隨著軟件行業(yè)的快速發(fā)展，以及客戶、市場的高要求，軟件本身的復(fù)雜度、要求不斷提高。這一現(xiàn)象也直接導(dǎo)致以前只有大中型公司才配備的測試人員，現(xiàn)在在越來越來越多的小型公司也開始出現(xiàn)。

小公司測試人員的出現(xiàn)，一方面是為了適應(yīng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求；另一方面也是為了提升產(chǎn)品質(zhì)量、加強公司的競爭力，保證公司不被市場所淘汰。但這樣一來也就直接增加了公司的管理、人力及資金成本（測試人員的薪水雖然相對比開發(fā)人員低，但也是一個不小的數(shù)字）；最后因為小公司制度及管理的欠缺，暴露出很多問題，往往直接或間接的導(dǎo)致開發(fā)、和測試的不和諧，這也是我們今天討論的話題。

這個是缺陷！這個不是缺陷！

對于是不是缺陷這個話題往往被很多人很厭惡，大家都厭惡談?wù)撨@個話題，因為談及他往往令人不愉快，但很多的時候他卻在我們身邊真實發(fā)生。

測試人員認(rèn)為某個情況是缺陷，但開發(fā)人員認(rèn)為這個不是缺陷，而爭論具體的情形在需求中也沒有明確的描述，公說公有理，婆說婆有理，說不清了！如果只是開發(fā)、測試對于工作上理解的差異還好，但往往爭執(zhí)由此開始，矛盾也就由此產(chǎn)生，不和諧的氣氛由此埋下種子。

出現(xiàn)上述的情況的原因有幾種：
①公司在沒有對原始需求進行評審、整理、并書面化形成文檔（需求也是需要測試的，這點很重要）

②公司完全沒有需求這一檔子事，完全在沒有需求的情況下進行開發(fā)、測試（走一步看一步的情況）

③開發(fā)、測試對需求的理解存在差異（開發(fā)、測試沒有良好的溝通）

④需求本身的定義存在二義性（與①相關(guān)，沒有對需求進行測試）

⑤個人的性格與情緒

問題出現(xiàn)了，如何解決？

不管是開發(fā)人員還是測試人員：
①思想要保持統(tǒng)一的認(rèn)知，我們所做的都是為了公司，為了我們的產(chǎn)品，任何的爭論都不存在任何的個人感情與感情色彩

②出現(xiàn)問題時，都要先從自身找原因，很多時候往往是因為我們自己的簡單思維而導(dǎo)致，所以，當(dāng)你在工作中對某個事情存在疑問時，多問自己幾個為什么，再向他人請教，或回復(fù)他人

③我們討論的只是問題，不直接關(guān)系到個人的工作能力與工作作風(fēng)，人非圣賢，有錯就改，并不失面子

當(dāng)無法確認(rèn)是否為缺陷時，測試人員：

①發(fā)現(xiàn)無法確認(rèn)的缺陷時，如果有其他的測試人員可以征求其他測試人員的意見（同行評審，同行評審?fù)馨l(fā)現(xiàn)80%的問題），如果彼此都認(rèn)為此應(yīng)該是缺陷時，可以找到相應(yīng)的開發(fā)人員進行討論。如果開發(fā)人員同意你們的意見，則可以提交缺陷，著手修復(fù)（如涉及比較重大的業(yè)務(wù)邏輯時應(yīng)該要向上級匯報，申請確認(rèn)）

②如果開發(fā)（甚至多位開發(fā)人員）對缺陷不認(rèn)可時，我們可以向測試組長（或測試總監(jiān)）請教，請求對缺陷進行確認(rèn)，如果領(lǐng)導(dǎo)和開發(fā)人員都認(rèn)為此不是缺陷，并且無修復(fù)的必要時，我們可以保留我們的意見，同時記錄下此缺陷（到后期如果有時間再進行評審）

③如果測試組長（或測試總監(jiān)）也認(rèn)為此是缺陷，但在無論如何解釋的情況下開發(fā)人員仍不認(rèn)可時，我們可以由測試組長（測試總監(jiān)）與開發(fā)項目經(jīng)理（技術(shù)經(jīng)理）進行交涉、確認(rèn)，最終確認(rèn)缺陷情況

④如果有必要，我們可以邀請開發(fā)、測試、需求（如果有）、產(chǎn)品（如果有），甚至技術(shù)總監(jiān)（CTO）進行開會（需求或缺陷）評審

⑤最后，也是最重要的一條，不管是開發(fā)，還是測試，都不要越級匯報

另外，有部分許多公司把缺陷作為開發(fā)人員和測試的員的業(yè)績指標(biāo)，在某些大公司這些確實是在施行、也是可行的，但在中小型公司或管理達(dá)不到CMMI4或5的情形時，我個人不贊同那樣的作法。因為你不是他，你就做不到他……而你那樣做產(chǎn)生的直接結(jié)果就是讓開發(fā)和測試從此不和諧，彼此勾心斗角，何必呢？！

最后，要相信辦法總是比問題多，每一個問題都有至少一個解決辦法！

----------?----------------