我是野生文青。 本身這個(gè)世界就對(duì)文青充滿敵意，偏偏我還入了策劃這一行，而且還是在丫的二線城市，所以我整日都浸泡在和客戶斗志斗勇的路上。 “讓你們?cè)O(shè)計(jì)把商標(biāo)加點(diǎn)紫色，大師說(shuō)了，紫氣東來(lái)，年年發(fā)財(cái)，加多點(diǎn)！” “你們電梯那個(gè)文案咋回事，沒(méi)有突出產(chǎn)品的特點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)的凝聚力、老板的戰(zhàn)略眼光?！?/p> 我和你們一樣，討厭大紅色，憎惡一遍遍改版，對(duì)“隨便改一下就好”深?lèi)和唇^。 但客戶就是我親爹，為了長(zhǎng)期合作一直“委曲求全”，定了的稿子刷刷地改。起初真的是被這種舌箭扎的遍體鱗傷，任憑我怎樣鞠躬盡瘁，雙手永遠(yuǎn)跟不上客戶的腦袋。這是個(gè)惡性循環(huán)，因?yàn)榻?jīng)常加點(diǎn)沒(méi)有時(shí)間放松自己、讀書(shū)，創(chuàng)意枯竭，案子提的越來(lái)越水，和客戶溝通的效率也逐漸低下，亂改需求的時(shí)候真是恨不得用電腦削他們。 最終，策劃都變成了傳達(dá)客戶需求的工具，設(shè)計(jì)不過(guò)是一個(gè)幫改圖的，文案也只是個(gè)會(huì)寫(xiě)字的。策劃團(tuán)隊(duì)得不到客戶重視，老板們也不認(rèn)為自己要為設(shè)計(jì)和文案買(mǎi)單，所以國(guó)內(nèi)創(chuàng)意市場(chǎng)環(huán)境每況愈下，廣告行業(yè)如履薄冰。 是這樣，素質(zhì)低下的客戶每個(gè)行業(yè)都存在，但我接觸的客戶大多如此：他們有錢(qián)，有能執(zhí)行力超高的團(tuán)隊(duì)，有好的產(chǎn)品，但身邊缺乏具有專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)、傳媒修養(yǎng)的小伙伴，他們做出來(lái)的設(shè)計(jì)low,搞出來(lái)的文案不走心，他們也渴望改變，渴望能有一個(gè)人幫他們脫離苦海。 然而我們大多數(shù)的策劃組并不具備這樣替客戶解決問(wèn)題的素質(zhì)，抓不住客戶產(chǎn)品特點(diǎn)，選不好對(duì)路的營(yíng)銷(xiāo)渠道，也不能用好的手法表達(dá)產(chǎn)品訴求。因?yàn)椴粚?zhuān)業(yè)，就不能在客戶提出修改意見(jiàn)的時(shí)候加以分析和反駁，因?yàn)閮?nèi)功不足，二次提案的時(shí)候也就少了和客戶定論的底氣，于是溝通內(nèi)耗嚴(yán)重，傷團(tuán)隊(duì)，傷客戶，落得不歡而散。 所以我覺(jué)得“客戶愚蠢”并不是一個(gè)掩蓋自己修為不深的借口，我們是靠創(chuàng)意和審美吃飯的，我們也許沒(méi)有老板能掙錢(qián)，但在這個(gè)領(lǐng)域，一定要比客戶專(zhuān)業(yè)，一定要能控場(chǎng)。當(dāng)他們提出不合理的需求時(shí)，提出對(duì)產(chǎn)品有利的、專(zhuān)業(yè)的修改意見(jiàn)，為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取更多的時(shí)間，給客戶帶來(lái)更多的利益才是考驗(yàn)。 “頭兒，我覺(jué)得這個(gè)不能加紫色，設(shè)計(jì)商標(biāo)的目的一是識(shí)別度高，二是傳達(dá)產(chǎn)品理念。加紫色會(huì)影響我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)的整個(gè)風(fēng)格，給受眾傳達(dá)印象不深刻，再一個(gè)和我們產(chǎn)品的屬性不符，如果一定要換我也建議用白色?！?/p> “老板，電梯廣告文案要簡(jiǎn)練、吸引人，好的文案我認(rèn)為一次只能表達(dá)一種主題，我們可以做三版來(lái)傳達(dá)三種不同的意思，但絕不能把三個(gè)主題強(qiáng)加在一個(gè)文案里。而且，在第一次宣傳的時(shí)候，大家對(duì)企業(yè)文化和咱們的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有興趣，他們只關(guān)心自己的生活，產(chǎn)品能帶來(lái)什么、改變什么、好不好玩，所以我覺(jué)得這樣離消費(fèi)者太遠(yuǎn)?！?/p> 當(dāng)然，提升自己是第一步，同樣重要的是我們也要選擇客戶，一定要有底線：客戶產(chǎn)品客訴多的不做、客戶名聲不好的不做、頻繁更換廣告外包團(tuán)隊(duì)的不做。不能為五斗米折腰，只做對(duì)得起用戶的產(chǎn)品，寧愿不掙錢(qián)，也不能讓自己都看不下去的東西出街。 某洗發(fā)水代言人自己都看不下去了，還指望一波硬廣翻盤(pán)嗎？ 推薦讀物： 《一個(gè)廣告人的自白》——大衛(wèi)｀奧格威 《全球一流文案》——［瑞］阿拉斯泰爾｀克朗普頓
文/勺子姚 |
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