 快——急事急辦，特事特辦，有事速辦 急事急辦。辦公室工作有其內(nèi)在的規(guī)律性，一般是按計劃有序運轉(zhuǎn)。而一旦遇上緊急事情，就要加快節(jié)奏，加班加點，在規(guī)定的期限內(nèi)圓滿完成任務(wù)。按部就班、不緊不慢就可能誤事。我們常說“關(guān)鍵時刻展示自己”，應(yīng)急任務(wù)就是展示個人才華的平臺之一。有的人平時工作不錯，就是辦事缺乏彈性，不急的事情按部就班，緊急的事情還是按部就班地辦，該急的時候急不起來，關(guān)鍵時刻沖不上去。 特事特辦。“特事”或者是新出現(xiàn)的問題，過去沒有遇見過；或是不解決不行的問題，但領(lǐng)導(dǎo)的法規(guī)條文沒有明確規(guī)范；或是幾個部門職能有交叉的問題，但領(lǐng)導(dǎo)指示讓你牽頭解決，你解決后可能在人力、物力、財力諸方面要“吃些虧”，等等。這就需要在辦事時靈活處置，不論有多少“特殊”的理由，也要把事情辦好再說，許多情況下都是“先辦事后區(qū)分責(zé)任”、“先辦事后完善制度”?！疤厥绿剞k”的基本要求是原則性與靈活性高度統(tǒng)一?！?/p> 有事速辦。辦公室工作多數(shù)是程序性的工作，有些事情只有大致階段劃分，沒有嚴(yán)格的時間要求，早一天完成晚一天完成關(guān)系不大。有的人就因此放慢了節(jié)奏，領(lǐng)導(dǎo)不過問不去干，不到最后期限不去干。有的因為事情不急，一拖再拖，最后竟然把它給拖忘了，時間過去一年半年還沒有辦。準(zhǔn)——理解意圖準(zhǔn)，反映問題準(zhǔn)，處事站位準(zhǔn) 理解意圖準(zhǔn)。辦公室工作人員要完整準(zhǔn)確地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，對領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，要清楚明白，不能糊里糊涂，似懂非懂；要全面領(lǐng)會，不能片面理解，走向極端；要真正弄清本意，不能為我所需，斷章取義，把好經(jīng)給念歪了。 反映問題準(zhǔn)。反映情況不出現(xiàn)差錯，說到底是上通下達(dá)要準(zhǔn)確，做到：一要準(zhǔn)確把握上通下達(dá)的內(nèi)容，應(yīng)該向上級報告的一定要如實報告，應(yīng)該向下級傳達(dá)的一定要不折不扣地傳達(dá)；二要準(zhǔn)確把握上通下達(dá)的范圍，該向哪一級報告就報告到哪一級，該傳達(dá)到哪一級就傳達(dá)到哪一級，不隨意擴(kuò)大縮??；三要準(zhǔn)確把握上通下達(dá)的時機(jī)，向上報告要及時，向下傳達(dá)要造時。 處事站位準(zhǔn)。辦公室工作人員確實需要積極主動的精神，但在領(lǐng)導(dǎo)面前，未經(jīng)核實的情況不能亂講，沒有依據(jù)的意見不能亂提；在機(jī)關(guān)不能炒作未公開的領(lǐng)導(dǎo)意見，不能背后說三道四；到基層講話辦事也要注意分寸，不能盲目迎合一些消極情緒。具體工作中，要注意把握好幾個環(huán)節(jié)：一戒場合越位；二戒工作越位；三戒表態(tài)越位；四戒決策越位；五戒談話越位。細(xì)——大事不糊涂，小事不馬虎，熟事不大意 大事不糊涂。人們常說：“重大問題，萬無一失。”辦公室工作人員在承辦重大事情的時候，一定要慎之又慎，確保周全。在重大問題上，稀里糊涂辦“砸了鍋”，后果是不堪設(shè)想的。所以，在重大問題的承辦上要能經(jīng)受住考驗，受得起重托，擔(dān)得起大任。 小事不馬虎。首先，要高度重視小事。做好一兩天小事不難，做好一兩件小事也不難，難的是堅持不懈地把每一件小事都做得精巧得體，萬無一失。其次，要認(rèn)真關(guān)注小事。在通常情況下，一項大任務(wù)在主要環(huán)節(jié)的部署安排上，領(lǐng)導(dǎo)抓得比較緊，大家都很重視，而一些細(xì)微之處都得靠辦公室工作人員去完成。再次，要耐心做好小事。小事并不等于簡單，有些小事干起來非常麻煩。 熟事不大意。許多事實證明，越是對自己很熟悉的事情，越容易產(chǎn)生麻痹心理。不少事情出紕漏，恰恰是因為對它太熟悉而掉以輕心所致。辦公室工作人員對待自己熟悉的工作，應(yīng)注意做到如下“三心”：一是專心。就是專心致志做好自己所擔(dān)負(fù)的工作；二是精心。就是精益求精地做好自己的工作；三是誠心。就是誠心實意地做工作。嚴(yán)——按法規(guī)辦事，按程序辦事，按規(guī)則辦事，按職責(zé)辦事 按法規(guī)辦事。現(xiàn)實生活中，不論是法律規(guī)定、紀(jì)律規(guī)定，還是有其他規(guī)定，有時看起來與道德、人情相違背，但必須嚴(yán)格遵守，不能背道而施。 按程序辦事。按程序運轉(zhuǎn)，分層次處理，是做好辦公室工作的重要一環(huán)。從一定意義上講，按不按程序辦事，不僅是工作原則問題，也是一個嚴(yán)肅的政治問題。辦事堅持按程序，可以減少矛盾，事半功倍。 按規(guī)則辦事。規(guī)則就是大家共同遵守的具體規(guī)定。有的規(guī)則有明文規(guī)定，有的規(guī)則沒有明文規(guī)定，是人們約定俗成的東西、常識性的東西。不論哪種規(guī)則，都是應(yīng)該嚴(yán)格遵守的，否則，就很難把事情辦圓滿。 按職責(zé)辦事。辦公室都是因事設(shè)位，因責(zé)設(shè)崗，擔(dān)負(fù)什么樣的責(zé)任，設(shè)多少崗位，需用多少人員，都是經(jīng)過反復(fù)論證、科學(xué)編配的，只要各級都干好各級的事，人人都盡好自己的責(zé)，就不會出現(xiàn)“忙閑不均”“苦樂不均”的問題，也不會出現(xiàn)工作不落實的問題。 來源：秘書之友 監(jiān)制/何金定 責(zé)編/郭慧 編輯/武淳 制作/武淳 |
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