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MSAAA 2015-05-26

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業(yè)務(wù)辦理有疑問？就用工行“智能服務(wù)”>>

操作指南

業(yè)務(wù)簡述

　　U盾是工行推出并獲得國家專利的客戶證書USBkey，是工行為您提供的電子銀行業(yè)務(wù)高級別安全工具。

　　U盾內(nèi)置微型智能卡處理器，通過數(shù)字證書對電子銀行交易數(shù)據(jù)進行加密、解密和數(shù)字簽名，確保電子銀行交易保密和不可篡改，以及身份認證的唯一性。

　　U盾可通過USB接口與電腦相連，其中通用U盾還可通過音頻接口與手機等移動設(shè)備相連。

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適用對象

　　對于安全級別要求較高的電子銀行客戶，推薦您使用U盾。如果需要在手機等移動設(shè)備上使用U盾，請您申領(lǐng)通用U盾。

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特色優(yōu)勢

　　1. 交易更安全擁有U盾，可以有效防范假網(wǎng)站、木馬病毒、網(wǎng)絡(luò)釣魚等風險，保障電子銀行交易安全。

　　2. 支付更方便擁有U盾，您可以通過我行電子銀行輕松實現(xiàn)大額轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費和購物。

　　3. 功能更全面擁有U盾，您可以通過我行電子銀行簽訂個人理財協(xié)議，享受獨具特色的理財服務(wù)。

　　4. 服務(wù)更多樣擁有U盾，您還可以將工行U盾與支付寶賬號綁定，利用U盾對登錄支付寶的行為進行身份認證，從而保障您支付寶賬戶的資金安全。

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開辦條件

　　工行個人網(wǎng)上銀行、手機銀行客戶、本人有效身份證件及注冊卡。

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開通流程

　　只要您是工行個人網(wǎng)上銀行、手機銀行客戶，攜帶本人有效身份證件及注冊卡，到工行營業(yè)網(wǎng)點就可以申領(lǐng)U盾。

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服務(wù)渠道與時間

　　個人網(wǎng)上銀行、手機銀行為您提供7×24小時全天候服務(wù)。

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操作指南

　　

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風險提示

　　1. 為了更安全地使用電子銀行，請您務(wù)必保護好U盾及其密碼，在進行電子銀行交易時，確保電腦、手機等設(shè)備安全可靠，定期更新殺毒軟件，及時下載補丁程序，不打開來路不明的程序、鏈接、郵件、網(wǎng)頁，不隨意下載和安裝軟件，保持良好的上網(wǎng)習慣，U盾使用完畢后應(yīng)及時從設(shè)備上取下。

　　2. 如果您使用的是二代U盾，請您認真核對顯示屏中回顯的交易信息，確認無誤后按下“確認”按鈕。

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注意事項

　　1. U盾證書文件的服務(wù)期為五年，在服務(wù)到期前一個月，工行電子銀行系統(tǒng)將提示您進行證書更新以延長證書的服務(wù)期。您可通過個人網(wǎng)上銀行“U盾管理-U盾自助更新”功能自助進行證書更新。

　　2. 如果您不慎遺失U盾，為保證您的資金安全，請立即到工行網(wǎng)點申請凍結(jié)U盾。如果確認U盾已經(jīng)丟失，您可以申請更換證書。申請生效后，您可以按照原來使用U盾的方法重新下載證書信息，也可讓銀行柜員協(xié)助您完成操作。

　　3. 您在申領(lǐng)U盾后可自行使用配套的證書工具軟件修改證書密碼，還可以登錄個人網(wǎng)上銀行，在“U盾管理－U盾密碼更新”中修改證書密碼。

　　4. 如果您在使用過程中忘記了U盾密碼，可以攜帶您的U盾、注冊卡和本人有效身份證件到工行網(wǎng)點辦理密碼重置。如果您在使用電子銀行時，U盾密碼連續(xù)輸錯超過六次，系統(tǒng)將鎖定此證書，您也需要攜帶您的U盾、注冊卡和本人有效身份證件到工行網(wǎng)點辦理密碼重置。

　　5. 當您下載證書時，可能會因為某些外來原因比如突然斷電等，造成沒有成功下載證書就退出的情況，遇到這類情況時，您可再次登錄客戶服務(wù)欄目使用該功能進行下載證書，如果再次下載證書時系統(tǒng)提示錯誤，請發(fā)送短信至95588、撥打電話95588或到銀行網(wǎng)點咨詢專業(yè)人員。

　　6. 在VISTA系統(tǒng)下，可以使用U盾進行交易驗簽，暫不支持證書更新和證書下載。

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　　 常見問題

　　1. 通過網(wǎng)銀辦理業(yè)務(wù)時，頁面提示：-2146827850，對象不支持此屬性或方法，如何處理？

　　2. 通過個人網(wǎng)上銀行使用U盾交易時提示“96110102，公鑰錯誤”，如何處理？

　　3. 使用u盾支付時提示在列表中選擇要用的證書，但是下拉列表為空，如何處理？

　　4. 工行的二代U盾分為lcd和oled兩種顯示屏，請問這兩種專業(yè)術(shù)語分別指的是什么？

　　5. 注冊卡消磁換卡后原U盾是否能繼續(xù)使用？