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i天下網(wǎng)商 2015/12/23
編譯 / 天下網(wǎng)商實習(xí)生 李戈輝 導(dǎo)語：一場始料未及的意外，一次核心人才的流失，一個退居二線的想法，都可能引發(fā)家族企業(yè)的“換帥”拐點。如何挑選并培養(yǎng)合格的接班繼承者，再度引領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年成為每個家族企業(yè)必須面對的問題。 當(dāng)一個企業(yè)能看到未來方向時，已足夠成功。此時，企業(yè)家需要及時找到接班人，做出有計劃的安排。 “對那些世界上最大的公司來說，接班人培養(yǎng)非常關(guān)鍵，會引起所有董事會成員的共同關(guān)注。因此，這對于相對小型的私人企業(yè)來說，重要性就更加不言而喻?！迸彗甏虼髮W(xué)商學(xué)院商業(yè)專家、家族企業(yè)咨詢公司顧問Otis W. Baskin告訴《Inc.》雜志。 不過，在家族企業(yè)中，接班人選拔培養(yǎng)的過程會更難，因為繼承不僅涉及到企業(yè)管理，還與企業(yè)所有權(quán)有關(guān)，而所有權(quán)往往被掌握在某一個人、一個家族或者合伙人的手上。家族中不同成員的干涉和各自的不同意見經(jīng)常會讓決定變得十分復(fù)雜。 但無論如何，不可否認(rèn)，相較其他投資業(yè)務(wù)，家族企業(yè)模式的存續(xù)能為后代子孫帶來更多的財富。企業(yè)所有者一旦認(rèn)定留給后代的最佳遺產(chǎn)就是一份成功的事業(yè)，那么他們就需要啟動選拔培養(yǎng)接班人的進(jìn)程。 接班人選拔階段 選拔是整個接班過程的基礎(chǔ)和開端。制定策略目標(biāo)，明確時間安排，尋找合適人選是三個重要的步驟。 1.制定繼承策略 當(dāng)繼任者問題搬上議程時，需要考慮的事情很多：權(quán)力交接的時機(jī)，誰來做接班人，是否會在家族中引發(fā)爭論，要怎樣做才能使繼承過程盡可能平穩(wěn)度過……大量關(guān)于家族企業(yè)的研究表明，只有30%的企業(yè)能夠在一代到二代的傳承中存活下來，而能夠繼續(xù)延伸到第三代的企業(yè)僅為15%，這就是為什么企業(yè)家首要的任務(wù)是制定繼承策略。 “制定策略的目的是，一旦發(fā)生了不可預(yù)測的事，而核心人物無法或無力發(fā)揮作用時，一切仍需要平穩(wěn)順利地運(yùn)行”，本特利大學(xué)金融學(xué)高級講師、小型商業(yè)顧問Laura Willett說，“這就像打造一只專業(yè)的體育隊伍——如果我們沒有了重要的隊員，團(tuán)隊如何才能繼續(xù)保持勝利？這時就需要另一個關(guān)鍵性人物的出現(xiàn)，他能夠重拾目標(biāo)，并帶領(lǐng)大家繼續(xù)奔跑。” 2. 規(guī)劃明確的時間表 好的繼承計劃應(yīng)該是一個過程，而不是一個事件?！按蠹移毡闀高@樣的錯：選擇了接班人，卻沒有定下明確的接班日期”，Baskin說，“當(dāng)然，制定計劃也并不意味著非要把挑選接班人、實現(xiàn)繼承流程這些事具體到哪一天。通過一系列的時間節(jié)點來保證接任前一切工作準(zhǔn)備就緒，才是最好的狀態(tài)?！?br> 在選擇具體時間點時，Willett認(rèn)為，要考慮到企業(yè)自身的復(fù)雜性，以及企業(yè)高管們適應(yīng)這一人事變動所花的時間等因素?！捌髽I(yè)越復(fù)雜，就需要越長的時間來得到企業(yè)上下所有人的理解和接受。不過，戰(zhàn)線也不宜拉得太長。一般來說，任何一個時間節(jié)點超過一年都將會削減計劃的效率。如果一個目標(biāo)需要耗費(fèi)多年時間來完成，那么最好能夠?qū)⑺?xì)分成較小的、方便管理的小任務(wù)?！?br> 3、挑選合適人選 在選人這個問題上，多數(shù)困難都是由于繼承計劃與整個家族相關(guān)聯(lián)而導(dǎo)致的。有了利益驅(qū)動，并不是所有的家族成員都會投贊成票。 一個好的繼承計劃，應(yīng)該包含針對接班人的、體現(xiàn)企業(yè)未來發(fā)展需求的考核要求。“如果你是現(xiàn)任的領(lǐng)導(dǎo)，要避免‘克隆’出另一個你自己”，貝勒大學(xué)管理學(xué)和創(chuàng)業(yè)學(xué)助教Bill Worthington說?！敖影嗳瞬荒軆H僅遵循舊路、按照老方法領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。你要做的是找到合適人選，讓他在你之前所做的基礎(chǔ)上將企業(yè)帶向新高度，而不是繼續(xù)保存舊貌。” 如果有不止一個候選人，那么不妨邀請董事會或者值得信賴的顧問來做推薦。如果他們對候選人工作不怎么熟悉，還可以通過觀察每個候選人的具體表現(xiàn)來做判斷。 和Worthington 一同研究的貝勒大學(xué)管理學(xué)兼職教授John Schoen認(rèn)為，接班管理公司的并不一定要是家族的成員?！霸谀承┣闆r下，一個家族外的繼任者無論從短期或長期來看都是更好的選擇，也許家族成員并沒有運(yùn)作企業(yè)所需的合適品格?！?br> 此外，選擇接班人選時，企業(yè)還應(yīng)該咨詢資深的律師、會計人員和稅務(wù)籌劃師等，以便搞清楚所有可能的結(jié)果，得到有益的建議。 接班人培養(yǎng)階段 有時候，一個創(chuàng)始人決定將企業(yè)留給他/她的孩子，以這樣的方式創(chuàng)造一種“血緣群體所有制”的局面?！叭绻@是現(xiàn)任企業(yè)所有者的愿景，那他們一定會將下一代培育成為優(yōu)秀的接班人”，Baskin 說。 根據(jù)《Inc.》雜志及家族企業(yè)咨詢公司Key Resources網(wǎng)站，以下做法有助于培養(yǎng)合格的企業(yè)接班人。 1.完善的計劃文書工作 在《家族企業(yè)繼承：偉大的終極考驗》作者Craig Aronoff、Steven McClure和John Ward看來，為確保成功的企業(yè)繼任過渡，以下幾類不同的計劃值得關(guān)注。
2.培養(yǎng)接班人的領(lǐng)導(dǎo)力 簡單來說，領(lǐng)導(dǎo)力就是能夠鼓舞別人完成工作的能力，需要必備因素：領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者之間的信任，領(lǐng)導(dǎo)者的公信力，共同的目標(biāo)和愿景，以及行動時完善的計劃。 真正的領(lǐng)導(dǎo)者是先天天分與后天培養(yǎng)相結(jié)合的。在早期，“有天賦的領(lǐng)導(dǎo)者”會顯露出領(lǐng)導(dǎo)力的特質(zhì)，比如在同伴中充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)角色，敢于大聲發(fā)表意見，主動發(fā)起游戲，甚至挑戰(zhàn)權(quán)威等。在某種程度上，領(lǐng)導(dǎo)力是可以被培養(yǎng)出來的，而且最好盡早開始。 以下是接班人必備技能和可參考的培養(yǎng)方法：
3.從小打下基礎(chǔ)，在其他公司得到鍛煉 位于美國康乃狄克州費(fèi)爾菲爾德的Bigelow Tea[t1] ，已經(jīng)在Bigelow家族手中傳承了三代?，F(xiàn)在，Cynthia Bigelow擔(dān)任CEO。在她看來，從小就開始接觸家族企業(yè)的相關(guān)事務(wù)很重要，她的父親總是能夠讓這些事情聽起來非常有趣。“我從來沒有看到父親在家中有過負(fù)面的抱怨”，她記憶里有不少父母在廚房測試茶葉、以及和公司人員一同家庭聚餐的印象。“我認(rèn)為這樣做十分聰明?！?/span>  Cindi Bigelow（右）和（從左至右）姐姐 Lori，父親David以及母親Eunice。
這讓Cynthia很早就認(rèn)識到：自己渴望加入家族企業(yè)。但是并非所有孩子都會對為家族效力有興趣，西北大學(xué)家族企業(yè)研究中心創(chuàng)始人、主任，臨床教授Lloyd E. Shefsky認(rèn)為，家長應(yīng)該了解并尊重孩子，傾聽他們對自己的認(rèn)識。  Bigelow 現(xiàn)任CEO Cynthia Bigelow
在早期和事業(yè)有關(guān)的談話中，可以和孩子談?wù)撍麄兿霃穆殬I(yè)中得到什么，并且讓他們知道他們有選擇的權(quán)力。 家族企業(yè)咨詢集團(tuán)公司負(fù)責(zé)人之一Mark T. Green博士則建議，企業(yè)家們可以在讓孩子進(jìn)入家族企業(yè)之前，先讓他們到別的公司去上班?！霸谕瓿蓪W(xué)業(yè)之后，他們應(yīng)該在其他地方至少工作1-2年，3年、5年甚至7年”，他說，“這樣當(dāng)他們回來時，才會真正學(xué)到東西、值得信賴?！?br> 在這段時間內(nèi)，接班人們依然可以在家族企業(yè)中開始非正式的培養(yǎng)。Green認(rèn)為可以邀請他們參加一些經(jīng)營管理項目，或者參與列席股東會議。當(dāng)他們有了工作經(jīng)驗后，可以嘗試在董事會中給他們一個位置，讓他們用行動來證明自己。 4.選擇適當(dāng)時機(jī)進(jìn)入公司，從底層做起 一旦你的孩子已經(jīng)學(xué)會如何在其他地方工作，是時候讓他/她回到家族企業(yè)并制定計劃讓他從零開始，從底層做起。 “許多年輕人總是在自己還沒有準(zhǔn)備好之前，就希望自己能夠從頭把交椅開始干，這最終將導(dǎo)致失敗”，Green說，“他們需要實時的培訓(xùn)以及接觸企業(yè)經(jīng)營各個方面事務(wù)的機(jī)會?！?br> 除了你的孩子要慢慢學(xué)會接受這一切，你也要做好這個心理準(zhǔn)備：“自己可能不是教育子女如何去做的最合適人選”。倒不如任命一位核心雇員來做他/她的導(dǎo)師，讓孩子在一個并不直接向你匯報的部門開始做起。 Cynthia在Bigelow Tea最初的工作是成本會計師，向首席財務(wù)官匯報工作。在20年里，她先后在軟件工程部、采購部、客戶服務(wù)部、制造生產(chǎn)部、運(yùn)營部、市場銷售部工作。最終，六年之后，她繼任CEO。 Cynthia表示她會避免和父親交談工作時遇到的事，而是盡量自己解決。她強(qiáng)烈建議其他的家族企業(yè)老板也讓他們的孩子這樣做。 同時，企業(yè)家們也要確保自己的接班人熟悉原有的客戶，這樣在企業(yè)交接時，那些忠實的客戶也不會對這種轉(zhuǎn)變產(chǎn)生反感。你可以向孩子展示自己是如何與顧客交流的，但是當(dāng)他們還沒有完全了解企業(yè)業(yè)務(wù)時，還是不要操之過急?！翱梢越o他們3-6年的時間來慢慢發(fā)展關(guān)系”，Green建議。 確保正式繼承過程的順利進(jìn)行 1.將繼任決定公布于眾 使繼承計劃成功的最好方法之一就是將最終決定告訴雇員、家族、合作伙伴和你的顧客們?！叭绻叭蜟EO繼續(xù)以董事會成員或其他角色為企業(yè)服務(wù)，打破長時間建立起來的交際模式可能會有困難”，Baskin說，“這時就不能僅僅通過備忘錄或者電子郵件的方式來說明，必須要安排和核心行政人員以及外部人員的會議，來強(qiáng)化他們對領(lǐng)導(dǎo)層中發(fā)生變化的認(rèn)知。” 有明確成文的繼承計劃非常重要?！叭绻€沒有被寫下來，或是在還沒有完全想清楚前就草率動筆，那么你將無法預(yù)知將會發(fā)生什么”，Worthington認(rèn)為，“一份成文的繼承計劃雛形可能最初始于一張午餐后的紙巾，但是它終將被完善并轉(zhuǎn)化為包含買賣協(xié)議的正式文書。細(xì)節(jié)越多，不確定性就越少。” 平安完成繼承的一個目標(biāo)就是，讓它在企業(yè)利益相關(guān)者看來這算不上一個大事。以通用電器為例：當(dāng)被視為商界成功典范的杰克·韋爾奇卸任后，公司向員工、股東和社會公開了接班人選拔過程?！爱?dāng)他退休時，沒有人感到震驚，每個人都知道發(fā)生了什么，公司運(yùn)作依然保持穩(wěn)定，權(quán)力的交接過渡不會給企業(yè)帶來任何沖擊?！?br> Baskin說，好繼承的過程就是那種看起來自然且如所有人預(yù)料的一樣?！白詈媚芡ㄟ^逐漸將決策權(quán)從現(xiàn)任移交到下任領(lǐng)導(dǎo)者手中的方式來實現(xiàn)，這能使雙方都有機(jī)會來適應(yīng)他們的新角色?！?br> 2.對整個企業(yè)而言，同樣需要有所調(diào)整 交接完成時，企業(yè)本身也有必要隨之做出改變?！捌髽I(yè)在經(jīng)營時也許并不需要改動統(tǒng)治權(quán)和決策權(quán)，但要為新的領(lǐng)導(dǎo)者和所有者明確角色分工，保障他們的權(quán)利，此時，就很有必要做出相應(yīng)調(diào)整?！?br> 交接雙方都要牢記，在順利接班的道路上隨時有可能會出現(xiàn)障礙。“對于創(chuàng)始人來說，將領(lǐng)導(dǎo)權(quán)交出去，放開他們對所有權(quán)的控制并不是一件容易的事。這中間會出現(xiàn)一個時間差，老一代們希望在交出所有公司的關(guān)鍵權(quán)之前先看看年輕一代們的表現(xiàn)。”Schoen認(rèn)為。 文章編譯來源： 美國主流商業(yè)報刊《Inc.》雜志官網(wǎng) 《選擇你的接班人》http://www./guides/choose-your-successor.html 《如何教你的孩子接管家族企業(yè)》 http://www./guides/2010/05/teaching-kids-to-take-over-family-business.html 家族企業(yè)咨詢公司Key Resources網(wǎng)站 《培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力，選擇家族接班人》 http://www./resources/choosing-successors.shtml [t1]Bigelow，百杰樂，創(chuàng)始于1945年，至今已有60多年歷史，是美國混合紅茶和草本花草茶品牌，曾作為美國商標(biāo)和品牌參加世界博覽會，在美國是家喻戶曉的花草茶和調(diào)和紅茶品牌。 |
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