【案例】：

“王經(jīng)理，我在你手下已經(jīng)2年了，這兩年以來也為公司做了不少貢獻(xiàn)，上個(gè)月的銷售任務(wù)還是排在公司的前5名。你看能不能考慮，在收入上給我有一點(diǎn)提升？”

這個(gè)時(shí)候，正好是公司控制費(fèi)用的時(shí)候，凍結(jié)所有人的薪水，你沒有考慮到對(duì)方的感情，如果完全站在“管理者”的角度，強(qiáng)調(diào)公司的制度，就會(huì)出問題。

“你也知道，公司最近狀況不好，雖然你的業(yè)績(jī)不錯(cuò)，但整個(gè)公司，其他人的業(yè)績(jī)不好。公司最近出臺(tái)一個(gè)新政策，凍結(jié)所有人的薪水，目前是不能加薪的。”

“什么時(shí)候可以？”

“這要看公司的整體運(yùn)行狀況什么時(shí)候開始好轉(zhuǎn)?！?/span>

這個(gè)優(yōu)秀員工可能辭職，也可能在公司散布不利于公司、不利于你的小道消息。在這種情況下考慮對(duì)方感情因素的處理方式可能更好。

經(jīng)理要說：“雖然公司現(xiàn)在暫時(shí)凍結(jié)了薪水，但是我會(huì)努力幫你爭(zhēng)取，如果實(shí)在爭(zhēng)取不來，你也一定排在加薪的第一個(gè)?！?/span>

【總結(jié)】：

一個(gè)企業(yè)是不是講感情，講多少感情，主要看企業(yè)是怎樣對(duì)待老員工的。有的企業(yè)非常講感情，對(duì)待老員工非常好，老員工跟不上公司了，要給他找個(gè)位子養(yǎng)著。有些老板不是這樣，“喜新厭舊”非常明顯，總是新人的收入高、機(jī)會(huì)多，老人沒有價(jià)值了，隨時(shí)要準(zhǔn)備走人。

理只存在于一個(gè)小團(tuán)體內(nèi)

在企業(yè)，理就是企業(yè)的規(guī)章和制度，沒有一個(gè)道理可以說服公司所有的人，能符合公司所有部門的期望和想法，也沒有一個(gè)制度，所有人都滿意。

據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計(jì)，世界上最偉大的管理者決策也只有70%是正確的。何況不了解企業(yè)全盤的基層管理者呢？所以在企業(yè)中，沒有事情是正確的，也沒有事情是錯(cuò)誤的，只有適當(dāng)和不適當(dāng)?shù)摹Ｒ虼说览碇皇沁m合于一個(gè)小的團(tuán)體的。

例如：財(cái)務(wù)下了一個(gè)文件，因?yàn)楣举M(fèi)用過大，要減少費(fèi)用，所以要減少出差次數(shù)和降低住宿標(biāo)準(zhǔn)，出了新出差管理規(guī)定，希望大家嚴(yán)格執(zhí)行。

銷售部就會(huì)跳起來說：“你們財(cái)務(wù)，不經(jīng)常出差，當(dāng)然不知道了?，F(xiàn)在外面住宿費(fèi)高得嚇人，難道讓我們自己出錢住宿?！?/span>

財(cái)務(wù)：“公司的費(fèi)用這么高，一定要控制的，否則不賺錢，大家都沒有飯吃?！?/span>

雙方都有道理。很多決策也是一樣，就看從哪一個(gè)角度來看。所以在企業(yè)管理中的道理，企業(yè)中的制度，沒有正確與錯(cuò)誤的區(qū)別，但要把握住一個(gè)尺度，管理者的水平就看把握“度”的能力。

法是天條

每一個(gè)公司都有一些基本價(jià)值觀和基本原則是不能違背的。法就像是國(guó)家的憲法，規(guī)定了企業(yè)管理的基本原則和方法，不涉及到具體的管理項(xiàng)目和內(nèi)容。法的目的就是要避免人為影響和干擾，用無論是誰都按照法所規(guī)定的原則去管理。

怎樣用情、理、法的觀點(diǎn)來看企業(yè)呢？

法是企業(yè)管理的根本，是沒有余地的，是最無情的，企業(yè)任何人都要遵守，這個(gè)法的適用范圍是整個(gè)公司、是所有人。

怎樣把法落實(shí)呢？

只有依靠一些具體的規(guī)章制度，因此法是老板理念的精華，管理制度是執(zhí)行老板意圖的最有效工具。具體到每一個(gè)部門和團(tuán)體就要講理、講管理制度了，但是這些制度、這些理是無所謂好與壞的，只有適當(dāng)與不適當(dāng)?shù)膮^(qū)別。最后把企業(yè)的法和理要落實(shí)到具體的個(gè)人上，去執(zhí)行，就要用人性化的方式，就要講情。

所以有的企業(yè)講：我們要有情管理，無情制度。只有認(rèn)識(shí)清楚了企業(yè)中的法、理、情的本質(zhì)，才能端正企業(yè)管理的態(tài)度，創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī)。