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HAY Group被光輝收購(gòu),“一個(gè)時(shí)代可能因此結(jié)束了”嗎? 文章來(lái)源|第一勝任力 作者|田之富 昨天下午(9.24)下班時(shí)節(jié),一個(gè)爆炸信息在HR圈子中引爆,全球咨詢行業(yè)鼻祖之一的HAY(合益)集團(tuán)以4.25億美元的價(jià)格被光輝國(guó)際收購(gòu),在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代動(dòng)輒以市值幾百億、上千億市值的掛牌年代,這個(gè)價(jià)格被很多人看作是“賤賣了”。 之所以在圈子里被引爆刷屏,除了HAY被看賤的因素,爆料者還鄭重其事地以“一個(gè)時(shí)代可能因此結(jié)束了”的夸張口氣,以“這場(chǎng)收購(gòu),或許標(biāo)志著以能力素質(zhì)模型為中心的人力資源管理時(shí)代的結(jié)束!”的口吻,引爆了大家的眼球。 果真如此嗎? “HAY代表的以能力素質(zhì)模型為中心的人力資源管理時(shí)代”已經(jīng)結(jié)束了嗎? 乍看標(biāo)題,嚇?biāo)缹殞毩耍m然用了“可能”維護(hù)邏輯的嚴(yán)謹(jǐn)性。 再看內(nèi)容,還是休克狀態(tài):或許標(biāo)志著能力素質(zhì)模型為中心的人力資源管理時(shí)代的結(jié)束... 喘一口氣先,說(shuō)一下Hay Group的背景吧。 Hay Group幾乎是能力素質(zhì)模型的代言人,因?yàn)?,這家公司的創(chuàng)始人Spencer(斯班瑟)博士就是勝任力的創(chuàng)始人大衛(wèi).麥克利蘭(David Clarence McClelland)的學(xué)生,后來(lái)把老師的公司(McBer & Company)也一并收購(gòu),師徒二人在勝任力領(lǐng)域的研究讓世人景仰,以至于幾乎絕大部分的500強(qiáng)企業(yè)都在人力資源管理中應(yīng)用了勝任力模型。 如果說(shuō)能力素質(zhì)模型在人力資源管理中的應(yīng)用算是一個(gè)時(shí)代的話,那我認(rèn)為也是管理學(xué)歷史中的認(rèn)知過(guò)程,而非一個(gè)被顛覆了的應(yīng)用實(shí)踐。管理的實(shí)踐永遠(yuǎn)在探索中發(fā)現(xiàn)更多新知,而這些新知是在以往研究的基礎(chǔ)之上。就像科學(xué)管理,即使在今天“信息化”,“互聯(lián)網(wǎng)+一切”、“工業(yè)4.0”的時(shí)代,它的很多知識(shí)依舊閃爍著光輝,指導(dǎo)著企業(yè)管理者應(yīng)用于實(shí)踐中。 在T哥的認(rèn)知里,基于能力素質(zhì)的人力資源管理,是企業(yè)人力資源管理體系中的重要一環(huán),也是企業(yè)在在關(guān)注責(zé)任機(jī)制建設(shè)之后的更高版本2.0?;趯?duì)員工能力的關(guān)注,企業(yè)開(kāi)始重視人才的選拔、任用、培養(yǎng)和發(fā)展,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也經(jīng)由人力資源能力的提升得到強(qiáng)化。 能力素質(zhì)模型的應(yīng)用則是HR2.0的基礎(chǔ),客觀說(shuō),絕大部分企業(yè)的應(yīng)用還不夠到位,企業(yè)經(jīng)由提升員工的崗位勝任能力而夯實(shí)組織能力的路徑,還任重道遠(yuǎn)。 這時(shí)候貿(mào)然喊出“一個(gè)時(shí)代結(jié)束”的大言,如非冒死求出名,其腔調(diào)里隱隱似乎有一些幸災(zāi)樂(lè)禍的感腳?。合褚粋€(gè)破落之人,看到富家房屋被雨水沖垮,便能幽幽道出這家人品不行的斷言! 近年來(lái)被很多培訓(xùn)管理者詬病的基于能力素質(zhì)模型的培訓(xùn)體系建設(shè),只是能力素質(zhì)模型應(yīng)用的一部分,T哥認(rèn)為在這方面的實(shí)踐上,很多HR的認(rèn)知并不夠,機(jī)械套用模式化的做法而沒(méi)有務(wù)實(shí)、創(chuàng)新應(yīng)用有很大責(zé)任。這跟年終歲末總結(jié)會(huì)上,那些業(yè)績(jī)不好者總是以各種抱怨資源不夠、人手不足、市場(chǎng)惡劣、支持不力為主要內(nèi)容的“總結(jié)報(bào)告”,有啥區(qū)別? 在管理領(lǐng)域,這樣類似的口號(hào),想想也蠻多的。 2012年11.7日,斐聲國(guó)際的競(jìng)爭(zhēng)力策略大師、哈佛商學(xué)院終身教授邁克爾波特(Michael Porter)創(chuàng)辦的管理顧問(wèn)公司摩立特集團(tuán)(Monitor Group)申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。一時(shí)間,競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略已死的各種言論紛紛揚(yáng)揚(yáng),時(shí)值互聯(lián)網(wǎng)思維萌芽,各種“新學(xué)派”站出來(lái)以抨擊競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論為榮。 2013年,索尼連續(xù)4年虧損,2012年更虧損63億美元。一篇來(lái)自索尼高層的文章引爆了對(duì)績(jī)效考核這個(gè)工具的全球性抨擊,《績(jī)效考核毀了索尼》成了反對(duì)績(jī)效管理工具者們的最有力武器,一時(shí)間HR圈子沸沸揚(yáng)揚(yáng),績(jī)效管理再次成為企業(yè)管理者們吐槽的對(duì)象。 這是管理工具和管理理論的錯(cuò)嗎? 這里T哥認(rèn)同朋友圈里一位朋友對(duì)此冷靜的回應(yīng):“我認(rèn)為這不是某種人力資源管理時(shí)代的結(jié)束,而是產(chǎn)品導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)模式時(shí)代的結(jié)束,糟糕的不是這些咨詢公司的產(chǎn)品本身,而是脫離市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)方式?!?/span> 咨詢公司經(jīng)營(yíng)的好壞,跟專家們的理論和產(chǎn)品有毛關(guān)系?客觀說(shuō),專家們的特質(zhì),就不是一個(gè)合格的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者。風(fēng)馬牛不相及的事情,拿來(lái)炒,算是小人,拿來(lái)燉,就是糊涂。 還是看看外文最新報(bào)道吧,這里沒(méi)有一個(gè)時(shí)代的消失! Korn Ferry to acquire Hay Group
【情報(bào)科】沒(méi)錯(cuò),Hay被收購(gòu)了,但不代表什么本文來(lái)源 | 楊冰先生 管理筆記,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處! 作者|楊冰,楊冰(ROBIN YANG),Keystone科石公司合伙人、高級(jí)顧問(wèn),十年管理咨詢經(jīng)驗(yàn),國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師(CMC),他曾在多家著名組織與人力資源管理顧問(wèn)公司任職,在HR管理咨詢領(lǐng)域有豐富實(shí)踐。專注于組織優(yōu)化、HR量化價(jià)值體系、人才發(fā)展體系、股權(quán)激勵(lì)、薪酬績(jī)效管理、勝任力模型與人才測(cè)評(píng)等領(lǐng)域的研究。 這個(gè)新聞在昨天晚上忽然被業(yè)內(nèi)人士不斷轉(zhuǎn)載,并賦予一些特殊的含義,標(biāo)題被寫(xiě)成:“Hay被賤賣,一個(gè)時(shí)代可能因此而結(jié)束了”。提到“一個(gè)時(shí)代”,是指以能力素質(zhì)模型為中心的人力資源管理時(shí)代。 收購(gòu)本身我不予置評(píng),Hay并沒(méi)有關(guān)門(mén)停業(yè),就如同Mercer被威達(dá)信,Hewitt被Aon,Watson wyatt和Towers perrin合并一樣。除了必須要做的高管調(diào)整之外,業(yè)務(wù)在短期內(nèi)不會(huì)有重大變化。 令人奇怪的是這些題目以及釋放出來(lái)的各種信號(hào),也有人將幾大顧問(wèn)公司的變故和倍受關(guān)注的拆掉人力資源部以及人力資源管理的這幾年幾乎沒(méi)有什么創(chuàng)新連接起來(lái)。 奇怪,Hay并不代表能力素質(zhì)模型,能力素質(zhì)模型也不是一個(gè)時(shí)代。 基于能力的人才管理在2000年以后覆蓋和補(bǔ)充了基于崗位的六大模塊的人力資源管理,在基于崗位的時(shí)代,hay率先倡導(dǎo)的崗位評(píng)估挑了大梁,成為鎮(zhèn)店之寶,其影響力就如同BCG矩陣之于BCG公司,金字塔原理之于麥肯錫,暗香之于沙寶亮,影響力延續(xù)到今天。 其實(shí)一直以來(lái)我個(gè)人喜歡合益的一句不起眼的話:“我們協(xié)助相關(guān)組織的領(lǐng)導(dǎo)人將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)”。 在海氏評(píng)估法之后以及當(dāng)下,我們似乎記不起來(lái)Hay group有什么獨(dú)特創(chuàng)見(jiàn)的理念或產(chǎn)品,這家低調(diào)的以傳統(tǒng)咨詢漸長(zhǎng)的老牌顧問(wèn)公司。很快跟不上協(xié)同保險(xiǎn)、投資等多元化發(fā)展的mercer,同時(shí)也跟不上大力通過(guò)薪酬調(diào)研為利器開(kāi)疆?dāng)U土的Hewitt,至少在中國(guó)是這樣。 時(shí)至今日,戰(zhàn)略解碼、員工效能以及去年收購(gòu)的TelentQ測(cè)評(píng)產(chǎn)品等并沒(méi)有讓hay一枝獨(dú)秀。與此同時(shí),大小顧問(wèn)公司也都在尋求突破,因?yàn)榇蠹以谥袊?guó)都是這幾個(gè)億,某些年份,甚至還比不上“思八達(dá)”這類培訓(xùn)公司。其實(shí)包括國(guó)內(nèi)的這幾大,遇到的也都是類似的情況,因?yàn)閳?bào)價(jià)模式不同于外資顧問(wèn)公司,基本在1億上下徘徊。 當(dāng)然,有成長(zhǎng)快的公司,第一種是將咨詢做成加盟合伙模式,快速將團(tuán)隊(duì)從形式上做大。第二種是“咨詢+資本”。第三種是以顧問(wèn)基因去做管理培訓(xùn)的公司,借助企業(yè)大學(xué)的熱潮,開(kāi)展以人才發(fā)展為核心的體系建設(shè),并售賣自有課程和從國(guó)外引入的課程。第四種是對(duì)接人力資源信息化的公司。以上大抵是這十年“快公司”中的幾種,對(duì)號(hào)入座并不難,但不包括招聘和人事外包類公司。 在這先現(xiàn)象背后,有幾件事情值得思考。 1、有人在這件事情基礎(chǔ)上說(shuō),這些年管理或者是人力資源管理,理念并無(wú)創(chuàng)新。而事實(shí)完全不是這樣,我們進(jìn)入了理念創(chuàng)新最為豐富的時(shí)代,也進(jìn)入了討論理念最激烈的時(shí)代。代表人物如尤里奇老師,這可能和他是老師出身有關(guān),他說(shuō)從關(guān)注模塊、關(guān)注產(chǎn)出、關(guān)注業(yè)務(wù)到“由外而內(nèi)”,hr理念不斷發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。但是無(wú)論是尤里奇,還是學(xué)院派、顧問(wèn)們以及在職的hr大咖,都無(wú)法以個(gè)人或聯(lián)合途徑將這些理念結(jié)構(gòu)化和轉(zhuǎn)化,就像當(dāng)年的六大模塊。多年前的“三支柱”忽然在國(guó)內(nèi)流行,雖然不少企業(yè)最后將其搞成了“三只豬”。我們不缺創(chuàng)新,也不缺實(shí)踐,缺的,可能是伴隨社會(huì)、科技發(fā)展背景下的商業(yè)變革再次達(dá)成穩(wěn)定這一助推器??赡苁且?yàn)檫@個(gè)原因,管理創(chuàng)新實(shí)際上是滯后于實(shí)踐的,不能被明確和向應(yīng)用轉(zhuǎn)化的。 2、關(guān)于管理顧問(wèn)的價(jià)值。未來(lái)應(yīng)該會(huì)回歸,當(dāng)下有些亂。商業(yè)合作中,從企業(yè)端而言,對(duì)顧問(wèn)的價(jià)值認(rèn)知不清楚是主流,甲乙方角色認(rèn)知、溝通、分工容易出現(xiàn)問(wèn)題。當(dāng)然,這個(gè)顧問(wèn)這一職業(yè)不再神秘,漸漸不被敬畏有關(guān)系,表面上有解決問(wèn)題能力就可以做顧問(wèn),于是職場(chǎng)遇到瓶頸的高管、剛畢業(yè)的Mba、學(xué)院派的老師們都來(lái)了,但過(guò)程都必須會(huì)經(jīng)歷,顧問(wèn)做的越久,對(duì)系統(tǒng)思考的感觸會(huì)越深,在行為上表現(xiàn)為越來(lái)越謹(jǐn)慎,有一個(gè)簡(jiǎn)單的結(jié)論是顧問(wèn)和企業(yè)都需要注意的,外資顧問(wèn)公司的方法論對(duì)民營(yíng)和國(guó)有企業(yè)實(shí)際上幫助非常有限,一定有不同意見(jiàn),但作為顧問(wèn)來(lái)看,這幾乎是一種普遍事實(shí),因?yàn)闁|西方思維方式、文化和管理演進(jìn)的節(jié)奏是不同的。因此,企業(yè)與顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)專業(yè)、人格的匹配是重要的。 3、關(guān)于管理咨詢公司。包括HR 管理顧問(wèn)公司,幾大國(guó)際公司以及內(nèi)資大小顧問(wèn)公司,這個(gè)行業(yè)自然不會(huì)衰退,相反,仍將是主流。因?yàn)槠髽I(yè)幾乎是剛性的需要案例,需要第三方,需要信心和期待。但是如何聚焦價(jià)值創(chuàng)造,如何更長(zhǎng)久的貼近企業(yè),共同成長(zhǎng),需要帶頭人靜下來(lái)思考。顧問(wèn)公司也需要“由外而內(nèi)”,手上拿的是錘子,所有問(wèn)題都變成了釘子的工具型顧問(wèn)公司必不長(zhǎng)久。以倒賣課程為主的培訓(xùn)公司,高層團(tuán)隊(duì)不專業(yè),也終將不會(huì)長(zhǎng)久。以價(jià)值為導(dǎo)向,下努力尋求管理切入點(diǎn),激發(fā)企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)潛能的顧問(wèn)公司,內(nèi)行管理內(nèi)行,要團(tuán)隊(duì)不要明星的顧問(wèn)公司,才會(huì)有更長(zhǎng)足生命力。隨著國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)的高速發(fā)展,Hay等一眾外資顧問(wèn)公司的本土化路徑將是最大的挑戰(zhàn)。我本人知道的一個(gè)正在發(fā)生的趨勢(shì)是他們近些年也在關(guān)注收購(gòu)本土中小型的優(yōu)秀私營(yíng)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)。 管理的實(shí)踐必將融入和跟進(jìn)社會(huì)商業(yè),這既是一個(gè)最好的時(shí)代,也是一個(gè)最差的時(shí)代,我們就都無(wú)法掙脫,慌慌張張、唯恐落伍,追求無(wú)限,卻只會(huì)帶來(lái)更大的有限?;蛟S,由外而內(nèi),講的是另一重意思,是“在自己身上,克服這個(gè)時(shí)代”,這是尼采在100多年前說(shuō)過(guò)的話,今天聽(tīng)來(lái),這句話仍然有穿透心靈的力量?,F(xiàn)象歸現(xiàn)象,發(fā)生了什么事,別人說(shuō)什么,其實(shí)都不是最重要的。 Hay Group被收購(gòu)后,“能力素質(zhì)模型”何去何從?文章來(lái)源|蜜蜂派 作者| Pinsight 1973年,哈佛大學(xué)心理系教授David McClelland在American Psychologist發(fā)表了一篇重量級(jí)的文章:Testing for competence rather than “Intelligence”。文章直指當(dāng)時(shí)脫離工作實(shí)際的智力測(cè)驗(yàn),認(rèn)為要從具體崗位發(fā)出,找到能夠區(qū)分績(jī)效優(yōu)異和績(jī)效低劣的一些潛在心理特征,這些特征被他成為“能力素質(zhì)”。這篇文章發(fā)表后并沒(méi)有在學(xué)術(shù)界產(chǎn)生反響。作為一個(gè)內(nèi)涵和外延都很難界定的龐大概念,很難對(duì)它開(kāi)展深入的學(xué)術(shù)研究。 1973年,哈佛大學(xué)心理系教授David McClelland在American Psychologist發(fā)表了一篇重量級(jí)的文章:Testing for competence rather than “Intelligence”。文章直指當(dāng)時(shí)脫離工作實(shí)際的智力測(cè)驗(yàn),認(rèn)為要從具體崗位發(fā)出,找到能夠區(qū)分績(jī)效優(yōu)異和績(jī)效低劣的一些潛在心理特征,這些特征被他成為“能力素質(zhì)”。這篇文章發(fā)表后并沒(méi)有在學(xué)術(shù)界產(chǎn)生反響。作為一個(gè)內(nèi)涵和外延都很難界定的龐大概念,很難對(duì)它開(kāi)展深入的學(xué)術(shù)研究。 然而,能力素質(zhì)模型呼應(yīng)了七八十年代大企業(yè)細(xì)致的分工,以及大家對(duì)智力測(cè)驗(yàn)這種從教育環(huán)境下開(kāi)發(fā)的測(cè)驗(yàn)的不滿。隨著同期評(píng)價(jià)中心技術(shù)的興起,企業(yè)能夠用精致且高效度的心理測(cè)評(píng)工具評(píng)估能力素質(zhì)模型,甄選人才。 David McClelland隨后創(chuàng)立了McBer研究中心,該中心后來(lái)被Hay Group并購(gòu)。隨著Hay Group全球業(yè)務(wù)的擴(kuò)張,能力素質(zhì)模型逐漸被包括許多中國(guó)企業(yè)在內(nèi)的全球企業(yè)接受。 能力素質(zhì)模型開(kāi)發(fā)過(guò)程遵循嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男睦頊y(cè)量學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。 首先,要尋找出完成一份工作的績(jī)效優(yōu)異者和績(jī)效低劣者。 然后,要對(duì)這些人進(jìn)行行為事件訪談。 接著,要把行為事件訪談的結(jié)果轉(zhuǎn)錄成文字進(jìn)行編碼,提煉出能力素質(zhì)及其相應(yīng)的行為等級(jí)。 最后,要看這些行為事件能否在統(tǒng)計(jì)學(xué)上區(qū)分出績(jī)效優(yōu)異和績(jī)效低劣者。 能力素質(zhì)模型做好后,就可以以它為基礎(chǔ),開(kāi)展招聘甄選、培訓(xùn)、績(jī)效考評(píng)等工作。 所有用過(guò)能力素質(zhì)模型的人都會(huì)有一種體驗(yàn):太難用了。不僅開(kāi)發(fā)過(guò)程繁瑣,能力素質(zhì)模型使用起來(lái)用戶體驗(yàn)也非常糟糕。讓未經(jīng)過(guò)培訓(xùn),普通的面試官用行為面試法已是不易,再用行為等級(jí)去評(píng)定更是難上加難。拆分成各種細(xì)致的能力素質(zhì)的培訓(xùn)體系搭建起來(lái)也不容易。由于各個(gè)崗位的素質(zhì)不同,需要為不同的崗位制定不同的培訓(xùn)體系,耗資龐大。
對(duì)能力素質(zhì)模型的最后一擊來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代快速變化的商業(yè)環(huán)境。崗位原本是相對(duì)穩(wěn)定的,然而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,崗位在變的越來(lái)越不確定?;趰徫坏?,建模過(guò)程繁瑣的能力素質(zhì)模型越來(lái)越難以適應(yīng)這個(gè)快速變化的時(shí)代。 于是,在新興互聯(lián)網(wǎng)公司,我們?cè)絹?lái)越少聽(tīng)到能力素質(zhì)模型這個(gè)詞。 隨著Hay Group和Korn/Ferry合并,McBer和它光榮的歷史一起,被整合進(jìn)Korn/Ferry龐大的測(cè)評(píng)體系里,其獨(dú)樹(shù)一幟的光彩再也不復(fù)存在。 Korn/Ferry完成對(duì)Hay Group的收購(gòu)后,人才測(cè)評(píng)還可以往何處去?我們不妨大膽猜測(cè)一下: 1)重新回到智力測(cè)驗(yàn)。能力素質(zhì)模型是以批判智力測(cè)驗(yàn)而興起。然而,現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到,智力測(cè)驗(yàn)并不應(yīng)該被拋棄。作為跨職業(yè)類型工作績(jī)效最穩(wěn)定的預(yù)測(cè)因子,智力測(cè)驗(yàn),或者說(shuō)一般認(rèn)知能力(General Mental Ability) 仍然是許多企業(yè)重要的招聘工具。SAT,GMAT,GRE這些大型的入學(xué)考試,仍然以智力測(cè)驗(yàn)為基礎(chǔ)。
專家評(píng)價(jià)已死,社會(huì)化評(píng)價(jià)永生。 因此,Hay的被收購(gòu),或許真的標(biāo)志著一個(gè)新時(shí)代的開(kāi)始。 (版權(quán)聲明:“中國(guó)管理咨詢交流平臺(tái)”所推送的文章,除非確實(shí)無(wú)法確認(rèn),我們都會(huì)注明作者和來(lái)源。部分文章推送時(shí)未能與原作者取得聯(lián)系。若涉及版權(quán)問(wèn)題,煩請(qǐng)?jiān)髡呗?lián)系我們,與您共同協(xié)商解決。聯(lián)系方式:chinamktbjb@126.com) 歡迎加入CMKT,與2000位咨詢顧問(wèn)同行 |
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