26. 害怕的手法小技巧：手里持有東西就不緊張，所以一手拿麥克風(fēng)，一手拿白板筆，千萬不要帶張薄紙上臺，那只會抖的更明顯。深呼吸，深吸慢呼。提問，將壓力轉(zhuǎn) 移給學(xué)員。上臺前做心靈演練，比如默想自己上去后如郭富城般有魅力，這個技術(shù)也是自我催眠的方法。干脆承認自己緊張，將緊張的壓力釋放，總比掩蓋緊張來的 好。

27. 善意的謊言與惡意的謊言。根據(jù)研究美國人最善于說謊，平均每十分鐘3次（該數(shù)據(jù)來自《身體語言入門》），善意的謊言是不以謀取私利為前提，也不以損害對方 為結(jié)果的謊言。比如你聽到的一個故事，為了讓學(xué)員更有感悟，你可以放自己身上，沒必要浪費時間去解釋半天，只要能催進對方學(xué)習(xí)就可以。這里僅僅指故事或案 例部分，其他部分以真實為好。

28. 課堂掌控，主要培訓(xùn)師通過掌控自己的狀態(tài)和情緒，通過對學(xué)員學(xué)習(xí)進度的反饋，營造一個促進學(xué)習(xí)的氣氛。課堂掌控主要有三件事：觀察學(xué)員的反饋，以調(diào)節(jié)課程進度；應(yīng)用引導(dǎo)技術(shù)，讓學(xué)員尋找答案，按步驟分解課程，檢查學(xué)員理解程度。

29. 教室的布局，應(yīng)該與被培訓(xùn)公司的文化一致，比如外企可能人數(shù)少弧形多一些，國企可能就課桌式，還要與教室布局一致，最后是以老師習(xí)慣一致，重要程度依次遞減。如果課桌是島嶼式的有三個原則：男女組合、老少搭配、職位高低無序。

30. 關(guān)于教室的布局，我自己更喜歡弧形，但往往收到人數(shù)的限制。如果是大劇場，一定要用白板紙和油性筆，因為那樣才能讓大家看到，原則上是不寫字。10人以下我的習(xí)慣是弧形，10人～20人U形，20～50人島嶼式，50人以上課桌式。

31. 教具主要是留意關(guān)燈的開關(guān)，最好貼上標簽，防止關(guān)錯，然后是音頻線，可以自己備一條，白板筆我一般都自己寫一下，我建議老師不是很累的話，這些都要親自過目。

32. 教材方面，看看頁碼是否有編錯，教材不應(yīng)該打印PPT，而應(yīng)該跟老師的PPT一致，內(nèi)容不宜過多，也不宜過少，過多學(xué)員精力容易分散，過少學(xué)員會把精力過 多用在做筆記上，而不注意理解。教材的標準內(nèi)容應(yīng)該是：培訓(xùn)公司介紹，老師介紹，課程收益，時間安排，課程內(nèi)容及頁碼，附錄。做教材是個細致活，希望大家 重視。

33. 事先調(diào)適包括調(diào)適培訓(xùn)師自己的情緒、狀態(tài)和PPT。做到晚上睡足八小時，晚上早到半小時，然后上臺做好自我催眠。PPT的幾個原則：1）能用表格不用文 字，能用圖形不用表格，能用圖片不用圖形。2）字號至少在30號以上，文字行數(shù)不超過8行；3）10－20－30原則，指針對公司高管演講，10張幻燈 片，20分鐘講完，字號不小于30號。4）幻燈片上動畫越少越好，否則學(xué)員容易溜號。

34. MAC和Windows，如果你是獨立講師，我推薦MAC系統(tǒng)，也就是蘋果電腦，非常適合老師演講之用，功能強大而且幻燈片設(shè)計堪稱完美。

35. 事先溝通，需要跟助教或培訓(xùn)管理員溝通安排、學(xué)員和期許三個要點。特別是學(xué)員的背景，之前參加過什么培訓(xùn)，有沒有特別要注意的事項，公司喜歡的培訓(xùn)風(fēng)格等，培訓(xùn)主管對課程的三個期許，防止講授中跑題。

36. 課程開場ABC，A Attention 啟動注意；B Benefit 明確利益；C Connection 建立關(guān)系。啟動注意的方法一般有冷啟動和熱啟動，冷啟動的方法有三個正話反說，拆字組詞和提問法。熱啟動的方法也有三個音樂引導(dǎo)，游戲操作和團隊建設(shè)。明 確利益要讓學(xué)員知道課程的三個收益點，學(xué)員不在乎你講什么，而在乎你講的東西對他們來說有什么好處。明確利益中還可以包括課程大綱，課程計劃，考核方法， 但利益依然是重點。建立關(guān)系指建立三個關(guān)系，老師與學(xué)員，老師與領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)員與學(xué)員。

37. 老師與學(xué)員的關(guān)系前期最后由助教完成，特別是老師自己的介紹，簡單明了即可。如果自己介紹自己，就介紹跟課程主題相關(guān)的部分，也就是說你為什么有資格去講授這個課程。

38. 課程啟動的引子還可以用引文法、故事法、數(shù)字法，贊美法等等，但是引完后一定要扣題。

39. 蘇格拉底他經(jīng)常采用對話式、討論式、啟發(fā)式的教育方法，通過向?qū)W生提問，不斷揭露對方回答問題中的矛盾，引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)出一般性的結(jié)論。所謂蘇格拉底法則， 大約就是從不正面回答對方的問題，而是以一連串引導(dǎo)式的提問代替回答，從而揭示出答案，毫無疑問，這本身就是一種智者的思維方式。在使用中要注意兩個要 點：一是不斷肯定和贊美對方的答案，二是不斷讓對方心中回答yes，要說服對方就不能跟與之對立。培訓(xùn)師適當(dāng)?shù)厥褂锰K格拉底法會令傳播更有效！因為人們通 常會更相信從自己嘴里說出的答案。。

40. 提問中還經(jīng)常使用上堆下切平行法，不管什么方向都是為了引導(dǎo)處自己的觀點。比如“培訓(xùn)能幫助公司提升業(yè)績嗎？”“不能！”“那除了培訓(xùn)有什么辦法呢？” （平行）“你認為培訓(xùn)哪些因素導(dǎo)致不能提升業(yè)績？”（下切）“那公司應(yīng)該怎么改善培訓(xùn)呢？”（上堆）。培訓(xùn)中一般三個提問法經(jīng)常變幻使用。

41. 互動引導(dǎo)的三個心法：平等交流是基礎(chǔ)；引發(fā)思考是目的；享受過程是關(guān)鍵。

42. 課程互動的九陽真經(jīng)：主動提問，案例討論，音樂引導(dǎo)，組織游戲，圖片展示，影片觀摩，角色模擬，幽默笑話，現(xiàn)場測試。提問的的技術(shù)又分為反射性問題和折射 性問題，一般用在難題上，比如學(xué)員問：這個問題老師你怎么理解的？老師回答：你自己怎么思考的？（反射性問題）。老師回答：我們請張同學(xué)先來解答一 下。（折射性問題）

43. 提問的五個要點：一次只提問一個，提問后適當(dāng)停頓幾秒鐘，給學(xué)員留下思考的時間，然后再指定同學(xué)回答，不管學(xué)員如何回答要積極評價，以肯定為主。

44. 案例討論時老師要點評升華，一般不就問題而回答問題，而是要上升到背后理論的高度，再反回來讓學(xué)員自己思考。佛家語：借來的火點不亮自己的燈。

45. 幽默笑話盡量不要為了笑而笑，笑過后引導(dǎo)進主題。說笑話前，千萬不要說我接下來要講一個笑話，因為聽眾會有防備的心理。要做到幽默，平時可以多聽聽相聲，并且可以去看一些經(jīng)典網(wǎng)絡(luò)段子，當(dāng)然最高明的幽默是現(xiàn)場抓出來的，這個需要經(jīng)驗。

46. 課堂中其他問題的處理：遺忘內(nèi)容（學(xué)習(xí)使用提示卡，只寫要點，字要大），學(xué)員走神（提問旁邊的同學(xué)，或者變換聲調(diào)，做個互動）；學(xué)員課堂私下聊天（老師停 止講話，微笑著面對他們）；學(xué)員睡覺（讓旁邊的人叫醒，如果還睡就做個游戲，如果還睡就讓他睡，睡行了下課聊一下）；學(xué)員離場（除非很多學(xué)員離開，否則不 需要過分強調(diào)，但是要安撫好留下的學(xué)員）。

47. 課堂收尾要簡潔而有力度。首先對課程做總結(jié)，比如分組發(fā)言對課程印象深刻的一點，這個方法非常好，可以不斷加深對課程的印象，或者每組一張白紙寫10條課 程的核心要點，復(fù)習(xí)完成后，老師可以用一個小故事來表達期望，或者用一個PPT，我原來習(xí)慣用那個《面對四十》，最后致謝， 鞠躬，感受掌聲。

48. 如果掌聲不斷，培訓(xùn)師需要再次鞠躬，一般大課可能會發(fā)生這種情況，如果掌聲還是不斷，就揮手致意，再次鞠躬，然后微笑著退到一邊。

49. 最后收場是非常重要的，我也分析過一些老師第一天上午重點是讓學(xué)員熱身進入概念，第一天下午加深難度加強邏輯，第二天上午讓學(xué)員做和討論為主，最后階段準備煽情，比如用音樂等，這樣學(xué)員就可以打出高分，想來也是很有道理。

50. 課程結(jié)束后，評估問卷看不看？隨便，如果你心理比如脆弱，就讓培訓(xùn)公司整理把正面的需要改進的信息給你。結(jié)束后當(dāng)天晚上，正好是總結(jié)提升的時候，老師可以仔細思考課程中的遺憾和自己不滿意的 環(huán)節(jié)，看怎么改進。 如果你感覺對課程很不滿意，那么適當(dāng)放松一下，再次強調(diào)，允許自己有成長的機會，沒有老師每次講課都完美，看場電影，吃頓美食，找熟悉的老師聊一下，讓自 己的壓力釋放掉。有時候人去教室空，老師的情緒波動很大，始終起伏變化，所以自己做好心理調(diào)整是很有必要的，上課只是生活的一部分而已。

最終還是強調(diào)一句：做好你自己，你就成功了！

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