最近，有一個(gè)詞非常流行，叫“暖男”。“暖男”的標(biāo)志性特點(diǎn)之一，就最近，有一個(gè)詞非常流行，叫“暖男”?！芭小钡臉?biāo)志性特點(diǎn)之一，就是能很好地理解和體恤別人的情感，給人陽光般的燦爛溫暖。

人們推崇“暖男”，不是沒有原因的。春節(jié)期間和企業(yè)家朋友們聊起團(tuán)隊(duì)建設(shè)的話題。團(tuán)隊(duì)中的人，形形色色，各有各的脾氣，各有各的秉性，如何營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍？如何避免溝通中無謂的紛爭、減少團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗？最核心的一個(gè)詞就是“暖”，如果再擴(kuò)展開來，就是換位思考，理解和體恤別人。在與人相處的過程中，這個(gè)“暖”字太重要了，今天，我想結(jié)合《紅樓夢》中的兩個(gè)鏡頭，詳細(xì)談一談。

鏡頭一：襲人送茶送出一團(tuán)和氣

有一次，大觀園中人飲酒聚會，寶玉的貼身侍女襲人見寶玉半天沒喝茶，擔(dān)心寶玉口渴，去給寶玉送茶。因?yàn)楫?dāng)時(shí)寶玉和黛玉在一起，她就用托盤端了兩杯茶過去。誰想，走到寶玉跟前時(shí)，黛玉已經(jīng)去和寶釵說話了。兩位千金小姐，襲人手里只有一杯茶，先給誰？各位看官，如果換做是你，你會怎么做？別小看了這件小事，這里面可有大智慧！

或許有朋友會想，先給誰不行啊，一杯茶而已，有什么可爭的。但是，別忘了，這里有一個(gè)林黛玉。林黛玉性格不同別人，別人不當(dāng)事的事，在她那里都有可能是天大的事，有例為證，我們暫時(shí)按下這件事不說，切換到另外一個(gè)鏡頭。

鏡頭二：周瑞家的送花送出一腔怨氣

有一次，周瑞家的奉薛姨媽之命送宮花，十二枝花，薛姨媽明確交代，賈家的三位小姐每人兩枝，黛玉兩枝，剩下的四枝給鳳姐。周瑞家的把其他人的都送完了，最后來給黛玉送花。黛玉正眼看都不看，問是單給她一個(gè)人的，還是所有人都有。周瑞家的說：“各位都有了，這兩枝是姑娘的?！?/p>

黛玉冷笑道：“我就知道么，別人不挑剩下的，也不給我呀?！?/p>

黛玉這話太嗆人了！但是，一味責(zé)怪黛玉心眼兒小、小題大做似乎也不妥。因?yàn)?，黛玉有一塊心病，她不是賈家的人，不是正經(jīng)主子，是無依無靠投奔了來的，寄人籬下，生怕別人輕視她。周瑞家的硬往黛玉的肺管子上杵，把兩枝剩花給黛玉，這不是找不痛快嗎？！

可話又說回來，周瑞家的是故意的嗎？也不是。書里交代的很清楚，她從薛姨媽那里拿了宮花，離誰近就先給誰了，因?yàn)轺煊窈唾Z母住，離得最遠(yuǎn)，所以，最后送到黛玉那里。她順路是基于自己的考慮，圖自己的方便，卻沒有考慮到黛玉的忌諱，才導(dǎo)致黛玉像刺猬一樣拿話噎她。

黛玉搶白她之后，書里寫道，她一聲兒也不敢言語。我們可以想象那是多么尷尬的場景吧。如果她有“暖”別人之心，站在黛玉的角度思考下問題，還會有這樣的不愉快嗎？我們再來對比著看襲人，回到第一個(gè)鏡頭——

鏡頭一：襲人送茶送出一團(tuán)和氣

襲人端著一杯茶，對黛玉和寶釵兩個(gè)人說：“哪位渴了哪位先接了，我再倒去。”這句話里可是滿滿的智慧和溫暖，主子在下人面前最沒面子的事是什么？是下人看重別人，藐視自己。襲人這句話，既不厚此，也比薄彼，讓誰聽著都那么舒服。

寶釵說自己不渴，只想漱一漱，先端起茶來喝了半杯，把剩的半杯遞到黛玉手里，襲人又趕忙陪笑說：“我再倒去?！毖酝庵饩褪遣幌胱岟煊窈仁２?，很照顧黛玉的情緒，又一個(gè)“暖”，黛玉說：“你知道我的病，大夫不許我多吃茶，這半杯，盡夠了，多謝你費(fèi)心?！蓖瑯拥摹芭保源髿g喜，一團(tuán)和氣！

周瑞家的送宮花送的是剩的，襲人送茶到黛玉手里也是剩茶，為什么對這兩件事黛玉的態(tài)度反差如此之大？因?yàn)橹苋鸺业拇碳ち索煊衩舾械纳窠?jīng)，而襲人照顧了黛玉，當(dāng)然同時(shí)也照顧了寶釵的感受。黛玉的怒與暖，和是不是剩的東西無關(guān)，只和別人的態(tài)度有關(guān)。

在任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，都有類似黛玉這樣性格獨(dú)特，不是很好相處的人，即使是非常好相處的人，也不能保證每時(shí)每刻都隨和豁達(dá)，像寶釵這么溫婉的人，不也有勃然大怒的時(shí)候嗎？所以，理解和體恤別人，說話、做事瞻前顧后，考慮周全，不去撩撥別人的神經(jīng)，在別人在意的、敏感的問題上小心謹(jǐn)慎，給別人以尊重，給別人以尊嚴(yán)，給別人以溫暖，這是人際和諧、團(tuán)隊(duì)和諧的第一要?jiǎng)?wù)。

可能有朋友會說：“哎呀，如果我天天腦子里還得琢磨這些，我多累得慌啊，人和人之間就不能輕松一些嗎？”或者說：“我根本沒有惡意，我就是有時(shí)考慮得不周到，就不能多一份理解嗎？”很抱歉，還真不能！因?yàn)槲覀兌际怯醒腥?、有情感有情緒、有尊嚴(yán)有精神需求的人。

實(shí)際上，在每個(gè)人的內(nèi)心深處，都有一個(gè)“雷區(qū)”，在人際交往中我們應(yīng)該像襲人那樣多為別人想一想，巧妙地繞過雷區(qū)，千萬不能像周瑞家的那樣只圖自己方便，而去引爆別人的雷區(qū)。

毋庸諱言，現(xiàn)在確實(shí)有很多人不愿意琢磨這些，不愿意換一下位，置換成別人的情感情緒去思考該怎么做，都像周瑞家的那樣以自己的方便為原則，所以，無論團(tuán)隊(duì)溝通中還是人際交往中，才會有層出不窮的問題。如果有更多的人愿意承擔(dān)起這樣一份責(zé)任，愿意“暖一暖”別人，這是團(tuán)隊(duì)的大幸，也是人際交往中的大幸！

我認(rèn)為，這一課，咱們所有人都要補(bǔ)上，“暖哥”、“暖姐”咱們所有人都要做。溫暖別人的過程，是快樂自己的過程；換位思考的過程，是凈化心靈的過程。越來越多人的暖必將鑄就團(tuán)隊(duì)的暖、人際關(guān)系的暖。

紫砂壺收藏鑒定專家——不周老師

教大家如何買到好的紫砂壺，了解最新紫砂壺行業(yè)資訊

請加不周老師私人微信：ZSHSC8（長按直接復(fù)制微信查找添加）