前不久，一個日本QB HOUSE（以下簡稱QB）理發(fā)店的減法營銷案例火遍了朋友圈，一個10分鐘1000日元的短時間、低價格的理發(fā)服務(wù)連鎖店年收入過億。一石激起千層浪，QB的成功讓眾多從事著類似行當(dāng)?shù)娜巳夯腥淮笪?，原來營銷還可以這樣做。

    其實，QB的誕生就是緣于創(chuàng)始人小西國義對理發(fā)期間的各種推銷極度厭煩，然后就想到了做快捷理發(fā)的主意，經(jīng)過調(diào)查他發(fā)現(xiàn)，與他有相同想法的人竟然達(dá)到了驚人的43%，于是QB應(yīng)運而生了。

    QB的成功并非偶然，也并非不可復(fù)制。也許在國內(nèi)，或者就在我們生活的城市，這種需求可能要比43%還多。在營口理發(fā)行業(yè)的雜亂推銷、價格水分也讓消費者心煩不已，頗感無奈。

10元剪發(fā)幾近退市

    和吃飯、睡覺一樣，幾乎每個人都繞不過理發(fā)這樣的“頭”等大事，也許周期長短不確定，但基本沒有可能與理發(fā)絕緣。永遠(yuǎn)不會缺客源的特點也間接造就了如今理發(fā)市場價格混亂的局面。

    30元、50元、70元、100元甚至更昂貴的價格都能在大街小巷的理發(fā)店里找得到，一樣的頭發(fā)，一樣的人，理發(fā)師和顧客都沒什么變化，但價格卻是坐上了火箭一樣一路看漲。以前街邊、樹下低端理發(fā)早已不在，過去5元、10元的價格也一去不復(fù)返，這樣的行業(yè)顛覆只用了10年左右的時間。

    如今只要去理發(fā)，就得先評估一下自己的腦袋，要不洗頭的時候，美發(fā)助理向你推薦理發(fā)師的時候，一定會讓你產(chǎn)生種種疑惑。例如，我的頭發(fā)值多少錢，30元？不上檔次。100元？有些大頭。

“職稱”百變只為錢

   從事理發(fā)行業(yè)10年有余的阿海，完整地見證了這個行業(yè)的興衰與變異。在他看來，理發(fā)市場價格混亂的根源在于該行業(yè)的薪酬方式，美發(fā)行業(yè)理發(fā)師一般沒有底薪，工資完全靠績效和提成，也就意味著不干活就沒有錢，干得少就賺得少，想賺得多要么多干活，要么漲價格。

    單純的漲價只能帶來顧客的厭煩，那如何讓顧客心甘情愿地接受這樣的行業(yè)變革。一些從業(yè)者找到了合適的噱頭，給發(fā)型師晉職稱，店長100元、設(shè)計總監(jiān)70元、設(shè)計師50元……在逐步被消費者認(rèn)同后，其他從業(yè)者開始效仿，理發(fā)師“職稱”漫天飛舞，首席、高級、藝術(shù)總監(jiān)比比皆是。據(jù)營晚記者的走訪，事實上，所謂的“職稱”，是理發(fā)店給消費者答復(fù)的漲價理由。

燙染中的“暴利”經(jīng)濟(jì)學(xué)

    “浴池是專作男人生意的，美發(fā)是專作女人生意的?！卑⒑Υ松钣畜w會。理發(fā)師光靠剪發(fā)拿提成肯定掙不了多少錢，顧客買藥水燙發(fā)、染發(fā)，才能賺得多。而對于燙發(fā)、染發(fā)這種事，還得是愛美的女士生意好做。在給女顧客洗頭時，美發(fā)助理就會慫恿其做個發(fā)型，如果單剪頭發(fā)，理發(fā)師就游說其燙個頭，再順便染色，最后再辦一張年卡，定期過來做頭發(fā)保養(yǎng)。最后結(jié)賬時，前臺再推銷一次。如果成功推銷出一個燙染，那利潤幾乎可以抵得上單純剪頭的幾十倍。

    無底薪加上高提成的誘惑，使理發(fā)店里的美發(fā)助理、發(fā)型師紛紛做起了銷售員。如此大規(guī)模營銷，一是為了自己賺得多，再有就是老板給下的任務(wù)，畢竟老板要賺錢，因為運營理發(fā)機(jī)構(gòu)也是有成本的，而作為商人，老板們自然深諳“羊毛出在羊身上”之道。

行業(yè)畸形“囧”態(tài)百出

    阿海沒在街邊樹根下當(dāng)過剃頭師傅，但卻經(jīng)歷了理發(fā)店、發(fā)型屋，再到品牌連鎖店的每個時代，這些就是我市美發(fā)行業(yè)發(fā)展的縮影。

    時至今日，面對行業(yè)畸形的現(xiàn)狀，阿海也不無擔(dān)憂，“你看著他們很熱鬧，到處開店，可是由于街邊鋪面租金越來越高，門面周轉(zhuǎn)費、人工費都不低，同時面臨人員流失、招人難等困境，因此，事實上美發(fā)店經(jīng)營成本越來越高，利潤卻越來越低，不少店鋪只好關(guān)門大吉。”

    在這種情況下，部分美發(fā)店選擇“以量取勝”——急劇擴(kuò)張店面、大力推廣會員卡、優(yōu)惠活動，以銷量增利潤；部分美發(fā)店干脆改為美容、美發(fā)、保健兼營；甚至有的外地人進(jìn)駐我市開店，出現(xiàn)預(yù)收客人會員卡，不久卻關(guān)門卷款逃跑的現(xiàn)象。

    采訪結(jié)束后，營晚記者又想到了小西國義和QB，他恰恰在做女人生意的美發(fā)行業(yè)中賺到了本該浴池賺到的男人的錢，而這一切就緣于他抵觸剪發(fā)時的營銷。

    那如果稍加推敲，是不是從中可以得到些啟發(fā)，如果暫時放棄眼前的利潤，轉(zhuǎn)而研究顧客的心理和需求，轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，多做些減法，也許會拯救亂象叢生的理發(fā)行業(yè)。