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各區(qū)（開發(fā)區(qū)）房產(chǎn)局，縣（市）建委（建設(shè)局）： 《沈陽市住宅供熱室溫檢測及退費規(guī)定》業(yè)經(jīng)市政府法制辦審查批準(zhǔn)，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 沈陽市房產(chǎn)局 2012年12月28日 第一條 為保證供熱質(zhì)量，維護住宅用熱戶的合法權(quán)益，根據(jù)《沈陽市民用建筑供熱用熱管理條例》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本規(guī)定。 第二條 本規(guī)定適用于本市行政區(qū)域內(nèi)住宅用熱戶（不含以中央空調(diào)方式采暖的用熱戶，以下簡稱用熱戶）供熱室溫檢測及退費事項。非住宅用熱戶根據(jù)供熱合同執(zhí)行。 第三條 本市正常供熱運行期為每年11月1日至翌年3月31日。特殊氣候的采暖期由市政府另行規(guī)定。 居民住宅室內(nèi)溫度標(biāo)準(zhǔn)是指在采暖期運行時間內(nèi)，每日居室(臥室、客廳)溫度不低于18攝氏度。供、用熱雙方另有約定的，從其約定。 第四條 市房產(chǎn)局是住宅供熱室溫檢測及退費工作的行政主管部門；市供熱辦負(fù)責(zé)全市室溫檢測及退費的監(jiān)督和管理工作。 區(qū)供熱辦負(fù)責(zé)對本轄區(qū)內(nèi)供熱單位的室溫檢測及退費工作的協(xié)調(diào)、督促、檢查，對有爭議的用熱戶室溫檢測進行復(fù)測。 供熱單位負(fù)責(zé)用熱戶室溫檢測及退費工作。 第五條 室溫檢測的方法： （一）用熱戶認(rèn)為室溫不達(dá)標(biāo)，可向供熱單位申請測溫，供熱單位應(yīng)當(dāng)在接到用熱戶訴求后2小時內(nèi)入戶實施測溫，不能按時測溫的，應(yīng)當(dāng)向用熱戶說明情況并與其約定時間。 （二）每日測溫時間為當(dāng)日5時起至22時止。用熱戶兩次以上提出測溫訴求，供熱單位未能按時入戶測溫的，可向區(qū)供熱辦投訴，由區(qū)供熱辦入戶測溫。 （三）供熱單位入戶測溫方法應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)計量技術(shù)規(guī)范的要求。 （四）檢測人員入戶測溫時，應(yīng)當(dāng)出示證件和有效期內(nèi)的計量器具檢定合格證。 （五）檢測人員應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)場填寫測溫登記表，包括：測溫儀器名稱、編號、檢測數(shù)據(jù)、測溫時間等相關(guān)內(nèi)容。測溫登記表一式二份，供熱單位與用熱戶各一份。 用熱戶無正當(dāng)理由不配合測溫或者不在測溫記錄上簽字的，視為測溫合格；供熱單位不在測溫記錄上簽字或者不存留測溫記錄的，視為測溫不合格。 第六條 用熱戶對供熱單位測溫結(jié)果有異議的或者供熱單位無正當(dāng)理由未測溫的，由區(qū)供熱辦按照第五條規(guī)定進行入戶測溫，其檢測結(jié)果可作為退費依據(jù)。 第七條 用熱戶對區(qū)供熱辦的測溫結(jié)果有異議的，由市供熱辦委托市法定計量檢定機構(gòu)做為第三方測溫。第三方檢測費用依據(jù)物價部門批準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn)收取。 依據(jù)第三方檢測報告的數(shù)據(jù)，室溫檢測溫度達(dá)標(biāo)的，檢測費用由用熱戶承擔(dān)；室溫檢測溫度不達(dá)標(biāo)的，檢測費用由供熱單位承擔(dān)。 第八條 對同一用熱戶的一次測溫結(jié)果，視其測溫當(dāng)日及前兩日的室溫。 如果同一用熱戶提出多次測溫申請，供熱單位每次測溫應(yīng)當(dāng)有合理的間隔時間，并在不同的時間段進行測溫。30日內(nèi)三次測溫不達(dá)標(biāo)的，作為一個月室溫不達(dá)標(biāo)的確認(rèn)依據(jù)。 第九條 退費計算公式與標(biāo)準(zhǔn)： （一）日采暖費金額=現(xiàn)行采暖費價格（元/米）×房屋建筑面積（米）÷151（天）。 （二）室溫不達(dá)標(biāo)的退費標(biāo)準(zhǔn)： 1.對室內(nèi)檢測溫度在18攝氏度以下～16攝氏度（含16攝氏度）之間的，退賠日采暖費計算金額的50%； 2.對室內(nèi)檢測溫度在16攝氏度以下～13攝氏度（含13攝氏度）之間的，退賠日采暖費計算金額的80%； 3.對室內(nèi)檢測溫度在13攝氏度以下，退賠日采暖費計算金額的100%。 （三）退費金額=（日采暖費計算金額×室溫不達(dá)標(biāo)退費比例）×室溫不合格天數(shù)（測溫一天不合格退費三天，30日內(nèi)三次測溫不達(dá)標(biāo)的按一個月計算）。 （四）故障停供退費=日采暖費計算金額×故障停供天數(shù)。 第十條 對經(jīng)確認(rèn)室溫不達(dá)標(biāo)用熱戶的退費，供熱單位應(yīng)當(dāng)在7日內(nèi)完成。 第十一條 有下列情況之一的，不予退費： （一）用熱戶擅自拆、改室內(nèi)采暖設(shè)施的； （二）用熱戶室內(nèi)裝修致使散熱器無法正常散熱的； （三）用熱戶加裝管道泵、私放熱水等行為影響供熱效果的； （四）發(fā)生極端氣候超出供熱設(shè)施設(shè)計規(guī)范確定的室外日平均計算溫度的； （五）因不可抗力，造成無法正常供熱的。 第十二條 新民市、遼中縣、法庫縣、康平縣可參照本規(guī)定執(zhí)行。 第十三條 本規(guī)定自2013年1月1日起施行，有效期至2017年12月31日。2009年8月15日發(fā)布的《沈陽市居民住宅供熱室溫檢測及退費規(guī)定》（沈房發(fā)〔2009〕3號）同時廢止。
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