【案例】

馬克·吐溫聽牧師演講時，最初感覺牧師講得好，打算捐款；10分鐘后，牧師還沒講完，他不耐煩了，決定只捐些零錢；又過了10分鐘，牧師還沒有講完，他決定不捐了。在牧師終于結束演講開始募捐時，過于氣憤的馬克·吐溫不僅分文未捐，還從盤子里偷了2元錢。

【分析】

這個故事非常令人深思，我認為很妙，妙就妙在它能讓人從兩面受益。牧師講了很多，主題自然是募捐，但作為動員會是否需要講那么多話嗎？牧師可能認為大家知識水平有限，還是多講些吧，但層次高一些的聽眾就會不高興，如馬克。吐溫就是其中一個，再一個是大家都知道募捐的重要性，因此，在此話題演講時，應言簡意賅，不宜長篇大論。正如今年我國爆發(fā)的“汶川大地震”一樣，不需要領導坐在臺上講話，大家會去主動捐的，只要有“行動”和“點到為止”的語言即可。不是嗎？我們至今未見到哪一個中央高層口若懸河，僅是畫龍點睛而已。

在現(xiàn)實生活中，教育孩子更是如此，若你一直口中不停地告訴孩子在校一定要認真學習，聽老師的話，孩子當著你的面是記下來了，點頭答應了，但幾周過去了，你從老師那里聽到了關于孩子的信息，反映你的孩子上課不認真聽講，你可能怒火沖起，要去找孩子問個究竟，為什么我同你講的話你不聽呢？其實這里就是一個“聽但沒聽見“的問題，孩子的“杯子”已盛滿了水，再裝不進了多余的水，若你不將他的這個杯子“傾空，”是沒可能將你的水—“話”倒進去的，因此，不是他沒聽，是沒聽見；你不是沒講，而是太多了。因為，每個人的心里都有一個杯子，當杯子不滿時，他可能會樂于聽你的“諄諄教誨?！边@就是為什么對方對你講的表現(xiàn)出濃厚興趣的原因，反之就是如馬克。吐溫一樣拒絕捐款不說，還要從盤中拿走兩元錢。

在職埸上，不管你作為上司還是下屬角色，你一定遇到過馬克。吐溫所遇到的情景，可能表現(xiàn)形式會有所不同，但本質上是一致的，只有善于總結了，才會吸取教訓。否則，人云亦云，人家講的對的，是一定要聽的，對你有益的，是一定要記下的，不要因為聽而失去了眾多發(fā)展機會。我曾參加過一次這樣的會議：大家在開會前得到通知，會議時間為1小時，因而與會者做好了準備，隨著會議的進行，會議主持人本來要討論七個問題，但1小時過去了，第一個問題討論還未結束，主持人的話題越扯越遠，會議的參與者暈頭轉向，好像坐在云端，4個小時過去了，還未完。參會者埋怨紛起，主持人委屈。大家都是為了工作，但因為這4小時，影響了多少的心理不說，會議成本也太大了吧。與會者都有如此的想法。因此，任何事情在開始醞釀階段，那很重要，“計劃”還是“計劃”，控制計劃的進度更重要。

在以上例子中，會議主持人與牧師一樣犯了沒“計劃”沒控制好的錯誤，當然，你要弄明白你講話的對象是誰？層次如何？會議的主題是什么？能用一句話講完的話，絕不多一個字，這種功夫是需要鍛煉的，不是一蹴而就的，但只要有心，我相信牧師的第二次演講一定會有進步，會議主持人也會控制好會議進度的。

下屬報告工作時也是如此，上司的時間是有限的，在與高手談事時，一定要事先準備充分，試講一下，在五分鐘講完你需要上司知道的事，超過五分鐘人的耐心就會被破壞；上司分配工作任務時，也不要重復來重復去，講了兩個小時的話，下屬在前30分鐘就聽明白了，這說明什么問題？你講的效率跟不上聽的人的效率！

最后，我希望能與各位朋友分享一句話：讓“說的話”少于“聽的話”，而“說的效率”卻百倍增長！