【訪談嘉賓】

淘寶寶貝詳情頁負責人、運營專家  敬德

生意參謀數(shù)據(jù)工具產品經(jīng)理  董芳英

杭州商聰信息技術有限公司 副總經(jīng)理 夏振炎

新夢想視覺設計工作室負責人 張雙

【訪談精選內容】

主持人：今年淘寶在大力發(fā)展無線端業(yè)務，可否分享下無線端相關的數(shù)據(jù)？

敬德：今年上半年的時候手機淘寶的買家數(shù)就已經(jīng)超過1億，同比去年增長率超過500%。截止到今年6月份，無線淘寶支付寶交易額占比大淘寶首度超過10%，達到了10.24%，這和12年底相比提升了3.37%。

再公布一個跟賣家相關的數(shù)據(jù)，無線交易額占比店鋪總體在10%以上的淘寶賣家數(shù)達到110萬，同比增長489%；無線交易額占比店鋪總體在30%以上的淘寶賣家數(shù)達到33.9萬，同比增長412%。

從這些數(shù)據(jù)我們可以看出，越來越多的買家開始通過無線端購物，賣家也開始獲益于無線端。

主持人：今天的主題是關于“手機版詳情頁”，想請問：為什么要做手機版詳情頁，這樣做對商家有什么好處？能獲益多少？

敬德：在這里大家先了解一個背景，之前手機淘寶讀取的詳情頁是PC上面的，就是簡單地把PC端的內容抓取到手機端，這樣的用戶體驗很糟糕。我們也做過一些數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)買家平均在手機上瀏覽一個版本需要9MB的流量，如果沒有wifi，那買家的成本就很大。

所以基于這兩點，我們希望賣家自己要重視起來。另外，一定要關注買家端的體驗，比如速度、長度、能不能看清等問題。

如果說商家能獲益什么？最直觀地就是你的買家用戶體驗得到改善。在手機版詳情頁上，無論是寶貝圖片的尺寸還是整體的大小都有一些規(guī)范，在一定程度上提升了買家的瀏覽速度和體驗，而且在手機淘寶上也會優(yōu)先展示有無線詳情頁的商品。

主持人：基于用戶體驗的背景以及商家獲益方面的考慮，淘寶方面會給到一些什么政策支持？

敬德：手機版詳情頁，享受的優(yōu)惠政策還是很多的：

①.優(yōu)先展示：如果兩個賣家發(fā)布相似的商品，買家在通過手機淘寶搜索的時候，有手機版詳情頁的寶貝就會排名在前；

②.圖片空間免費擴容到10G；

③.增加音頻功能：賣家可發(fā)布一段不超過200K的聲音來描述寶貝。

主持人：這次推出的“手機版詳情頁”和現(xiàn)在在手機上看到的詳情頁有什么不同？

敬德：最大的區(qū)別是賣家有了參與，即你可以單獨為你的手機版定制。這也是基于手機設備的特性，不再單純的移植PC端的內容。而且新增的音頻功能也是手機版詳情頁的一大亮點。

張雙：消費者的操作體驗應該是視覺上的享受和聽覺上的新奇，所以用語音導購來引導消費者觀看手機詳情有助于提升轉化。

夏振炎：手機版詳情頁還可以與淘寶認證的第三方服務商制作的模板匹配，提供多風格、多類目的模板選擇，增加用戶體驗度，而且在一定程度上還可以為單獨制作詳情頁壓力較大的部分賣家提供便利。

主持人：那怎樣才能設置好的手機版詳情頁？應該怎樣操作？

夏振炎：①.關于圖片：淘寶對單張圖片像素限定是：寬620、高960，整體導出不超過1.5m。此外，因為手機端的限制和要求，所以在制作詳情頁時主圖要清晰，盡量把主圖的賣點突出。同時要注意詳情頁的排布，以女裝常見的排布順序為例：主圖——顏色圖片——模特展示圖——細節(jié)圖，呈現(xiàn)一個“目”字型。

②.關于音頻：盡量簡潔，突然產品賣點，介紹產品的優(yōu)勢。

③.關于文字：每一張詳情圖下面，可以在單獨的文本框插入文字，做相應的介紹，或對服務及售后的一些文字介紹，這樣客戶端會根據(jù)不同的手機型號展現(xiàn)更好的字體。要注意：每個寶貝最多可以寫5000個文字，每個文本輸入框限制500個文字，切忌圖片上承載過多文字。

張雙：下面我從案例的角度分享下我們在操作過程中的經(jīng)驗：

①.衣服的版型展示和顏色展示，我們建議在一個手機屏幕內完整展示，一定要做到：大圖展示，賣點提煉。

②.細節(jié)展示，如何控制長度保持頁面精簡？我們建議：細節(jié)說明搭配顏色展示，最大程度地提升手機詳情的轉化率。

③.關于商品尺寸，考慮到電腦和手機的寬度尺寸要求不同，切忌直接照搬PC端，需單獨設置。詳情頁中的文字部分大小要適中，字體要顯眼。

主持人：最近無線端新推出一個工具：生意參謀，和我們的手機版詳情頁好像也是有關聯(lián)的。請董芳英介紹說明下這個工具以及對手機版詳情頁的用處。

董芳英：生意參謀這個工具，簡單點說就是幫助你監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)的，圍繞今天的訪談主題“手機詳情頁”，我介紹下它的功能：

左下角有【實時直播】和【無線分析】兩個數(shù)據(jù)欄，這是非常核心的無線數(shù)據(jù)。在【實時直播】中可以看到無線端實時的每個小時的流量和交易數(shù)據(jù)，還可以和PC端的數(shù)據(jù)進行比較。

實時的數(shù)據(jù)，在時效性上有優(yōu)勢，但想做好無線，分析趨勢也很重要。

這是整個無線分析專題現(xiàn)有的功能，以訪客分布功能為例講解下。

宏觀上，先查看入店的網(wǎng)絡分布，如果2g和3g網(wǎng)絡的訪問量呈現(xiàn)下降趨勢，或者未來4g上來了，wifi占比提升了，也許就可以考慮在手機詳情頁中再適當?shù)胤鸥嗟膬热莩鰜怼?/span>

微觀上，查看無線端流量比較高但是轉化一般，或者無線端流量比較高且呈現(xiàn)上漲趨勢的寶貝，或者是店鋪主打的寶貝，那就必須要優(yōu)先發(fā)手機寶貝，重點攻破。

通過路徑：無線分析--寶貝效果頁面可以查看到某款寶貝在無線端上的流量、轉化、收藏、下單、支付等效果詳情，還可以看到上述指標數(shù)據(jù)的趨勢。

當然，“生意參謀”只是一個工具，要想效果好前提是要找到突破的商品，發(fā)布收集詳情頁，然后根據(jù)數(shù)據(jù)再進行反復調整。

【FAQ】

關于PC詳情頁和手機版詳情頁：

①.手機版詳情頁有必要單獨設置嗎？

A：數(shù)據(jù)顯示，一些較大的店鋪在無線端有20%左右的流量，主要來自2G/3G網(wǎng)絡，這樣的數(shù)據(jù)背景下如果仍套用PC端詳情頁，用戶體驗會大打折扣。

②.所有的商品都需要單獨設置手機詳情頁嗎？

A：對于主推產品和爆款產品，一定要做手機詳情；如果你是海量鋪貨的商家，我們建議您慢慢普及手機詳情，這是未來趨勢。

③.手機版詳情頁不能采用關聯(lián)推薦或直接插入鏈接嗎？

A：考慮到買家的用戶體驗，現(xiàn)在手機詳情頁里不能放其他商品的鏈接，后續(xù)我們會考慮更好的方式把店鋪的關聯(lián)做起來。

④.淘寶客戶端能看到手機版詳情頁嗎？

A：手機寶貝的客戶端（APP）是可以看到手機版詳情的，但需要你先升級下手機淘寶到最新版本。

⑤.在手機上查看詳情頁時，是否可以自由選擇查看手機版詳情頁還是PC版詳情頁？

A：手機版詳情頁會優(yōu)先展示，如果想看PC版詳情頁可以在詳情頁里點擊查看PC完整版，不過會消耗較大流量。

⑥.現(xiàn)在無線端寶貝詳情頁和手機版詳情頁有什么區(qū)別？

A：手機版詳情頁在無線終端可以得到加載緩沖速度快、詳情美觀、內容簡潔明了的效果。

關于新功能：音頻：

①.能否使用純音樂？

A：語音導購是文字類的描述，不是背景音樂，起碼不單純是背景音樂。

②.自己的聲音不好聽，怎么辦？

A：如果聲音不好聽，可以關注下近期在籌劃的“聲優(yōu)大賽”，找聲模幫忙。

③.“音頻200K”是大小的限制還是建議發(fā)布的大??？

A：聲音文件大小的上限，超過200K就不能發(fā)布了。

④.寶貝添加音頻，很費流量吧？

A：音頻大?。?00KB，相當于一張圖片大??；超過200KB，無法發(fā)布。

關于手機版詳情頁圖片：

①.編輯手機版詳情頁圖片時，“一鍵適配”會影響到PC端詳情頁圖片嗎？

A：不會，只是把圖片在手機版上重新生成一次。

②.手機端一屏有長？

A：單張圖片的總高度不超過960像素，所有圖片文件大小不超過1.5M，盡量突出寶貝賣點和細節(jié)，不宜冗長。

③.詳情頁圖片大小1.5M是指所有的圖片嗎？不包括文字和音頻？

A：是的，1.5M是詳情頁所有圖片的大小上限。

④.1.5M怎么算幾張圖片？

A：這個取決于圖片的大小，圖片小，數(shù)量多；圖片大，數(shù)量少。

⑤.手機端和電腦端的主圖是同一個嗎？

A：是的，主圖信息、SKU、SPU是一樣的，只是描述區(qū)內容不一樣。

⑥.PC端的圖片在手機端顯示太大或者只顯示一半怎么辦？

A：電腦詳情寬度：750px；手機詳情寬度：480-620px，總大小≤1.5MB

關于生意參謀：

①.生意參謀是官方的嗎？

A：是官方的，可查看地址：http://sycm.taobao.com

②.寶貝溫度計是針對PC版的嗎？

A：是的，針對手機詳情頁的會進一步做分析改進，敬請期待。

③.無線分析的同行定制不曲面，區(qū)分的類別不夠用。

A：會繼續(xù)改進，在下一期中會更細分類目和身份屬性。

其他：

①.寶貝效果頁面進去什么都沒有？

A：

進入寶貝編輯頁面即可

②.手機端寶貝編輯入口？

A：賣家中心——出售中的寶貝——寶貝描述

③.手機端哪個版本有淘寶助理？哪里下載？

A：5.5版本。下載地址：http://zhuli.taobao.com/