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由于短信驗證碼是網(wǎng)易公司通過手機服務運營商的網(wǎng)關向郵箱用戶發(fā)送的，屬于第三方短信服務，是否能夠正常接收短信會受到短信網(wǎng)關和手機號碼業(yè)務影響。 如果長時間收不到短信驗證碼，可能是以下原因導致： 原因一、獲取次數(shù)超限 解決方法：每天只能免費獲取2次驗證碼，如需更多請根據(jù)頁面提示發(fā)送短信獲取。 原因二、手機業(yè)務不支持 解決方法：目前已支持海外手機號碼及中國三大移動運營商的所有號段。但部分攜號轉網(wǎng)用戶因數(shù)據(jù)接口變動暫無法接收第三方短信，請致電網(wǎng)易客服熱線咨詢。 原因三、手機安全軟件攔截（針對已安裝安全軟件的智能手機用戶） 解決方法：打開手機安全軟件，暫時關閉攔截功能，然后再次嘗試獲取驗證碼。 原因四、短信網(wǎng)關擁堵或出現(xiàn)異常 解決方法：短信網(wǎng)關擁堵或出現(xiàn)異常時會導致已發(fā)送的短信出現(xiàn)延時或丟失的情況，建議過段時間再嘗試獲取。 原因五、手機在境外使用或使用境外手機 解決方法：受手機服務運營商業(yè)務影響，手機在境外使用或使用境外手機都無法接收驗證碼，建議更換手機嘗試。 原因六、周圍的人可以正常使用，但自己始終收不到 解決方法：可能是手機本身的原因，建議將手機卡換到別人的手機上再次進行嘗試。 如果您遇到頁面提示“ 驗證碼錯誤 ”，建議您確認驗證碼輸入是否有誤，如果獲取了多條驗證碼，請輸入最后收到的驗證碼。
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