導(dǎo)語：如果你不能奠定一個關(guān)系信任的基礎(chǔ)，你的員工將會很難看到他們反饋的意見對他在公司的成功發(fā)展有幫助。

問：我手下有個員工，很開朗和自信，但是卻一直對工作憤憤不平，抗拒反饋。什么才是讓他和他聊工作的最好的方式呢?

答：自大通常能掩蓋背后的恐懼。如果你不能奠定一個關(guān)系信任的基礎(chǔ)，你的員工將會很難看到他們反饋的意見對他在公司的成功發(fā)展有幫助。盡管他需要轉(zhuǎn)變態(tài)度，學(xué)習(xí)如何接受反饋，但他不會是唯一一個需要做出改變的人。

你需要審視一下你表示同情和向員工明示對他的期望的方式。這點十分必要。這將減少他的畏懼心理，他能夠聽進(jìn)去你跟他說的話。同時，確保你的反饋不是強(qiáng)迫性的。(特別是當(dāng)其他員工都知情的情況下)。另外在指出新的增長點之外，你要了解他能帶來的價值。

在《感謝回饋》中，它的作者Douglas Stone和Sheila Heen表示顯著、但卻常被忽略提供可得的反饋方式是要細(xì)化和搞清員工所需做的不同的和最重要的事情。同時，需要灌輸他如何得到更好的待遇。為什么要投入關(guān)照和時間來試著幫助一個難搞的人解決他自我發(fā)展呢?顯而易見，他身上有讓你難以放棄他的優(yōu)質(zhì)條件。或許在你們的工作關(guān)系中打開一片新的天空會讓他感到足夠的安全，做出需要的轉(zhuǎn)變。

問：我們在考慮這個暑假設(shè)立一些無薪實習(xí)崗位?；诂F(xiàn)在的工作市場，有才華的在校大學(xué)生應(yīng)該會很樂意來積累工作經(jīng)驗和介紹信，為日后的簡歷增加內(nèi)容。但是，我不想讓我的團(tuán)隊把時間花在這樣的耗費時間的指導(dǎo)上。如何才能讓這個項目對于雙方都是有益的呢?

答：“雙方獲益”這個想法是在有正式工作的一方和無薪實習(xí)生之間。你能提供給學(xué)生們的是學(xué)習(xí)經(jīng)驗和領(lǐng)域內(nèi)的工作訓(xùn)練，這些應(yīng)當(dāng)對他們十分有價值，大大超過了那些他們放棄的最低時薪工作帶來的意義。如果你認(rèn)為讓他們僅僅做他們現(xiàn)在的教育水平能做的、哪個部門缺人手就安排在哪個部門，這不是一個道德的安排。(同時你需要認(rèn)識到在工作中使用無薪人工做你可以找正式員工做的工作，你可能會受到罰款，你的律師將會心頭一緊。)

因為指導(dǎo)在任何的實習(xí)期中都占據(jù)著核心地位，在你廣告宣傳實習(xí)生崗位時就要注意和你的團(tuán)隊溝通好。你的團(tuán)隊是否愿意傳授實習(xí)生關(guān)于公司和工廠的一切、監(jiān)督他們的工作?或者是否他們會感覺到有負(fù)擔(dān)?有些成員享受和年輕人工作(或者有孩子的成員，他自己孩子的職業(yè)規(guī)劃由實習(xí)期間所積極影響的)，他們會認(rèn)為這是一個振作精神的機(jī)會，也是一個回顧過去、反過來激勵自己努力工作的方式。

如果你繼續(xù)探索，確保實習(xí)生們了解公司對他們的期望，了解他們工作后的回報。不確定如何組織起這些實習(xí)生?去naceweb.org就可以。naceweb.org是全美學(xué)生與雇主協(xié)會的官方網(wǎng)站?；蛘呗?lián)系當(dāng)?shù)氐母咝Ｂ殬I(yè)規(guī)劃中心來咨詢。

Gael O'Brien 是The week in ethics的發(fā)行人和StrateGIC Opportunities Group的建立者。

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行業(yè)術(shù)語

Decruit

定義：開除或遣散一名剛剛就職的員工

用法：那個新來的程序設(shè)計員得到了公司的推薦?他有些古怪。我真的能夠接受他穿著類似睡衣的服裝上班，但他要在寫完一條挑戰(zhàn)性的代碼后咆哮嗎?咱們開了他吧，越快越好。