她步入營業(yè)廳工作，就深知營業(yè)廳是企業(yè)的窗口，服務好壞，直接關(guān)系到公司的形象，她恪守“平凡中追求卓越”的信念，踐行“以客戶為中心，優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、真誠”的服務理念，熱心、誠心、細心、耐心地對待每一位客戶，在平凡的工作崗位上，用真情演繹優(yōu)質(zhì)服務。經(jīng)常有客戶對比前月電費多，在繁忙的業(yè)務中她總是微笑地耐心地詢問客戶家里有多少用電設備，然后再從用電設備一天大概用多少度電，細致地給客戶算好數(shù)做好解釋工作，她始終曉之以禮、動之以情使暴躁的客戶得以平靜滿意，使耆老儒婦明白信賴。經(jīng)常有客戶手機、信用卡、錢包，丟在柜臺上，她能妥善保管，急用戶之所急，想方設法聯(lián)系失主，贏得了客戶的稱贊和信賴。有的客戶拿幾百元錢酬謝，她微笑的謝絕。她就是在這些小事中彰顯真情，她用行動譜寫電力人的誠信，平凡的崗位上放射著絢麗光彩。