| 今年1月24日購(gòu)買的蘋果5代，在過(guò)年期間（重慶那幾天有些熱）爬山時(shí)打接了電話，由于天氣原因可能有些汗水，后來(lái)開不了機(jī)了。回重慶江北大融城蘋果維修中心開機(jī)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)有水漬浸入，但是蘋果公司機(jī)身自帶的試紙均未出現(xiàn)變色，卻要求我付2298元換機(jī)。 首先，我是在正常使用過(guò)程中進(jìn)水，應(yīng)該是機(jī)身密封問(wèn)題，廠家售后卻說(shuō)只要是進(jìn)水，一概不保修，只能自費(fèi)換機(jī)。再問(wèn)就是公司是這樣的規(guī)定。把責(zé)任全都推給消費(fèi)者，試問(wèn) 一個(gè)新機(jī)子，價(jià)格也不便宜，肯定使用時(shí)倍加愛惜了，怎么會(huì)故意弄水到里面。另外蘋果作為一個(gè)大企業(yè)，給人以良好的形像，售后卻是如此霸道，實(shí)在令人失望。 其次，無(wú)論什么東西，都是哪里壞了修哪里。而蘋果要求整機(jī)更換，并要求消費(fèi)者付換機(jī)價(jià)，以減少他們的維修成實(shí)在是霸道。 最后，在與他們公司全國(guó)售后電話4006272273聯(lián)系時(shí)，被告之他們只是軟件部門，不負(fù)責(zé)硬件方面，且屬于另一個(gè)部門，而又不提供與硬件部門的溝通方式，讓我們很被動(dòng)。無(wú)賴只有接受加錢換機(jī)。 作為一個(gè)普通的消費(fèi)者，幾千塊錢買來(lái)的東西，如果不換之前的幾千塊錢完全浪費(fèi)了，只有硬著頭皮加錢換機(jī)了。希望有關(guān)方面能為我們申張正義，將不勝感激！ |
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來(lái)自： 頑強(qiáng)拼搏5359 > 《蘋果》
