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便利店無涯雜談系列 布局陳列

 靚麗人生的空間 2015-07-21
許多網(wǎng)友都對這個問題很關(guān)注,一家門店開店前很重要的一個工作就是門店的布局陳列,他的好壞會對銷售有直接的影響。
便利店是業(yè)態(tài)中營業(yè)面積最小、最貼近客戶的、即時購買性最強的業(yè)態(tài)了,這就要求便利店的布局陳列必須精,必須要讓顧客有即時需求的時候能在快速的找到產(chǎn)品獲得需求的滿足。
下面我就一個標準的便利店平面圖做布局陳列的簡介,然后就布局陳列的作業(yè)流程給個建議。希望能給新加入便利店的沒有一個引導吧。
說說這個平面圖,本圖是本人根據(jù)以往的資料和經(jīng)驗總結(jié)繪制,僅供參考,特別是現(xiàn)在瞬息萬變的零售業(yè),很多是在不斷變化的。

首先:您看到是一個相對非常理想的門店,很多便利店叫發(fā)達的城市,這樣店面的房址已經(jīng)找不到了。好在哪里?臨街面多,寬大的臨街窗戶,形狀規(guī)矩便于布局,面積大小再合適不過了。太多的有點集中這上面,就是為了說明什么是好店。對開店的人來說找到這樣的店無疑是很興奮的。

我們來看看店內(nèi)都有什么設施吧。
  1. 非商品陳列設施:
    倉庫(注意這包含一個后補式的冷藏庫,這在南方比較適合,不過投資很大的),你會在7-11、喜事多等便利店看到;
    洗手間和辦公室,這不多說了,我認為是必須的;
    收款臺(俗稱吧臺):這里東西可多了,有速食加工臺、貨架(煙禮品等)、收款機、一些倉儲柜等等,這里是便利店銷售額很高的區(qū)域,原本便利店面積就小,寸土寸金,這里就更加精貴了,可以說是寸土尺金了,后面再說這來陳列寫什么好。
    水池:單獨說一下,這設施是通常所說的3代便利店必須的設施,3代便利店是指店內(nèi)能夠提供較豐富的冷熱速食現(xiàn)場加工,因此水池是必須的料理設備。因此店主要酌情考慮是否需要。
    消防設備、防盜設備等等。就不啰唆了。
  2. 商品陳列設備:
    標準貨架:分雙面單面等,一般靠墻貨架可以稍高一些,而在賣場中間的貨架多半要矮許多,一般在1.3米左右,其目的主要是防損減少商品損失和員工數(shù)量(有時間就防損單獨說說);
    冰柜:冷凍食品;
    風柜冷藏柜:冷藏(分4度等不同溫度的),一些低溫非冷凍商品存放和大部分飲料的陳列;
    報刊書籍貨架:不用說了;
    吧臺上的貨架:臺面上和立面有很多小貨架,一般是小商品陳列,吧臺后面的貨架是煙和禮品等商品陳列;
    一些墻面貨架邊緣的掛架:也不多說了。
  3. 其他設施:
    這里未能提現(xiàn),不過一些便利店已經(jīng)開始嘗試,例如提款機、復印機、傳真機、手機鈴聲下載、電子郵件接受、自動繳費系統(tǒng)等。這些將來會是便利店最大的特色,不過也只有連鎖的企業(yè)才可能上這樣 的項目。國內(nèi)現(xiàn)在還僅僅是嘗試。
    還有一些提現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務的設施,例如雨傘架子等。
再來,看看貨架布局吧。中間區(qū)域的貨架每組都很短,這只有便利店才有,為什么?就為了顧客能快速的穿越,最快速度找到所需商品最快的速度來到吧臺結(jié)賬——時間的便利!通透是必須的。
那看看動線,為什么是這樣?即便是便利店要提現(xiàn)快捷,也要最大程度的誘導顧客盡可能多游歷貨區(qū),以便提高銷售的目的,這要結(jié)合商品分類布局來說明了。
簡明分類陳列位置表:
A小飾品、藥品、小食品等B加工商品C報刊
D冷藏冷凍E冷藏F飲料、方便面、常溫食品等
G飲料、方便面、調(diào)味糧油等H化洗衛(wèi)生用品I糖果、休閑食品等
J化洗,生活用品等K酒類休閑食品L飾品,玩具等
注:其中F、G和I、K對稱比例貨架做季節(jié)性對調(diào),例如,夏季水在K,酒在F,冬季則酒在K水在F。
從商品分類布局可以看出便利店最好銷售(除了吧臺的煙之外)的飲料和面包方便面,放在里面位置,就是要拉動顧客走入店內(nèi)盡量深的位置,以便拉動消費。有人說了,這樣不是顧客不方便了放在門口不是更能提現(xiàn)便利店的時間的便利?不錯,不要不要忘了這部分商品顧客是不會怕這兩步道的麻煩的。設想你口渴想買瓶飲料,進入便利店這種小店,你會因為多走4米而放棄離開再到其他門店?那可要走不知10個4米的!只要你這些快速商品的品質(zhì)鮮度溫度最大鮮度符合顧客需求,那這點距離不是障礙!

說了這些不得不說說一些單店(非連鎖)門店布局上還要注意什么。簡單說就是要:
量力而行:前面說的不少設備設施未必適合你的店,有的你根本做不到,有的可以簡單一些;
靈活多樣:單店就可以很靈活了,不論是經(jīng)營、品項都可以隨著時機快速反應,布局上也要根據(jù)自己區(qū)域特點靈活調(diào)整;
簡而不陋:勤儉開店是單店原則之一,不過不能簡陋,簡單+精煉才是高境界,最后可以在價格上稍作調(diào)整來競爭;
衛(wèi)生整齊:這不論是連鎖非連鎖都必須要力求完美的一點。

不多非口舌了,看的人已經(jīng)快厭倦了。
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