作為管理者，思考和了解未來(lái)的趨勢(shì)至關(guān)重要，因?yàn)檫@是一個(gè)趨勢(shì)超越優(yōu)勢(shì)的年代。

1972年，柯達(dá)總裁預(yù)言終有一天數(shù)字技術(shù)將會(huì)取代膠片，因?yàn)樗鼡碛挟?dāng)年的優(yōu)勢(shì)—世界上第一家掌握數(shù)碼攝影的CCD（電荷耦合裝置）核心技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。但是由于未能跟上數(shù)字化與互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)，40年后柯達(dá)倒閉了，敗給了智能手機(jī)等移動(dòng)終端。

在數(shù)字化年代，誰(shuí)能占領(lǐng)科技創(chuàng)新的先機(jī)，誰(shuí)能率先部署創(chuàng)新鏈，誰(shuí)才能獲得久盛不衰的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)僅有優(yōu)勢(shì)還不夠，持續(xù)進(jìn)行科技創(chuàng)新與模式創(chuàng)新，洞悉未來(lái)商業(yè)趨勢(shì)，精準(zhǔn)把握創(chuàng)新機(jī)遇，您的企業(yè)就是下一個(gè)成功者。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一切商業(yè)規(guī)則都在改變，失敗者創(chuàng)造的是網(wǎng)頁(yè)，勝利者創(chuàng)建的是生機(jī)勃勃的社區(qū)。失敗者在公司內(nèi)部創(chuàng)新，勝利者則是和用戶共創(chuàng)。新常態(tài)的特點(diǎn)也許是分散、不穩(wěn)定、不明確，但是，不可預(yù)測(cè)的是未來(lái)的精確圖景，而可預(yù)見(jiàn)的則是未來(lái)發(fā)展的大趨勢(shì)。數(shù)字時(shí)代，人們要掌握的十大商業(yè)趨勢(shì)會(huì)是什么呢？

趨勢(shì)一：大數(shù)據(jù)—從碎片化數(shù)據(jù)到大數(shù)據(jù)

業(yè)界曾經(jīng)將大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)歸納為數(shù)據(jù)體量大、類型繁多、商業(yè)價(jià)值高以及處理速度快，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大數(shù)據(jù)因其應(yīng)用方式的改變而創(chuàng)造價(jià)值，由于具有在線、實(shí)時(shí)、全貌的特點(diǎn)，人們只要用PC或手機(jī)瀏覽信息，便能夠在網(wǎng)上留下年齡、愛(ài)好、蹤跡、信用、性別的特征，成為數(shù)字透明人，而數(shù)據(jù)采集的方式也從以往征求數(shù)據(jù)提供者意見(jiàn)的主動(dòng)采集變成人們無(wú)意識(shí)留下的數(shù)據(jù)足跡；從數(shù)據(jù)的單向獲取變成共同創(chuàng)建新數(shù)據(jù)；從事后數(shù)據(jù)處理變成高速同步處理。

這樣的結(jié)果便是消費(fèi)者走到一地，智能手機(jī)便能實(shí)時(shí)獲取附近的優(yōu)惠信息，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)挖掘的個(gè)性化餐飲、旅游、購(gòu)車等信息更是引來(lái)忠誠(chéng)的消費(fèi)者。

2014年時(shí)，阿里集團(tuán)數(shù)據(jù)平臺(tái)已經(jīng)積累下超過(guò)100PB的數(shù)據(jù)，相當(dāng)于4萬(wàn)個(gè)西雅圖中央圖書館580億本的藏書量，也奠定了DT（datatechnology，數(shù)據(jù)技術(shù)）時(shí)代的基礎(chǔ)。大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略不僅僅是技術(shù)的升級(jí)，更是思想意識(shí)的變革。

阿里從2010年起做小微企業(yè)的貸款正是基于賣家9方面的數(shù)據(jù)：銷售數(shù)據(jù)、平臺(tái)認(rèn)證和注冊(cè)信息、心理測(cè)試結(jié)果、信用評(píng)級(jí)、歷史交易記錄、婚姻狀況、海關(guān)進(jìn)出口信息、客戶交互行為、水電繳納信息。阿里小貸放貸方式也是按日計(jì)息、網(wǎng)絡(luò)還貸、無(wú)須擔(dān)保，至2014年2月，累計(jì)放貸70萬(wàn)家，超1700億元，不良率小于1%，彌補(bǔ)了銀行因高昂的風(fēng)控成本而不能涉足的領(lǐng)域。

Netflix的《紙牌屋》第二季播出前也根據(jù)第一季用戶的海量反饋，分析觀眾的偏好，甚至因此而更改了劇情的走向，造就了觀眾對(duì)第二季劇本的追捧。

需要注意的是，任何一種大數(shù)據(jù)方案都得扎根于特定行業(yè)，了解行業(yè)也了解技術(shù)的數(shù)據(jù)科學(xué)家將成為最緊缺的人才。

趨勢(shì)二：云計(jì)算—從離線計(jì)算到云計(jì)算

云計(jì)算包含三個(gè)關(guān)鍵詞：“通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)”、“可分配的資源共享池”、“根據(jù)需要”。云計(jì)算的DNA是服務(wù)，把原本在本地安裝的軟件放在云端運(yùn)行，在任何可上網(wǎng)的地方，客戶可以根據(jù)自己的實(shí)際需求，按訂購(gòu)的服務(wù)多少和時(shí)間長(zhǎng)短為廠商提供的應(yīng)用軟件服務(wù)付費(fèi)，低成本地共享計(jì)算服務(wù)、存儲(chǔ)服務(wù)和應(yīng)用服務(wù)而無(wú)需維護(hù)軟件。

趨勢(shì)三：平臺(tái)—從單邊市場(chǎng)到單邊市場(chǎng)+雙邊市場(chǎng)

相對(duì)于單邊市場(chǎng)，平臺(tái)需要通過(guò)促進(jìn)雙邊（多邊）群體互動(dòng)才能以分成、傭金、廣告費(fèi)用等形式實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。平臺(tái)的成長(zhǎng)與收益基于用戶規(guī)模的擴(kuò)張和活躍的瓶頸。平臺(tái)規(guī)模越大，用戶數(shù)量越多，每個(gè)用戶分?jǐn)偟钠骄杀驹降停脚_(tái)的盈利就越高。

當(dāng)雙邊多邊用戶積累到一定程度時(shí)，會(huì)引發(fā)對(duì)配套服務(wù)和延伸服務(wù)的需求。像奇虎360用免費(fèi)策略贏得了每月超過(guò)3億的活躍用戶后，便通過(guò)廣告和與其他搜索引擎的分成獲得了巨大的利潤(rùn)。

趨勢(shì)四：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)——從PC互聯(lián)到移動(dòng)互聯(lián)

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，大量碎片化的時(shí)間得以充分利用，信息得以快速?gòu)V泛的傳播。以移動(dòng)互聯(lián)為基礎(chǔ)的各種創(chuàng)新應(yīng)運(yùn)而生，地圖應(yīng)用、商務(wù)辦公、電子商務(wù)、影音媒體、讀書學(xué)習(xí)、生活工具等等。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代才有了滴滴打車、手機(jī)近場(chǎng)支付這樣的創(chuàng)新。

近兩年，又進(jìn)入了一個(gè)多屏合一的世界：PC、手機(jī)、平板電腦、電子閱讀品、智能電視、車載設(shè)備，通過(guò)云端組合，很多內(nèi)容可在云端實(shí)現(xiàn)自由切換。而未來(lái)可穿戴設(shè)備將成為新一輪的智能硬件設(shè)備，將引來(lái)眾多的投資，這個(gè)產(chǎn)業(yè)將呈現(xiàn)“智能+云端數(shù)據(jù)+APP應(yīng)用”的商業(yè)模式，產(chǎn)業(yè)鏈的融合也更為緊密。手機(jī)制造商要進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，消費(fèi)電子廠商聚焦移動(dòng)終端，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司涉足移動(dòng)業(yè)務(wù)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商則開(kāi)始搭建內(nèi)容平臺(tái)。

趨勢(shì)五：軟件定義一切—從軟件定義硬件到軟件定義一切

軟件起先是作為硬件的附加而出現(xiàn)：隨著硬件性能的提高，要求相應(yīng)的軟件進(jìn)行匹配。但是現(xiàn)在硬件的生產(chǎn)進(jìn)入到相對(duì)容易的階段，此時(shí)軟件的體驗(yàn)便成為產(chǎn)品差異化的核心所在。

智能手機(jī)推出之前，人們的注意力還在屏幕分辨率、電池壽命，但自從蘋果手機(jī)推出，谷歌發(fā)布Android開(kāi)源系統(tǒng)，人們的關(guān)注點(diǎn)開(kāi)始轉(zhuǎn)向軟件。正是基于軟件和操作系統(tǒng)，手機(jī)由通信終端變成了手持智能終端。

軟件定義硬件的本質(zhì)是硬件的生產(chǎn)能力是固定的，但是人的需求是無(wú)止境的，軟件定義硬件便顯得順理成章。如今軟件為包括交通、工業(yè)過(guò)程控制、機(jī)器人、建筑設(shè)計(jì)、金融服務(wù)等在內(nèi)的幾乎所有的領(lǐng)域提供服務(wù)。而軟件定義一切的背景是市場(chǎng)進(jìn)入了由消費(fèi)者定義的階段。在未來(lái)，軟件定義一切也會(huì)進(jìn)一步加速云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)發(fā)展。

趨勢(shì)六：外包和眾包—從小而全、大而全到外包、眾包

這是生產(chǎn)組織方式的變革，眾包之下的創(chuàng)造者未必是自己的員工，連管理方式都要發(fā)生改變。在這一趨勢(shì)之下，地圖制作（Waze）、軟件測(cè)試（Appaluse）、知識(shí)（維基百科）、勞動(dòng)力（Mechanical Turk）、研發(fā)（寶潔）、資本（Kickstarter）都可以眾包。最近出現(xiàn)的創(chuàng)客(Maker），則努力把各種創(chuàng)意變成現(xiàn)實(shí)。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代流行定制化生產(chǎn)，創(chuàng)客的存在把原來(lái)的市場(chǎng)調(diào)研-需求論證-設(shè)計(jì)產(chǎn)品-量產(chǎn)銷售轉(zhuǎn)化為需求產(chǎn)生-需求分析-產(chǎn)品生產(chǎn)-產(chǎn)品銷售的C2B模式。

在這個(gè)新模式里“想要什么就做什么”，創(chuàng)客只對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)，一個(gè)人將點(diǎn)子變成現(xiàn)實(shí)，其他的像募集資金、整合資源、尋求專業(yè)支持，生產(chǎn)制造等都不再是難題，讓個(gè)人成為新想法的源頭，進(jìn)而變成有思想價(jià)值，為社會(huì)接受的產(chǎn)品。

趨勢(shì)七：需求驅(qū)動(dòng)—從供應(yīng)驅(qū)動(dòng)到需求驅(qū)動(dòng)

誰(shuí)不了解需求，誰(shuí)就會(huì)退出市場(chǎng)。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈關(guān)注的是產(chǎn)品供給，其模式為供應(yīng)商－制造商-分銷商-零售商-消費(fèi)者，需求鏈則以顧客需求為核心。

去哪兒網(wǎng)在用戶渴望買到最便宜機(jī)票的年代以此為主業(yè)，而當(dāng)用戶在酒店預(yù)訂中顯示出對(duì)相關(guān)點(diǎn)評(píng)信息的熱衷時(shí)，它又建立了全球最大的酒店點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)；跟團(tuán)游價(jià)格瘋長(zhǎng)，自由行操心太多時(shí)，去哪兒又推出了深度游，滿足專屬旅行需求。去哪兒的商業(yè)模式是沒(méi)有模式，只有需求，這是需求驅(qū)動(dòng)的典型代表。

小米手機(jī)的成功也是先制作出簡(jiǎn)單的MIUI系統(tǒng)，根據(jù)用戶的意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)，每周更新，當(dāng)用戶和需求都成熟后開(kāi)始生產(chǎn)硬件。用產(chǎn)品原型做測(cè)試，由于不需要修改硬件，所以MIUI的改進(jìn)成本低，迭代速度快，還能積累大量忠誠(chéng)用戶。

趨勢(shì)八：長(zhǎng)尾市場(chǎng)—從規(guī)模經(jīng)濟(jì)到長(zhǎng)尾市場(chǎng)

傳統(tǒng)的“二八理論”說(shuō)的是20%的產(chǎn)品或客戶帶來(lái)80%的銷量，這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)銷售大多受制于貨架、員工、地點(diǎn)，而冷門產(chǎn)品或服務(wù)在每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的需求十分有限且過(guò)于零散，如果銷量無(wú)法覆蓋相關(guān)成本將很難滿足。

而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代在固定初始投入的條件下，不需要實(shí)體店面，銷售不受地域和時(shí)間的限制，才能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)尾，正如亞馬遜有過(guò)一半的銷量來(lái)自于排行榜上位于13萬(wàn)名開(kāi)外的圖書。

長(zhǎng)尾是一種個(gè)性化的需求，因此需要更多的發(fā)現(xiàn)渠道，除了搜索引擎，還有通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘精準(zhǔn)推薦以及消費(fèi)者的評(píng)分推薦讓那些原本被忽略的商品脫穎而出。

趨勢(shì)九：數(shù)字金融—從傳統(tǒng)金融到數(shù)字化與互聯(lián)網(wǎng)金融

比爾·蓋茨曾說(shuō)，如果傳統(tǒng)銀行不改變，就會(huì)成為21世紀(jì)一群將要滅亡的恐龍。傳統(tǒng)銀行總是將有限的資源集中在對(duì)利潤(rùn)貢獻(xiàn)度大的客戶和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而互聯(lián)網(wǎng)則為小微金融的崛起提供了便利。

從個(gè)人理財(cái)?shù)焦?yīng)鏈金融，支付領(lǐng)域的創(chuàng)新，乃至P2P網(wǎng)絡(luò)融資平臺(tái)的崛起，數(shù)字金融已經(jīng)滲透到各個(gè)領(lǐng)域，形成一個(gè)生態(tài)圈，也成為實(shí)現(xiàn)普惠金融的有效途徑，大大降低業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)借助大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)更為精準(zhǔn)的金融服務(wù)。

趨勢(shì)十：O2O模式——從純線下、全線上到O2O模式

實(shí)體店遇到天花板，這是線下企業(yè)不得不正視的現(xiàn)實(shí)。優(yōu)衣庫(kù)是目前服裝企業(yè)中較為成熟的一家企業(yè)，2013年推出自己的APP，幫助用戶獲得商品優(yōu)惠信息。購(gòu)物環(huán)節(jié)則與天貓打通，根據(jù)線上用戶反饋的數(shù)據(jù)，確定用戶的地理位置、消費(fèi)需求，為實(shí)體店鋪選址和建設(shè)進(jìn)度提供參考。

在以上十大趨勢(shì)中，需要記住的一個(gè)核心點(diǎn)就是，交易費(fèi)用最小化是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心。在數(shù)字化時(shí)代，我們必須要考慮讓交易費(fèi)用減少的手段是什么。

幸運(yùn)的是，數(shù)字化可以改變信息不對(duì)稱，從而成本得以降低，在此基礎(chǔ)上人們就會(huì)擁有新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，趨勢(shì)和優(yōu)勢(shì)之間不斷轉(zhuǎn)換，讓原本沒(méi)有金融背景的馬云抓住趨勢(shì)，創(chuàng)造了“螞蟻金服”，也讓馬斯克造出了電動(dòng)車特斯拉。

朱曉明，教授級(jí)高級(jí)工程師，畢業(yè)于上海交通大學(xué)，獲博士學(xué)位，享受國(guó)務(wù)院特殊津貼的專家。中歐國(guó)際工商學(xué)院管理學(xué)教授及中天集團(tuán)管理學(xué)教席教授；上海交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院兼職教授、博士生導(dǎo)師；上海財(cái)經(jīng)大學(xué)兼職教授、博士生導(dǎo)師。