時(shí)間：2015年4月16日（20：00—21：30）

主辦：創(chuàng)富志

主題：豬八戒網(wǎng)的平臺(tái)商業(yè)模式實(shí)踐

主講嘉賓：豬八戒網(wǎng)創(chuàng)始人 朱明躍

錄音稿整理：陳梓豪

大家好我是豬八戒網(wǎng)的創(chuàng)始人朱明躍，很高興受創(chuàng)富志董事長(zhǎng)張總的邀請(qǐng)來(lái)參加微信會(huì)。通過(guò)這樣一個(gè)平臺(tái)跟大家分享一下我在豬八戒網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的歷程，和我們?cè)谧鲆粋€(gè)交易平臺(tái)的實(shí)踐過(guò)程中關(guān)于自身商業(yè)模式發(fā)展的一些思考和發(fā)現(xiàn)。

豬八戒網(wǎng)現(xiàn)狀簡(jiǎn)介

豬八戒網(wǎng)從2006年開始創(chuàng)辦到現(xiàn)在一直從事服務(wù)項(xiàng)目的交易。有一些朋友可能知道豬八戒網(wǎng)，但是對(duì)于豬八戒網(wǎng)的印象是停留在提供一些低價(jià)設(shè)計(jì)創(chuàng)意的服務(wù)項(xiàng)目交易。那么豬八戒網(wǎng)到底是一個(gè)什么樣的網(wǎng)站，什么樣的平臺(tái)，它的商業(yè)模式到底是什么，我作為一個(gè)創(chuàng)始人的角度來(lái)跟大家進(jìn)行分享和解讀。

在我眼中的話，豬八戒網(wǎng)它作為一個(gè)服務(wù)的交易平臺(tái)，它首先是一個(gè)雙邊的交易市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)八年左右的歷練，我們現(xiàn)在左邊的賣家已經(jīng)聚合了有1000萬(wàn)左右的擁有各種專業(yè)技能的服務(wù)商。這里面絕大部分是個(gè)人，也有一小部分是機(jī)構(gòu)，而且隨著平臺(tái)的發(fā)展越來(lái)越多的個(gè)人服務(wù)商通過(guò)這個(gè)平臺(tái)上獲得了穩(wěn)定的生意和收入，逐漸的從個(gè)人發(fā)展為一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

這是我們的賣家這一端狀況，而且現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的滲透力和影響力越來(lái)越大，這個(gè)群體人數(shù)還在不斷壯大。作為雙邊市場(chǎng)的另外一邊就是我們的買家，經(jīng)過(guò)八年的耕耘，我們現(xiàn)在的買家已經(jīng)聚合了300萬(wàn)之眾，在這當(dāng)中主要是一些中小微企業(yè)。大家都知道中小微企業(yè)是特別分散的，從經(jīng)濟(jì)的角度上看，通過(guò)傳統(tǒng)的廣告或者渠道的方式去做銷售是劃不來(lái)的。

經(jīng)過(guò)八年的積累過(guò)后，我們回過(guò)頭去看我們的數(shù)據(jù)庫(kù)和客戶庫(kù)，我們發(fā)現(xiàn)已經(jīng)聚合了如此多的數(shù)量，這是我們非常重視的一個(gè)資源。那么豬八戒作為一個(gè)交易平臺(tái)，我們就是負(fù)責(zé)把有需求的中小微企業(yè)和有專業(yè)技能的這些賣家連接起來(lái)。因此在我的眼中，平臺(tái)的第一道屬性就是連接的屬性，怎么能把這雙方很好的連接匹配起來(lái)，我覺(jué)得這是一個(gè)平臺(tái)的本分。

平臺(tái)商業(yè)模式的探索

因?yàn)槠脚_(tái)的連接屬性決定了它的商業(yè)模式相對(duì)是比較簡(jiǎn)單的，既然我們能夠建立起這樣一個(gè)雙邊交易的連接，我們?cè)谑杖肜锩婢涂梢詮慕灰桩?dāng)中獲取到傭金。同時(shí)，有很多的賣家希望能夠在這個(gè)連接當(dāng)中獲得更多的展示機(jī)會(huì)和更多的客戶，所以說(shuō)他們可能還需要通過(guò)支付廣告費(fèi)或者會(huì)員費(fèi)的方式來(lái)達(dá)到這個(gè)目的。因此，項(xiàng)目成交傭金、會(huì)員費(fèi)和廣告費(fèi)可能是我們作為一個(gè)交易平臺(tái)最主要的盈利模式。

但是我覺(jué)得一個(gè)平臺(tái)僅僅只有連接這一個(gè)屬性是不夠的。

對(duì)于一個(gè)交易平臺(tái)，傭金這種模式我曾經(jīng)認(rèn)為它是一種很好的模式。理論上，你的交易規(guī)模越大，那么你的傭金收入就會(huì)越多。這就是所謂的拔毛模式，大雁飛過(guò)的越多，你拔的毛就多，但事實(shí)上你只要去拔毛，就可能很多大雁會(huì)選擇繞開。這就是在這一個(gè)模式下，作為一個(gè)交易平臺(tái)很難解決的一個(gè)問(wèn)題。

那么會(huì)員費(fèi)或者廣告費(fèi)模式，我覺(jué)得也是存在一些問(wèn)題的。原因是，在一個(gè)廣泛的賣家群體里面，也存在一個(gè)二八原則。這個(gè)群體里只有百分之十幾二十的人，可能愿意通過(guò)會(huì)員費(fèi)或者廣告費(fèi)的這種方式，在這個(gè)平臺(tái)上獲取更多的資源。但是會(huì)員費(fèi)這種收入模式的瓶頸也是顯而易見的。因此，在我們的實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中感覺(jué)到無(wú)論是傭金還是會(huì)員費(fèi)或者是廣告費(fèi)，它們都僅僅是看起來(lái)很美的平臺(tái)盈利模式。這一個(gè)模式的瓶頸是顯而易見的，頭頂?shù)奶旎ò逑鄬?duì)來(lái)說(shuō)是比較低的。如今擺在我們面前的問(wèn)題就是平臺(tái)的商業(yè)模式到底是什么？

經(jīng)過(guò)我們一直以來(lái)的苦苦摸索和思考，最近我們對(duì)平臺(tái)的商業(yè)模式有新的發(fā)現(xiàn)，這是我接下來(lái)想跟大家分享的關(guān)于平臺(tái)真正的商業(yè)模式的心得。說(shuō)到商業(yè)模式，首先我們得追根溯源地去看一下到底什么叫商業(yè)模式。我們?cè)?jīng)看到很多人寫的商業(yè)計(jì)劃書，里面所講的商業(yè)模式和我剛才一樣只是簡(jiǎn)單地把商業(yè)模式等同于盈利模式。在我們的這幾年的實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)商業(yè)模式不是簡(jiǎn)單的只是等于盈利模式。

在我看來(lái)，商業(yè)模式至少包含兩個(gè)部分，第一個(gè)部分是你收什么錢，第二個(gè)部分我覺(jué)得更重要就是你怎么把錢收上來(lái)。

有了這樣一個(gè)認(rèn)識(shí)之后，我們就去研究別的交易平臺(tái)的商業(yè)模式，尤其是它創(chuàng)造價(jià)值的方式到底是什么。我們?cè)谏钊胙芯苛颂詫毜纳虡I(yè)模式之后，發(fā)現(xiàn)它雖然是一個(gè)商品的交易平臺(tái)，但是本質(zhì)上淘寶這家公司并不是僅僅連接了買賣雙方，而是向平臺(tái)上的賣家提供自己的平臺(tái)服務(wù)能力。它所針對(duì)的服務(wù)對(duì)象實(shí)際上是平臺(tái)上的賣家，它通過(guò)向平臺(tái)上的這些賣家提供各種使用平臺(tái)的工具，賣家工具，提升了賣家運(yùn)營(yíng)電商的能力，幫助賣家精準(zhǔn)定位獲得銷售市場(chǎng)。

因此我認(rèn)為淘寶本質(zhì)上賣的是平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施的能力，賣的是平臺(tái)的服務(wù)能力，他是通過(guò)提供各種平臺(tái)工具，為賣家這些客戶創(chuàng)造價(jià)值，從而獲得收入的。這與京東完全不一樣，京東本質(zhì)上并不是提供平臺(tái)的服務(wù)。京東就是在做買賣，低價(jià)進(jìn)貨，高價(jià)賣出，通過(guò)賺取買賣差價(jià)的方式來(lái)獲得收入。淘寶和京東創(chuàng)造價(jià)值的方式是完全不一樣的，這就從它們的市值體現(xiàn)了兩種模式所產(chǎn)生的價(jià)值也是完全不一樣的。

接著，我研究了360的商業(yè)模式，它最開始是通過(guò)殺毒軟件瀏覽器獲得了用戶，在這之后它又如何通過(guò)這些用戶為公司和客戶創(chuàng)造價(jià)值呢？后來(lái)手機(jī)游戲和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的逐漸興起，而它們的需求就是海量的用戶，360恰恰手里面就有它們最需要的資源。于是，360利用自己的開放平臺(tái)把這些用戶通過(guò)產(chǎn)品化的方式轉(zhuǎn)賣給了這些手機(jī)游戲或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。

平臺(tái)商業(yè)模式心得

在研究過(guò)這些平臺(tái)的商業(yè)模式和創(chuàng)造價(jià)值的本質(zhì)之后，我們就回過(guò)頭來(lái)思考豬八戒到底應(yīng)該怎么通過(guò)用戶創(chuàng)造價(jià)值并以此獲得收入。對(duì)于豬八戒網(wǎng)這樣一個(gè)針對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的交易平臺(tái)來(lái)說(shuō)，連接買賣雙方的確能夠創(chuàng)造價(jià)值，因此我們能夠在這個(gè)基礎(chǔ)上獲得傭金、會(huì)員費(fèi)和廣告費(fèi)的收入。

除此以外，我認(rèn)為更重要的價(jià)值應(yīng)該在于我們通過(guò)這八年的積累了海量的中小微企業(yè)用戶、數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的有專業(yè)技能的服務(wù)商和龐大的原創(chuàng)作品庫(kù)，這些才是豬八戒最重要的資源。那我們能不能夠通過(guò)交易平臺(tái)沉淀下來(lái)的這些資源，為平臺(tái)和用戶雙方創(chuàng)造更多的價(jià)值呢？經(jīng)過(guò)我們一系列的探索和研究之后，我們?cè)?/span>2014年成立了一個(gè)商標(biāo)注冊(cè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為這個(gè)平臺(tái)上海量的中小微企業(yè)提供商標(biāo)注冊(cè)服務(wù)。這件事情的結(jié)果是，我們僅僅只用了半年的時(shí)間，我們成為國(guó)家商標(biāo)總局里平均單日注冊(cè)量最高的公司。

時(shí)至今日，我們?cè)谥R(shí)產(chǎn)權(quán)和商標(biāo)注冊(cè)這個(gè)領(lǐng)域上的業(yè)務(wù)目標(biāo)要比經(jīng)營(yíng)了20年左右的傳統(tǒng)商標(biāo)注冊(cè)公司大20倍以上。換句話說(shuō)，如果傳統(tǒng)的商標(biāo)注冊(cè)公司最大的日平均注冊(cè)量是50，那么我們也許是能夠達(dá)到1000以上。那為什么會(huì)有這樣一個(gè)成績(jī)呢？它核心的原因就在于，我們發(fā)現(xiàn)了豬八戒網(wǎng)平臺(tái)這么多年以來(lái)所積聚的海量中小微企業(yè)這一個(gè)重要的關(guān)鍵資源。

假設(shè)，一個(gè)企業(yè)在我們這個(gè)平臺(tái)上做完了標(biāo)志設(shè)計(jì)以后，它到底還需要我們能夠繼續(xù)為它創(chuàng)造什么價(jià)值。在我們深入地研究這些中小微企業(yè)之后發(fā)現(xiàn)，它們通過(guò)我的平臺(tái)設(shè)計(jì)了標(biāo)志過(guò)后，還需要后續(xù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商標(biāo)注冊(cè)服務(wù)。事實(shí)上，我們每天的標(biāo)志設(shè)計(jì)就有1000單之多。我們沿著從商標(biāo)設(shè)計(jì)到知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)再到商標(biāo)注冊(cè)服務(wù)，這整一條產(chǎn)業(yè)鏈的延伸方向，我們考慮到企業(yè)可能還需要印刷服務(wù)、制造服務(wù)或者在這條產(chǎn)業(yè)鏈上的其他服務(wù)。于是，我們逐個(gè)把其他的要素整合進(jìn)來(lái)，徹底把這一個(gè)鏈條上的各個(gè)產(chǎn)業(yè)連接起來(lái)。

我把豬八戒的商業(yè)模式稱之為數(shù)據(jù)海洋與鉆井平臺(tái)的商業(yè)模式。

我們通過(guò)原始的服務(wù)項(xiàng)目交易，獲得海量的用戶數(shù)據(jù)和作品數(shù)據(jù)。隨著交易規(guī)模越來(lái)越大，我們的海洋也就變得更大。在這個(gè)海洋上，我們陸續(xù)開通一個(gè)一個(gè)的鉆井平臺(tái)，這個(gè)商業(yè)模式就會(huì)越來(lái)越清晰。透過(guò)數(shù)據(jù)海洋與鉆井平臺(tái)的這種商業(yè)模式，我們發(fā)現(xiàn)僅僅強(qiáng)調(diào)平臺(tái)作為一個(gè)雙邊市場(chǎng)的連接，強(qiáng)調(diào)連接屬性從而獲得傭金、會(huì)員費(fèi)和廣告費(fèi)，是對(duì)平臺(tái)價(jià)值的一種嚴(yán)重低估。

在平臺(tái)所體現(xiàn)的價(jià)值里，我認(rèn)為連接買賣雙方只是最基礎(chǔ)的，而平臺(tái)上積累的海量數(shù)據(jù)和用戶流量才是它最大的價(jià)值。在這樣一個(gè)商業(yè)模式的指導(dǎo)下，我們接下來(lái)最重要的事情是怎么把這個(gè)數(shù)據(jù)海洋進(jìn)一步的擴(kuò)大。我們可能會(huì)通過(guò)降傭金降會(huì)員費(fèi)降廣告費(fèi)這樣的方式使服務(wù)交易規(guī)模變得越來(lái)越大，這個(gè)數(shù)據(jù)海洋將會(huì)變得越來(lái)越廣闊，那么剩下的事情就變得簡(jiǎn)單了。在這個(gè)海洋里，我們會(huì)開通一個(gè)一個(gè)的鉆井平臺(tái)，每開通一個(gè)鉆出來(lái)的可能都是石油或者是黃金。

豬八戒網(wǎng)發(fā)展歷程

這就是我理解的平臺(tái)的商業(yè)模式的全部，也是我們自己通過(guò)實(shí)踐當(dāng)中摸索出來(lái)的一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)。很多人說(shuō)豬八戒是一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的交易平臺(tái)、威客或者眾包平臺(tái)，無(wú)論大家怎么說(shuō)，直到八九年過(guò)去的今天為什么我們依然能夠在這個(gè)市場(chǎng)上生存下來(lái)？我想主動(dòng)地解答一下這個(gè)問(wèn)題。

因?yàn)檫@跟一個(gè)平臺(tái)的商業(yè)模式有很大的關(guān)系。在我看來(lái)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)永遠(yuǎn)是一門慢生意。因?yàn)槠脚_(tái)的兩大屬性，一個(gè)是連接，第二個(gè)就是數(shù)據(jù)資源。平臺(tái)提供這些基礎(chǔ)設(shè)施的能力和積累的數(shù)據(jù)資源才是這個(gè)最大的價(jià)值。因此，這個(gè)積累的過(guò)程，我認(rèn)為一定是非常慢的，欲速則不達(dá)。

遙想2006年我們創(chuàng)辦豬八戒網(wǎng)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)淘寶網(wǎng)作為一個(gè)實(shí)體電商的平臺(tái)也沒(méi)有今天這么強(qiáng)大。在那個(gè)時(shí)候，淘寶也是一個(gè)非主流的平臺(tái)，更何況像豬八戒這樣的網(wǎng)站是做網(wǎng)上買賣服務(wù)項(xiàng)目這件事情。以當(dāng)時(shí)的社會(huì)情況來(lái)看，要接受，我認(rèn)為人們接受這樣的事物是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程我稱之為大勢(shì)。這個(gè)大勢(shì)是難以被改變的，因此我們一定要堅(jiān)持到服務(wù)項(xiàng)目交易能夠在網(wǎng)上同步發(fā)展的那一天。有了這樣一個(gè)結(jié)論以后，我們采取的最重要的戰(zhàn)略就是相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。在07-08年的時(shí)候，我們決定在接下來(lái)的幾年時(shí)間里面不再關(guān)注交易規(guī)模或者用戶數(shù)這些簡(jiǎn)單的硬性指標(biāo)。

可能大家都會(huì)覺(jué)得有疑問(wèn)，作為一個(gè)交易平臺(tái)不關(guān)注交易規(guī)模、用戶數(shù)、收入或者利潤(rùn)，那我到底關(guān)注的是什么呢？實(shí)際上，我們的策略就是觀察我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們到底是一個(gè)什么樣的排位。在06-08年的時(shí)候，我們大概在這個(gè)領(lǐng)域里面排第五名以后。在確定這樣一個(gè)情況以后，我們確定用兩年的時(shí)間成為這個(gè)行業(yè)里面的第一名。我們認(rèn)為勝者為王，能夠堅(jiān)持下來(lái)才是最重要的，平臺(tái)在發(fā)展初期一定要有的這樣一種戰(zhàn)略。

有人會(huì)說(shuō)豬八戒網(wǎng)平臺(tái)，無(wú)論是做平面設(shè)計(jì)還是做網(wǎng)站開發(fā)，廉價(jià)的策略所吸引的客戶也只是一些中小微企業(yè)，這并不是一個(gè)主流的市場(chǎng)。我認(rèn)為一開始就想進(jìn)入主流市場(chǎng)，只能是死路一條。誠(chéng)然，創(chuàng)業(yè)的方向必須是具有巨大發(fā)展前景的，但是你的切入角度必須要比繡花針還要細(xì)。運(yùn)營(yíng)一個(gè)平臺(tái)肯定不能夠一開始就想進(jìn)入主流市場(chǎng)，因?yàn)樵谥髁魇袌?chǎng)里面會(huì)有相對(duì)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年的發(fā)展它們已經(jīng)在這個(gè)領(lǐng)域形成了一定規(guī)模。一個(gè)創(chuàng)業(yè)初期的平臺(tái)難以在這個(gè)主流市場(chǎng)里面去競(jìng)爭(zhēng)，因此一個(gè)非主流的市場(chǎng)是相對(duì)來(lái)說(shuō)更好的切入點(diǎn)。

在05-06年我創(chuàng)辦豬八戒網(wǎng)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。事實(shí)上，有很多企業(yè)需要設(shè)計(jì)一套VI系統(tǒng)，但是主流的廣告公司或者設(shè)計(jì)公司動(dòng)不動(dòng)報(bào)價(jià)就幾十萬(wàn)上百萬(wàn)，這個(gè)價(jià)格對(duì)于中國(guó)幾千萬(wàn)家中小微企業(yè)個(gè)體工商戶來(lái)說(shuō)是難以承擔(dān)的。如今，即便是一個(gè)小面館，也會(huì)需要一個(gè)標(biāo)志一個(gè)商標(biāo)一個(gè)品牌，甚至是希望有一套VI系統(tǒng)。這一種剛性需求，在市場(chǎng)上卻沒(méi)有人能夠滿足他們。

因此，中小微企業(yè)尤其是個(gè)體工商戶的這種需求，恰好能夠形成一個(gè)特殊的市場(chǎng)。這就是我們發(fā)現(xiàn)的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，我們完全可以進(jìn)入這樣一個(gè)市場(chǎng)。另外一個(gè)方面我們發(fā)現(xiàn)廣告設(shè)計(jì)的行業(yè)里，也是被大公司占據(jù)了主流市場(chǎng)。許多設(shè)計(jì)師學(xué)生或者是剛剛才進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的從業(yè)者，他們普遍缺少一個(gè)為企業(yè)提供設(shè)計(jì)服務(wù)或者創(chuàng)意服務(wù)的機(jī)會(huì)，我們也可以以這一個(gè)細(xì)分人群作為切入點(diǎn)。

當(dāng)我們真正進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)建立起這兩邊人群的對(duì)接以后，我們逐漸地理解設(shè)計(jì)行業(yè)、創(chuàng)意行業(yè)和服務(wù)行業(yè)，也讓更多的企業(yè)更多的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)認(rèn)識(shí)到平臺(tái)的價(jià)值。隨著平臺(tái)的發(fā)展壯大，我們的滲透力和影響力越來(lái)越大。誰(shuí)說(shuō)在創(chuàng)業(yè)初期以細(xì)分市場(chǎng)切入的平臺(tái)，他們不想進(jìn)入主流市場(chǎng)呢？作為一個(gè)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)者，每個(gè)人的目標(biāo)都是在主流市場(chǎng)上有自己的一席之地。

因?yàn)槠脚_(tái)是一門慢生意，所以我認(rèn)為平臺(tái)發(fā)展初期最重要的競(jìng)爭(zhēng)是相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。平臺(tái)最好是以細(xì)分市場(chǎng)作為切入點(diǎn)。我認(rèn)為平臺(tái)最重要的資源是長(zhǎng)久積累下來(lái)的數(shù)據(jù)。這是我和大家分享這么多年以來(lái)做平臺(tái)商業(yè)模式，最重要的一些心得體會(huì)。豬八戒現(xiàn)在是擁有700多名員工的公司，我們的企業(yè)文化是取經(jīng)文化。我們認(rèn)為在每一個(gè)平凡人的身上都有各種缺點(diǎn)和問(wèn)題，只要我們有共同目標(biāo)就可以在解決問(wèn)題當(dāng)中等到成長(zhǎng)。每當(dāng)我們解決一個(gè)問(wèn)題就能獲得一次進(jìn)步，因此每個(gè)平凡人都是潛力無(wú)限的，最終都可以依靠團(tuán)隊(duì)的力量取得真經(jīng)。

我今天在這個(gè)地方更多的是起一個(gè)拋磚引玉的作用，希望得到各位的傳經(jīng)送寶。接下來(lái)大家有什么問(wèn)題，我也樂(lè)意在這個(gè)地方竭盡所能的對(duì)大家進(jìn)行回答和分享。

提問(wèn)環(huán)節(jié)

問(wèn)題1：關(guān)于新型互聯(lián)網(wǎng)小公司的APP如何推廣？

我認(rèn)為一個(gè)公司初期使用燒錢的模式進(jìn)行推廣，哪怕你是富二代創(chuàng)業(yè)我也覺(jué)得是不可取的。最佳的方式應(yīng)該是通過(guò)用戶體驗(yàn)，達(dá)到口碑營(yíng)銷的效果。尤其是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營(yíng)銷的門檻已經(jīng)被徹底打破。

在傳統(tǒng)的商業(yè)世界里面，企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷推廣的形式無(wú)非兩種，一是在中央電視臺(tái)打廣告，二是在線下通過(guò)渠道進(jìn)行營(yíng)銷?，F(xiàn)在這兩種方式都可以不做。由于如今營(yíng)銷的門檻變低，社會(huì)化的媒體尤其是微博微信的推廣效果，以及用戶口碑分享的力量是能夠起到很好的效果。

問(wèn)題2：這八年的時(shí)間是如何堅(jiān)持過(guò)來(lái)的？

這個(gè)問(wèn)題確實(shí)很重要，我之前提到平臺(tái)是一門慢生意。我認(rèn)為平臺(tái)的創(chuàng)業(yè)者無(wú)論自己有多少資源或者資本，都必須要學(xué)會(huì)一個(gè)獨(dú)門的絕技，那就是熬的功夫。其中最關(guān)鍵的是要保護(hù)好平臺(tái)的現(xiàn)金流。

我當(dāng)時(shí)算了一筆帳，我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在北京一個(gè)月的房租可以讓我在重慶的一個(gè)團(tuán)隊(duì)支撐一個(gè)季度以上的時(shí)間。憑著這個(gè)成本的差距，即便當(dāng)初他可能比我排名更靠前，最后能夠生存下來(lái)的還是我。所以說(shuō)保護(hù)好自己的現(xiàn)金流盡可能熬到最后才是最重要的。

問(wèn)題3：如果做校園C2B，做反向定制的這個(gè)。

我覺(jué)得完全有可能的，實(shí)際上現(xiàn)在的話互聯(lián)網(wǎng)的各種條件已經(jīng)成熟，互聯(lián)網(wǎng)+已經(jīng)成為一個(gè)熱潮，我們完全可能通過(guò)一個(gè)平臺(tái)把設(shè)計(jì)和制造甚至銷售一條龍的做了，因此我認(rèn)為方向是可行的，但是具體怎么來(lái)切入，我覺(jué)得這是一個(gè)值得思量的問(wèn)題。

問(wèn)題4：豬八戒網(wǎng)用低價(jià)沖擊創(chuàng)意設(shè)計(jì)市場(chǎng)，是否擾亂了市場(chǎng)秩序？

我曾經(jīng)和中國(guó)設(shè)計(jì)界最大的幾家設(shè)計(jì)公司之一的負(fù)責(zé)人有過(guò)一番交流。我當(dāng)時(shí)問(wèn)他，你的公司一年能夠?yàn)槎嗌倨髽I(yè)設(shè)計(jì)品牌或者標(biāo)志形象。他的回答是不到100個(gè)。事實(shí)上，中國(guó)有幾千萬(wàn)家中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶他們都需要設(shè)計(jì)品牌，我認(rèn)為只有豬八戒網(wǎng)能夠滿足他們的需求。

另外，我還問(wèn)過(guò)他，在設(shè)計(jì)公司里一個(gè)設(shè)計(jì)師的月收入是多少？他告訴我大概在七八千到五六萬(wàn)十萬(wàn)不等。實(shí)際上，在我們豬八戒網(wǎng)的許多設(shè)計(jì)師的月收入是在這個(gè)數(shù)字后面再加一個(gè)或者兩個(gè)零。

那么這到底是讓設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)變得不值錢，還是讓他們真正有了一個(gè)能夠?qū)涌蛻魧?shí)現(xiàn)自己價(jià)值的舞臺(tái)？我認(rèn)為結(jié)論不言而喻。

問(wèn)題5：未來(lái)還有什么行業(yè)適合搭平臺(tái)？

我們?cè)?/span>2006年開始做設(shè)計(jì)行業(yè)，創(chuàng)意服務(wù)行業(yè)的網(wǎng)站時(shí)，我們不是很堅(jiān)定地把自己定位成一個(gè)平臺(tái)。我們說(shuō)自己是一個(gè)創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)站、一家小小的創(chuàng)業(yè)型公。通過(guò)七八年的積累，各方面因素逐漸具備雛形以后，我們才敢說(shuō)豬八戒網(wǎng)已經(jīng)是一個(gè)平臺(tái)。我認(rèn)為這種平臺(tái)的模式將來(lái)一定是出現(xiàn)在這種泛服務(wù)的領(lǐng)域。說(shuō)到服務(wù)，這也是一個(gè)非常寬泛的領(lǐng)域，小到個(gè)人生活服務(wù)，大到企業(yè)服務(wù)，包括金融服務(wù)，在這里面蘊(yùn)含著非常多的機(jī)會(huì)，關(guān)鍵是看我們能不能找準(zhǔn)切入點(diǎn)。

問(wèn)題6：豬八戒網(wǎng)上哪種服務(wù)客戶最多，賣的最好？

我們最早是從平面設(shè)計(jì)尤其是標(biāo)志設(shè)計(jì)進(jìn)行切入的，因此剛開始的時(shí)候會(huì)定位成一個(gè)做標(biāo)志設(shè)計(jì)的交易平臺(tái)。直到現(xiàn)在可能很多人都還認(rèn)為豬八戒網(wǎng)是一個(gè)做標(biāo)志設(shè)計(jì)交易的一個(gè)平臺(tái)。實(shí)際上，我們現(xiàn)在平面設(shè)計(jì)的交易量大概占據(jù)著整個(gè)平臺(tái)交易規(guī)模的一半左右。另外的一半是我們開發(fā)的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷生活服務(wù)這些領(lǐng)域的程序。

問(wèn)題7：線下店與客戶體驗(yàn)的問(wèn)題。

我認(rèn)為這是一個(gè)偽命題，有沒(méi)有線下實(shí)體店和良好的客戶體驗(yàn)并沒(méi)有必然的的關(guān)系。

問(wèn)題8：關(guān)于室內(nèi)設(shè)計(jì)交易的問(wèn)題。

我認(rèn)為這個(gè)市場(chǎng)前景是非常廣闊的，尤其是家庭裝修。現(xiàn)階段，我認(rèn)為這個(gè)市場(chǎng)將會(huì)越來(lái)越大。如果僅僅只是室內(nèi)設(shè)計(jì)，我認(rèn)為這是一個(gè)很好的細(xì)分市場(chǎng)的切入點(diǎn)。具體如何把這個(gè)從設(shè)計(jì)到裝修施工這樣產(chǎn)業(yè)鏈有機(jī)結(jié)合起來(lái)，我認(rèn)為這才是根本的問(wèn)題。因?yàn)閷?duì)于用戶來(lái)說(shuō)，他不只是要一個(gè)設(shè)計(jì)方案，而是實(shí)實(shí)在在地把家庭裝飾的更美好，有一個(gè)更舒適的生活。我認(rèn)為這才是用戶本質(zhì)上的需求。

問(wèn)題9：關(guān)于豬八戒的財(cái)務(wù)盈虧頻率的問(wèn)題。

實(shí)際上，運(yùn)營(yíng)一個(gè)平臺(tái)真的是一個(gè)很痛苦的生意，尤其像豬八戒這樣的平臺(tái)。不管是平面設(shè)計(jì)還是程序開發(fā)，都是非專業(yè)買家的復(fù)雜購(gòu)買，而且都是一些交易評(píng)次很底的交易，但是交易決策的過(guò)程又很理性。只有堅(jiān)持到一定的平臺(tái)交易規(guī)模達(dá)才能夠成為一個(gè)盈利的平臺(tái)，這是相對(duì)不容易的。幸運(yùn)的是我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域里面一直傻傻地堅(jiān)持，我們現(xiàn)在已經(jīng)度過(guò)了盈虧平衡點(diǎn)。但是我認(rèn)為這個(gè)既重要也不是很重要。

問(wèn)題10：關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公司在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣和程序開發(fā)時(shí)，是在我們平臺(tái)上買服務(wù)還是自己做的事情。

我認(rèn)為每個(gè)公司的情況是不一樣的?？傮w來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)用眾包的方式到豬八戒這樣的平臺(tái)上去完成項(xiàng)目，肯定要比自己建立一個(gè)非核心主營(yíng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的成本低廉的多。這個(gè)問(wèn)題關(guān)鍵是需要企業(yè)有這種眾包的能力，能夠把設(shè)計(jì)、營(yíng)銷推廣或者程序開發(fā)等方面都整合起來(lái)?，F(xiàn)在很多企業(yè)抱怨在豬八戒這樣的平臺(tái)上出現(xiàn)服務(wù)效果不好問(wèn)題，我認(rèn)為是企業(yè)本身的眾包能力有問(wèn)題。

問(wèn)題11：豬八戒是不是一開始就收服務(wù)費(fèi)？

在這個(gè)問(wèn)題上，我們可能是走了一些彎路。我們一開始是采取一種收取服務(wù)費(fèi)的模式，這使得這個(gè)平臺(tái)的發(fā)展規(guī)模受到了制約。其中很重要的一個(gè)原因是，當(dāng)時(shí)我們對(duì)平臺(tái)的商業(yè)價(jià)值，尤其是數(shù)據(jù)價(jià)值的認(rèn)識(shí)是不夠的。另外一方面的原因是我們可能需要獲得一些收入，然后才能夠支撐我們堅(jiān)持到最后成為獨(dú)家平臺(tái)的那一天。如果我有充足資金創(chuàng)業(yè)的話，我一開始會(huì)選擇免費(fèi)的模式。最重要的是，我要讓平臺(tái)獲得海量的用戶和客戶資源以后，才能夠決定在哪里打一口井。

問(wèn)題12：請(qǐng)問(wèn)豬八戒跟“站酷”網(wǎng)站以后發(fā)展的區(qū)別是什么？

我認(rèn)為我們和站酷是有本質(zhì)的區(qū)別。站酷的本質(zhì)是一個(gè)設(shè)計(jì)師這個(gè)行業(yè)或者這個(gè)群體的社區(qū)，他所面向的群體還是那些專業(yè)的設(shè)計(jì)師。而豬八戒的定位是為中國(guó)幾千萬(wàn)家中小微企業(yè)做服務(wù)的。我們所面向的核心群體是廣大的中小微企業(yè)。

問(wèn)題13：關(guān)于投資回報(bào)率和吸引投資人注意這個(gè)問(wèn)題。

我從來(lái)就不關(guān)注這個(gè)問(wèn)題。我只關(guān)注我的這家公司或者這個(gè)網(wǎng)站是否為一個(gè)海量群體創(chuàng)造一定的價(jià)值。我相信真正的投資人他更加關(guān)注這個(gè)問(wèn)題。

問(wèn)題14：關(guān)于如何吸收商標(biāo)注冊(cè)的人到這個(gè)平臺(tái)上來(lái)。

我們平臺(tái)的價(jià)值在于我一開始我就擁有300萬(wàn)家中小微企業(yè)的客戶，他們都需要商標(biāo)注冊(cè)，同時(shí)他們還需要更好的體驗(yàn)以及更低的價(jià)格。由于這300萬(wàn)家企業(yè)已經(jīng)在我們這里消費(fèi)過(guò)一次，因此對(duì)我們是有一定的信任。那么我就不需要重新尋找客戶，我只需要告訴他們可以在這里注冊(cè)商標(biāo)就可以了。這就是平臺(tái)的價(jià)值和平臺(tái)的力量。

問(wèn)題15：豬八戒網(wǎng)未來(lái)的發(fā)展方向？

我認(rèn)為下一步工作的重點(diǎn)是擴(kuò)大使用我們平臺(tái)的用戶，實(shí)現(xiàn)從細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)入到主流市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變。因此我們需要向主流市場(chǎng)里面的這些設(shè)計(jì)公司、廣告公司或者程序開發(fā)公司取經(jīng)和學(xué)習(xí)。

問(wèn)題16：我們找專業(yè)機(jī)構(gòu)注冊(cè)商標(biāo)，給的結(jié)果是一年后才知道。不知貴平臺(tái)的注冊(cè)商標(biāo)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的申報(bào)要多久辦好？

關(guān)于商標(biāo)注冊(cè)需要一年的事情，據(jù)我的了解這是一個(gè)政策的規(guī)定或者是說(shuō)有這樣一個(gè)公司期，但是你可以在我這里提前拿到受理通知書。我們和線下的這些商標(biāo)公司相比起來(lái)最不一樣的地方有兩點(diǎn)，第一點(diǎn)是我們的價(jià)格比線下一單要少700塊錢左右，另外一個(gè)不同就是在線下公司申報(bào)商標(biāo)注冊(cè)之后，線下公司一般是不會(huì)退款的，哪怕在申報(bào)商標(biāo)總局沒(méi)有通過(guò)的情況下。由于我們有一個(gè)海量的基礎(chǔ)，因此我們?cè)谶@樣的一個(gè)情況下，我們也全額退款給注冊(cè)者。