吳哥，您好，想請教您，什么是買家喜愛度？要怎樣才能把買家喜愛度提高呢，達到金牌賣家標準？  謝謝吳哥。

答：一、到底什么是買家喜愛度：淘寶官方的解釋是周期內(nèi)買家訪問人數(shù)，老買家回訪率，重復購買率，買家推薦率，匿名買家調(diào)研中買家喜愛度等綜合指標進行考核。

用通俗語言可以解釋為：

1、   最近30天內(nèi)店鋪訪問人氣。

2、   最近90天內(nèi)成交過的買家在最近30天內(nèi)回訪比率及次數(shù)。

3、   最近90天成交過的買家在最近30天內(nèi)回購比率及次數(shù)。

4、   最近30天店鋪內(nèi)產(chǎn)品被分享比例，分享渠道包括：微信、QQ、微博、愛逛街、支付寶好友、手機旺信、手機通訊錄。

二、買家喜愛度有什么好處：通過（一）的解釋可以看出，買家喜愛度的判斷維度與搜索權(quán)重的幾個主要維度如出一轍，可以這么說要做搜索權(quán)重就是重點做買家喜愛度，所以以后大家不要再問金牌賣家會不會搜索加權(quán)這樣的問題了，只要是金牌賣家，買家喜愛度必須達到80分以上，因為在你做好買家喜愛度的同時就已經(jīng)是在做搜索權(quán)重的維護了。

三、如何達標買家喜愛度：可以先從提高一款單品的維度從而讓店鋪打標買家喜愛度，具體可以用款單品做如下操作。

1、每天有穩(wěn)定的訪客數(shù)：對于女裝店鋪，每天如果有1000以上的訪客數(shù)就有機會打標買家喜愛度。

2、毎周固定時間老客專享活動召喚回訪：比如通過旺旺、微信、微淘、手機短信甚至電話告知重點老客戶店鋪每周六有“幸運周末活動”，只要老客戶在店鋪內(nèi)找到 “幸運密碼”鏈接并以0.1元的價格拍下鏈接就可以此訂單抵10元可20元消費劵，或者也可以享受店內(nèi)價值20元的禮物。

注意：每周活動名額如果限額20個，那么“幸運密碼”鏈接高就設(shè)置20個庫存，拍完下架，以拍單名額為中獎名單，“幸運密碼”鏈接每周都要新鏈接，但要方便顧客找到，太麻煩就沒人玩了，另外設(shè)計一個自定義中獎名單頁面，公布每周中獎名額。

3、針對老顧客回購的玩法就有很多，比如每周固定上新老顧客專享價，也可以把“2”中的幸運周末活動延伸為“店內(nèi)尋寶”，尋得寶貝的拍下指定新款后全額返款免單。

4、關(guān)于鼓勵買家分享的玩法，我兩年來的微信“淘寶每日問答”中已經(jīng)講了很多了，這里就不再贅述了。

 吳老師您好，我3年前有個生意不錯的淘寶店，因為其他原因停止運營（商品沒有下降，質(zhì)保金保留）2年，今年重新做，但就是沒有流量？怎么刷單都是10個訪客以內(nèi)，請問這個店鋪還有沒有運作的價值？是不是已經(jīng)關(guān)到淘寶的黑屋子里變成死店？有朋友說把店鋪關(guān)閉，等7周后店鋪釋放了重新開就可以了，這個說法是否正確？

答：一、關(guān)于你朋友說把店鋪關(guān)閉，7周后店鋪釋放重新開店就可以這種說法純屬于來自那些不負責任沒有實操經(jīng)驗的所謂大神的無稽之談。店鋪權(quán)重會影響單品權(quán)重，但店鋪流量組成是來自于各個單品。所以在店鋪沒有流量時，我們思考的邏輯是先考慮店鋪權(quán)重，再考慮單品權(quán)重。

二、我給你具體的解決思路是：

1、提高店鋪層級：選取3到5個相對優(yōu)質(zhì)單品同時操作，15天時間內(nèi)迅速提高店鋪層級到四層，女裝店鋪最近30天做到30萬以上就可以提高到第四層了，當然有人可能會問，能不能直接做一和30萬以上的交易直接到第四層，一般我不建議這么做，我們既要考慮到店鋪層級問題，還要考慮到在做產(chǎn)品人氣權(quán)重的同時提高店鋪層級。

2、提高評價數(shù)及DSR：30天內(nèi)全店做到1000個好評，并前同時要保證DSR三項高于行業(yè)均值10%以上。

3、官方試用：報名試用活動，目的是拉高店鋪訪問人氣，在活動期間內(nèi)通過詳情頁及客服引導買家收藏寶貝或店鋪。

4、以單品帶全店：當然現(xiàn)在運營店鋪我是不建設(shè)只打單品的，但對于你現(xiàn)在重新開店的情況，前期還是要以點帶面，在上面（1）中我提到的3到5個相對優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品選取一高款性價比的產(chǎn)品重點突破，可以報類似“淘粉吧”這樣的站外返利活動同時配合直通車重點突破。

最后：關(guān)于單品推廣打法，我兩年來的微信“淘寶每日問答”中已經(jīng)講了不下100套單品爆款的打法，這里就不再贅述了。

吳哥，想過來請教下，最近發(fā)現(xiàn)店內(nèi)大部分訂單來源購物車，想問下吳哥如果客戶通過直通車進入，加購，結(jié)算，這個訂單算來源購物車嗎？如果客戶通過淘客進入 加購 結(jié)算 也算購物車嗎？

答：一、只要是通過購物車或收藏夾路徑進入下單的訪筆訂單都歸為購物車訂單或收藏夾訂單，這也是我們?yōu)槭裁磿匈徫镘囖D(zhuǎn)化率或收藏轉(zhuǎn)化率這個概念，對于搜索權(quán)重來高，收藏轉(zhuǎn)化率或購物車轉(zhuǎn)化率越高，權(quán)重就越高。