蜂鳥配送是餓了么外賣軟件針對自家的外送服務(wù)開發(fā)的一款軟件，主要是方便送餐員更加便利的接單送餐，蜂鳥App則可以幫助配送員自動獲取任務(wù)訂單，另外用戶可實時追蹤訂單配送，對于老板的管理也非常的方便，有需要的朋友趕緊下載吧！

小編點評

對于蜂鳥帶來的改變，餐廳老板們反映集中于三點。

第一，效率高了。蜂鳥系統(tǒng)通過技術(shù)手段把費時的流程都簡化了，從拉單到通知用戶最后到結(jié)算都可以通過蜂鳥APP來完成；第二，更省心了。所有訂單都可以在系統(tǒng)中顯示，一旦用戶反饋餐未送達，也可在操作界面進行復(fù)查與核實；第三，投訴少了。蜂鳥系統(tǒng)會在配送員開始送餐時給用戶發(fā)出提示短信，用戶可以通過鏈接隨時跟蹤自己訂單的實時位置，實現(xiàn)餐品送達時間準確預(yù)期。

軟件特色

1、配送員用它很省力。沒有裝蜂鳥之前，配送員需要手動整理訂單，現(xiàn)在只要通過蜂鳥APP即可自動獲取任務(wù)訂單，移動化完成訂單選擇和整理。在到目的地后，配送員也不用一一撥打用戶電話，而是通過免費的系統(tǒng)語音電話，一鍵通知所有用戶。

2、餐廳用它很高效。蜂鳥支持統(tǒng)計結(jié)算的功能，餐廳老板打開軟件就可清晰的看到配送員要交回多少錢，點結(jié)賬即可一鍵回款。

3、用戶放心外賣之行。使用蜂鳥系統(tǒng)配送，相當于給外賣裝上了GPS定位，用戶便可以隨時跟蹤外賣的整個配送過程，獲得可預(yù)期的配送服務(wù)。

相關(guān)介紹

餓了么業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋260多個城市，日訂單也已超過200萬單;這個數(shù)字依然在快速增長。面對不斷增長的本地生活市場的龐大訂單量，利用社會化運力系統(tǒng)地解決配送問題恐將成為大勢所趨。可以大膽設(shè)想，在完成目前配送資源的整合后，未來蜂鳥可能會進化為獨立、開放的社會化物流平臺，將所有本地生活市場的實物配送訂單納入服務(wù)范圍，完成“最后一公里”的即時配送服務(wù)，從而徹底改變整個O2O物流的現(xiàn)狀。

餓了么商家在做好外賣之后，按照區(qū)域分類，并把每個訂單按照流水號發(fā)布到系統(tǒng)中去，然后配送員登陸客戶端之后，就可以進行取單操作。

配送員取了多少單，該收多少錢，在后臺都有顯示，這就方便了老板的管理。配送員取完單子之后，就可以騎著車子送外賣了，這中間最麻煩的事情大概就要數(shù)通知客戶取外賣的這個環(huán)節(jié)。如果樓層允許配送員進入，那還好說，挨著樓送就是了，如果樓層不讓配送員進去呢？這后面的操作就如同傳統(tǒng)的取快遞模式了，這樣子就會浪費很多的時間。蜂鳥是怎么解決的呢？他們通過讓快遞員在送達前就能發(fā)送取菜信息或者通過餓了么平臺進行電話通知，這就節(jié)約了大量的時間。

6月初，餓了么自主開發(fā)的蜂鳥系統(tǒng)正式向全國推廣，已覆蓋全國260多個城市，日峰值配送訂單已突破80萬單，使用該系統(tǒng)的配送員近20萬人。在群雄割據(jù)的外賣O2O市場，餓了么蜂鳥產(chǎn)品一方面能夠?qū)⑴渌托首罡咛嵘?0%，另一方面，其短信通知和GPS定位功能提升了商戶配送服務(wù)品質(zhì)，受到餐廳老板的普遍歡迎，有餐廳老板為了鼓勵員工使用蜂鳥，還專門給員工配了iPhone手機。

蜂鳥助配送效率提升50%

浙江工業(yè)大學(xué)屏風(fēng)校區(qū)的冒冒美食是蜂鳥系統(tǒng)的第一批使用者。商戶加入餓了么半年，訂單從日均200多單增長到550單，餐廳配送一直很緊張。蜂鳥系統(tǒng)試運行時，餐廳李老板主動要求參與。試用結(jié)果讓他感到驚喜，以往餐廳配送需要40到50分鐘，使用蜂鳥后，平均配送時間縮短到35分鐘。

上海華師大學(xué)生公寓附近一家粥店，高峰期經(jīng)常三四百個訂單集中來到，店里的三個送餐員都忙得焦頭爛額。使用蜂鳥系統(tǒng)后，配送員每天配送訂單的數(shù)量從近100單增長到150單以上，配送效率提高了50%。為了讓配送員更加流暢地使用蜂鳥，老板還為他們專門配置了iPhone手機。

北京小廚小菜餐廳每天有上千訂單。“過去我們一個送餐員一天只能送50單，現(xiàn)在通過蜂鳥系統(tǒng)，送餐員一天可以達到80到100單?！辈蛷d老板李健說。

短信通知+GPS定位：餐廳服務(wù)品質(zhì)提升

事實證明，蜂鳥系統(tǒng)能夠提高配送效率。在此次全國推廣前，蜂鳥團隊就已經(jīng)在6個城市展開了試點工作，受到商戶的普遍歡迎。然而，蜂鳥系統(tǒng)不只能提高配送效率，更是一款能提升商家配送服務(wù)品質(zhì)的產(chǎn)品。

“配送環(huán)節(jié)中最耗時的就是電話通知這一塊，使用蜂鳥系統(tǒng)后只要一鍵即可自動通知全部用戶，下雨天再也不會因為小票被淋濕看不清用戶電話了，錯單、漏單的情況也變少了?！闭憬懊懊朗车睦罾习褰榻B。

小廚小菜餐廳老板李健表示，蜂鳥APP的短信通知和GPS定位功能對餐廳非常實用。之前餐廳確認訂單會通過餓了么APP反饋給用戶，但用戶對外賣配送的全過程無法掌握，店里每天都會接到四五十個催單電話?，F(xiàn)在餐品完成配送員準備送出時用戶會自動收到提醒短信，包括配送員名字、聯(lián)系電話;并且，用戶可以通過GPS定位系統(tǒng)，掌握配送員的實時位置。

自從使用蜂鳥配送后，小廚小菜餐廳催單電話減少了80%，用戶滿意了，店里的外賣生意也變得更好了。

三大改變致蜂鳥受追捧

對于蜂鳥帶來的改變，餐廳老板們反映集中于三點。

第一，效率高了。蜂鳥系統(tǒng)通過技術(shù)手段把費時的流程都簡化了，從拉單到通知用戶最后到結(jié)算都可以通過蜂鳥APP來完成;第二，更省心了。所有訂單都可以在系統(tǒng)中顯示，一旦用戶反饋餐未送達，也可在操作界面進行復(fù)查與核實;第三，投訴少了。蜂鳥系統(tǒng)會在配送員開始送餐時給用戶發(fā)出提示短信，用戶可以通過鏈接隨時跟蹤自己訂單的實時位置，實現(xiàn)餐品送達時間準確預(yù)期。

據(jù)悉，為了調(diào)動配送員積極性，蜂鳥系統(tǒng)在6月份針對配送員每單補貼至少0.5元。此外，蜂鳥團隊也正面向全國招募第三方物流合作伙伴，并提出了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新、餓了么和你一起拼”的創(chuàng)業(yè)扶持計劃，為加入蜂鳥配送的第三方物流團隊提供平臺、補貼、物資等支持。截止目前，已經(jīng)有上千個物流團隊報名申請加入計劃。未來，蜂鳥還會利用技術(shù)不斷優(yōu)化配送環(huán)節(jié)，進一步壓縮送餐各環(huán)節(jié)所需時間，給用戶更好的體驗。