文 |  胡德泉 

國(guó)際知名的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專家赫西和布蘭查德為了更好地發(fā)展管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，首先定義了員工的準(zhǔn)備度：?jiǎn)T工的工作績(jī)效取決于員工的能力和意愿。它包括兩項(xiàng)要素：工作成熟度與心理成熟度。前者包括一個(gè)人的知識(shí)和技能，工作成熟度高的個(gè)體擁有足夠的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)完成他們的工作任務(wù)而不需要他人的指導(dǎo)。后者指的是一個(gè)人做某事的意愿和動(dòng)機(jī)。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，他們主要靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。

一、四種維度的領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格

基于因材施教的基本管理哲學(xué)，管理者應(yīng)該依據(jù)下屬的成熟度，選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，以達(dá)到最有效的管理模，在員工成長(zhǎng)的每一階段所應(yīng)采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。赫西和布蘭查德認(rèn)為每一維度有低有高，從而組成以下四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，對(duì)比如下圖所示：

上圖非常清晰地呈現(xiàn)了下屬的準(zhǔn)備度及管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格之間的邏輯關(guān)系，圖中的鐘形曲線也清晰地告訴管理者需要基于員工成長(zhǎng)的規(guī)律應(yīng)正確地選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，形成了管理者對(duì)于員工成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力生命線。

1.1、命令告知型領(lǐng)導(dǎo)方式

命令型的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格比較適合與新員工，在這個(gè)階段管理管理者需要非常清晰地告訴下屬：應(yīng)該干什么、怎么干以及何時(shí)何地去干以及達(dá)成任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？培易的課程設(shè)計(jì)者認(rèn)為，在這個(gè)階段管理者需要掌握的關(guān)鍵關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力行為有三個(gè)：

• 澄清工作任務(wù)：簡(jiǎn)單、清晰、完整及可以完成

• 評(píng)估員工完成任務(wù)的質(zhì)量及速度

• 給予員工必要的肯定型反饋及改善型反饋

• 建立互信的工作關(guān)系

1.2、說服|教練型領(lǐng)導(dǎo)方式

當(dāng)員工對(duì)工作有了一定的認(rèn)知，并能夠勝任崗位上的大部分工作的時(shí)候，管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)該選擇說服型，因?yàn)榇藭r(shí)員工對(duì)工作已經(jīng)有了一定的認(rèn)知及看法，管理者過多的命令會(huì)限制員工才干的發(fā)揮，這個(gè)時(shí)候，用教練式的方式與員工一塊協(xié)商解決問題的策略是一種成功的領(lǐng)導(dǎo)行為，這個(gè)過程也是管理者與員工建立互信的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的關(guān)鍵時(shí)刻。在這個(gè)階段培易的課程設(shè)計(jì)者普遍認(rèn)為：

• 協(xié)助員工建立人際關(guān)系

• 學(xué)會(huì)提出正確的問題，引領(lǐng)員工獨(dú)立思考解決問題的答案

• 適度地幫助員工減壓，以創(chuàng)建更為融洽的人際關(guān)系

• 即時(shí)恰當(dāng)?shù)毓膭?lì)員工進(jìn)步

1.3、參與型領(lǐng)導(dǎo)方式

當(dāng)員工有了較好的勝任度的時(shí)候，管理者領(lǐng)導(dǎo)者員工的時(shí)候，需要邀請(qǐng)下屬共同決策，這不僅可以最大限速地激發(fā)團(tuán)隊(duì)的智慧，更可以減少管理者在具體事務(wù)方面時(shí)間與精力的投入，能夠有更多的時(shí)間從事高績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)力行為，培易的課程設(shè)計(jì)者普遍認(rèn)為，在這個(gè)階段：

• 成為催化型的領(lǐng)導(dǎo)

• 對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行把控

• 引領(lǐng)員工創(chuàng)造性解決問題

1.4 授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式

領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)或支持，參與型及授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是收獲領(lǐng)導(dǎo)力所產(chǎn)生的高績(jī)效階段，在這兩個(gè)階段管理者在下屬的時(shí)間與精力的投入相對(duì)減少。

培易觀念：但是需要引起管理者注意的是，要給予員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間、挑戰(zhàn)性工作以及相應(yīng)的報(bào)酬的增加，因?yàn)檫@個(gè)階段是高績(jī)效員工流失率較高的一個(gè)階段。

三、員工準(zhǔn)備度與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的對(duì)應(yīng)表