1

即使不是大人物，我們也要用請(qǐng)教的態(tài)度與口吻與他們說話，因?yàn)槿瞬豢擅蚕?，很多?shí)用的良師益友往往來自不起眼的生活與工作中。

2

在吃飯的場(chǎng)合主動(dòng)做點(diǎn)菜者，不一定非要主人與主賓點(diǎn)菜，因?yàn)槟遣皇亲鹳F者通常做的事情，但是要注意詢問他們的喜好。

3

經(jīng)常找到朋友、伙伴與同事（甚至小孩子）值得肯定的方面，注意，在私下場(chǎng)合要肯定老板的決斷，對(duì)一般朋友與同事則應(yīng)公開贊揚(yáng)。

4

在受到別人對(duì)自己的相貌、事情、人品贊揚(yáng)時(shí)，不要表現(xiàn)出理所當(dāng)然的樣子，也不要假意否認(rèn)，要用合適的方式是表示感謝。

5

雖然在商言商，但是我們要盡量不談回報(bào)地先為別人做點(diǎn)什么，這樣就贏得了在心理上比別人優(yōu)越的債權(quán)感。一個(gè)人的社會(huì)地位是別人對(duì)他負(fù)有的社會(huì)債務(wù)感的總和。

6

即使你不是服務(wù)人員，在朋友或者同事有客人的時(shí)候要主動(dòng)倒水，會(huì)讓朋友與同事很有面子，這會(huì)讓你的朋友與同事特別感謝你。

7

雖然你覺得你是新手或者地位比較低的人，但是你要勇于不恥下問，也要做到主動(dòng)詢問別人的需要。

8

記得在別人不在座位的時(shí)候要很熱情地幫助接聽與記錄電話、接受信件、傳遞信息，對(duì)團(tuán)隊(duì)的同事與同學(xué)，提醒他們一些你知道的重要日程。

9

要在征詢了別人意見之后才進(jìn)入別人的房間，在經(jīng)別人同意的情況下才用別人的電腦。

10

不能出席聚會(huì)應(yīng)提前通知，遲到的話要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間點(diǎn)上通知主人，到了以后要解釋，帶未經(jīng)邀請(qǐng)的朋友要事前通知主人。

11

收到別人的禮品不管是不是喜歡要表示感謝，因?yàn)樗投Y者會(huì)很在乎你的反應(yīng)，不可把一處的禮物轉(zhuǎn)送給另一處。

12

在有多個(gè)出席者的場(chǎng)合，要主動(dòng)介紹自己的朋友給其他人，或者主動(dòng)在你認(rèn)識(shí)的朋友之間穿針引線。

13

有不同地位的朋友在的場(chǎng)合，要保持微笑，體貼地招呼那些內(nèi)向的、不為人注意的、可能有點(diǎn)自卑感的朋友，在社交中對(duì)弱勢(shì)者的幫助會(huì)得到別人特別的感激。

14

有好事情的時(shí)候不要吃獨(dú)食，要主動(dòng)地告訴他們你知道的好消息。

15

有人做錯(cuò)了事情或者你發(fā)現(xiàn)其他做錯(cuò)了事情，不要用情緒性的方式批評(píng)別人，如果批評(píng)時(shí)能比較幽默，往往負(fù)面效果就更少。

16

好漢不吃眼前虧。但是在另外很多時(shí)候，如果問題爭(zhēng)執(zhí)不下，也不要繼續(xù)火上澆油，冷靜下來，多收集一些數(shù)據(jù)材料與想更明白點(diǎn)再說。

17

在你不能有充分把握的時(shí)候，要用“爭(zhēng)取”與“盡量”這樣的口吻回答別人的邀約，承諾了就要最大限度去履行。