【轉(zhuǎn)載】第三講 細(xì)化管理方法：面向市場(chǎng)抓內(nèi)部改善
gy6246 2014-10-08 06:10

第三講  細(xì)化管理方法：面向市場(chǎng)抓內(nèi)部改善

使內(nèi)部管理服務(wù)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升

一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部管理、精細(xì)化管理必須服務(wù)于企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。企業(yè)是通過產(chǎn)品在市場(chǎng)上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的，所以企業(yè)的內(nèi)部管理，包括質(zhì)量改進(jìn)、效率提升、降低成本、抓現(xiàn)場(chǎng)抓安全，都要體現(xiàn)在提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力上。

1.圍繞兩個(gè)目標(biāo)

通過提高企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，所圍繞的目標(biāo)一個(gè)是客戶的要求，一個(gè)是投資方的要求。美國(guó)企業(yè)管理界稱之為VOC和VOB。VOC是指客戶的聲音，就是客戶的需求在哪里、客戶滿意的要求在什么地方；VOB是指老板的聲音，就是老板對(duì)投資回報(bào)的期望、對(duì)企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展的要求。

2.獲得差異化的競(jìng)爭(zhēng)力

內(nèi)部精細(xì)化管理的運(yùn)作，目的是為了培養(yǎng)企業(yè)差異化的競(jìng)爭(zhēng)力。構(gòu)成企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)能力的三大方面是：

◆ 采取作業(yè)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、功能的要求；

◆ 采取客戶關(guān)系戰(zhàn)略，滿足個(gè)性化需求，同客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系；

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