當(dāng)前，黨中央又吹響了新一輪實(shí)施西部大開(kāi)發(fā)的號(hào)角，面對(duì)新的形勢(shì)、新的機(jī)遇、新的任務(wù)，我們工商部門如何更好地發(fā)揮登記注冊(cè)窗口的職能，更好地服務(wù)于西部大開(kāi)發(fā)？這將是我們急需考慮和解決的問(wèn)題。

登記注冊(cè)是工商部門的一個(gè)對(duì)外窗口，人員素質(zhì)的高低，直接影響著辦事效率，影響著服務(wù)質(zhì)量，影響著單位的整體形象，為此我們應(yīng)從以下三個(gè)方面抓起，全面提升登記注冊(cè)水平，更好的服務(wù)西部大開(kāi)發(fā)。

一、打造服務(wù)型工商

今年，自治區(qū)工商局提出了“你發(fā)展，我服務(wù)，有事找工商”的承諾，全面推進(jìn)創(chuàng)新型工商建設(shè)，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)全局服務(wù)，是工商行政管理機(jī)關(guān)全部職能的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。作為基層工商局登記窗口，我們始終堅(jiān)持以“以促進(jìn)發(fā)展為重，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先”的理念，打造一流的服務(wù)平臺(tái)、創(chuàng)造一流的工作效率、營(yíng)造一流的服務(wù)環(huán)境、把創(chuàng)建“優(yōu)秀窗口”“和”文明窗口”形象為工作目標(biāo)，強(qiáng)化服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境，在促進(jìn)地主經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起積極作用。

　　一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。注冊(cè)窗口的每位工作人員都要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，用一種平和的心態(tài)對(duì)待前來(lái)辦事的人民群眾，不要有高高在上的思想，不能有唯我獨(dú)尊的傲氣，有怎么樣的想法，就有怎么樣的行動(dòng)，所以我們要有服務(wù)企業(yè)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意識(shí)；二是抓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。把服務(wù)貫穿于企業(yè)的咨詢、受理、登記、注銷等全過(guò)程，使登記注冊(cè)服從和服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局，提高主動(dòng)為企業(yè)服務(wù)的自覺(jué)性。牢固樹(shù)立為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的大局意識(shí)，只要是企業(yè)提出的申請(qǐng)事項(xiàng)，盡管有些方面不夠規(guī)范，但是我們必須要耐心解答、熱心服務(wù)，把企業(yè)和投資者的要求，作為登記注冊(cè)工作的出發(fā)點(diǎn)；把他們滿不滿意，作為登記注冊(cè)工作的最終的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；三是提高服務(wù)水平。樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，抓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，都是為了提高服務(wù)水平，我們要用熱心、愛(ài)心、細(xì)心、誠(chéng)心、盡心服務(wù)前來(lái)辦事人員，積極開(kāi)展“五辦四通”服務(wù)

　  二、改進(jìn)工作機(jī)制，提高辦事效率

　  在當(dāng)前跨越式發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形式下，對(duì)工商部門登記注冊(cè)機(jī)關(guān)辦事效率提出了更高的要求。這就要求我們必須按照服務(wù)型工商的理念，不斷改進(jìn)登記注冊(cè)方式，更好地為企業(yè)服務(wù)，以達(dá)到為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的目的。一是積極構(gòu)建服務(wù)企業(yè)的快車道。本著“放寬條件、簡(jiǎn)化手續(xù)、提高效率、優(yōu)化服務(wù)”的原則，積極推進(jìn)企業(yè)登記審批制度的改革，能減少的辦事程序堅(jiān)決減少，能壓縮的審批環(huán)節(jié)堅(jiān)決壓縮。對(duì)各項(xiàng)登記審批權(quán)限進(jìn)行科學(xué)合理的調(diào)整，明確各自的職權(quán)，明確各自的責(zé)任，從“一審一核”制向“審核合一”制轉(zhuǎn)化，逐步達(dá)到及時(shí)受理、快速核準(zhǔn)、當(dāng)場(chǎng)發(fā)照的“一站式”服務(wù)管理模式，全面、有效、合理地提高辦理效率。尤其是當(dāng)前開(kāi)展的企業(yè)年檢，個(gè)體戶換照工作，我們做到了手續(xù)齊全，當(dāng)場(chǎng)發(fā)照。二是全面推進(jìn)企業(yè)登記行為規(guī)范。認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)登記管理法律法規(guī)，按照統(tǒng)一的登記標(biāo)準(zhǔn)、登記程序和登記要求，為各類市場(chǎng)主體營(yíng)造公平公正的準(zhǔn)入環(huán)境。我們組織人員在人員少、工作量大的情況下，利用一切可利用的時(shí)間，完善了企業(yè)檔案管理工作，小老板，小企業(yè)的培育工作，充分應(yīng)用行政指導(dǎo)，登記文本力求做到企業(yè)一看就懂，一問(wèn)就明白，提高工作效率。努力做到為企業(yè)提供更加方便快捷服務(wù)。三是加快信息化建設(shè)的進(jìn)程。加快工商行政管理信息化建設(shè)，是創(chuàng)新型工商的需要，更是提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要。為建立科學(xué)的企業(yè)登記數(shù)據(jù)庫(kù)，把轄區(qū)內(nèi)的“高危行業(yè)”的內(nèi)容如實(shí)錄入，我們?cè)谄綍r(shí)的登記工作中不推、不拖、不怕麻煩，對(duì)內(nèi)容不完全以及有錯(cuò)誤的企業(yè)登記信息及時(shí)補(bǔ)充、修正，使企業(yè)各種信息更好地發(fā)揮服務(wù)社會(huì)的作用。

　　三、從創(chuàng)新方式入手，拓寬服務(wù)領(lǐng)域

　　全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入開(kāi)展“實(shí)施西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略”作為市場(chǎng)準(zhǔn)入職能部門，我們從創(chuàng)新方式入手，樹(shù)立大局意識(shí)、主體意識(shí)、效能意識(shí)，把服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。

　  一是為重大項(xiàng)目的企業(yè)登記開(kāi)辟“綠色通道”。我們的具體做法是：1、開(kāi)設(shè)重大項(xiàng)目企業(yè)登記窗口，對(duì)窗口充分授權(quán)，對(duì)一些重點(diǎn)大項(xiàng)目實(shí)行一把手親自抓，跟蹤協(xié)調(diào)服務(wù)，提高重大項(xiàng)目登記審批效率，確保項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度；2、對(duì)項(xiàng)目企業(yè)登記全面實(shí)行“即時(shí)工作制”：即時(shí)受理、即時(shí)審查、即時(shí)核準(zhǔn)、即時(shí)發(fā)照。精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)限，提高辦事效率，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的登記注冊(cè)服務(wù)。3、加強(qiáng)受理、審批、辦結(jié)“一站式”服務(wù)平臺(tái)，履行服務(wù)承諾，提高服務(wù)水平。

　　二是為重大項(xiàng)目企業(yè)做好“四個(gè)跟蹤服務(wù)”。即：1、論證階段介入服務(wù)。扭轉(zhuǎn)以前“隨叫隨到”的被動(dòng)意識(shí)，主動(dòng)與相關(guān)部門溝通，建立項(xiàng)目聯(lián)席會(huì)制度，對(duì)所有在建或論證階段的重大項(xiàng)目進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤；2、注冊(cè)階段指導(dǎo)服務(wù)。堅(jiān)持以“你發(fā)展，我服務(wù)”為原則，對(duì)重大項(xiàng)目的企業(yè)登記提供詳實(shí)、全面的指導(dǎo)服務(wù)；3、特殊需求上門服務(wù)。主動(dòng)上門為重大項(xiàng)目的企業(yè)提供法律咨詢、政策講解，想企業(yè)之所想，辦企業(yè)之所求。

　　對(duì)每個(gè)重大項(xiàng)目我們要保證做到全程參與，精心指導(dǎo)，使企業(yè)在前期準(zhǔn)備、中期完善、后期注冊(cè)的整個(gè)過(guò)程少走或不走彎路。

　　三、在服務(wù)過(guò)程中做到“大處著眼，小處著手，處處都做有心人”。為此，我們首先加強(qiáng)法制宣傳，為企業(yè)提供政策法規(guī)方面的咨詢服務(wù)，確保注冊(cè)的各類企業(yè)沿著法律的軌道快速、良性運(yùn)轉(zhuǎn)。其次是上門提供登記指導(dǎo)，充分發(fā)揮登記部門的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)幫助企業(yè)解決各個(gè)時(shí)期以及各方面的登記問(wèn)題。三是建立長(zhǎng)效機(jī)制，健全企業(yè)動(dòng)態(tài)管理檔案，掌握企業(yè)的動(dòng)態(tài)信息，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全方位跟蹤服務(wù)。

總之，在今后的工作中，我們要更好的服務(wù)西部大開(kāi)發(fā)，努力做到：依法登記講規(guī)范，提高效能講服務(wù)，規(guī)范服務(wù)講優(yōu)質(zhì)；規(guī)費(fèi)收繳講依據(jù)；落實(shí)制度講保證。不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，全力拓展服務(wù)空間，進(jìn)一步深化服務(wù)內(nèi)涵，加大服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展力度。