步造成整個局面的尷尬和難堪。在這種情形下，最行之有效的打圓場的方法，莫過于換一個角度或找一個借口，以合情合理的解釋來證明對方有悖常理的舉動在此情此景中是正當(dāng)?shù)?、無可厚非的和合理的，這樣一來，對方的尷尬解除了，正常的人際關(guān)系也能得以繼續(xù)下去了。

　　4、類比警告

　　即以兩種事物具有的某一相似點(diǎn)作比，暗示敬告對方言行的失當(dāng)，使之明白自己的不滿。需要說明的是：雖然這種技巧表達(dá)不滿的語氣也較明顯，但它畢竟不像“直言相告”技巧方式那樣帶有警告的成分，所以稱之為“類比敬告”，而不是“類比警告”。

　　5、善意曲解，化干戈為玉帛

　　在交際活動中，交際的雙方或第三者由于彼此言語之間造成誤會，導(dǎo)致一些尷尬和難堪場面的出現(xiàn)。為了緩解這種局面，我們可以采用故意“誤會”的辦法，裝作不明白或故意不理睬他們言語行為的真實(shí)含義，而從善意的角度來做出有利于化解尷尬局面的解釋，即對該事件加以善意的曲解，將局面朝有利緩解的方向引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。

　　6、求同存異，強(qiáng)調(diào)事件的合理性

　　當(dāng)人們因固執(zhí)己見而爭執(zhí)不休時，局面難以緩和的原因往往是彼此的爭勝情緒和較勁心理。因此我們在打圓場時可以抓住這一點(diǎn)，求同存異，幫助爭執(zhí)雙方靈活地分析問題，使他們認(rèn)識到彼此觀點(diǎn)的合理性，進(jìn)而停止無謂的爭執(zhí)。

　　7、審時度勢，讓各方都滿意

　　有時在某種場合中，當(dāng)交際雙方因彼此不滿意對方的看法而爭執(zhí)不休時，很難說誰對誰錯，作為調(diào)解者應(yīng)該理解爭執(zhí)雙方此時的心理和情緒，不要厚此薄彼，以免加深雙方的差異，并對雙方的優(yōu)勢和價值都予以肯定，在一定程度上來滿足他們的的自我實(shí)現(xiàn)心理，在這個基礎(chǔ)上，再拿出雙方都能接受的建設(shè)性意見，這樣就容易為雙方所接受。

　　8、幽默提醒

　　幽默是人際關(guān)系的潤滑劑，有時利用幽默表達(dá)一下對對方的不滿，也不失為一種好方法。有這樣一則小幽默：在飯店，一位喜歡挑剔的女人點(diǎn)了一份煎雞蛋。她對女侍者說：“蛋白要全熟，但蛋黃要全生，必須還能流動。不要用太多的油去煎，鹽要少放，加點(diǎn)胡椒。還有，一定要是一個鄉(xiāng)下快活的母雞生的新鮮蛋。

　　最后，小編有話說：

　　對懷有惡意之人，自不必拼個魚死網(wǎng)破，打動草叢驚走這條蛇就可以自衛(wèi)；那些粗魯?shù)募一锩胺改?，只需敲響山石嚇跑老虎便可及時收手。置人于死地之事最好不做，做一個可方可圓之人，方能立足于世